阳光财险全力应对河南极端强降雨天气 危难之处见阳光 (阳光财险全力保险电话)

近日，河南南阳、商丘、许昌、漯河等地遭遇极端强降雨，其中南阳社旗最大累积雨量高达800.2毫米，最大小时雨强为148.3毫米。阳光财险河南分公司积极落实各项防汛救灾措施，及时做好防灾减损和查勘理赔服务，全力保证客户及人民群众的生命财富安保。截至7月16日，累计接到暴雨相关报案748件，预估赔付1544万。

延迟部署 加快执行

为有效防范和应对河南暴雨天气，做好保险服务任务，阳光财险河南分公司立刻启动汛期暴雨处置应急预案，迅速执行，多个小组明白分工、严密协作，全力应对暴雨极端天气：风险减量组线上经过“车生活”APP、短信等平台向客户发送预警提示，提示客户在暴雨时期做好防范应对，线下前往积水路段对客户启动现场提示，增加风险异常出现；回访分流组在客户报案后第一时期与其咨询，了解异常损失状况；调度救济组协调施救车辆，对异常车辆加快救济，防止客户损失扩展；“一键赔”全员在线，远程指点协助客户自救，引导客户安保撤离；查勘定损组加快反响，奔赴现场查勘、施救，全力保证客户及人民群众的生命财富安保。

(“一键赔”中心全员在线）

暖心奔赴 责任担当

“我们集中停放车辆的43台车辆一切有受损，但是我们还有防汛、消费重担，一刻都不能耽误啊！”7月15日早上7点半，阳光财险南阳中支接到客户报案，中支加快成立专项服务小组，冒雨赶赴车辆受损现场，启动集中救济、定损，从接到报案到定损终了6小时成功。今天即有十台车辆失常投入防汛、消费一线。客户单位担任人慨叹地说：“我们的使命达成，离不开阳光的服务！”

7月16日，河南商丘遭受暴雨袭击，一位客户报案称车辆遇险，困于积水无法动弹。阳光财险商丘中支查勘员第一时期赶到现场，协助客户脱困，在确保客户安保的前提下，立刻布置救济车辆发展施救，一切都处置妥当后，客户激动地拉着查勘员的手说：“知道恁（你）来了的时辰，我心里瞬间就有了底，谢谢恁（你）！”

“我的车突然熄火了，水曾经灌进了车里，你们赶忙过去帮我处置一下吧！”7月17日早上5时，阳光财险商丘中支理赔员接到了樊先生报案电话，称其在高速桥下行驶时因积水较深，车辆突然熄火。“您别急，我们马上到！”理赔员一边在电话里安抚客户心境，一边立刻赶往事发地点。抵达意外地点后，理赔员卷起裤腿趟入没过膝盖的积水启动查勘，协助车主将车辆推到安保区域并布置救济车辆将异常车送往4S店维修，缓解客户燃眉之急。

此时在商丘的另一处，也启动着暖心救济执行。中支理赔员接到客户报案后冒雨赶往现场。抵达现场后，发现客户车辆前一日涉水断电，停车档已锁死，前后又有车辆阻遏，救济车救济较为艰难。查勘员在雨中经常经常使用辅佐轮数次前后推进，一点点将车辆调整到可以上救济车的方向，最终成功成功救济，取得客户认可。

同日，在南阳，阳光财险南阳中支接到报案，一辆承保的警用巡查车行至新野县新水路王庄村时，由于水位太深形成车辆熄火无法失常行驶。查勘人员立刻赶赴现场，趟过过膝的积水查勘车辆损失状况。因积水太深，查勘员协助客户咨询铲车救济，防止损失扩展，客户对阳光的服务竖起大拇指。

连日来，河南信阳市固始县史灌河因暴雨形成水位下跌，固皖高速上一座在修的史灌河钢栈桥被冲毁。险情出现后，河南分公司理赔部第一时期赶赴现场启动查勘定损，最大水平地协助客户增加损失。

为做好路途安保异常预警，阳光财险周口中支在城市关键路途积水点设置路障，劝止交往行人及车辆，累计劝止车辆130余辆，助力安保通行。

以后，全国正处“七下八上”防汛关键时期。阳光财险将继续关注汛情灵敏，做好灾祸预警，疏浚报案渠道，将各项防灾减损和客户服务措施落实到位，继续为人们传递暖和和力气。