中信保诚人寿打造全新营销员科技赋能平台 助力高质量展开转型 (中信保诚人寿官网)

近日，为助力高质量转型展开，中信保诚人寿在数字化才干树立方面继续发力，打造保险营销员一站式、义务式科技赋能平台。该平台掩盖营销员全职业周期，以客户运营服务为主线，一站式满足获客、销售服务、分享裂变、培训学习、组织展开和团队控制等多种业务场景需求。

在数字化转型浪潮中，中信保诚人寿不时走内行业前沿。作为业内较早推出移动投保作业平台的寿险公司，中信保诚人寿的电子投保率曾经高达99.4%，稳居行业前列。中信保诚人寿较早融入微信生态，其官方微信保单服务平台将互联网自动信息技术融入保单服务范围，为客户提供保单信息查询、保单变卦、理赔开放、微信件、家庭保单服务等简易、高效的服务，成功了一站式、一体化、一步到位的保险服务新方式，并积极推进科技创新，深化自动在线客服、人脸识别、远程云签名等技术运转。 截至2024年上半年，中信保诚人寿理赔端微信开放率抵达99.5%，极大缩短了理赔时期，提高了服务效率。

近期推出的中信保诚人寿保险营销员科技赋能平台，是公司在数字化转型路途上的又一关键里程碑。在大数据技术支持下，经过该平台，营销员可一览近等候办事项、销售线索和日程布置，愈加迷信高效地规划每日事务，优化客户运营服务效率。在日常客户沟通方面，运行大数据剖析才干，平台可协助营销员依据客户偏好，制定差异化客户服务战略；在洞察客户需求方面，平台运行先进的保单检视系统，协助营销员深化了解客户需求，精准定位保证缺口，制定愈加特性化的保险处置方案；在客户服务方面，营销员可经过数据画像，一站式了解客户的保单服务、增值服务等需求信息，以便为客户提供更周到的服务。

为客户提供出色的服务体验，离不开弱小的数字化支持平台。中信保诚人寿相关人士表示，公司不时坚持“以客户为中心”的理念，并将这一中心价值观根植于系统平台的设计和树立中，经过不时探求科技创新在保险范围的运转，减速企业数字化转型，为客户提供全天候、高效简易、兽性化的高质量保险服务。

中信保诚人寿以科技赋能业务运营

近年来，中信保诚人寿以科技赋能业务运营，继续加大 科技 研发投入，一方面，踏实做好公司运营的基础技术保证，另一方面，将先进的 科技 效果赋能于多个业务场景，全方位优化各个业务范围的运营控制效率与 科技 禀赋，在展业支持、客户服务、智能运营、智慧风控、信息安保等范围构成多项关键 科技 效果。

减速新 科技 与寿险业务场景的深度融合

疫情时期，越来越多的客户保险看法增强，保险需求愈发剧烈，同时，面对面的客户服务遭到较大影响。 在此背景下，中信保诚人寿推出VR会客厅，在应对疫情影响和 科技 赋能业务开展中做出了一次性积极尝试。 经过 科技 创新，将传统的线上方对面投保形式转移到线上远程视频同框的VR形式。 在销售顾问与客户非面对面接触的状况下，可以经过线上VR会客厅，打破物理空间的界限，运用实时音视频技术、人脸识别技术以及大数据技术无缝衔接销售顾问与客户；双方经过桌面共享、数据同步、远程同框、人脸识别和音视频在线沟通方式一站式成功投保环节。

运用前沿 科技 赋能提高风控质量与效率

中信保诚人寿智慧风控平台是集成反欺诈、反洗钱、代理人智能控制于一身的智慧风控 科技 创新产品，服务于公司核保、核赔、监管、代理人队伍控制等多个重点业务范围。

反欺诈智能引擎模块贯串客户全生命周期，有效优化客户准入效率和降低骗保风险；反洗钱智能引擎模块有效支撑监管报送的同时，在客户准入环节中也发扬了关键的作用；代理人智能剖析模块，作为首家与银保信在代理人剖析范围协作的保险公司，以公司的行业阅历和大数据才干与银保信的监管数据优势相结合，成功强强结合，推进并成功公司销售队伍的高质量开展。

打造公司合规运营的压舱石

近年来，中信保诚人寿对标ISO:2013，完善公司信息安保保证体系，并于2021年底经过英国规范协会(BSI)认证，进一步优化公司的信息安保控制水平，为公司业务的稳健开展打下坚实的基础。