阳光财险积极应对寒潮暴雪天气 风雪里护航 寒风中据守 (阳光财险介绍)

近日，内蒙古、黑龙江、辽宁、吉林部分地域气温骤降，迎来寒潮暴雪天气，内蒙古西南部、黑龙江等部分地域有大到暴雪，其中黑龙江鹤岗降雪量逾越50毫米，抵达特大暴雪量级，最大累计积雪深度49厘米。面对暴雪天气，阳光财险延迟制定应急预案、积极展开理赔救济，在寒冬中据守对客户的责任，在风雪中为客户出行保驾护航，实践增加严寒天气给客户带来的人身及财富损失。

风险减量，未“雪”绸缪

在寒潮暴雪来临之前，阳光财险启动预警机制，依附“阳光天眼风险地图平台”灵敏监测暴雪运转途径、等级、国度及地域气候灾祸预告等变化状况，经过短信、预警精灵小程序等多种形式向承保客户智能公布气候灾祸预警信息，提醒客户及群众做好极端天气防范任务，前置控制，强化“防重于赔”，为应对本轮寒潮暴雪极端天气做好充沛预备，使客户愈加忧心。

阳光财险内蒙古、黑龙江、吉林、辽宁等分公司启动寒潮暴雪天气预案，统筹协调辖外调勘、救济、理赔资源，全力做好保险理赔保证服务。一方面，优化报案服务，运行“车生活小程序”等移动客户端提供24小时自主报案服务，并智能区分案件状况流转至线上和线下启动理赔，提供绿色通道、快捷救济，最加快度照应客户需求；另一方面，经过值班调整、人员应急备班等措施，全力保证寒潮暴雪天气的理赔任务顺利展开，为客户保驾护航。

迅速照应，专业服务

在内蒙古，阳光财险呼伦贝尔中支理赔员接到客户报案电话称，车辆在高速公路上出现重小异常，客户语气听上去十分着急。“您别着急，我马上到！”理赔员说完迅速赶往现场，抵达现场后，积极协助客户救济异常车辆，协助处置理赔事宜，客户很是感动。

“雪真实太大了，我的车被埋住了，没方法用车.......”在黑龙江，阳光财险鹤岗中支理赔员接到客户求助后，一边安抚客户心境，一边携带清雪工具火速赶往现场，协助客户清算积雪，打通路途，为客户处置通常艰难。

双鸭山市于11月26日雨转中雪，路面湿滑，车辆异常频发，阳光财险双鸭山中支理赔部全员24小时待命，接到报案电话第一时期赶往现场，加快处置客户疑问，同时为客户送去暖手宝、厚棉衣等保暖东西，在风雪中传递阳光温度。

“你们快来，我的车不时打滑，开不了了，还挡道得很！”在吉林，阳光财险吉林中支理赔员接到一位女士报案，称自己的车辆因打滑无法失常行驶，并在路两边对其他车辆构成阻碍。理赔团队迅速赶往现场，大家群策群力、一同用力，及时将车辆安保转移至指定地点，处置客户燃眉之急。

在辽宁，阳光财险鞍山中支接到异常报案，理赔员不顾严寒，即刻赶往现场，协助客户将侧滑至积雪中的车辆脱困，同时不忘难受提醒客户雪天驾驶车辆的留意事项，为客户送去寒冬中的暖阳，取得客户的感谢与好评。

其实不只是面向客户，阳光的暖和还播撒到社会各个角落。阳光财险内蒙古赤峰中支理赔员在去往查勘现场途中，主动协助交警将无法行驶车辆用查勘车备用牵引设备拖至路边，以免构成更严重的交通拥堵，交警为阳光理赔员点赞。

危难之处见阳光，阳光财险将自始自终地秉承“以客户为中心”的理念，用暖心服务、专业保证、简易理赔为人们送上最贴心的守护，让人们拥有更多的阳光！