中国人寿寿险公司积极应对陕西柞水一公路桥梁垮塌异常 (中国人寿寿险app下载安装官网)

据新华社信息，7月20日上午，从陕西省委宣传部得知，7月19日20时40分左右，陕西省商洛市柞水县境内突发暴雨山洪，形成丹宁高速公路水阳段山阳方向K46+200处严坪村二号桥部分垮塌。截至20日12时，已搜救发现坠河车辆7辆、遇难者12人，1人获救。初步核对还有18辆车、31人失联。目前，各项救济任务正在缓和展开。

得知状况后，保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）第一时期启动严重突发事情应急预案，成立理赔服务任务小组，在亲密关注各级政府、关键媒体地下发布信息的基础上，主动展开出险人员信息排查。为做好本次灾祸异常理赔任务，中国人寿寿险公司特推出八项理赔服务举措。

一、主动寻觅客户

充沛发起公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方搜集出险人员信息，主动回访、片面寻觅客户。

二、多渠道、全天候受理报案

为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险APP或微信小程序自助报案、95519客户服务专线等多渠道、24小时报案受理服务。

三、优化理赔开放资料

关于因本次灾祸出险的客户，公司对理赔所需的各类开放资料予以适当简化（包括身份证明资料、费用报销资料、身故证明资料等）。

四、免交纸质理赔开放资料

理赔突发事情出现时期，关于经过寿险APP等线上渠道开放理赔的客户，可仅提交相关影像资料。

五、关闭定点医院限制

客户无论能否接受定点医院治疗，公司均承当保险责任。

六、关闭社保给付范围限制

对不属于社保保证范围的药品或诊疗项目，公司承当保险责任。

七、提供理赔预付服务

关于因伤住院治疗未完毕的，公司依据现有治疗状况，及时预付。

八、提供上门服务

依据客户需求，公司提供上门收取理赔资料等服务。

后续，中国人寿寿险公司将继续关留神外状况，密妥留神政府、媒体发布的最新信息，启动理赔绿色通道，主动帮助相关客户料理理赔事宜，为客户及家眷提供“快捷、暖和”的理赔服务。