服务保证社会民生 五篇大文章 践行金融 渤海人寿 (服务和保证政策)

2023年，中央金融任务会议首度召开，会议提出“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”，为牢牢掌握推进金融高质量展开这一主题，做好相关金融任务指明了方向。金融保险业在新的历史时期被赋予了新的外延和更高使命。

如何经过发扬保险业风险控制的中心职能，更好照应党和国度严重战略，服务百姓美妙生活，一直增强者民群众的安保感、取得感和幸福感，成为渤海人寿在新的历史方位要求深化探求和一直跟随的课题。

在往年的7.8全国保险群众宣传活动中，渤海人寿董事会秘书陈龙引见了公司以后在践行金融“五篇大文章”、服务保证社会民生方面做出的努力和效果。

为助推新 质消费 力 注 能量

科技创新是现代化产业体系树立的关键支撑。中央金融任务会议指出，要放慢树立金融强国，增强对新科技、新赛道、新市场的金融支持，放慢培育新动能新优点。

近年来，渤海人寿积极照应政策呼唤，充散发扬保险“社会稳如泰山器”作用及保险资金融通性能，聚焦天津市战略性新兴产业、科创产业及新型制造业等行业的多元化保险保证需求，努力构建全方位、多层次科技金融服务体系，旨在支持展开新质消费力和助力优化天津城市控制现代化水平上善作善成。

据陈龙引见，2023年以来，渤海人寿在天津市委、市政府“十项执行”呼唤下，发扬保险保证和资金优点，支稳健点范围项目树立，积极推进京津冀绿色金融展开。在金融产品供应端，渤海人寿充沛运用大数据启动产业、企业细分，依据企业的不同风险保证需求，分类分层推出量身定制的保险产品和差异化的专业服务。在增强与天津市12条重点产业链企业的对接中，公司实施清单式对接服务，增强对中小微企业金融服务的扩面提质。2023年全年，渤海人寿算计为全市57家中小微服务业提供异常险、瘦弱险、寿险等保险保证总额达10.29亿元，有效转移了中小微企业的潜在风险，实践协助这些企业增强了展开韧性。2024年4月“普惠金融推进月”时期，渤海人寿党支部与天津市科技创新展开中心、天津天开展开集团有限公司党支部展开了以“聚焦科创，服务天津”为主题的党建共建活动，深化讨论保险企业如何与科技型企业展开深度协作，为其提供全方位、全生命周期的金融服务，满足科创型市场主体展开新质消费力的金融服务需求。

在保险资金运用端，渤海人寿2023年经过保险债务投资方案，新增投资支持京津冀区域基础设备树立相关项目逾40亿元，成功了良好的社会效益和经济效益。截至2023年底，渤海人寿经过私募股权基金投向实体经济资金规模达30余亿元，穿透底层项目数量超660个，项目区域关键散布在京津冀、长三角、大湾区、长江经济带等重点区域，触及以新动力汽车、光伏制造、储能等为代表的“双碳”范围，以及先进制造、前沿科技、医疗瘦弱、消费等重点投资范围，为实体经济稳健展开注入保险资金能量。

为 保证民生安康 筑防线

渤海人寿积极照应党中央和国务院提出的“放慢展开商业瘦弱保险，丰厚瘦弱保险产品供应”的有关政策，介入构建多层次的社会保证体系，服务社会民生和瘦弱中国树立，完善经济弥补机制，继续优化普惠金融服务质效。据统计，截至2023年末，渤海人寿普惠保险累计承保人次240180人次，累计保额481.204亿元。

新市民是中国城市居民的“新颖血液”，推进了中国城镇化减速成功，为城市展开提供了生机和动能。以后，部分新市民集体金融服务需求未失掉满足，在保险保证方面存在“面临生活风险多，普遍缺乏保险看法”和“医疗资源缓和，瘦弱护理难题多”等疑问。

渤海人寿聚焦从事外形的“打工人”和进入城市、融入外地成为新市民的“两新”集体，开发了差异化、细分化的普惠保险产品。据了解，渤海人寿2023年已推出“和系列”家庭保证方案，区分针对住院医疗、交通异常、综合异常设计保险保证责任，大部分集体年保费坚持在百元水平。2024年，公司又面向“新市民”和“打工人”集体，推出“妥协•疾无忧渤海人寿集团严重疾病保险产品方案” 。该保险方案将对一般家庭生活影响较大的严重疾病作为保证重点，能为投保客户提供短期重疾风险保证，同时提供保额100万的特种药品医疗保证。产品将严重疾病的财务保证和先进治疗无机结合，且承保条件不受户籍、社保等原因制约，成功“小投入、大保证”的效果，充沛满足了“两新”集体的保证需求，让普惠金融真正惠及一般工薪阶级。

为充散发扬保险的“经济减震器”和“社会稳如泰山器”的作用，渤海人寿积极介入灾祸救助、防灾减损，保证民众生命瘦弱，保养社会颠簸运转。据陈龙引见，2023年，渤海人寿算计支付保险赔款1.63亿元人民币，同比2022年增长17.27%；结案总件数12.33万件，同比2022年增长24.17%；理赔总体获赔率达99.76%，受益客户达1.99万余人。其中，公司为60岁（含）以上老人提供人身险赔付17179人次，赔付金额719.10万元。在赔付金额和赔付责任散布上，超百万元的赔付案件6件，因疾病身故最高赔付金额192万元，异常身故最高赔付金额84万元，严重疾病最高赔付金额120万元，医疗费用弥补型单笔最高赔付金额41.17万元。2023年，渤海人寿单个被保险人取得医疗费用弥补型保证累计赔付金额近80余万元，全年算计赔付17次。集团业务理赔平均结案时效1.90天，较2022年缩短47.51%，客户体验一直改善，服务满意度稳步优化。

面对严重天然灾祸和遭到社会高度关注的公共安保事情，渤海人寿均在第一时期积极照应和有效应对。据悉，2023年，渤海人寿先后启动5次严重理赔应急照应。每次应急照应均第一时期开启理赔绿色通道，推出简化理赔开放资料、关闭定点医院及自费药品限制、简化伤残认定手续等多项应急服务举措，践行保险企业急难救助、抢险救灾的社会责任。特地是2023年7月北京及河北部分地域出现特大暴雨天然灾祸后，渤海人寿继续关注受灾人员状况，随时做好应对预备。石家庄中支更在第一时期筹集紧缺救灾物资奔赴灾区一线展开救灾慰劳，及时为灾区群众送去保险人的暖和关爱。

为优化 服务 质量强科技

渤海人寿坚持以保险科技创新驱动服务质量更新，公司依附数字化运营体系，成功集团业务从承保、保全到理赔的全场景线上化，让客户畅享自动服务，清楚优化服务体验。

承保服务方面，渤海人寿运用人脸识别、电子签名、智核问卷等技术，成功客户重新单投保到合同签收的全流程线上化服务；大部分经常出现、高频的保全项目支持线上料理，客户可在“渤海人寿”官微及“渤海保呗”APP自助料理相关业务。在线客服更新迭代，自动识别语义，曾经成功热点疑问全掩盖，并能作出精准回答，为客户提供了7*24小时自助咨询服务。针对一些复杂业务（例如保单复效、投保人变卦等）同步支持视频客服料理，客服人员逾越空间与客户面对面启动视频交流，为其答疑解惑。电子化回访、自动客服、视频客服等创新服务方式正在继续改善客户体验。

“2023年，渤海人寿向客户提供电子化回访服务达4.58万单、视频客服0.12万件，自动客服1.73万人次；在线理赔服务让客户足不出户就能简易开放理赔，随时随地自助查询了解理赔进度，体验互联网时代‘快捷、高效、智慧’E服务”，陈龙称。

据了解，2023年，渤海人寿推出客户服务文明“六心工程”，努力于推进客户服务体系自动化、数据化、云端化的综合展开，积极构建数字化保险服务生态，经过“数字化运营+客户思想”打造客户服务新体验。为实践处置老年人、残障人士等人群经常经常使用自动技术的艰难，公司对官方服务平台继续启动更新改造，优化界面交互等性能。依据年长和残障客户的需求，开发专属“关心版”服务界面，性能了语音播报性能和 “银发直通热线”，系统能够精准识别60周岁以上的联系客户，加快转接至人工客服为其提供专属服务。2023年，渤海人寿服务“银发客户”逾越5000人次，给予老年客户以愈加兽性化的关爱和差异化的服务保证。2024年，公司进一步优化更新柜面服务笼统和性能，设置“六星服务”明星柜面、“瘦弱空间”体验小屋等高质量保险服务网点。

“渤海人寿努力于一直优化、完善增值服务体系，经过全方位的瘦弱控制服务，为客户提供专业知识普及、疾病预防指点、高效简易就医以及康复护理服务。”陈龙称，2023年以来，渤海人寿面向特定客群区分提供了涵盖瘦弱体检、瘦弱咨询、疾病预防、慢病控制、就医服务、康复护理六大项服务。同时公司树立管家服务团队，旨在为客户提供陪伴式服务，一站式处置客户各类保单疑问。

为 强化 消保体系 促 改造

渤海人寿近年来继续完善消费者权利维护体制机制树立，将消费者权利维护归入公司运营展开战略和企业文明，片面树立指标明晰、架构合理、保证充沛、执行有效的消费者权利维护控制体系，推进公司“共治共享 构建消保大格式；从心动身 同塑消保新气候”理念真正落地生根。

“2023年是渤海人寿消费者权利维护任务控制水平的优化年，公司消保任务正式步入体系化控制轨道”，陈龙引见称，公司将消保理念深化融合进企业文明树平面系中，公布消费者权利维护专项文明，在运营展开战略中将消费者权利维护独立成章。公司从董监高企业控制层面，自上而下片面统筹做好消保任务，建章立制，完善机制，理逆流程，旨在从顶层设计层面为消保任务的顺利推进奠定扎实基础，展如今消费者权利维护方面的新担当、新气候。

为实践优化社会群众金融素养，有效防范化解金融风险，营建谐和瘦弱的金融环境，渤海人寿秉持“金融为民”理念，开启“常态化+集中式”相结合的金融消费者教育新格式。

据陈龙引见，2023年以来，渤海人寿组织展开方式多样、内容丰厚的金融消费者教育活动，一直创新宣传方式，经过图文、直播、视频、兴味游戏等多维方式向宽广金融消费者普及基础金融知识，提醒金融风险；组织京津冀三地分支机构多渠道展开“五进入”线下教育活动，落实利民惠民举措。同时公司积极借助高影响力平台，弘扬宣传公司消保理念，营建守信互信、共践共行的消保文明气氛。截至目前，渤海人寿金融消费者教育活动已举行近500场，累计触及消费者超千万人次，有效拓展了保险服务的广度与深度，将保险保证正能量传达至宽广消费者的“眼里、耳边、心中”，增强了消费者对保险行业的信任感和满意度。

据悉，往年的7.8保险群众宣传活动中，渤海人寿继续展开社区乡村义诊、消费者权利维护宣传、推进风险减量、启动商业养老保险公益宣讲等活动二十余场，深化到基层和一线的群众中去，提供保险增值服务、启动保险保证和金融安保知识普及，用惠民生、暖民意的详细举措优化人民群众取得感、安保感和幸福感。

为 践行 金融 为民 献 大爱

“在成功自身一直展开壮大的同时，渤海人寿将实行社会责任、用心介入公益作为完善企业控制的关键内容之一，积极结合政府部门、声威慈善组织、知名高校，精准对接贫穷群众的保险需求，践行金融为民理念。”陈龙引见称，渤海人寿成立以来，公司先后推出和展开了失独老人特地扶助保险方案暨爱心捐助探望活动、天津市“关爱金色童年”血友病患儿救助、天津市千村单亲艰难母亲家庭保险捐赠、“心之助 爱无界”留守儿童关爱项目、“BO•i助学公益方案”等扶贫公益活动，向捐助对象提供瘦弱和异常保证、医疗救助、捐资助学、心思咨询等救助服务，累计保险捐赠保额超70亿元。

2023年，为发扬保险保证优点，优化乡村复兴教育帮扶的价值，同时实践落地2023年7.8保险公益捐赠项目，渤海人寿经过与南开大学等有关单位结合运作“BO•i助学公益方案”的方式，向300名南开大学软件学院学子提供了1500万元保额异常险捐赠；经过南开大学教育基金会向2023年考取南开大学的10名家庭经济艰难全日制本科生提供了每人3000元的助学金帮扶。同时，在南开大学天津校友会的建议下，作为校友企业的天津笔尖文明传媒有限公司，面向南开大学应届毕业生收回实习邀约，并为每位实习生投保由渤海人寿承保的10万元保额重疾险和10万元保额异常险。

陈龙表示，“BO•i助学公益方案”的启动，是渤海人寿在党建引领下积极照应国故土村复兴教育帮扶、科教兴国等国度战略，实行社会责任、完善企业控制的有效举措。往年的7.8保险群众宣传时期，渤海人寿还将继续以此项目为平台，启动7.8保险公益项目的认领，继续搭建完善更具长效性和影响力的公益扶助平台，积极践行金融为民理念，用通常执行彰显保险行业的责任使命和大爱情怀。

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各大保险公司服务电话号码一览表

1、 中国人寿保险股份有限公司 、 中国人寿养老保险股份有限公司 、中国安康人寿保险股份有限公司 、中国太平洋人寿保险股份有限公司 、新华人寿保险股份有限公司 、泰康人寿保险有限责任公司 、中国人民人寿保险股份有限公司 、太平人寿保险有限公司 、富德生命人寿保险股份有限公司 、华夏人寿保险股份有限公司 、天安人寿保险股份有限公司 、大家人寿保险股份有限公司 、工银安盛人寿保险有限公司 、前海人寿保险股份有限公司 、中邮人寿保险股份有限公司 400-890- 、光大永明人寿保险有限公司 、阳光人寿保险股份有限公司 、国华人寿保险股份有限公司 、民生人寿保险股份有限公司 、合众人寿保险股份有限公司 、百年人寿保险股份有限公司 、信泰人寿保险股份有限公司 、恒大人寿保险有限公司 、中信保诚人寿保险有限公司 、友邦人寿保险有限公司 400-820- 、中意人寿保险有限公司 400-888- 、中英人寿保险有限公司 、同方全球人寿保险有限公司 、中美联泰大都会人寿保险有限公司 400-818- 、英大泰和人寿保险股份有限公司 4000-188- 、招商局仁和人寿保险股份有限公司 400-86- 、横琴人寿保险有限公司 400-69- 、瑞泰人寿保险有限公司 400-810- 、长城人寿保险股份有限公司 、农银人寿保险股份有限公司 、君康人寿保险股份有限公司 、幸福人寿保险股份有限公司 、中融人寿保险股份有限公司 400-818- 、建信人寿保险股份有限公司 、利安人寿保险股份有限公司 、汇丰人寿保险有限公司 400-820- 、中宏人寿保险有限公司 、中德安联人寿保险有限公司 、交银康联人寿保险有限公司 4008-211- 、中荷人寿保险有限公司 400-816- 、恒安规范人寿保险有限公司 400-818- 、招商信诺人寿保险有限公司 400-880- 、陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司 、华泰人寿保险股份有限公司 、中银三星人寿保险有限公司 、北小气正人寿保险有限公司 400-820- 、君龙人寿保险有限公司 400-666- 、华汇人寿保险股份有限公司 4008-788- 、东吴人寿保险股份有限公司 、弘康人寿保险股份有限公司 4008-500-、 财信如意人寿保险股份有限公司 4008-003- 、复星保德信人寿保险有限公司 400-821- 、中韩人寿保险有限公司 4009-800- 、珠江人寿保险股份有限公司 4006-833- 、德华安顾人寿保险有限公司 400-888- 、长生人寿保险有限公司 400-820- 、上海人寿保险股份有限公司 4009-118- 、国联人寿保险股份有限公司 、渤海人寿保险股份有限公司 4008-667- 、中华结合人寿保险股份有限公司 、鼎诚人寿保险有限责任公司 4008-008- 、华贵人寿保险股份有限公司 400-684- 、中法人寿保险有限责任公司 400-815- 、和泰人寿保险股份有限公司 400-666- 、爱心人寿保险股份有限公司 、三峡人寿保险股份有限公司 、北京人寿保险股份有限公司 400-81- 、海保人寿保险股份有限公司 400-898- 、国宝人寿保险股份有限公司 957- 、国穷人寿保险股份有限公司 400-694- 、信美人寿相互保险社 400-139- 、安康安康保险股份有限公司 、太保安联安康保险股份有限公司 、中国人民安康保险股份有限公司 、复星结合安康保险股份有限公司 4006-11- 、谐和安康保险股份有限公司 、 昆仑安康保险股份有限公司 400-811- 、瑞华安康保险股份有限公司 400-609- 、安康养老保险股份有限公司 、长江养老保险股份有限公司 、新华养老保险股份有限公司 、泰康养老保险股份有限公司 、中国人民养老保险有限责任公司 、太平养老保险股份有限公司 、大野生老保险股份有限公司

渤海人寿保险怎样样

渤海人寿保险还是可以的，依据2023年第2季度的偿付才干报告来看，其中心、综合偿付才干充足率是契合银保监会要求的。截至2022年底，公司全体征税额逾4.5亿元，服务客户超160万人，为社会累计提供保额近1.1万亿元的保险保证，累计受理客户理赔开放并结案超37万件，提供保险赔付保证近5.3亿元。大家要是对渤海人寿比拟感兴味的话，可以来看看学姐的这篇文章： 渤海人寿怎样样？产品值得买吗？答案全在这篇文章里！

中国保险公司排名前十

截止2019年7月，我国保险机构有：

1、保险集团控股公司12家；

2、运营人寿保险的有91家公司；

3、运营财富保险的有87家公司；

4、再保险公司12家；

5、保险资产控制公司24家；

6、外资保险公司国际办事处190家；

7、其他保险相关机构5家。

一、人寿保险公司（91家）

大家最关心的大多是人寿保险公司的排名状况，由于内容太多了，就不逐一列出来了，概略可见：排名前十的保险公司哪家好？

二、保险集团控股公司（12个）

大家熟知的一些大型保险公司，并不只是运营保险业务，被熟习的只是集团名字，大家选择大公司的时刻，也要思索到这些公司的详细业务。

三、再保险公司（12个）

再保险公司就是保险公司的公司，保险公司购置再保险的目的，和普通人购置保险的方式是一样的，都是为了防范潜在的巨灾风险。

四、保险资产控制公司（14个）

对保险公司的保费启动保值增值的资产控制公司，既可以打理自家的保险资产，也接受外部保险公司的委托。