产险已接报案202笔 格美 中国安康片面迎战台风 (保险报案已经受理是什么意思)

往年第3号台风“格美”已从福建省莆田市秀屿区沿海登陆，据福建省防汛办信息，截至7月26日6时，台风已构成福建省62.86万人受灾，直接经济损失1146.11万元。目前灾情还在进一步展开中，暂未接到人员伤亡和严重灾情险情报告。

中国安康不时积极关注台风意向，延迟统筹旗下各家保险公司及各地域机构，及时发布灾情预警，落实客户排查、急难救济等应急举措，全力配合各级各地政府相关救济任务。截至7月26日9时，安康产险已累计接到客户报案202笔，预估理赔金额197.1万。安康寿险、养老险、瘦弱险已积极展开客户状况排查任务，暂未接到相关报案。

开启绿通，高效理赔。在台风未登陆福建前，安康就已接到此次台风的首笔报案并加快理赔。7月25日上午9点，安康产险福建分公司接到客户周先生报案，其车辆前挡风玻璃被和风刮落的重物砸分裂。安康产险线上理赔中心任务人员经过远程引导，协助一键自助上传索赔资料，周先生在5分钟内成功现场撤离并前往修车店，安康产险后台在1小时内成功了全案损失核定，并迅速支付赔款。

温州地域相同遭到台风“格美”的影响，多地遭遇暴雨侵袭。7月25日黄昏，依据观测站降雨量统计，温州地域已触发巨灾指数规范，安康产险温州分公司第一时期启动绿色理赔通道，经过全流程线上化作业方式成功理赔结案和资金支付，目前已成功48万元首笔赔付，仅用时12分钟。

先“风”而行，加快预警。自接到台风“格美”预警信息起，中国安康经过安康自主研发的鹰眼系统、好车主、好生活、企业宝、企业微信等平台，及时推送相关灾祸预警信息及防灾贴士，提供报案、救济等紧急类应灾自救及自助理赔指引。截至7月25日18时，安康产险福建分公司累计发布相关预警信息逾1000万条。

缜密部署，主动迎战。为做好防灾抗灾任务，更好地实行保险保证天职， 7月22日至24日，中国安康积极展开线下巡查任务。走访125片农田，加固清渠保消费。在漳州、宁德、莆田等地，安康任务人员赶赴农田果园，协助农户清算田间沟渠，加固周边易损设备，协助农户最大水平增加受灾损失。协助213家重点企业展开隐患排查，下发风险提示函41份。在泉州、三明等地，安康任务人员放慢对汛期专项排查挑选出的重点企业启动线下巡防，协助客户对厂内珍贵设备实施重点防护、流动资产实施垫高或转移等措施，累计发放防水沙袋、挡水板等防灾物资230余份。防汛预警进社区，排查136个水淹黑点。在福建多地，安康志愿者小分队走访水淹黑点，重点针对低洼地势的社区展开台风应急处置宣传，协助物业排查安保隐患，提示居民留意做善人身财物风险防范。

目前，安康寿险、产险、养老险、瘦弱险四家成员公司均已加快启动严重突发事情应急预案，成立应急处置小组，核实排查客户状况，开放加快理赔绿色通道、关闭定点医院限制、开放特案预赔服务、赔款预赔加快到账、医疗费用垫付等多项应急服务举措。无论能否安康客户，均可经过拨打中国安康24小时服务热线95511，咨询客服人员取得及时协助。

安康寿险：

1、主动排查客户出险信息：展开理赔主动服务任务，多渠道失掉事情死伤人员名单，排查客户出险信息；

2、简化理赔手续：因此次严重突发事情形成身故的客户，可按相关部门发布名单先行开放身故理赔；

3、理赔绿色通道：及时启动理赔应急处置机制，成立理赔应急处置小组，开启理赔绿色通道；

4、提供上门理赔服务：对此次严重突发事情的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料等主动服务；

5、开放特案预赔服务：依据异常进度，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款；

6、关闭定点医院和自费限制。

安康产险：

1、实时预警：经过官微、短信及安康好车主、安康好生活、安康企业宝等线上平台，向客户发送灾祸预警及防灾受损倡议；

2、线上受理：95511客服24小时值班受理报案；开放官方、安康好车主、安康企业宝等线上报案及加快理赔通道；

3、救济支持：结合各地救济公司及协作单位，派遣周边救济资源，保证7*24小时施救任务；

4、维修协调：协调协作修缮厂对出现车辆启动加快定损、拆解及清洗，对损失纤细车辆，急速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损计划，优化理赔时效；

5、减免单证：受本次异常影响的5万元以下财富险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因异常直接形成异常残疾给付条件的，可不再另行鉴定；

6、绿色通道：针对受灾客户，提供人伤线上垫付、远程调停、线上全程陪伴、先赔后治、商业险医疗费预付等服务，简化业务手续和索赔单证；

7、关闭自付药品及诊疗项目限制：客户如在此次大灾中遇险，关闭医疗救治中其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制；

8、赔款预赔，加快到账：对确定部分损失启动主动赔付。

安康养老险：

1、主动排查客户出险信息：展开理赔主动服务任务，多渠道失掉事情死伤人员名单，排查客户出险信息；

2、理赔绿色通道：及时启动理赔应急处置机制，成立理赔应急处置小组，开启理赔绿色通道；

3、简化理赔手续：因此次严重突发事情形成身故的客户，可按相关部门发布名单先行开放身故理赔；

4、提供上门理赔服务：对此次严重突发事情的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料等主动服务；

5、开放特案预赔服务：依据异常进度，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款；

6、关闭定点医院限制。

安康瘦弱险：

1、启动严重突发事情应急预案，成立应急处置小组；

2、搜集异常名单，排查有无投保客户出险；

3、对本次异常中受伤的客户免除预授权；

4、开放加快理赔绿色通道，优先处置严重突发事道理赔；

5、简化理赔资料：本次突发事情的赔案不要求提供异常证明资料；假定开放人提供的出险客户的保单基本信息与保险公司信息相吻合，可启动无保单受理；

6、简化异常身故理赔开放手续：若有客户因本次异常形成异常身故，经政府相关部门确定死亡并正式发布的，可直接开放身故理赔，死亡证明，户口注销证明等相关资料可后续补充提供。