保险 立足保险根源 太平守护 让每一步更忧心 系列之理赔无忧 让每一步前行更有底气 (立足保险本源)

日前，国度金融监视控制总局局长李云泽在2024论坛上表示，保险业要回归根源、专注主业，实践发扬经济减震器和社会稳如泰山器作用。太平人寿立足保险根源，着眼于客户通常需求，一直优化理赔质效、丰厚产品供应，完善多层次社会保证体系，为宽广群众筑牢风险防线，增强前行路上的“底气”。

优化理赔质效 筑牢风险防护盾

理赔任务是践行保险承诺、凸显保险意义与功用的关键一环。为有效优化理赔服务体验，保证客户权利，太平人寿秉承“客户至上”的服务理念，借助数字化工具优化理赔质效，提供有效率、有温度的服务体验，守护客户“安保感”。

“没想到可以赔得这么快！感谢太平人寿，让我坚决了今后治疗的决计！”近期，年仅31岁的太平人寿客户P女士不幸罹患重疾，看着刚满3岁正要求照顾的宝宝，这位年轻妈妈遭到了微小的打击。好在有太平人寿的高效理赔，不到一周时期，120多万元的重疾理赔金顺利到账，协助她稳如泰山了治疗的决计，英勇地与病魔抗争。P女士激动地表示，“真心感谢太平人寿，让我有了继续治疗的勇气和底气。”

保险保证，是客户勇于直面应战、打败病魔的底气；高效赔付，则是太平人寿勇于担当、勇于对客户作出承诺的底气。面对客户理赔需求，太平人寿实践做到应赔尽赔快赔，积极主动兑现保险承诺，做客户的坚强后台；同时，为优化理赔流程，优化服务效率，公司继续推进数字金融展开，聚焦数字化转型，以金融科技创新赋能保险保证服务，成功加快、准确的理赔审核与计算。2024年上半年，太平人寿累计为34.9万位客户支付保险理赔金，理赔总件数46.8万件；其中，太平“秒赔”经常经常使用率超85%，小额理赔时效仅0.07天。

丰厚产品供应 织密民生保证网

除了做好应赔尽赔快赔，太平人寿深知，做好普惠金融大文章相同紧紧相关着民生福祉。在此方面，太平人寿努力于丰厚产品供应，扩展商业保险掩盖范围，完善多层次社会保证体系；近年来针对普惠保险重点范围，鼎力展开惠民保、城乡居民大病、特定人群保证、养老保险、互联网专属、特药特械、短期瘦弱及异常赠险七大类产品，让更多人在要求时用得上、用得起保险。

为推进保险保证涉及更多消费者，太平人寿全力支持与各中央政府协作的大病医疗业务，聚焦大病保证，减轻城乡居民的大病医疗费用担负，截至2024年6月底，已为1300多万参保群众提供大病保险保证，累计赔付近300万人次；惠民保方面，自2020年末尾，太平人寿陆续介入江苏南通、广西玉林、百色、桂林、北海等8地惠民保项目，有效优化宽广市民医疗保证水平。

太平人寿还积极推行面向老年人、新市民、低支出集体等特定人群的普惠型保证类产品。如针对老年人群开发异常损伤保险和医疗保险，保证老年消费者瘦弱生活；针对新市民、低支出人群推出了投保门槛较低的医疗保险产品，掩盖无社保人群，提供灵敏、低门槛的基础风险保证；针对慢病人群推出专属医疗保险，增强风险抵御才干。

挺身风险一线 加固保险安保墙

近期，我国南边部分地域继续面临洪涝灾祸，在此关键时辰，太平人寿牢记作为金融央企成员单位的责任与担当，闻“汛”而动、向“险”而行，于第一时期启动应急预案，全力援助灾区任务；充散发扬保险保证性能，及时排查客户出险状况，同时开放绿色理赔服务通道，简化理赔流程，优化赔付效率，为受灾客户提供安保保证。不只如此，在此前的河南暴雨灾祸、苏杭台风等一系列严重天然灾祸中，太平人寿一以贯之在人民要求的危难关头挺身一线，勇担社会责任，以强有力的保险力气为宽广客户分担风险，筑牢安保墙，全力保证人民群众生命财富安保和社会稳如泰山。

立足新展开阶段，太平人寿将继续坚持“保险姓保”初心，擦亮金融为民底色，片面践行金融任务的政治性、人民性，在“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的战略要求下，继续供应暖和、坚实、有价值的保险产品和服务，培育保险新质消费力，全力守护人民群众内行进路途上的每一步，为树立金融强国奉献更多太平力气。