洲际酒店CEO 美国酒店需求未显示潜在经济衰退迹象 (洲际酒店CEO)

洲际酒店(IHG.US)首席行动官Elie Maalouf在接受采访时表示，美国的酒店需求没有显示出潜在衰退的迹象。他表示，夏季的微弱势头继续到了7月和8月，“只需GDP继续增长、只需中产阶级继续增长，旅游就是人们真正喜爱做的事情，也是人们继续想做的事情。因此，我们对未来终年需求的继续增长十分绝望”。

洲际酒店总部位于英国，运营着假日酒店和皇冠假日酒店品牌。Elie Maalouf表示，鉴于自大盛行以来酒店多少钱仅与通胀坚持同步，与其他行业相比，酒店多少钱有进一步下跌的空间。

Elie Maalouf的这番言论与旅游业的其他部分构成鲜明对比。瑞安航空此前表示，由于消费者缩减支出，往年夏季机票多少钱将大幅下跌。德国汉莎航空、卡塔尔航空和达美航空等其他航空公司也收回了相似正告。

此外，洲际酒店发布的业绩显示，该集团往年上半年总营收增长4%至23.2亿美元。在此时期，每间可用客房的营收增长了3%，美国的客房多少钱自4月份以来总体上也在增长。

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忘不了，2018活得最累的一群人

江湖多风云，舟楫恐失坠。

关于一些行业、企业和业内群众人物来说，2018年过得相当不舒心，被置于言论的风口浪尖，被置于生死存亡的关口。

这一年，比特币狂跌、P2P平台密集炸雷，让投资者损失沉重；

这一年，业内公人物负面信息不时，甚至被“桃色丑闻”缠身。

2019年到来，希望更多企业更多人能行稳致远，踏歌江湖。

比特币崩盘 “韭菜”被割得差不多了

杀伤式

疯魔棍法

《射雕英雄传》中的武功，套路极为威猛，杀伤面庞大。 加密数字货币泡沫破灭，将小矿主、购币者、相关创业公司都裹挟出来，无一幸免。

一念天堂，一念天堂。

2017年12月17日，比特币买卖平台Bitstamp的多少钱定格为美元的那一刻，是被有数人重放的镜头。 一年之后，2018年12月17日，比特币的多少钱只为3700美元，此前，它甚至跌破了3200美元。

郭宇（化名）的小矿场卖不出去了。 2017年中，他花30多万元人民币买了30台矿机，“杀”入比特币挖矿大军。 但是好日子只过了半年，2018年终，比特币多少钱末尾一路下行， 6月24日，比特币跌破6000美元，这是一条公认的矿场“生死线”，低于它，矿工将连电费都支付不起。 郭宇摁下了“关机键”，但他仍有一丝等候，或许哪天比特币能妙手回春，矿场还能继续开下去。 直到不久前比特币跌破3200美元，他彻底“凉凉”，但现在炙手可热的矿机，如今却无人问津。

比特大陆上市前景不明。 9月26日，比特大陆正式在港交所披露招股说明书。 比特币一路下行的2018年，关于这家全球第一大比特币挖矿设备供应商而言，显然不是上市好机遇。 3个月过去了，港交所并未给出聆讯时期，距离上市开放失效，还有3个月时期。 所谓“失效”，是指公司在提交上市资料之后，未能在6个月有效审核时期内经过聆讯。 从招股书信息来看，其90%的支出依然来自矿机业务。

当像郭宇这样的矿主越来越多时，矿机业务能否支撑起比特大陆的估值，上市能否适宜，上市后的业务可继续性，都被打上重重的问号。 最新“传言”是，港交所以为，在适当的监管框架到位之前，任何加密货币买卖平台或与该行业相关的业务经过在香港启动IPO筹集资金都为 时兴 早。

彭大妈的币都砸手里了。 作为广场上生动的“领舞大妈”，彭大妈从年轻时便站在潮流最前端，2017年彭大妈末尾炒币，由于比特币太贵，她便买那些“山寨币”。 虽然国际ICO被禁，但QQ群里不知名的项目还是很多，彭大妈混迹其中，各种币买了一堆，不知不觉中，几十万投了下去，一度账面价值超越两百万，可经过2018年“血洗”之后，只变现了几万元和一大堆没有买卖量的“死币”。

比“比特币”更大的泡沫是什么？其他加密虚拟货币。

古斯塔夫·勒庞在《乌合之众》中如此剖析群体心思：拥有独立见地的高智商者，一旦参与群体就会丧失思索才干，变得激动、耐心、狂热、极端，完全被无看法控制，失去品德的判别，但却取得极大的力气。 “区块链韭菜”是乌合之众在2018年最适宜的注解。 那些2018年终喊着让大家赶忙上车的“大佬”们悄然地下车了，Bitcointalk 统计显示，4 年前全球拥有 10 万个比特币以上的地址账户数量为 70 个，如今只剩下了 5 个。 截至2018年上半年，失败的区块链ICO项目超越1000个，狂热事先，只剩下一地鸡毛。

降生10年，比特币跌落信仰神坛。 被投机狂热推高的每一分币价，被某个矿机厂商主导的每一次性硬分叉，都是对中本聪“自在、对等、去中心化”“无国界货币平权”理想的背叛，“改动全球”的初心，说穿了，是对“一币一别墅”的信仰。

但，泡沫破灭之后，依然不能轻视比特币的力气，尤其是区块链。

人类的未来，在人工智能出现后，出现了转机的或许，算法带来的最大不同是，数据将成为认知和控制全球的独一要素，即使所谓的人类理性，依然或许被算法掌握，这便是赫拉利在《今天简史》中提到的“数据霸权”，而区块链，是数据保证安保、无法窜改的关键手腕。

可预见的是，在21世纪剩下的80多年时期里，点对点的区块链网络和比特币等加密货币，仍将冲击传统的货币体系，比特币“泡沫”或许还会再次被吹大，不论你接不接受，它曾经在 历史 书上预留了自己的位置。

互联网金融 爆雷跑路让万亿市场“凉凉”

杀伤式

千蛛万毒手

一种凶险万分的武功，修炼者痛苦难当，对自身带来极大损伤。 无论是P2P，还是现金贷，互金行业2018年疑问不时，在阅历了初期的野蛮生长后，2018年受伤更深。

2017年下半年，中国互联网金融行业是一副如火如荼的现象，甚至一个月时期内有4家互金企业登陆美股市场，之后更多互金公司表示要赴美IPO，似乎上市似乎逛自家的后花园一样容易，惋惜好景不长。

2018年5月，网贷爆雷潮末尾，平台像多米诺骨牌一样，一家接着一家倒下。 6月，爆出的疑问平台是13家，钱宝网、雅堂金融、唐小僧、联璧金融陆续爆雷，恐慌心情蔓延。 到8月底，爆雷、失联、跑路的平台到达264家。

爆雷潮给P2P网贷业带来极大冲击，各地互金协会密集发声，要求各P2P平台做好与平台出借人的沟通，有效维护出借人的合法权益。 同时鉴于事先有借款人浑水摸鱼，故意逾期不还款，借机逃脱还款义务，互联网金融风险专项整治任务指导小组办公室（以下简称互金专项整治办）专门发文，要求平台将P2P“老赖”上报征信，之后又发文表示，会从严从重打击恶意分开的网贷平台，缉拿外逃人员，严禁新增网贷机构。

依据网贷之家的统计数据，截至2018年11月底，网贷行业累计停业及疑问平台到达5245家，疑问平台 历史 累计触及的投资人数约为200.9万人，触及存款余额约为1612.5亿元。

短短一年时期，P2P网贷从创新典型变成了“过街老鼠”,要素很多，比如：平台风控才干差，互金法律体系不健全，造成平台逾期风险大；平台违规开展，投资人亦非应该婚配的合格投资人等。

行业的混乱，让之前蜂拥上市的互金类中概股在资本市场上表现不佳。 2018年P2P风险集中迸发时，多家P2P公司股价群体“跳水”，在2018年7月近10个买卖日，在美上市的互金公司市值蒸发逾32亿美元。 据不完全统计，到12月中旬，在美国上市的13家互金公司里，有9家公司都曾经跌破发行价，其中多家平台的股价跌幅较年终已超70%。

互金行业中概股的继续低迷，让多家上市平台祭出回购股权的护盘大招，包括趣店、和信贷、拍拍贷、恼人贷、信而富等。

互金平台的回购方案也许能在短期内提振投资者决计，但从久远来看，互金行业的基本出路还是合规开展。

如今不少平台在启动转型，“转战”大额分期、线上分期商场、线下消费金融等范围，但是其中仍存在乱象，比如隐形不要钱、征信混乱的状况，甚至被不法分子应用，成为套现的工具。 对平台来说，旧事不忘，才干更好面向未来。

资本寒冬 创业者和投资人都“口袋瘪瘪”

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无边落木

令狐冲之武术招式，有数的落木伴着剑影舞成一股剧烈的旋风，席卷之处尽是满目凄凉。这一年无论是关于创业者，还是投资人来说，都处于缺钱的境地，无处话凄凉！

2018年，一个资本寒冬，一切的投资机构都选择了“现金为王”的战略，微观市场缺钱，细分市场也缺钱。 大少数创业公司处于“余额缺乏”的形态，位于食物链最末端的创业者，或许是2018年过得最辛劳的一群人，大家都堕入了一个怪圈：穷忙，越忙越“穷”。

归根结底，自觉追风、“自我造血才干”缺乏是大部分创业公司倒下的要素。 年终，最火的风口莫过于区块链，区块链 游戏 、区块链媒体，甚至区块链火锅店都末尾燎原，但是这个泡沫破碎得太快，德勤调查了全球最大的社交编程及代码托管网站Github网站上将近个区块链项目，如今存活的项目大约只要5%。 设局跑路、内讧而亡，区块链圈的裸泳者纷繁显现，死亡企业不可胜数。 紧接着，P2P现暴雷潮、长租公寓爆仓、在线教育并购潮、互联网家装洗牌、共享单车遭遇困境等等事情出现，创业风口变成了“生死关口”。

但是，投资机构的日子也不好过，以往他们“钱袋子鼓鼓”，2018年却遭遇了募资难，由于LP（有限合伙人）手里也缺钱，实控人及大股东因股权质押最终被平仓，2018年A股江湖里，充满着这类故事。

依据清科研讨中心的统计数据，2018年上半年中国股权投资市场募资总额约3800亿，同比降低55.8%，差不多拦腰砍一半。

为何2018年的募资环境如此困难？P2P像多米诺骨牌普通掀起暴雷潮，私募基金备案难，整个投资市场像泄了气的皮球，没了决计，末尾崇尚“现金为王”。 再往里看，中国没有构生长线LP市场，目前LP关键由民营企业和团体组成，经济下行压力增大对其影响很大。 资本市场的大环境就是分开困难，收益率低，几年前投资的本金都收不回来。

投资机构末尾寻求更长线的钱，包括社保基金、养老基金、保险基金等资金入场，可以忍受更长的投资期和分开期。

那些曾在春天里狂奔的企业，在冬天里选择闭门修炼，瑞雪兆丰年，益虫与泡沫在漫长的寒冬里被冰封。

2018年11月5日至10日，首届中国国际出口博览会在上海举行，科创版的设立和注册制试点的落地，为寒冬中的中国 科技 企业带来了一丝春意。

这一年，供应端的结构在悄然生变，2C经济退潮，2B经济却退潮。 看向互联网巨头，腾讯、阿里巴巴、网络等公司片面拥抱2B，介入智慧城市、智能制造等。

投资者手里握着的钱远离了商业形式创新，去向了硬核 科技 ，这也给创业者指了一条路。

用《神雕侠侣》里小龙女的一句话来告别这个冬天，再适宜不过。 “这些雪花落上去，多么白，多么美观。 过几天太阳出来，每一片雪花都变得无影无踪。 到得明年冬天，又有许许多多雪花，只不过已不是2018年这些雪花罢了。 ”

刘强东“致命邂逅” 京东“雪上加霜”

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冰魄银针

李莫愁所使暗器，针身相当美丽，镂刻花纹、打造精致，却是剧毒无比。 面对美女，刘强东未能控制住自己，最终坏了自己的名声，也损伤了自己的家人和京东。

但是，出轨这件事给刘强东家庭和京东带来的损伤，却是实真实在。 刘强东的励志企业家笼统以及他与奶茶妹妹的感情生活给京东品牌宣传和市场营销带来不小助力。 也许是遭到此事影响，首届进博会、全球人工智能大会、天津达沃斯论坛上都没有出现刘强东的身影，“革新开放40年百名出色民营企业家”的名单中，刘强东也榜上无名。

刘强东和京东严密捆绑在一同，一损俱损。 京东2017年年报显示,截至2018年2月28日，刘强东持有京东集团15.5%股权,拥有79.5%的投票权。

刘强东事情给京东带来的损伤清楚体如今股价上。 从8月31日事情出现末尾，京东股价一路下跌。 8月31日到12月21日，京东股价下跌了32.7%，市值蒸发了162亿美元，约合人民币1117亿人民币，损失沉重。

从数字来看，京东的第三季度财报还是亮眼的。 但面前隐忧重重：延续9个季度以来，季度营收增幅初次低于30%；生动用户数自上市以来初次出现环比下滑，截至2018年9月30日，京东过去12个月的生动用户数为3.052亿，比上一季度少了860万。

关于一家平台型企业，用户流失是致命性打击。 在京东出现生动用户流失的同时，新老对手的生动用户却在迅速参与。 同期，阿里巴巴的生动用户数达6.01亿人，较上季新增2500万人。 作为新对手，拼多多虽然2018年也深陷言论漩涡，但生动买家数量增长相当快，依据拼多多第三季度财报，其生动买家数已达3.855亿，同比增长144%，新增4200万。

就用户规模而言，京东不只被老对手阿里巴巴远远甩在身后，也被新对手拼多多逾越。 而且，从市值的角度而言，拼多多和京东之间的差距并不大。 截至美东时期12月21日，京东的市值在304.98亿美元，拼多多在234.08亿美元。 拼多多正在追逐京东，京东努力在BAT后书写的“J”逐渐模糊。

互联网全球的竞争早已不只仅是公司与公司、平台与平台、生态系统与生态系统之间的竞争，企业指导人的笼统也直接影响着公司的开展。

当然，京东依然有被称道的中央。 这两年，京东在人工智能和机器人智能化技术让群众看到了 科技 企业的影子，其专注智慧物流的X事业部和专注智慧供应链的Y事业部也都在协助京东构筑优势。 虽然对技术的继续投入会拉低京东的盈利，但若看看亚马逊的形式，会发现一家真正技术驱动的全球级互联网企业的魅力。

网约车安保之殇 解除“性命之忧”才干上岸

杀伤式

七伤拳

七伤拳威力庞大，但是倘由内力未臻化境的人来经常使用，对自己有极大损伤。 要练好七伤拳，内功境界一定要十分高。 关于网约车而言也是如此，保证好司乘安保，才干 安康 开展。

假设要问如今谁没有叫过网约车，恐怕没有人会举手；假设要问对网约车有什么要求，恐怕一切人都会把“安保”列在第一位。

自6年前网约车降生起，补贴高、简易是它的标签，但随之而来的就是网约车的野蛮生长。 随着各种政策的出台，2018年的网约车曾经不像以前那么疯狂，进入颠簸开展期。 假设没有出现在滴滴平台上的两起顺风车乘客遇害事情，或许2018年的网约车市场可以用“波涛不惊”来描画。

2018年5月6日清晨，云南祥鹏航空公司21岁的空姐李某珠在河南郑州航空港区搭乘滴滴顺风车前往郑州火车站途中被害。 3个月后，相似的事情重演，8月24日，浙江温州女孩在乘坐滴滴顺风车时遇害。

相较而言，遇害是小概率事情，但一旦碰上，对受益人及其家庭来说就是消灭性的打击。 有乘客说，如今离不开网约车了，所以要有适当防范，比如确认车牌号、和睦司机有过多交谈、行车途中和家人好友打电话，直到下车，更夸张一点的是随身携带报警器。

这两起事情不只关于当事企业滴滴，关于整个网约车市场来说都是一拳重击。 首当其冲，滴滴自然免不了自我严查以及接受外部的审查，除了一键报警、全程录音/录像等各种性能齐上线，架构上也启动了“天翻地覆”的调整，包括更新安保控制体系、设立首席出行安保官一职等。

前车之鉴，后事之师，嘀嗒顺风车等平台也对安保方面的规则启动了调整，比如深夜中止接单等；美团叫车新增“安保中心”入口；曹操专车参与了一键报警装置；首汽约车上线了相似的安保性能。 哪怕是刚刚参与网约车“战局”的享道出行，其卖点之一就是安保，包括对司机背景的深度调查、双重CPS检验、司乘双方SOS报警机制等。

出了安保事情后，服务和补贴都是“浮云”。 任何行业都难免阅历阵痛，关键在于面临阵痛如何及时做出调整。

最后的网约车入行要求低，审核把关不严厉，直接造成安保性疑问遭受严重考验，消费者权益难以保证，早期的加快扩张掩盖了面前的安保隐患。

不论平台能提供哪些特性化的服务，只需安保不到位，一切都是“竹篮打水一场空”。

安保，永远是网约车的生命线，也是网约车市场的竞争点。 谁更安保，谁就赢了。

共享单车危机 在败局中等候重生

杀伤式

嫁衣神功

这种功夫太过猛烈，所以练到后来想要有打破时，需将原先的功力全都散去，再从头练过。 共享单车也是如此，从加快扩展到做好服务，才干真正为用户处置出行最后一公里难题。

以ofo和摩拜为代表的共享单车行业，曾是资本的宠儿。 但是，由于缺乏足够的“自我造血”才干，再加上前期的无序扩张，ofo和摩拜在2018年都迎来了“至暗时辰”。 最终，摩拜单车丢弃独立运营，以27亿美元“卖身”美团；坚持独立开展的ofo，则继续在死亡边缘痛苦挣扎。

ofo严重缺钱，人尽皆知，如今ofo犹如一头困兽，困难求生。 2018年第二季度，ofo和摩拜走上了不同的开展之路，摩拜被美团以27亿美元收买，而ofo拒绝了滴滴方面的潜在收买要约。

ofo曾经试图寻求广告变现，但并没有堵上资金窟窿。 2018年6月，媒体报道称ofo欠款达15亿元。 然后，ofo的负面信息密集传来：总部大规模裁员、高管离任、拖欠数亿元欠款被供应商起诉、多地办公室“人去楼空”。 而从11月份末尾，押金难退成为各大媒体报道的焦点。 无人接盘的ofo成为“烫手山芋”，11月23日，ofo宣布与PPmoney协作，但是遭遇闪电下线。 目前来看，假设没有金主出手，ofo危局难破。

共享单车的出现，处置了用户出行最后一公里疑问。 但在“疯狂烧钱”的1.0时代，在资本的推波助澜之下，共享单车野蛮生长，却没有找到适宜的商业形式，企业无法“自我造血”，最终造成危机迸发。

如今，共享单车的“群众基础”仍在，依据交通运输部的统计，全国每天共享单车的经常使用量依然在1000万人次以上。 由此可以看出市场需求的庞大，这也有助于整个共享单车行业走进2.0时代，拼服务、重体验，颠簸有序开展。

无人便利店 溃败离场？

杀伤式

凌波微步

这种步法，踏出一步，都与内力毫不相关，决非简易迈步行走。 无人便利店便是如此，站上风口，但假设没有内力，会形成自绝经脉的危境。

2017年，无人批发撞上了风口，智能货柜、无人货架、无人便利店纷至沓来。

无人的本钱并不低，无人便利店要回收落地本钱的周期通常在一年以上。 2018年，无人便利店很有或许成了那只飞不动的“猪”。

“我们已做好大规模量产的预备，一年5000家的目的是依据自身运营状况的合理规划，如今看来还有点保守。 ”2017年7月，缤果盒子CEO陈子林对外宣布了一年内开设5000个盒子的庞大目的。 但是，临近2018年7月的大限之时，缤果盒子在全国40个城市的门店数量仅为400家左右，高温暂停运营、涉嫌违建遭城管上门审核、门店撤离等风云，无不拉扯着缤果盒子减速布点的脚步。

相同的为难情形在其他品牌的无人便利店身上亦有显现，居然之家推出的第一个无人便利店怡食盒子EATBOX开在了北京世纪金源购物中心，可有媒体报道2018年年终路过时店内空空如也；1月，开门三个多月的猩便利上海天钥桥路店也被证明关店；无人便利店里的“黑马”邻家便利店2018年8月更是由于面前资金方P2P平台善林金融暴雷，银行账户解冻，一夜之间168家店铺全部关门。

借着风口下降，被资本炒得炽热的无人便利店，最终居然真的落得以“无人”收场。

早在2017年年底，熊猫资本合伙人毛圣博就对集中于无人便利店的“投机迷醉”收回了反对声“这个风口不对，我们坚决不投。”

以收银服务为例，依据识别技术不同，无人便利店分为RFID（俗称电子标签）和基于视觉剖析两类，后者门槛更高。 以RFID的方式取代人工，一个标签的本钱为3~7毛钱，但人工平均成功一件商品的收银本钱仅为7分钱，本钱优势立见上下。 况且，VC（风险投资）更偏好市场规模较大且能在短时期内加快迸发、构成规模的创业项目，便利店考究规模效应，只要规模很大才干依照某一个特定路途去做。

无人便利店终究是真需求还是伪命题，但是免排队、自助结账的无人便利店还是直击了传统便利店的痛点。 关于投资机构来说，时期是他们的死敌，开拓新城市意味着开拓一条完整的、全新的供应链生态体系，营收远远跟不上，就会出现恶性的负现金流。

“裸奔”的酒店数据，谁来挽救？

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玄冥神掌

玄冥是神话中北边的神，给人黑暗、阴冷的觉得，鹤笔翁和鹿杖客的这套掌法也是阴寒之极，留在对身体内的寒毒，非得纯阳至刚的九阳神功才干驱除。而信息频频遭“窃”也是留在酒店业内的“毒瘤”，要靠什么才干驱除？

2018年，酒店行业安保丑闻不时，从华住、洲际、希尔顿，不时到临近年末时，酒店业“领头兵”万豪国际集团在其官方通报的5亿用户信息暴露，预示着整个酒店行业的数据库安片面临片面陷落。

酒店业触及数据量大，但信息化水平弱，近几年来，频频成为黑客攻击的重灾区。

2015年2月，据破绽盒子白帽子提交报告显示，知名连锁酒店桔子、锦江之星、速八、布丁，高端酒店万豪、喜达屋、洲际的房客开房信息遭少量暴露，部分连锁酒店甚至可以成功恣意取消订单以及修正用户注册密码；2015年11月，希尔顿与喜达屋集团宣布他们的支付处置系统遭受不明来历黑客攻击；2016年1月，凯越集团的支付卡数据外泄事情涉及全球约50个国度的250家酒店；2017年4月，洲际酒店集团超越1000家旗下酒店遭遇支付卡信息暴露……

遗憾的是，2018年，酒店业数据安保危机并未失掉遏制。 8月28日，华住酒店集团旗下酒店触及5亿用户信息在“暗网”售卖；12月，万豪国际集团主动通报一同继续了4年之久的相同触及5亿用户数据暴露事情，这起案件至今仍未失掉处置。

大少数国际酒店并没有绷紧信息安保这根弦，国际不少酒店系统保养都交由外包人员成功，而他们往往拥有直接访问数据库的权限，其有意有意的操作都会对数据形成破坏，加上酒店外部安保进攻才干偏低，一旦出现攻击，很容易造成片面失控。

一位酒店业内人士对此也十分无奈，在他看来，这和酒店业天生对外接口多且业务复杂有关，“国际的酒店业由于业务要求，有少量通往内网的接口，出于安保考量，也对其中关键接口设置身份认证的关卡，但这套安保体系程序繁琐，对IT体系运作效率形成影响，因此在实践运转中，很难片面铺开，这也给黑客留下了更多攻击时机。 ”在效益与安保之间，国际外酒店业都在面临拷问。

2018年5月，欧盟正式推行《通用数据维护条例》（简称GDPR），GDPR被称为史上最严厉的团体数据维护条例，对包括欧盟外部企业、在欧盟展开门务的跨国企业以及为欧盟公民提供业务服务的海外企业，在数据采集、数据维护以及数据运行上都启动了规范。 GDPR规则，涉事公司需在72小时内通报数据暴露事情，否则会面临罚款，最高可罚公司去年全球总营收的4%。 万豪之所以在往年披露这起大规模的用户数据暴露事情，与这一规则的出台有关，假设依照万豪去年总营收170多亿美元计算，万豪则将面临高达6.8亿美元的巨额罚款。

2018年是欧盟《通用数据维护条例》正式实施的第一年，强压之下，能否对酒店业为首的互联网数据安保维护危机带来转机？但愿如此！

作者：郝俊慧、吴雨欣、孙妍、潘少颖、李丹琦、李蕴坤、章蔚玮

图片：图虫、网络

2020年9月酒店品牌影响力100强榜单发布

九月，商务旅游市场的复苏步伐放慢，酒店集团经过资产调整优化资本结构、酒店装修更新，以及强强协作拓展市场，组织架构重组和业务调整来应对疫情带来的应战。 详细来看，锦江集团筹集50亿元资金，其中70%用于酒店装修更新项目。 华住集团成功在香港联交所上市，筹集约60.65亿港元，其中40%将用于支持资本支出及开支，包括新酒店的开门和现有酒店的更新保养；同时，华住集团与兰石集团共同成立了混合一切制公司，以拓展西北酒店市场。 雅高集团启动了业务重组，分散了橡树资本对雅高总部的控制权，以顺应疫情形成的旅游市场低迷。 此外，政府将进一步规范酒店环保以及加大乡村民宿规范运营等疑问。 九月，商务部和旅游开展局发布了《关于进一步增强商务范围塑料污染控制任务的通知》，要求到2022年底，全国范围内星级宾馆、酒店等场所不再主动提供一次性性塑料用品；到2025年底，实施范围将扩展至一切宾馆、酒店、民宿。 北京将在年内出台《乡村民宿服务要求与评定》，重点处置乡村民宿规范运营及监管体制机制疑问，规范乡村民宿有序开展。 以下是迈点研讨院独家发布的“2020年9月酒店品牌影响力100强榜单”。 本月，汉庭、洲际、如家位列前三甲，维也纳酒店、希尔顿、锦江、锦江之星、全季、格林豪泰、万豪进入榜单前十。 一、汉庭酒店二、洲际酒店三、如家酒店四、维也纳酒店五、希尔顿酒店六、锦江酒店七、锦江之星酒店八、全季酒店九、格林豪泰酒店十、万豪酒店本月，精品酒店品牌占比上升，经济型酒店头部效应清楚。 百强榜单类型散布方面，从品牌百侵占比来看，国际高端酒店品牌入围最多，占比33%，这源于国际高端酒店品牌运营开展成熟，媒体关注清楚；其中洲际表现最为微弱，MBI指数最高。 另外，有限服务中档酒店表现也较为突出，占比22%，其中维也纳酒店品牌影响力最大。 精品酒店占比上升至5%，涵碧楼、英迪格、花间堂新晋入围。 从品牌上榜率来看，国际高端酒店表现最为微弱，与其他类型酒店品牌构成断层散布，34.74%的酒店品牌入榜；全服务中档酒店和经济型酒店品牌依次位列其后。 另外值得关注的是，经济型酒店品牌影响力头部效应清楚，榜单top10中占比最多。 潮牌酒店表现亮眼，重点关注亲子酒店。 酒店品牌主题表现方面，潮牌酒店表现最为亮眼，潮牌酒店往往迎合市场需求，打造生活时兴类酒店品牌，为客群打造沉溺式体验，在迈点研讨院监测的7家潮牌主题酒店品牌中， W酒店、艾迪逊、英迪格品牌表现突出。 W酒店作为全球现代奢侈时兴生活品牌，定位“Lifestye”，酒店充溢年轻，生机，未知，吸引着有数人纷繁打卡，成为年轻人心中的“C位酒店”；艾迪逊作为生活时兴类酒店品牌，带来别具一格的多元化体验，为宾客呈献了超乎想象和特性化的定制服务；年轻潮牌英迪格经常充沛表现邻里文明的城市名片，充沛表现全球上没有两家如出一辙的英迪格。 另外亲子酒店也表现较为突出，Club Med、亚特兰蒂斯酒店均入围榜单top20。 近几年，休闲度假游和周边游成为关键趋向，而亲子游加快崛起，成为休闲度假游的关键方式。 Club Med的产品内容和体验在国际休闲度假游市场具有较大的优势，一站全包式休闲度假的优质体验为其积聚优质口碑。 三亚亚特兰蒂斯多元化文娱业态，一站式亲子乐园，为其带来疫情之下运营加快恢复。 三、细分维度解读潜在客群关注：喆啡搜索大幅增长，维也纳酒店最受关注。 九月，旅游商务市场表现生动，酒店市场强力复苏，酒店潜在客群关注继续上升。 其中，中档酒店品牌搜索指数增长清楚，潜在客群关注度上升增幅最大。 从品牌搜索指数来看，维也纳酒店最受潜在客群关注，搜索指数最高；喆啡、希岸、希尔顿、书香世家、全季、亚朵、万豪、如家、假日搜索指数进入前十，潜在客群关键集中于华东华南沿海地域，特别是广东省。 喆啡酒店品牌表现微弱，本月其搜索指数最高，环比参与261.77%；其在网络、网络、360趋向等主流引擎的检索全体日均值约为6000，搜索客群集中来源于山东、浙江、广东、四川、江苏五省。 媒体聚焦：华住赴港二次上市，万豪裁员雅高业务重组。 本月，媒体关注酒店集团募资、集勾搭构重组、新品牌开门、品牌更新、市场运营复苏等。 聚焦万豪拟再次裁员、雅高业务重组、华住赴港二次上市、金茂酒店私有化方案获批、锦江酒店募资50亿、洲际西部川滇环线开门四家酒店、北京望京798ZHotel首家店开门、深圳地铁集团旗下首个酒店品牌“君璞”正式发布……..从品牌媒体表现来看，洲际、锦江、万豪、希尔顿、汉庭、假日、凯悦、喜来登、皇冠假日、丽思卡尔顿位列前十，洲际备受媒体关注，媒体指数最高，汉庭媒体指数增长幅度最大。 运营表现：如家运营指数最高，建国饭店增长幅度最大。 在品牌运营表现方面，如家、建国饭店、汉庭、格林豪泰、维也纳酒店、华美达、香格里拉、Club Med、洲际、喜来登位列前十；其中，如家运营指数最高，建国饭店增长幅度最大。 如家和建国饭店都是首旅如家酒店集团旗下酒店品牌，如家定位商旅型经济连锁，建国饭店定位高端商务。 目前，首旅如家酒店集团在国际400多个城市成功运营4400多家酒店，并将减速中高端酒店市场规划。 首旅如家拥有1.2亿会员，最近首旅如家“家宾会”全新更新，推出五大会员权益，打造会员特权体验；依据迈点研讨院监测，旗下“首旅如家”APP在360手机助手、华为、网络手机助手、运行宝四大运行平台下载量已高达6130万。 另外，香格里拉增长率也较高，增长幅度60.09%，其中“香格里拉”APP本月下载量新增次，累积下载量为次。 香格里拉集团与首钢集团联袂打造的“香啤坊” 于10月1日在北京首钢园正式开门迎宾。 作为香格里拉集团在中国的首家独立餐厅，将为群众打造全新的餐饮及社交生活体验。 网络口碑：约七成酒店品牌舆情上升，格林豪泰表现突出。 依据迈点研讨院监测，本月约七成酒店品牌舆情指上升，全服务中档酒店综合网络口碑上升最快，仅平价酒店舆情指数小幅下滑，平价连锁品牌应增强线上口碑引导。 本月，7天酒店舆情指数蝉联榜首；如家、速8、锦江之星、汉庭、维也纳酒店、全季、格林豪泰、丽枫、亚朵进入舆情指数前十；其中，格林豪泰增长幅度最大。 格林豪泰是格林酒店集团旗下中端商务型连锁酒店品牌，位列中国连锁酒店品牌规模前四。 旗下门店大少数房间多少钱在180元到400元之间，性价比深受客群介绍。 在产品服务方面，格林豪泰也在经过自身的更新迭代，从1.0更新为3.0，在酒店环境、装修设计、客房坪效等方面大幅优化，以满足消费更新背景下的住宿需求更新。 品牌不时的更新创新产品与服务，与主人之间树立更深层次的结合和互动，促使其酒店更具竞争力。 品牌榜双数听说明：“2020年9月酒店品牌影响力100强榜单”数据来源于迈点品牌指数MBI，依据9月迈点MBI 八大旅游住宿业品牌类目中的955家品牌数据汇总统计而成。 详细说明如下：1.迈点品牌指数MBI说明：迈点品牌指数MBI关键从搜索指数、舆情指数、运营指数、媒体指数4个维度剖析品牌在互联网和移动互联网的影响力。 这是迈点研讨院自主开发的“迈点品牌指数监测系统” Meadin Brand Index Monitoring System提供的一项不要钱数据剖析服务。 计算公式：MBI=a*SI+b*PI+c*OI+d*MI注：MBI，指某品牌的迈点品牌指数MBI数据；a、b、c、d，指系统中的加权系数；SI，指搜索指数；PI，指舆情指数；OI，指运营指数；MI，指媒体指数。 留意：企业或团体可参照品牌指数数据对品牌开展启动监测和预测，但迈点品牌指数MBI不能与其品牌开展完全同等。 2.统计时期：2020年9月1日-9月30日3.监测范围：国际高端酒店品牌95个、国际高端酒店品牌12

2017年酒店营销案例剖析

随着时期的推移,酒店业在竞争日益剧烈的现代社会外面临着庞大的应战。 那么上方是我整理的2017年酒店营销案例剖析相关内容，欢迎参阅。

2017年酒店营销案例剖析篇一

酒店想做好五一休息节的营销活动筹划，必要求有一个正确、合理的营销目的。 所谓营销目的是营销活动想要到达的效果和目的。 经过对自己企业的营销目的，普通目的有以下几种状况：

1.促进营业额增长目的

即经过营销活动来参与餐饮企业的营业额或销售额为目的。 提高市场占有率，取得更多的企业利润。 正常营业状况下，酒店的营销目的大少数都是以促进营业额增长为目的的。

2.塑造酒店笼统目的

即营销活动以塑造酒店的社会群众笼统为目的。 酒店社会笼统的培育是品牌树立的关键任务，在进入品牌竞争的今天，餐饮酒店企业越来越注重企业笼统的塑造。 酒店经过有方案地展开宣传企业笼统的促销活动，能够取得久远的销售利润和市场位置。

3.沟通交流目的

即促销活动以酒店同消费者以及潜在消费者之间的信息交流和沟通为目的。 沟通的内容可以是服务信息的交流，如服务方式、服务内容、服务地点、服务馈赠等：也可以是消费观念的交流，如倡议绿色安康的消费看法和观念，使消费者树立起有利于酒店产品销售的消费观念。

确定营销主题

营销主题就好比是整个营销活动的脸面，一个好的活动主题更能吸引人，应该做到：

1.精练、直接的告知消费者营销的内容;

2.震动消费者心灵，抵消费者介入活动有庞大的召唤作用;

3.树立和保养品牌笼统;

4.成为整个营销活动的灵魂，一切宣传都以活动主题为中心，营建出热烈的促销活动气氛;

5.与产品利益或品牌利益亲密挂钩。

例如：“偷得浮生半日闲，聚会假日吃自然”为主题的蘑菇宴;

“打折活动天天有，告知一声齐拥有”的返现活动;

“入住XXX宾馆，欢度美妙假期”的活动活动。

制定宣传方案

制定一个优秀的活动方案是必要的，但是活动的宣传也是至关关键的一个环节。 随着网络媒体的不时开展，微博、微信以及各大网络平台都逐渐成为宣传的渠道，做节假日的营销活动，自然少不了借助这些平台来成功。

微博、微信、微信群众平台是新兴的媒体平台，具有加快、高效的传达才干，而且受众范围普遍，是餐饮企业在启动活动宣传推行环节中，无法无视的一部分。 餐饮企业可以将活动文案或海报发布出来，启动少量转发，留意热点话题、关键词的参与，来参与粉丝关注度。

除了线上推行宣传外，也无法以无视野下的传统方式。 在活动末尾前一到两周左右，在店门口张贴节日的活动海报，在店内醒目位置摆放活动宣传页、易拉宝等，供来店用餐的顾客阅读，服务员还可以对顾客启动活动的简易引见，参与客户的兴味。 除此之外，酒店还可以布置员工到左近人口比拟密集的商场，社区，公园、网吧等地，启动活动宣传但也得发放。

数据标明，国际节假日经济从2010年末尾加快升温，消费出现“无法阻挠”之势。 节日营销曾经成为饭店业提高营业额的主力军。 上方，我们为大家引见一个完整的《五一休息节节日营销方案》供参考：

五一休息节节日营销方案

活动背景

五一休息节，是国度规则的法定节假日。 五一假期的商机是十分清楚的，与此同时，许多婚宴、寿宴、家庭宴请都会选择在这个时期段举行，一是由于小长假，亲朋好友难得相聚，二是春暖花开，无论是时期还是环境都十分适宜。 因此，会给餐饮市场带来十分大的盈利空间。 餐饮酒店应抓住机遇，做好宣传，不只在五一长假中盈利，还应增强品牌宣传，为前期的营业做常年思索。

活动目的

1.活动，稳如泰山老客户资源，开掘新客户。

2.提高酒店知名度、佳誉度，塑造酒店良好的社会群众笼统。

3.应用节日造势营销，参与经济支出。

4.参与企业与客户间的互动与交流，拉近距离

活动主题

“五一”三天乐 “游戏”更快乐

活动时期： 2015年5月1日——3日

活动前期预备

1.气氛布置

广场气氛：在酒店门前空地放置竖幅、横幅、巨幅、刀旗、氢气球等引人留意的宣传东西。

社区气氛：在酒店左近的社区悬挂宣传条幅、活动海报，广告气球等，在社区和商场门口少量派发广告小气球，以参与人气和节日气氛。

店内气氛：酒店门口放置活动易拉宝，店内用气球、彩球等装饰，营建欢乐气氛。

2.广告宣传

(1)员工在人员密集地发放宣传单页，参与受众群体。;

(2)向酒店客户群体发短信，送去祝愿的同时，对酒店活动启动了宣传

(3)店内随处放置或张贴微信二维码，扫一扫有惊喜

(4)酒店微信平台，微信、微博群发活动方案或海报，员工启动转发。

活动筹划

1.活动活动：“满五加一”

五一休息节今天，顾客每点足五道菜品，店面不要钱赠送顾客一道菜(下次消费时可用，有效期为一个月，且此项活动不与其他活动活动同时享用)

2.休息最光荣，巧运乒乓球

道具：两个空篮子、一个长操作台、若干乒乓球、若干根吸管

介入者：来店就餐的顾客，两名至三名

方法：在操作台的两边各放置一个空篮子，介入活动的顾客每人发一根吸管，第一个顾客从篮子里用吸管吸起 一个乒乓球，转身交给下一位，依次交替，直到乒乓球被安保运送到达另一个空篮子里，在规则时期内，运送到达5个以上，可以取得饮料逐一份等瓶;运送到达8个以上，可以取得精品凉菜。

菜单套餐

三人用：388元/套(1凉、4热、2点心、1拼盘)

六人用：688元/套(6凉、8热、4点心、1拼盘)

八人用：888元/套(6凉、9热、4点心、1拼盘)

2017年酒店营销案例剖析篇二

洲际酒店执行此项方案的第一步，是要树立新的数据库和实时数据库(Real-time data mart)， 让洲际酒店可以把来自酒店自身和第三方来源的数据与现有的客户信息启动婚配。 这一做法也让该酒店在启动市场剖析或许筹划营销活动时可以取得即时的数据——这是对洲际酒店 原系统性能的庞大更新。 原来的系统只能够批量更新数据，而且主人活动(如入住)的数据也要在30 天后才干提供。

第二步是要扩展除电子邮件以外的其它对外营销活动。 (应用Unica启动的)技术更新让外部营销活动流程变得智能化，并且让特许运营酒店可以依据外地状况和客户相关定制适宜的项目，从而成功本地化营销。 同时，这次更新还可以经过对外的营销活动控制来对呼叫中 心数据和活动启动整合。 另外，洲际酒店还经过这次更新以流水线操作的方式把之前的多重代理形式转化成单一的全球代理形式。

目前，洲际酒店正在启动接上去的第三步，也就是对多渠道的协调性作进一步开展。 在这项 任务中，洲际酒店方案把日渐增多的渠道启动整合，同时末尾经过不同渠道来优化内容、产品和信息发布的机遇，从而成功报答率和客户相关性的最大化。 这一方案的重点是学会如何“思索预订以外的事情”。 也就是说，如何让互动营销发生更多不 同的方式以参与支出、提高忠实度和优化顾客满意度?

扩展新的营销范围

1. 适时营销(right-time marketing)——意味着经过对外发布信息(如电子邮件)来跟进 有价值的客户执行。 Lincoln 举了一个例子，就是在主人成为黄金会员时马上经过邮件祝贺他，让他看法其权益曾经提高，并促进了主人日后的入住以及与洲际酒店品牌的互动水平。

2.非会员营销(non-member marketing)——洲际酒店只要40%的业务来自洲际忧悦会 (Priority Club)会员。 因此，洲际酒店如今应用cookie 数据和主人上网行为等新的数据环 境，来寻觅和划分有价值的非会员客户。 洲际酒店还推出了生命周期营销活动、定制的现场产品展现和针对非会员的定向媒体推销。

3.全球外乡化(Glocal)沟通——没错，不是全球化(Global)，而是全球外乡化(Glocal); 洲际酒店奖励其特许运营酒店针对详细的酒店和客户资源状况，合理地应用其全球的酒店资 源。

4.对传统营销活动启动延伸——这项任务的内容是应用互开工具来发布行将启动的传统媒 体营销活动信息，或许应用定向的互开工具来跟进营销活动，以提高介入主人的转化率。

5.渠道的协同作用——洲际酒店聪明地应用自身渠道来对其它渠道启动推行。 或许说，他们正应用来自一个渠道的数据来提高其它渠道的信息相关性。 比如说，他们优化了PIN 码 提示邮件的内容和规划(也就是网站的找回密码邮件)，把与团体用户档案相关的灵活产品 信息参与出来。

树立集中控制的客户相关组织架构

这项任务包括产品大规模的人员架构调整，把洲际酒店的产品、渠道和销售团队一致交给一 位控制人员担任——客户执行副总裁(EVP of the customer)。 Lincoln 解释道，虽然这三个团队之间偶然会出现不同的利益取向，但他们如今对各自的任务更为了解，从而可以更容 易地制定相互协调的目的。 这项任务还包括了一个企业重新教育方案，以协助整个酒店集团改动每个客户触点要求发生的价值的希冀值。

洲际酒店正在努力让一切员工看法到，每次与客户的互动都是一次性时机。这个时机可以让洲际酒店：

1、销售客房;

2、销售其他有价值的东西;

3、改动消费者对洲际的看法;

4、积聚阅历。

2017年酒店营销案例剖析篇三

龚老板是一家饭店的老板，他开创的“加1元”形式帮他的饭店轻松赚到了许多的钱。

龚老板的“加1元”营销形式就是运用的追加赠送战略，在顾客结账的时刻，对顾客说一句话就成功了整个战略的运用。

“老板，由于您今天消费了200元以上，所以您有一项特权，只要求多加1元钱，我们就不要钱赠送一道价值25元的菜给您!并且您还可以抽一次性奖，这里是我们的奖项，您看一下”，然后递给顾客一张卡片，顾客下次来吃饭拿这张卡就可以不要钱换取一道菜。 至于抽奖，必需是100%中，奖项基本上都是各种面值的代金券，代金券上方注明经常使用期限，然后规则不能跟其他卡同时经常使用。

十分简易，顾客100%无法顺从的多掏了一元钱，然后饭店取得了这个顾客下次消费的时机，小小的一招，饭店的营业额失掉了十分大的优化。

不要着急，龚老板的案例分享到这里并没有完，后来经过我们对他的战略进一步优化，更是让龚老板赚得乐开了花，不到3个月时期，酒店就发生了异常火爆的局面。

我们帮他调整的是抽奖的部分，顾客不直接到抽奖箱外面抽奖，而是留下姓名和手机号码，然后通知顾客会用他的手机号码启坚定奖，中奖信息会在第二天通知他，最关键的是，在结账的中央立一块牌子，上方发布以往手机尾号中奖的状况。学习更多精彩资讯请加教员微信号 每日分享更多顶尖智慧精髓!

这个战略就这样设计得十分完美了!

是不是十分的疑惑，为什么不直接让顾客抽奖，而是留下电话号码搞得这么复杂?为什么还要在结账的中央立一块手机尾号中奖状况的牌子呢?

其实，智慧就在这里，且让我逐一为你剖析。

我发现 99%的老板都在犯一个致命的错误，做生意很多年了，不知道顾客是谁，就算看法一些顾客，但却历来没有留下过他们的咨询方式，顾客来了就来了，走了就走了，基本不知道他们下一次性什么时刻会来，会不会再来，也不知道他们在哪里，这样的生意是十分风险的，每天等于从零末尾，顾客流失了，你也不知道从哪里拯救他们，搞促销活动也只能打广告易如反掌，基本不知道以前的顾客在哪里，万一店面自愿换地址了，你的事业就等于从头再来。

只要留下了顾客的咨询方式，并给他们树立好档案记载，你才干更好的剖析顾客的需求;你才干有方法常年跟他们联系感情;你才干在生意不好的时刻有向他们促销的通道;你才干在生意要求进一步开展的时刻，要求他们带好友来捧场;你才干不论把生意做到哪里，都不愁没有客源;你才干有筹码跟其他的商家启动协作;就算你不预备干这个生意了，预备把生意转让，有客户数据档案的生意才干卖出低价钱;这些客户数据也能为你下一个生意的启举措铺垫!更多精彩内容欢迎关注xuhn88。

这就是为什么我们会让顾客留下咨询方式的要素，但是在结账的中央树一块中奖状况的发布牌，也是为了更好的抚慰顾客留下咨询方式。

最关键是，你懂疑问得应用这些客户数据库来加快拓展你的生意。 我置信很多老板曾经也树立过客户档案，但是历来没有发扬过它“核能”般的威力，关于客户数据库营销，以后专门给大家启动分享。