国寿寿险 客户之声 是公司优化服务的不竭动力 (国寿寿险客户节)

为深化践行金融保险任务政治性、人民性，实践满足人民群众日益增长的对美妙生活的保险保证需求，保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）不时坚持“以人民为中心”的展开思想，继续打造“简捷、质量、暖和”的国寿好服务。

作为拥有75年展开历史的行业巨擘，该公司为超6亿客户带去了越来越好的服务体验。监管服务质量指数评价、消费者权利维护监管评价等位居寿险行业前列，第三方客户好评度坚持高位。在这面前，是其坚持倾听“客户之声”，以客户最真实的反响驱动服务体验优化、助推服务创新更新的结果使然。

从柜面网点的客户留言簿，到95519服务专线的“客户满意度”回访，再到互联网时代寿险APP、柜面等服务渠道的“立用立评”，倾听客户声响、了解客户需求，不时是该公司不时优化服务水平的关键手段。

随着运营服务的规范化、数字化，中国人寿寿险公司已树立起“线上一键中转、线下就在身边”的综合化服务体系，并依附互联网+、大数据等新技术，打造了一整套常态化的“客户之声”控制方式，成功一年超1400万人次客户评价、160万人次留言的实时采集、中转总部、自动剖析、普遍运转，以客户需求引导服务改善，继续优化客户体验。

那么，“客户之声”是如何助力打造“国寿好服务”，推进客户服务体验更优的？中国人寿寿险公司用“简捷”“质量”“暖和”三个关键词诠释这其中的底层逻辑。

以客户为中心

构建“简捷”服务 更 优计划

来自河南的张阿姨发现，经过“中国人寿寿险”APP自助料理保单借款单笔逾越30万元时，寿险APP可以视频连线柜面服务人员，启动人工接续料理。“单笔逾越限额后不支持手机自助料理借款，只能到柜面网点办，心愿能再简易些”，曾是客户对保单借款服务反响最为频繁的意见。经过对客户诉求的采集剖析，中国人寿寿险公司借助“空中客服”性能，优化寿险APP保单借款服务体验，成功“自助料理”与“远程人工服务”无缝串接，在安保、合规前提下，让客户料理业务更为省心、简易。

为了推进客户体验“全体更优”，中国人寿寿险公司树立了体系化的客户之声“采集—剖析—运转”闭环控制方式，让服务的优化不再是某个渠道的“单打独斗”，而是统筹发力、寻觅更优解的环节。

除更新寿险APP保单借款性能外，中国人寿寿险公司梳理出“线上不畅、连接不顺、信息不通、规范不一、照应不够”等5大类不同服务渠道间的体验终止疑问并积极处置，先后落地30余个跨渠道的体验改善重点项目，处置了瘦弱服务权利查询不分歧、跨渠道理赔报案后无法接续料理、未成年人线上变卦信息难等高频服务痛点，让简捷、省心的好服务“围着客户转”。

图：空中客服人员正在为客户提供视频服务

国寿客户可以依照特性化要求，经过13个服务渠道选择最简易的服务方式：经过寿险APP即刻启动自助查询、料理；遇到要求咨询的疑问，可以拨打95519客户服务专线，经过自助或人工在线服务取得协助；在柜面网点向驻场销售精英失掉产品资讯、体验特降服务……

立足疑问导向

解析“质量”服务优化途径

续期交费体验优不优，很大水平影响了客户对一家保险公司的总体印象。为此，中国人寿寿险公司经过梳理剖析相关客户反响，构成交费提示应更及时、查询服务应更简易、授权环节应更简易等高频需求点，经过“在寿险APP首页介入提示卡片”等17项举措优化续期交费服务体验。如今，客户登录寿险APP便可直观看到交费提示，并支持一键兼并交费、介入日历闹钟提示、电子发票一键下载等便利性能，推进续期交费客户好评度从87.8%逐渐优化至89.3%，位于行业较好水平。

图：为客户提供简易的业务料理方式

历史累计服务超6亿客户，带来了全年千万级的“海量”客户原声。中国人寿寿险公司坚持“让客户舒心”的目的导向与“听客户所需”的疑问导向相结合，将客户好评度结果归入公司各级机构的考核之中，实践推进公司客户服务高质量展开。同时，经过自动语义剖析、相关性矩阵模型等一系列量化、自动的剖析方式，精准提炼出最迫切的服务诉求。例如，客户评分会被用于计算公司各类服务的满意度趋向；客户的几次点选，如“通知提示及时”“上传资料简易”用以算出客户最关注服务的哪些方面；客户的留言倡议经过自动识别归类，成为服务创新的灵感。为此，“海量”的客户原声得以加快转化为体验优化举措，让客户最“急难愁盼”疑问失掉处置。

“服务好不好，客户说了算”。来自客户的真实反响，不只是验证服务好不好的“试金石”，更是驱动服务越来越好的“催化剂”。第三方客户考察显示，中国人寿寿险公司理赔服务、网点柜面、客户服务专线等关键服务满意度已构成行业抢先优点，成为服务民生的坚实保证。

践行保险为民

探求“暖和”服务前伸方向

“新市民、新业态”人群近年来已成为推进社会经济展开的关键力气。为进一步优化保险服务针对性、多样性，中国人寿寿险公司继续创新客户之声考察体系，从倾听“现有产品服务好不好”向“客户还要求哪些产品服务”延长，准确掌握“两新”客户在日常生活和任务中担忧哪些风险、以后投保产品时最关注哪些要素，精准探求各类客群的多元保险服务需求。

2023年四季度，中国人寿寿险公司展开了一项面向“两新”群体的专项调研。调研样本职业掩盖外卖骑手、快递员、网约车司机、互联网主播等群体。调研采取线上问卷+线下访谈结合的方式启动，共回收有效样本3221个。调研发现，受访人群中60%未置办过商业保险，47%目前有置办保险的志愿。经过聚类提取受访者的职业、年龄、迁入时期、支出等原因，该公司梳理“两新”群体外部不同的财富、异常、疾病类风险点及置办保险的关注要素，构成六类细分人群画像。以其中的“大中城市就业的中年新市民”群体为例，他们进城后多从事平台配送或餐饮、酒店服务任务，担忧原因包括突发疾病形成无法失常任务及影响生活、日常出行遇到交通异常等，最为关注报销比例高、疾病掩盖全的医疗险，以及具有电动车和自行车异常致残责任的异常险。他们往常会控制花销启动存款理财，偏好固收或保底类的理财富品。

图：任务人员为新市民引见保险产品

基于调研结果，中国人寿寿险公司经过总分联动、同向发力，进一步创新产品供应，依据差异化需求开发普惠型保证产品，在全国各地经过深化平台协作、联动政府支持、强化线下服务等方式，将考察研讨效果转化为服务“两新”客户的通常执行。2023年全年，中国人寿寿险公司“两新”人群保费已打破9.3亿元，为普惠金融大文章书写“国寿答卷”。

此外，中国人寿寿险公司进一步照应“乡村复兴”与区域协调展开等国度战略，重视倾听“农牧业客群”“粤港澳客群”等多元化客群声响，有效了解各类客户潜在需求，继续提供“超预期”的产品服务，深化通常保险服务供应侧结构性改造，为更多民众带去暖心的保险保证。

“群众利益无大事”。中国人寿寿险公司将更为片面、精准地倾听客户之声，以客户评价检验服务质量、以客户需求探求服务创新方向，不时向“体验一流”运营服务目的迈进，为人民的美妙生活保驾护航。

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客户交流活动串词掌管

掌管词的写作一定要和活动的主题相契合，精彩的文案只要扣住主题思想才干发扬出的魅力所在。 以下是我精心搜集整理的关于客户交流活动串词掌管，上方我就和大家分享，来欣赏一下吧。

客户交流活动串词掌管1

各位尊崇的嘉宾、各位亲爱的好友!

大家早晨好!

热情八月，硕果满枝。 在这收获的时节，十分快乐能与各位欢聚一堂，我是中国人寿松滋公司的杨吉，十分荣幸受姚守琴经理的约请，由我来担任本次会议的掌管，人生的每次相逢都是一种难得的缘分，很快乐看法大家。 在此，请支持我代表姚守琴及中国人寿松滋公司全体员工对各位的莅临表示热烈地欢迎和衷心肠感谢!并深深地祝愿大家在此渡过一个轻松愉快、难忘美妙的夜晚。

岁月如梭，斗转星移，姚守琴在保险行业耕耘，妥协，生长，收获。 整整11年了，这时期凝聚着她对事业的执着和追求，凝聚着公司对她的培育和厚爱，更凝聚着在座的好友们对他的支持和信任。 今天的各位嘉宾，都是姚守琴的好友，是来自松滋各行各业的成功人士，有常年以来支持他们的老客户，也有计划了解保险资讯的新客户，在此我代表同伴对各位嘉宾到来，表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意!

三、指造成辞

人生每次的相逢都是一笔珍贵的财富。 今天我们有缘相聚，是诸位对姚守琴任务上的必需和奖励，也是对中国人寿的信任和支持。 作为中国人寿松滋公司的指导，面对这样一位出色的员工、这么多热情的客户，我想，此时此刻，我们指导内心也肯定有很多的感言。 上方，借用好友们热情的掌声，有请中国人寿松滋公司经理致词。

谢谢经理。 指导的必需是对同伴的鼓舞，指导的期许也是她终身妥协的动力。 我们有理由置信姚守琴经过自己锲而不舍、锲而不舍的努力必将成为寿险界愈加耀眼的明星。

四、引见精英，致答谢词

今天，姚守琴在各位好友的支持和协助下，取得令人自豪的效果，接上去，让我们共同分享她的寿险之路，让我们共同见证她的生长足迹...(引见幻灯片)

生命置信阳光、生长置信岁月、相知置信承诺、愿望置信未来、让每一位好友都拥有更好的明天，是寿险人的希望，也是姚守琴同伴奋勇行进的动力!

接上去，让我们用最热烈的掌声有请姚守琴经理致答谢词，做出今后的服务承若。 在座的各位好友，是您协助了姚守琴经理的成功，您也见证了她的生长。

五，晨操—感恩的心

感恩的心，感谢有你，正是有了在坐的各位的支持，姚守琴同伴才有了今天的成就，她和同伴们特地为大家预备了舞蹈---感恩的心，接上去让我们用热烈的掌声有请中国人寿松滋公司的同伴们……

六、客户代表讲话

如今，姚守琴同伴的好友也是她的老客户，也想将她们曾经难忘的阅历和在座的各位分享，让我们掌声有请客户代表发言。

感谢的感人分享，谢谢!

七、安康讲座

寿险行业是朝阳的行业，如今，它在我们的经济生活中发扬着越来越关键的作用，日益彰显出其自身的能动性。 我们寿险人承当的社会责任，也在日积月累。 作为民族寿险业的代表，我们任重道远。 等候着社会各界的鼎力相助。 今天我们也特别约请了国际知名的投资理财初级顾问彭凤娇教员。 她将向大家发布我们公司的最新产品，还会就各位所共同关心的话题作一个普遍而深化的交流。

上方请支持我荣幸地为大家引见彭凤娇教员:-----掌声有请彭凤娇教员

十分感谢彭凤娇教员，更感谢各位嘉宾的介入和支持，也置信经过这样的交流和沟通，会进一步搭建一座友谊桥梁，让我们一同共创美妙明天!

各位来宾，各位好友，您是商界的精英，您是行业的翘楚，成功与您相随，荣耀与您同在。 今天的答谢会也是我们公司为大家预备的一次性特殊的客户服务活动，您有这样一个的时机，在现场为自己和家人做一个优质的财务规划。

为了答谢大家多年来对同伴们一向的支持和厚爱，今天我们还特别为现场签单的来宾提供如下的回馈：

现场投资瑞鑫理财方案1000元

可获赠中国人寿毛巾一盒

现场投资瑞鑫理财方案3000元

可获赠中国人寿玉碗一套

现场投资瑞鑫理财方案5000元

可获赠初级夏凉被一床

现场投资瑞鑫理财方案元

可获赠初级电扇一台

心动不如执行，执行才会惊动。 您今天的选择将会给您的人生增添有限的欢乐和祥和。 您的这次选择将会成为您送给家人的礼物。 接上去我们特地为大家预备了进一步交流和恳谈的时期，有请各位来宾和您身边的客户经理就今天彭凤娇教员谈到的国寿瑞鑫理财方案做进一步的交流。

八、恳谈时期：

各位来宾，心到、想到就要做到，时机稍纵即逝，无论您今天做出怎样的选择，我们置信都是明智的选择。

各位嘉宾，请填写好《意见反应表》后尽快交给就近的任务人员,

报单：由~~客户经理服务的~~嘉宾，十分认同彭凤娇教员的投资理财观念，投资瑞鑫理财方案~~万元。 向您表示祝贺。

1.祝您万事如意!身体安康!

2.祝您家庭幸福!事业兴旺!

感谢各位嘉宾的介入和支持，也置信经过这样的交流和沟通，会进一步搭建一座友谊桥梁，让我们一同共创美妙明天!

今天是个好日子,心想的事儿都能成,再次祝愿大家心想事成!万事如意!在这一时辰，感谢的话说千万遍都不够。

快乐的光阴总是过得特别快;让我们一同记住今天这个美妙的日子。

再次祝愿大家身体安康!心想事成!财源广进!

今天的会议取得圆满成功，在次感谢您的莅临!

客户交流活动串词掌管2

男：各位尊崇的嘉宾

女：各位亲爱的好友，大家

合：上午好!

女：欢迎您参与中国人寿“辉煌国寿?感恩有您”客户答谢会

男：我是来自中国人寿~~支公司的~H

女：我是CL，十分荣幸，本次会议由我们俩来担任司议，在这样一个美妙的上午有缘结识了在座的各位好友，希望能和大家共同渡过一个美妙而愉快的上午

男：在此，我们谨代表中国人寿~~支公司的全体同仁对各位嘉宾的莅临表示最热烈的欢迎和诚挚的问候

合：欢迎你们!

二、指造成辞：(预备指导上前音乐)

女：各位嘉宾，中国人寿在走过的风雨60年里，离不开在座各位的支持与厚爱，由于有您们，中国人寿的开展可谓说如日中天，由于有您们，中国人寿才会有如此辉煌的今天!

男：在行将到来的虎年，为了亲身答谢各位嘉宾对我司一向的抬爱和照顾，我们以热烈的掌声有请中国人寿~~支公司总经理~~先生致欢迎词，掌声有请。(播放指导上前音乐)

三、辉煌20~~：(预备背景音乐)

男:感谢~总的讲话!置信经过刚才的致辞，大家曾经感遭到了公司指导对各位的欢迎之情和感恩之心。

女：今天是个好日子，由于我们有这么多的好友共同相聚在此。 各位嘉宾好友们把无悔的选择交给了中国人寿，您的每一笔保费，您的每一次性关注、您的每一个建议，都让我们感动，促我们奋进。 对您希冀我们不敢有丝毫懒散，我们不时都不遗余力的努力着、报答着。 理想证明，我们没有孤负大家的希冀，60年的时期，中国人寿出现了天翻地覆的变化，取得了特殊的效果。

男：今天我们共同相聚，回想过去，展望未来!一同来回忆国寿60年的生长历程、一同来庆贺国寿60年的绚烂与辉煌：

(皤放背景音乐，如时期不够，重复播放)

女：中国人寿保险股份有限公司是国际的寿险公司，总部位于北京。 作为财政部出资成立、国务院直属的国度大型金融保险企业，公司与新中国共同生长，在60年的开展历程中一直秉持稳健运营的理念，以雄厚的实力、专业的竞争优势及全球知名的品牌赢得了社会最普遍客户的信任，一直占据国际保险市场的位置，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

男：中国人寿与中华人民共和国同龄，是国际最早运营保险业务的企业之一，肩负中国寿险业探求者和开拓者的重担，走过了长达半个多世纪的开展历程。

女：20~~年12月17和18日，中国人寿保险股份有限公司区分在纽约和香港上市，并发明当年全球规模的IPO

男：20~~年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国际A股上市，自此公司成为国际首家“三地上市”的金融保险企业。

女：20~~年上半年公司业务虚现稳步增长，以高达39.2%的市场份额继续占据着国际寿险市场的第一把交椅。

男：20~~年上半年公司投资规模进一步扩展，收益率清楚提高，较20~~年末增长11%，总投资收益到达322亿元人民币，同比增长65%。

女：20~~年三季度公司总资产达1.1282万亿元，股东权益算计为1481.127亿元，偿付才干充足率高达324%。

男：20~~年上半年前三季度公司共成功税后净利润198.74亿元，同比增长51.58%。 是国际三家上市保险公司中一家中报净利润同比增长的公司。

女：自20~~年延续7年荣获全球500强，往年上升到133位，较去年优化26位，是目前国际一家中选全球500强的保险企业。>

男：投资运作高度专业化，是国际的机构投资者之一。 战略入股中信证券股份有限公司、广东开展银行和中国民生银行股份有限公司等金融企业，成为中信证券第二大股东、广东开展银行第一大股东、民生银行第二大股东。

女;公司与全球500强公司微软、GE、港中旅等企业树立战略协作相关，与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国树立银行和中国邮政储蓄银行，以及交通银行、招商银行和光大银行等签署片面业务协作协议，与广东、新疆、云南、深圳、浙江、海南、河南等省、市、自治区人民政府签署战略协作协议，积极成功强强结合。

男;自20~~年以来公司各项慈善捐赠总额已超越2亿元人民币。 自20~~年以来公司捐建了18所“中国人寿长征小学”，15所地震灾区“中国人寿博爱学校”、7所“中国人寿小学”。

女：20~~年在南边雨雪冰冻灾祸、5?12汶川特大地震出现后，本公司、本公司员工及保险营销员、国寿慈善基金会累计捐款超越人民币6,000万元，公司为参与抗震救灾的人民束缚军、公安干警等12类人员捐赠人身异常损伤保险、并宣布由国寿慈善基金会助养地震孤儿。

男：20~~年5月，公司正式启动了“中国人寿助养地震孤儿爱心执行”，旨在经过对地震孤儿启动活期探望、慰劳，展开夏令营等系列活动，跟踪、落实地震孤儿助养状况，对地震孤儿启动常年、继续的生活和心灵关心。

女：董事长杨超第五次获此殊荣“蒙代尔全球经理人成就奖”公司荣获“20~~年度信任寿险公司”、“20~~年度中国保险业出色品牌树立奖”、“20~~年度公益企业。(背景音乐停)

男：建议大家把掌声送给中国人寿,让我们为中国人寿加油

四、幸福一百年

女：各位嘉宾，感恩的心感恩有您，正由于有你们的支持和厚爱中国人寿才有今天，其实我们经常也在思索，我们人这永世所跟随的幸福终究是什么?当我们正值新婚时，享用着爱情甘美

男：当我们拥有小孩时，享用着天伦之乐;当我们相守百头时，享用着相濡以沫;我们所跟随的幸福生活不过就是与所爱的人渡过美满的一百年吗?

女：各位嘉宾，接上去就让我们一同坐上幸福的光阴穿越机，一同来体会我们的幸福一百年(插播视频)

五、专题：(预备专家上场音乐)

客户交流活动串词掌管3

一、收场白

各位女士，各位先生，各位尊崇的来宾好友们：

大家早晨好!

首先十分感谢各位来宾好友们在百忙之中抽出珍贵的时期参与中国~~分公司举行的“精英客户感恩年会”在我们的联谊会末尾前请各位来宾好友们配合一个举措(幻灯)

二、游戏《音乐之旅》

来宾好友不知道你们关于那些不时被人们传唱老歌能否还有些思念呢?小时刻经常听到一些十分难听的经典老歌曲，像《甘美蜜》、《小城故事》等。 那些歌旋律优美。 接上去让我们一同进入《音乐之旅》共同体验那些老歌带来的回想。

三、精英风彩

在一次性次的业务竞赛中业务同伴发扬勇往直前、顽强拼搏的精气，取得了骄人的效果;用辛勤的汗水克制了一个又一个困难，发明了一个又一个的奇观;此时此刻，我们有理由自豪，有理由自豪，更有理由为自己的成功喝彩!接上去让我们一同来领略精英们的风采。(幻灯)

刚才我们共同领略了精英的风采他们个个都是光荣熠人，我们很清楚他们每一份收获的面前都孕育了一个个美丽的故事;

每一次性享用喜悦的同时都会对默默支持你们的客户报以由衷的感谢。 在这里我代表一切的精英对你们说声谢谢了。

四、指造成辞

女士们，先生们，各位来宾好友们，今晚，在这充溢着喜庆的殿堂里，我们一同来分享累累的硕果;今晚，在这弥漫着欢乐的气氛中，我们共同来回味成功的喜悦。 员工的成功是指导最大的欣喜，因此，我公司指导十分注重本次会议，在忙碌的任务中抽出时期亲临会议现场。 列席今晚答谢会，接上去让我们用热烈的掌勺有请中国~~保险股份有限公司公司的经理致欢迎词，掌声有请。

五、专题

经过赖九荣经理热情的讲演，置信在做的来宾对中国~~一定多有了进有步的了解。 中国~~也将秉成：成己为人，成人达己“的企业 文明 为我们的客户提供愈加优质的服务。 接上去我将为大家完毕一位讲师，他将给我们带来精彩的演讲。 (讲师包装)

六、恳谈与交流

谢谢 讲师的精彩讲演。 经过蔡琴讲师的讲演置信在做的一切的来宾好友对~~也有了进一步的了解。 接上去我们布置了交流与沟通的时期，有请各位精英。

七、精英感言：

来宾好友们，我们的公司能有今天的辉煌要感谢业务精英昨天辛勤的付出，我们业务精英能相聚在此共同庆贺成功的喜悦要感谢一切支持和关爱他们的客户.置信此时此刻，我们的精英也一定有很多的话想和我们的客户好友们。

客户交流活动串词掌管4

尊崇的各位来宾、各位好友：

大家新年好!，我是今天活动的掌管人：~~~，十分快乐看法大家，今天在座的很多人是我们~~集团的老好友，同时还有很多新好友，值此~年新春之际，我衷心祝愿大家新年新气候，~年发洋财!我们很多老好友同~~一路走来，

让我们十分珍惜这来之不易的友谊，感恩是~~的企业文明，提示我们时辰铭刻曾经的那一刻，关心是我们的优秀传统，让我们不时给予和付出，助人者终助己，20~~我们妥协的汗水刚刚拭去，20~~我们蓄势待发又将重新上路!每一位~~人都不曾遗忘您的支持与协助!

接上去，请各位用热烈的掌声有请~~集团担任人，服务中心总经理张峰先生为本次活动致辞!十分感谢张峰先生的精彩致辞，接上去我们将会抽出本次活动的三等奖，(本次奖品是由如此生活平台商家梅林正广和提供的精巧礼品，梅林正广和是一家上海本地知名企业，与如此生活协作将会给更多家庭送去安康美味的食品)中国人考究礼尚往来，希望这微薄的礼品能够寄予我们~~人浓浓的心意，并送出我们衷心的祝愿!请依次按顺序抽出。

十分快乐能有这么多幸运的来宾取得了我们的奖品，接上去有请我们~~集集团验店招商中心总经理赵良鹏先生为我们引见公司项目，大家掌声欢迎!

十分感谢赵总的演讲，接上去请赵总为我们抽出本次活动的二等奖(本次奖品是由如此生活平台商家~~家纺提供的精巧礼品，~~家纺是一家上海本地知名企业，与如此生活协作将会给更多家庭提供享用美妙生活的家居用品)

十分快乐能有这么多幸运的来宾取得了我们的奖品，当然我们还有更关键的礼物送给大家，接上去由赵总为我们解说我们的新年促销大礼，大家掌声欢迎!

这么好的礼物，希望我们在场的每位来宾都可以取得，想去的好友要抓紧时期，赶快预定!还没去之前，让我们经过一段影片来了解一下我们这个友好邻邦!请看大屏幕。

大家心动了吧，心动不如执行，机无法失时不再来，赶快与好好友一同踏上韩国游轮之旅吧!接上去我们还有本次活动的一等奖，接上去有请集团公司张总来为我们抽取，有请获奖嘉宾与张总一同合影纪念!

假设大家有任何疑问，可以咨询带您来的好友，十分感谢各位的关心与协助，接上去我们进入午餐环节，希望大家能开开心心的吃好，20~~我们~~还有更精彩的活动等候着大家!

客户交流活动串词掌管5

尊崇的各位来宾、各位好友：

大家新年好!，我是今天活动的掌管人：~~~，十分快乐看法大家，今天在座的很多人是我们~~集团的老好友，同时还有很多新好友，值此~年新春之际，我衷心祝愿大家新年新气候，~年发洋财!我们很多老好友同~~一路走来，

让我们十分珍惜这来之不易的友谊，感恩是~~的企业文明，提示我们时辰铭刻曾经的那一刻，关心是我们的优秀传统，让我们不时给予和付出，助人者终助己，20~~我们妥协的汗水刚刚拭去，20~~我们蓄势待发又将重新上路!每一位~~人都不曾遗忘您的支持与协助!

接上去，请各位用热烈的掌声有请~~集团担任人，服务中心总经理张峰先生为本次活动致辞!十分感谢张峰先生的精彩致辞，接上去我们将会抽出本次活动的三等奖，(本次奖品是由如此生活平台商家梅林正广和提供的精巧礼品，梅林正广和是一家上海本地知名企业，与如此生活协作将会给更多家庭送去安康美味的食品)中国人考究礼尚往来，希望这微薄的礼品能够寄予我们~~人浓浓的心意，并送出我们衷心的祝愿!请依次按顺序抽出。

十分快乐能有这么多幸运的来宾取得了我们的奖品，接上去有请我们~~集集团验店招商中心总经理赵良鹏先生为我们引见公司项目，大家掌声欢迎!

十分感谢赵总的演讲，接上去请赵总为我们抽出本次活动的二等奖(本次奖品是由如此生活平台商家~~家纺提供的精巧礼品，~~家纺是一家上海本地知名企业，与如此生活协作将会给更多家庭提供享用美妙生活的家居用品)

十分快乐能有这么多幸运的来宾取得了我们的奖品，当然我们还有更关键的礼物送给大家，接上去由赵总为我们解说我们的新年促销大礼，大家掌声欢迎!

这么好的礼物，希望我们在场的每位来宾都可以取得，想去的好友要抓紧时期，赶快预定!还没去之前，让我们经过一段影片来了解一下我们这个友好邻邦!请看大屏幕。

大家心动了吧，心动不如执行，机无法失时不再来，赶快与好好友一同踏上韩国游轮之旅吧!接上去我们还有本次活动的一等奖，接上去有请集团公司张总来为我们抽取，有请获奖嘉宾与张总一同合影纪念!

假设大家有任何疑问，可以咨询带您来的好友，十分感谢各位的关心与协助，接上去我们进入午餐环节，希望大家能开开心心的吃好，20~~我们~~还有更精彩的活动等候着大家!

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作为中国人寿处经理学习心得体会

记载是最好的一种催促自己生长的方式，记载也是最好的见证自己生长的方式。 莎总说： 没有记载就没有出现 。 从今天起，坚持写任务日志，试问你自己就不写任务日志，你怎样能要求外勤同伴写呢？你有什么资历？一天不关键，十天不关键，一个月，一个季度，一年呢？学会养本钱人的任务包括生活的习气。 每天坚持将自己的任务，分为新人档案，绩优档案，主管档案启动记载。 我今天要做什么？我今天做了些什么？他们今天要做什么？他们今天做了些什么？有没有到达预期值？有哪些东西要求马上更正或许是补充的 树立自己的任务形式，任务线条，刻不容缓！记载，是一笔财富。 方案性的记载与总结性的记载更是一笔财富。 除了上述的这些，当然还有很多很多的感悟，以及感悟后前期要做，比如客户运营，客户运营不只仅是方案100的运营，作为一名组训，更多更关键的是将客户运营的概念植入到我们自己，植入到业务员的骨髓深处，为什么产说会没有人，其实就是客户运营出了疑问。 除了每天审核任务日志外，还要审核客户档案并辅导树立和完善客户档案，还包括客户的紧急联系卡，简易拓展客户。 当然也还有学到实战性的课程 寿险与家庭财务规划。 我们的客户究竟在烦恼什么：是买车或许是还房贷关键还是买保险关键？以客户的心思剖析疑问，由于客户往往只关注自己面对的疑问；家庭的风险并不只仅是生老病死疑问，是的，您买房要求钱，您孩子的教育要求钱，您的养老要求钱，其实您的永世哪都要求钱，那你就必需要求有一个专业的金融工具提供协助。 老祖宗说：要留足过冬的粮食，可是贮存的中央不好，会留存到冬天吗？第一次性深入懂得：保险的目的不是改动生活，而是防止现有的生活被改动。 很多人都追求有钱有权，李双江有钱吗？有，有权吗？有，可是他快乐吗？不快乐！重点看钱怎样用。 确实，听郑教员的家庭财务规划，让你觉得你就是在与客户心与心之间的对话。 假设我们的绩优能做到这一点，假设我自己能让我们的外勤同伴做到这一点，保险市场将是何其之大，何其之广！要说感悟和启示，还有很多很多，那就把这还有很多很多的感悟和启示学致经常使用，落实就任务执行当中吧。 一路走来风雨人生，曾经的困苦和曲折化为前行的力气，感受了生命蜕变的痛楚和生长的喜悦，让我不时的生长提高空虚．为期四天的培训，总公司给本次培训倾注了少量心血，装备了弱小的讲师阵容，生话上的无微不至，学习上的倾囊相授．足见对我们的注重和关爱！经过对行业前景展望的学习，知道了蓬勃开展的黄金十年；感受了生命力气中的生命速度生命现象生命奇观；明白了家庭财务规划一定要站在利他行善的立场上，才干更好地为客户保驾护航；懂得了专业化销售流程辅导，对新人专业系统实战的意义所在，更好地唤醒客户的潜在需求；了解了只要用心运营好客户控制，分清ABCD类客户有的放矢，培育好影响力中心，才干唯有源头死水来；领悟了一切成交来自于服务的外延。 在这个没有硝烟的寿险战场上，群雄逐鹿诸候争霸。 经过对绩优树立的学习，才知善抓新人者长、善抓主管者久、善抓绩优者强的含义所在。 让理念、架构、节拍、形式植入脑海并身躬力行；用好公司的荣誉体系和节点方案，成功季度、月平台的维持和增长。 应该说勾搭就是力气，共识才干共为，营业区的保费和稳步开展一定来自高效会议运营。 由于只要一致思想才有战役力。 在这个有利不起早的急躁时代，用好基本法帮外勤 一丝不苟 ，激起内希望望启动志愿而更好更快地 升官发财 ，成功可继续开展。 牢记 一团体不情愿接受任务压力，就永远地接受生活压力 的警钟；用空杯心态同时加大空杯容纳万物，且行且思且感且悟！应该说本次培训十分实战适用实践，我们来这里不但是学习，更关键的是做到学有所知学有所行学有所悟，求新求变求开展。 把知识转化为消费力，让外勤队伍取得能量更好地展业减员，才是自己存在的价值。 这就要求我不能只做言语上的巨人，执行上的矮人。 只要英勇地承当责任，才干承当更大的责任地。 外勤松一尺外勤就会松一丈，就更要求我们意志坚决充溢热情以终为始，做个有心人。 同业务员抱成一团孤芳自赏然后举一反三，做好四训一会，季运营月运营周运营日运营的细化和量化，协助营服经理做好份内份外的任务。 万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶，小道无疆小气无域，在人生的舞台上，人生因梦想而伟大，因务虚而成真。 如何叫长河为酥酪变大地为黄金？珍惜身边的人眼前的人，只需你敢想敢做，敢逾越敢创新，则一切皆有或许！但一切从一名组训做起，一名站着能讲、坐着能写、躺着能想的合格、优秀的组训。 保险公司员工心得体会二：保险公司员工任务心得体会（1106字）尊崇的各位指导，各位同仁，亲爱的同伴们：大家早上好！首先感谢区部指导和各位经理给了我今天这个时机，让我代表各位经理，和大家分享我们的心里话。 我从1997年4月参与保险业，至今也9个年头了，取得了优秀的效果，取得了有数的奖励。 99年就走出国门到韩国旅游，从一个乡村妇女，到今天的楼房、汽车和代表着身价的多张保单，证明了我现在的选择是正确的，这个行业是一个时机无量的行业，xx人寿是一家培育成功者的公司，xx区部是一个能给人带来财富，增长才干的大课堂！所以我代表各位经理，真诚地感谢保险行业，感谢中国人寿，感谢xx区部，感谢一切的同伴们！人世自在公允，付出就有报答，一切取得荣誉的同伴，都能够深深的体会这句话的含义。 我们正面临一个充溢机遇与应战的新时代，谁能抓住机遇，勤于动脑，努力任务，谁就能立于不败之地。 我作为一名主管，亲眼看到很多同伴靠自己的智慧和汗水成功了自己的梦想，我为他们感到由衷的快乐；同时我也见到，很多同伴没有经受住市场的考验，无法打破自己而选择了丢弃，我为他们感到惋惜。 亲爱的同伴们，珍惜如今所拥有的一切吧，请你坚信，只需我们有一颗执着上进的心，有永不服输的精气，再加上我们的智慧和汗水，命运之神就不会亏待我们，成功就一定属于我们，同伴们，你们说是吗？再说说我们xx区部，有这么一位和颜悦色、能文能武的好经理，率领大家一同窗习、生长、旅游、长见识、如何挣更多的钱！大家也许不知道，x总的爱人去年和往年都生病住院，可她一天工也不歇！坚持每天任务，这种精气难道不值得我们学习和敬仰吗？有这么好的总经理，我们应该感到自豪和自豪！让我们把最热烈的掌声送给我们亲爱的胡总！我代表各位经理，向x总和各位同伴表个态：我们一定紧跟公司的步伐，听从区部指挥，勇往直前，胡总走到哪，我们就冲到哪，用优秀的业绩和人力报答公司给予的支持和厚爱，同时也为我们自己的开展添柴加火！我们部经理要以身作则，每月带头举绩减员，做区部的展业高手和减员高手！我们一定要参与2007年精英俱乐部会员的行列！请同伴们把奖励和祝愿的掌声送给我们，为我们加油助威吧！ 只需心中有目的！不怕路途有多远；你的梦想有多大，你的保险生涯有多长，都在于你今天所下的决计！希望更多的同伴努力减员和展业，争当主管，使我们xx区部小家庭人气越来越旺，业绩越来越高，支出越来越火！心若在，梦就在，让我们坚决决计，奋勇向前，在新的一年里挣更多钞票，让父母有更多条件享用天伦之乐，儿女有更多时机接受良好教育，让全家过上愈加幸福美满的生活，同伴们情愿不情愿？最后，我代表全体经理，给各位指导和同伴们拜个早年！祝大家身体安康、全家幸福、事事顺利、狗年旺旺发大财！谢谢大家！保险公司员工心得体会三：保险公司员工生长心得（672字）我今天能站在台上分享生长心得和规划首先感谢我的引路人xxx经理！感谢他不时以来对我耐烦的教诲，使我渐渐地生长起来！还有感谢像慈母般的罗寿花初级经理和我们部门的每一位兄弟姐妹！感谢他们不时的支持和奖励！我们的团队是一个相互协助，相互学习，相互关心的团队！真的很荣幸进了太平这家伟大的公司，我喜欢我们公司的文明，培训流程好，有邪气是很积极向上的团队！也喜欢我们公司的每一位同伴，人与人之间是多么的和谐和亲切！我更喜欢我们这个伟大的爱心事业，是给千家万户送去祥和与安宁的伟大天使！我们的公司有着许多深受客户喜欢和信任的好产品，特别是福寿连连和福禄双至，是福寿连连帮我转正的！在参与太平的这些时期是我感受最深震动最大的，这些既让我接受失败又让我品味喜悦的一幕又一幕，最成功的推销员是听说不最多的人，我们每打一通电话每见一个客户无法能每次都成功，其实我们从拒绝的客户身上学到得更多，生长得更快！我是专业的代理人，我学了很多亲朋好友疑问的知识，我的责任是把我所学到好的东西分享给我的亲朋好友，让更多的人拥有保证和理财知识！保险犹如预防针，人们知道打针会痛但为了安康也忍痛挨打，预备防针是为了预防疾病出现，而保险是预防当疾病或异常袭来的一道利器！接上去我的目的是冲Top2000,灯箱广告，升职经理一级！冲Top2000是为了学习更多的专业知识，体验一下我们公司的清华大学，为以后的路打下更扎实的基础！一团体只需有目的加上坚韧不拨的决计和锲而不舍的毅力，置信他一定能到达他想要的目的！我们如今站在哪里并不关键，关键的是朝着什么方向走！只需找到了路就不怕路远…保险公司员工心得体会四：保险公司员工岗前培训心得体会（836字）心得体会就是一种读书、通常后所写的感受文字。 读书心得同窗习礼记相近;通常体会同阅历总结相类。 学习的方法每团体都有，并且每团体都要求仔细地去思索和研讨它。 心得体会这种学习方法关于一团体来说也许是优秀的，但没有被推行普及的必要。 由于学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这团体相顺应的结果。 方法，也是特性化的。 自创他人的学习方法并不是无法以，但找寻适用于自己的学习方法才是最关键的。 以下是由查字模范文大全为大家整理的保险公司员工岗前培训心得体会资料，希望对你有所协助。 人生的一个转机点都是一个新的起跑线，无论处在哪一个起跑线上，我们都要置信自己，努力奔跑，勇往直前。 我走出校园，踏入社会，走进了国寿这个小家庭，是我人生的一个新的起跑线，在这个起跑线上我将怎样去做呢，我犹疑、徘徊、不时的思索着。 xxxx度新员工岗前培训班是针对我们刚毕业的大在校生在踏入任务岗位前的一次性关键的岗前培训，正是这次培训唤醒了沉睡中的我，面对自己的人生如何选择，如何定位，如何更快的融入国寿这个小家庭等等，我末尾觉失掉有了方向，心里也有了想法，对人生充溢了自信和喜悦。 总之，岗前培训给了我一次性人生定位的时机，赋予了我很深的意义，关于我的未来、我末尾置信自己。 假设说岗前培训是对我思想理念的优化的话，那么实习的环节则是对我通常阅历的积聚。 进入个险部实习关于我来说，是一个由生疏变成熟习，由失望变成失望，由疑心自己变成置信自己的环节，在这个环节中，公司的企业文明、使命都时辰在影响着我。 人生不如意之事常有八九，相同，我轮岗实习的环节中也不例外，有时会碰到不如意的事，也有困难打击的时刻，而每当在这个时刻，我都会想起“置信自己”这首歌，这样我都会让每一次性曲折成为我生长的时机。 实习的这段时期里，我听到每团体议论的简直都是些积极的事，我看到了简直每团体都把自己的事情当作事业在运营，同时我也悟到了些做人做事的道理!最后，我想说，有成就时不要自豪，遇到困难曲折时，要对自己说，置信自己，当这一切过去，我们将是第一!保险公司员工心得体会五：保险公司员工岗前培训心得体会（1923字）我十分荣幸参与了公司组织的2011年后备控制干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的时机，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的时机，由于它不只是我职业生涯的加油站，更是人生路途上成功服务公司、自我价值的关键一课。 公司对这次培训十分注重，表现了“注重人才、培育人才”的战略方针，我们都很珍惜这次时机，大家都为培训做了充足的预备。 每个学员都积极介入和投入到培训中，时而专心致志、时而摇头浅笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而堕入深思……在市公司人事处和综合部的周到布置下，培训组织任务严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的气氛和时机，给了我们每位兄弟姐妹增进情意的空间，真正成功了此次培训“增进勾搭、增长才干”的目的。 参与此次培训的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回忆这两天的课程，培训的目的和思绪十分明白：一是如何率领好一支团队?二是如何提高自身指导的艺术、才干、控制的方法?三是作为职业人如何性情修炼、角色转换。 这也是我们在日常的控制任务中和未来的岗位上最要求学习最要求掌握最要求提高的知识，是我们日后在任务路途上的助跑器、启示器或许说是催化剂，而在跑到终点前，更关键的是我们脚下的每一步，更要求的是我们每一天的努力、学习和积聚。 在过去一年的任务中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严厉、承保条件逐渐收紧这都给业务开展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层控制者如何率领班组营建热情而稳如泰山团队，成功利润目的、降低费用水平，如何为公司坚持开展势头而奉献力气?课程里，教员经过启示了我们对几个疑问的深思，从而让我对上述的现状有了不同的看法和了解：第一、在控制岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权利”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思索，就会更好地了解下属和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们要求对下级担任更要求对下级指导担任，这样才干提高运营绩效和降低运营风险。 第二、做正确的事情，然后正确地做事情。 任务中我们做我们必需做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必需具有较高的情商，具有较高的处置任务中的矛盾和抵触的才干，这样班组的控制才不会偏离方向，才干与公司的战略坚持分歧。 第三、出路是黑暗的，满怀决计、锲而不舍就肯定会迎来美妙的明天。 从xx进出口的数据显示，我们的经济正逐渐走出低迷走向复苏，我置信2011年将是歉收的一年，也是整个保险行业竞争剧烈的一年，决计、决计将是我们抵达成功此岸的双桨。 在日常的任务中，我不时总结班组阅历和经验、不时自我学习和提高，这两天的培训我不时在思索和领悟一个疑问：公司关于中层干部的中心才干的定义是什么?我们又如何才干做一称号职的职业经理人?我置信两点是我们作为职业经理人要求不时提高的必备素质：一是学习才干。 学习才干构成了团队和团体的中心竞争力，在任务和学习中我们要求坚持空杯心态、谦逊不自满，这样才干容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越弱小。 二是要有责任心、服务心、感恩之心。 我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对下属，对身边的人和事都要求责任心、服务心、感恩之心，甚至关于我们的竞争对手，我们都要求怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精髓去糟粕，不时优化我们的团队和自我，感恩对手为我们追求出色提供了压力也营建了动力。 三是追求出色不时修炼。 有人说江山易改脱胎换骨，但是关于控制者而言，高情商是必备的素质，要求我们不时提高自己的心胸，容纳豁达，因此性情修炼是成为一称号职的职业人所不能缺少的特质。 虽然是短短的两天课程，但是教员所教诲的知识让我收获颇丰，心里豁然开朗，终身受用。 特别是关于修“德”的一个小故事：一个牧师爸爸把全球地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一末尾以为小好友要求很长的时期才干拼好，但是他的小孩却用了很短的时期就成功了，当爸爸问要素的时刻，小好友说，地图前面是一团体，只需把人拼对，全球就对了。 这个故事给我很大的启示，德高才干望众，我们在跟随自己的梦想和目的的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我一直置信德有多高能走多远，我团体以为修“德”比一切的梦想和目的来的更关键，正如那个小故事面前的寓意，人正了，全球就对了。 经过这次培训学习，使我愈加进一步看法到作为一名控制者责任的严重，义务的艰难。 感谢公司给予我们基层控制者的关心注重和培育，经过学习我也坚决了决计，铃声虽停，莫怠修行。 在以后的任务中，我会不时增强学习，学致经常使用，与各位兄弟姐妹携手把picc做的更大更强!

国寿保险公司正轨吗？

正轨。 国寿保险公司是中国保险监视控制委员会监管的正轨保险公司，拥有完善的法律法规体系和监管机制。 公司秉承诚信、稳健、创新的运营理念，以客户利益为中心，为客户提供安保牢靠的保险产品和服务。

国寿保险公司是中国最大的保险公司之一，服务的消费者也十分多。 多年来，国寿保险公司不时努力于为客户提供片面的保险服务，以保证团体和家庭的未来。 那么，让我们一同来了解下国寿保险公司正轨吗

一、国寿保险公司正轨吗

正轨。

国寿保险公司是中国保险监视控制委员会监管的正轨保险公司，拥有完善的法律法规体系和监管机制。

公司秉承诚信、稳健、创新的运营理念，以客户利益为中心，为客户提供安保牢靠的保险产品和服务。 国寿保险公司在业内享有良好的声誉，屡次取得行业奖项和荣誉。

二、国寿保险公司有哪些险种

人寿保险、安康保险、异常保险、财富保险等。

人寿保险是国寿保险公司的关键产品之一，旨在为客户提供终身保证和财务安保。

安康保险则关注客户的安康需求，提供医疗费用报销、重疾保证等服务。

异常保险则专注于异常损伤的风险保证，提供异常损伤医疗费用、残疾赔偿等保证。

财富保险则涵盖了车险、家财险等范围，为客户的财富提供片面的保证。

三、国寿保险公司怎样买

首先，客户可以经过国寿保险公司的官方网站或手机APP了解各类保险产品的详细信息。

其次，客户可以选择线上购置或线下购置的方式。 线上购置可以经过官方网站或手机APP成功，简易快捷。 线下购置可以前往国寿保险公司的营业网点，与专业的销售人员启动咨询和购置。

购置时，客户要求提供相关的团体信息和保险需求，依据自身状况选择适宜的保险产品和保额。 购置后，客户可以经过官方渠道查询保单信息和理赔服务。

国寿保险公司正轨合法，拥有丰厚的保险产品种类，包括人寿保险、安康保险、异常保险、财富保险等。 购置国寿保险公司的保险产品十分简易，客户可以经过官方网站、手机APP或线下渠道启动购置。