并依据通常损失协商和弥补 中证协 券商出现网络安保事情应向影响方诚实致歉

媒体9月19日电，记者得知，中证协近期向券商下发了《证券公司网络安保事情舆情处置示范案例》，进一步完善证券行业网络安保事情应对机制。《示范案例》要求，若券商出现网络安保事情后，关于确因网络安保事情对客户构成损失的，准确评价，及时与客户协商处置计划，尽早取得客户体谅。关于无通常证据证明受损状况的客户，也要正面回应，充沛沟通，增强客户对公司的信任和支持，重建良好的客户相关。此外，出现网络安保事情后，券商依据通常状况向受影响方诚实致歉。如因自身过失对利益相关方带来了通常损失，证券公司依据通常状况启动协商和弥补。