满意指数 国寿寿险以贴心便民 优化办事群众的 服务指数 (保险满意度)

近日，国度金融监视控制总局发布的《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指点意见》提出，未来5年，银行业保险业多层次、广掩盖、多样化、可继续的“五篇大文章”服务体系基本构成，相关任务机制愈加完善、产品愈加丰厚，服务可得性、掩盖面、满意度大幅优化。

作为国有大型金融保险企业驻滇分支机构，保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）楚雄分公司不时坚持“敢为人先、干字当头”的展开理念，充散发扬综合金融优点，放慢培育新动能，践行金融为民，奋力打造独具特征的服务精品，努力推进服务提质增效，深化探求做好“五篇大文章”。

“楚雄惠民保”惠民有保证

“2022年经好友引见，我花了128元买了‘楚雄惠民保’，原本只是抱着试一试的心思，没想到2023年居然给我报销了3万多元钱。惠民保这份小保险花钱不多，却帮了我大忙，给了我医疗瘦弱大保证……”南华县龙川镇的徐大爷激动地说道。

原来，在2023年3月，徐大爷因患冠状动脉粥样硬化性心脏病到楚雄州人民医院住院治疗22天，共破费医疗费用19.9万元，经基本医保、大病医保、医疗救助后自己还得承当6万元，而“楚雄惠民保”一站式结算赔付了3.4万元，自己只要要承当2万多元，大大减轻了徐大爷家庭的经济担负。

家住南华县沙桥镇的段大爷也体验到了“楚雄惠民保”的简易保证。2023年3月，段大爷因“肺栓塞”被家人送到云南省阜外心血管病医院住院治疗，经住院治疗34天，共破费医疗费用12.8万元。因此前置办了68元的楚雄惠民保，段大爷在医院直接报销了基本医疗和大病保险后，到中国人寿寿险南华县支公司人工窗口料理了楚雄惠民保理赔金1.2万元，最后自己只承当了3万多元。

像徐大爷、段大爷这样的事例，是楚雄州实施“楚雄惠民保”普惠型补充医保惠民举措的一个缩影。自2022年9月16日启动上线以来，“楚雄惠民保”深受楚雄州宽广群众的喜爱，真正发扬了惠民助民的作用。

中国人寿寿险楚雄分公司率先在全省成功基本医疗保险、补充医疗保险、医疗救助、“楚雄惠民保”商业补充医疗保险一站式结算，有效处置了基本医疗保险与商业保险理赔不同步疑问。中国人寿寿险楚雄分公司在省内开创了“医保+商保”一站式结算的先河，做到了“一次性性告知、一单生成、一窗办结”，成功了零跑腿、零等候、零垫资，推进了“医保+商保”的融合展开，真正让数据多跑路、群众少跑腿，实践优化全州宽广群众的取得感、幸福感和安保感，打造了惠民保的“楚雄样板”。截至2023年底，楚雄州定点医疗机构已开放一站式结算共179家，其中一级及以下医疗机构共开放118家，二级医疗机构开放56家，三级医疗机构开放5家。全州基本医疗参保人数超24万人，同比增长2.08%。

在第七届武汉大学珞珈樱花论坛惠民保价值评价中，“楚雄惠民保”荣获全国第七位的好效果。2024年度，“楚雄惠民保”在云南省实施的11个惠民保产品中继续领航，保证力度继续增长。

情系美丽乡村 凝心聚力促复兴

时下的禄丰高峰乡河差底村风景如画，同乡们忙着中耕控制。中国人寿寿险楚雄分公司的驻村任务队员，正与同乡们一同，抢抓农时，为乡村复兴奉献力气。

河差底村位于禄丰市高峰乡西部，距离乡政府驻地8公里，辖区面积15.6平方公里，有耕高空积1370亩，林高空积16459亩，辖9集团造村，最远的天然村距村委会驻地3公里。全村彝族人口占79%，是典型的彝族聚居地域。自2022年末尾至今，中国人寿寿险楚雄分公司心系乡村，精准施策，凝心聚力，助力乡村复兴。

中国人寿寿险楚雄分公司聚焦保险帮扶、资金帮扶、产业帮扶、电商帮扶、金融帮扶、教育帮扶、党建帮扶和消费帮扶，出实招，办实事，务虚效，助推全村乡村复兴展开。

经过保险帮扶，为河差底村委会在册的106位村民置办“国寿旭日红异常损伤保险”“国寿乡村小额异常损伤保险”，保证达730万元。经过资金帮扶，增设热水水塔、装置抽水泵，主动赠送办公设备，置办食堂就餐厨具和餐具，努力改善外地任务及生活环境。2023年9月，投入9.9万元用于人居环境专项整治投入。出资20万元，为河差底村委会重新修建了便民服务中心，成为高峰乡配件设备最好的便民服务中心，为广阔人民群众到村委会办事提供了温馨的环境。

推进定点帮扶。2021年5月，中国人寿寿险楚雄分公司员工苏晓洪被选派到河差底村担任驻村任务队员。在入户走访、开座谈会、实地调查村情民意后，苏晓洪了解到河差底村委会下辖的老慢腰、团山、河尾村3集团造村终年存在饮用水艰难疑问，便与河差底村委会相关人员积极协商，最终有效处置了3集团造村85户346人的饮用水艰难疑问。积极咨询楚雄州水务局，开放相关项目、协调资金10万元，新建50方水塔一个，处置了终年困扰普李两村人畜饮水艰难疑问，保证群众消费生活用水。此外，他积极对接咨询楚雄州残联，协助5名残疾人到广东省江门市就业，为残疾家庭寻求到一条勤奋致富的路途。

同时，运行村委会办公会及户长会，苏晓洪积极向村干部和群众宣导金融知识，引导和优化乡村金融消费者的金融风险看法和自我维护才干，推进金融教育和金融服务乡村复兴融合的互促展开。经过方式多样、内容丰厚的宣传活动，不时优化外地群众金融知识素养及金融风险防范才干，树立保险行业的良好笼统，为构建谐和安保的金融环境奉献力气。

驻村任务时期，苏晓洪恪尽职守，心系百姓，失掉了外地群众的普遍认可。2023年苏晓洪获评“云南省优良驻村任务队员”。

便民服务不打烊 服务民生 有实招

从率先实行“综合柜员制”改造试点，“爱心专窗”开设，再到首创医保服务向保险公司“延长办”新方式，中国人寿寿险楚雄分公司打出服务组合拳，以保险力气不时增强国寿保险服务的简捷、质量、暖和。

2021年8月，中国人寿寿险楚雄分公司敢为人先，主动担当作为，在全省率先实施经办服务窗口综合柜员制改造。在全州11个医保经办服务窗口展开试点，把原来分事项、分窗口、分环节等“碎片化”服务方式，转变为“前台综合受理、后台分类审批、分歧窗口出件”的“综合柜员一窗通办”新方式。对照云南省政务服务清单，增加政务服务事项证明类申报资料，对40项政务服务事项进前进一步整理完善并及时发布，成功了全国医疗保证经办政务服务40项服务事项100%入驻政务服务大厅，办事群众在任何一个窗口都可以即时办结23项业务，限时办结17项业务。

在经办服务窗口实行“好差评”制度，主动引导群众对窗口任务人员的服务质量启动评价，自承办“综合柜员制”窗口以来，州本级共办件89971件，群众现场好评率达100%，实行窗口事务节假日“不打烊”。树立假日值班制度，每次节假日都布置2名任务人员值班，坚持对外发布的咨询电话疏浚，做到“窗口服务不打烊、服务群众暖人心”。楚雄州医保局以州本级窗口为样板面向全州推行，彻底拉动了全州医保经办服务质的跃升，片面带动了全州经办服务理念大转变。

首创医保服务向保险公司“延长办”新方式。中国人寿寿险楚雄分公司结合自身通常，积极探求医保经办业务下沉办、延长办，与楚雄州医疗保证局精心策划，结合创立了“医保+商保”医保业务延长办协作方式，以打造“15分钟医保服务圈”为目的，充散发扬中国人寿网点掩盖面广、员工队伍服务力强的优点，在全州率先成功将参保控制、待遇控制、信息查询、信息控制等5大类41个高频医保服务事项经过医保专网或公共服务网厅延长至楚雄州8县2市各分支机构客户服务中心柜面料理。经过柜面“医保服务站”“医保服务专柜”、自助服务终端等多种方式，为群众提供医保服务事项的直接料理或帮办引办服务，把民生实事真正落到实处。激起“贴心办”潜能，推出非凡群体“暖心服务”。设置“爱心专窗”，优先为老年人残疾人提供“面对面”政策解答、办事引导等便利化服务。

稳中求进、以进促稳、先立后破。中国人寿寿险楚雄分公司以贴心便民“服务指数”优化办事群众的“满意指数”，用精致、精细、精准服务，聚焦做好“五篇大文章”，在服务楚雄州中国式现代化树立中继续奉献“国寿力气”。

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中国安康与中国人寿，哪个好？

中国人寿保险股份有限公司是国际最大的寿险公司，总部位于北京。 作为《财富》全球500强和全球品牌500强企业——中国人寿保险（集团）公司的中心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业抢先的竞争优势及全球知名的品牌赢得了社会最普遍客户的信任，一直占据国际保险市场指导者的位置，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。 历史悠久的中国人寿中国人寿与中华人民共和国同龄，是国际最早运营保险业务的企业之一，肩负中国寿险业探求者和开拓者的重担，走过了长达半个多世纪的开展历程，深谙国际寿险市场运营之道。 在常年为国际市场和客户服务的环节中积聚了丰厚的阅历，并开展成为国际上知名的大型保险企业。 2007年1月9日，公司回归国际A股上市，自此公司成为国际首家“三地上市”的金融保险企业。 2003年12月17和18日，公司区分在纽约和香港上市，并发明当年全球最大规模的IPO。 2003年6月30日，中国人寿保险公司放慢了革新开展的步伐，组建中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立中国人寿保险股份有限公司。 1998年中保人寿保险有限公司更名为中国人寿保险公司。 1996年，中保人寿保险有限公司成立，中国人寿末尾迈入专业化运营人寿保险业务的时代。 1949年10月，中央政府同意组建了国际独一的保险公司，由此开启了中国人寿的开展元年。 实力雄厚的中国人寿经过常年的开展和沉淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。 截至2009年，中国人寿已延续七年中选《财富》全球500强企业。 总资产及净资产规模均占据国际寿险行业半壁江山，总市值更是位居全球上市寿险公司榜首，公司的偿付才干额度充足，雄厚的实力是公司出色信誉的保证和实行对客户承诺的坚强后台。 截至2009年，中国人寿已延续七年中选《财富》全球500强企业，排名从2003年的290位上升至2008年的133位，在35家中选的中国企业中排名第7位，在46家中选的保险企业中排名第15位。 截至2007年底，公司总资产规模为8946.04亿元人民币，公司净资产规模为1711亿元人民币，在国际寿险行业中占据半壁江山。 公司的偿付才干额度为法定最低偿付才干额度的5.25倍。 公司2007年全年的投资收益高达845.8亿元人民币。 截至2007年底，公司的总市值稳如泰山在1万多亿元人民币，并一度打破2万亿元人民币。 在2008年福布斯全球2000大上市公司排名中，公司总市值在全球保险上市公司中排名第一。 公司H股成为国际第一支进入香港恒生指数成份股的蓝筹股，公司A股也是沪深300等指数成份股。 公司拥有国际庞大的分销渠道。 4800多家分支机构、多个营销网点、9万多家银行和邮政储蓄代理网点构成了掩盖全国城乡的分销网络。 专业抢先的中国人寿中国人寿在寿险行业一直坚持专业抢先的竞争优势。 公司拥有弱小的产品研发与创新才干，不时深化保险产品和服务的外延。 公司坚信IT运行是影响行业未来开展和选择公司竞争优势的关键要素，继续打造国际一流、国际抢先的IT平台。 公司控制水平据行业抢先，外部控制体系更是向国际规范看齐。 公司的投资运作高度专业化，是国际最大的机构投资者之一。 公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机，市场份额连年第一。 公司保险产品的研发和创新才干弱小。 常年积聚的寿险阅历及精英荟萃的专业精算队伍，使得中国人寿在产品研发和创新方面一直走在市场的前列，许多创新产品填补了国际市场的空白，深化了保险产品的外延。 公司在上海、北京两地树立国际一流的数据和研发中心，努力于构建抢先的信息技术平台，依托先进的信息技术打造一流的风险管控才干和客户服务才干。 公司依照美国、香港及中原的监管要求树立起了完善的法人控制结构，公司董事少数为外部独立董事。 依照美国《萨班斯•奥克斯利法案》404条款的要求，树立了具有国际规范的外部控制体系。 公司在率先树立起契合保险资金特性的投资基准体系，推进保险资金运用朝着专业化、规范化的方向开展。 公司投资专业才干突出，成效清楚。 公司一直以领跑者的身份带动中国寿险业的微弱增长，至2008年6月30日，公司市场份额为42.76%。 品牌出色的中国人寿经过常年继续的品牌树立，中国人寿跻身全球知名强势品牌行列，品牌价值和品牌影响力不时优化。 中国人寿积极推进“行业品牌向社会品牌“、“国际品牌向国际品牌”、“知名品牌向出色品牌”转变的品牌战略，努力于打造全球一流的金融保险品牌。 中国人寿是国际最具价值的保险品牌。 依据全球品牌实验室和全球经理人周刊结合主办的中国500最具价值品牌排行中，“中国人寿”品牌的价值由2007年的人民币588.67亿元上升至2008年的人民币668.72亿元。 在InterBrand发布的第二届中国最佳品牌年度排行榜中，“中国人寿”品牌的价值由2006年的46亿美元上升至2007年的86亿美元。 公司注重品牌外延的丰厚与多元化，注重服务范围的品牌树立，在保险业率先推出“国寿1+N”服务品牌，落实以客户为导向的运营战略。 公司延聘全球篮坛巨星姚明担任全球笼统代言人，不时优化中国人寿的品牌知名度和品牌佳誉度。

中国人寿财险理赔服务宣传方案

2003年是人寿保险公司启动体制革新取得严重进度的一年，中国人寿保险公司重组的中人寿保险（集团）公司和中国人寿保险股份有限公司于8月28日正式挂牌。 作为中国人寿分支机构的青海省分公司，以学的十六大精气和“三个代表”关键思想为指点，遵守诚信为本、稳健运营的企业宗旨，紧紧抓住西部大开发的历史机遇，锐意革新创新，努力开拓市场，在坚持业务的继续安康开展的同时，公司重组改制取得阶段性严重效果，中国人寿保险股份有限公司青海分公司于10月19日正式揭牌成立（以下简称省寿险公司），新的公司将充沛掌握难得的历史机遇，牢牢抓住市场时机，放慢开展步伐，为青海片面树立小康社会多作奉献。 一、2003年人寿保险业展情势（一）各项业务稳步开展2003年全省寿险业务继续加快开展，同业公司减速扩展竞争愈加剧烈，分红保险继续热销，银行保险业务高速开展，集团保险业务有较大幅度下滑。 截至10月底，全省人寿保险保费支出.72万元，其中，中国人寿省分公司保费支出.72万元，同比增长12.13%，占全省寿险市场份额的70%，继续坚持市场优势位置。 安康寿险保费支出万元，市场份额为30%，较2002年底升8个百分点，关键是借助银行保险扩张成功了市场份额攀升。 200年终，省寿险公司确定了全年保费支出力争成功3.70亿元的目的。 围绕这一目的，结合青海实践，省寿险公司立足占领市场，以应对竞争、增强实力为任务动身点，集中精神图开展，打基础，扩总量，增潜力；各级公司层层分解义务，真抓实干，争取主动，克制“非典”对开展业务的不利影响，组织全体员工落实应对措施，拓宽展业渠道，把损失降到最低；适时推出阶段性企划和“江河源先锋”。 “春之行”、“异常险百日竞赛”、“团险大单百日竞赛”等业务竞赛活动，促进各项业务的协调开展；依据市场需求，先后推出国寿鸿茨两全（分红型）保险、永泰年金、鸿泰两全等5个新险种，遭到客户的欢迎；改动传统的销售方式，推行和创新寿险产品说明会，成功团体代理业务的加快开展；加大对大行业、大企业的公关宣传力度，增强与银行、邮政的沟通协调，成功兼业代理业务的新打破，截至10月底，兼业代理业务保费收人5500万，同比增长580％；继续鼎力推进西宁、海东、格尔木及青藏铁路周边地域为主的“三点一线”业务开展战略，经过抓大扶强，发扬大公司在业务开展中的主干幅射作用，有力推进了业务的继续稳步开展。 （二）运营控制失掉增强以提高运营效益为中心，增强公司运营控制以及信息技术推行运用的任务，确保业务、财务数据的真实性，提高任务效率和控制效能。 进一步扩展业务、财务集中控制的范围，成功省级集中一致控制；树立和完善适宜青海实践的核保、核赔体系，实行分类控制，分级核保、核赔，增强防范运营风险的才干。 截至10月底，公司累计赔给付金额3773.l万元，为青海经济社会的开展和人民生活安宁做出了应有的奉献。 经过严厉审核，查处拒赔付案件54件，增加赔、给付64.55万元。 实行片面预算制控制和分类分级绩效考核方法，以及费用预算控制方法，加大资金集中控制力度。 深人展开新《保险法》的学习宣传活动，强化员工的法制看法和依法合规运营的自觉性。 （三）客户服务日趋规范为优化服务层次增强公司市场竞争才干，省寿险公司在树立客户服务中心的基础上，在辖属分支机构树立客户服务部，完善客户服务体系，健全各项规章制度，片面推行客户服务控制方法，强化全员的服务看法和诚信看法。 在保证控制到位的前提下，简化业务流程，提高服务效率，保证按期理赔、给付，成功人寿保险的全程服务；仔细落实客户回访制度，亲密与客户的相关；充沛运用“”客户服务专线电话，规范和增强了揭发。 咨询性能，处处保养被保险人的切身利益。 l－10月，接入客户电话9717件，呼出7212件，接入、呼出量区分比2002年增长96.43％和74.M％，最大限制地满足了客户的多种服务需求。 （四）体制革新取得严重打破依据总公司股份制革新任务的一致布置和部署，2003年上半年，省分公司成功各项业务的实质性分别。 在改制环节中，由于增强了对员工的思想政治任务，引导大家充沛看法股份制革新的严重意义，因此，广阔员工积极支持革新，确保了队伍稳如泰山，为革新的颠簸推进发明了有利环境，奠定了坚实的基础。 在业务坚持继续稳步开展的同时，还存在清楚差距和不容无视的疑问。 一是全体业务增长较慢。 虽然200年前10个月业务开展有了一定的增幅，估量全年保费总量将接近方案目的，但与全国系统和同业公司相比，存在较大差距。 其基本要素是青海经济总量低，地域经济开展相对滞后，居民支出较低，制约了人寿保险业的加快开展。 同时，群众保险看法不强，人们对商业人寿保险看法水平不高，宣传、服务不到位，在一定水平上影响了业务的加快开展。 二是业务结构不尽合理。 县交业务占比偏高，短险业务占比偏低，传统业务开展缓慢，保费关键集中在“鸿瑞”等少数分红险种上，虽然总量有一定的增幅，但开展潜力缺乏。 三是地域间开展极不平衡。 人口密集型地域的西宁、海东和新工业开发区的海西三个分公司的保费支出占总保费的94.24％，其他州县公司保费收人只占总保费的5.76％，经济自然环境较差的农牧区开展相对滞后，保费收人增幅清楚偏低。 二、2003年寿险市场预测2003年各寿险公司坚持开展是第一要务，放慢业务开展，寿险市场开展总体趋向良好，预测2003年全省寿险总保费将到达5亿元，同比增长率为20％左右，估量中国人寿大致可成功保费万元，比去年底同比增长15％，全体市场份额将占70％，比上年降低8个百分点；安康寿险估量可成功保费万元，同比增长45％，市场份额为30％，较去年底上升8个百分点。 （一）有利条件1、人寿保险业开展的经济支撑环境良好。 进入新世纪以来，随着西部大开发战略的迅速推进，为西部开展注入了新的生机，青海经济出现稳步增长的态势，特别是2002年以来，开展势头更为微弱。 2002年前三季度，全省国际消费总值增长11％，城乡居民支出和储蓄存款余额增幅清楚。 可以预见，在第十个五年方案乃至更长的时期内，青海经济将坚持加快增长之势，为人寿保险业的加快开展奠定了良好的经济基础。 2、人寿保险的开展空间较大。 据预测，中等兴旺国度及国际兴旺地域的保险深度普通为4％左右，保险密度则占人均支出的5－6％。 以此为参照，青海200年的保险深度为1.96，保险密度仅为128.76元。 标明青海保险业与先进兴旺地域差距清楚，放慢市场开发仍有较大空间。 3、人寿保险竞争环境相对宽松。 目前青海寿险主体只要中国人寿和安康人寿2家。 虽然其他寿险公司将会陆续进入青海市场，但市场主体仍将少于中原省区。 虽然我国参与WTO，保险市场曾经对外开放，但由于国度采取逐渐开放、分步准入战略，外资公司进入青海还有待时日。 同时，外资公司由于受地域条件限制和人文环境的影响，在一定时期内还难以进入青海开拓寿险市场。 寿险主体较少虽然不利于市场竞争，但保险空间相对较大。 借其他寿险公司还未进人或立足未稳之机的时期差放慢现有寿险企业的开展，能够在市场竞争中抢占先机，赢得主动，积存实力。 这对有54年开展历史、在青海寿险市场目前仍占主导位置的中国人寿保险股份有限公司青海省分公司而言，无疑是一个放慢自身开展的大好机遇。 （二）制约人寿保险业开展的关键要素l、经济、人文环境的影响。 青海是疆土大省、资源大省。 又是人口小省、经济穷省，虽然近几年经济出现加快增长势头，但经济总量依然很小，人均产能和支出大大低于东部地域。 落后的消费力选择了支出的低水平，低支出选择了消费结构的低层次，进而影响了居民新看法、新观念的构成。 这些在短期内还难以有大的改观。 消费力水平不高在一定时期内仍是制约人寿保险业开展的一个较为突出的矛盾。 2、税率、利率差异的影响。 一是国度对保险代理人的佣金收取中，虽然把团体代理人团体所得税税前扣额由以前的15％提高到25％，但对团体代理人实行双重收取团体所得税和营业税，直接影响代理人积极性，无法防止地出现代理人延期交单等现象，影响客户和公司利益，形成一定的运营风险。 二是由于保险原定利率随银行利率基本同步，公司在可供客户选择的产品上有一定的局限性，尤其是投资性较强的各种分红产品，销售的对象大都集中在经济比拟宽裕和稳如泰山的客户群，短时期内难以延伸到广阔的农牧民群众之中。 三是银行8次降低存款利率，使保险行业存在清楚利损差，对公司运营效益有一定的影响。 3、社保制度的影响。 自1998年底国务院《关于树立职工基本医疗保险制度的选择》下发后，青海省政府随之出台了一系列配套性政策，明白了企事业参与社会基本医疗统筹的时期和执行规范。 虽然社保部门及参与社会基本医疗统筹的企事业单位对补充医疗保险、补充型养老年金保险的需求逐渐构成，但还存在亟待处置的疑问。 一是开展补充医疗保险，在青海还处于初始阶段，虽然屡次接洽，但参保面极小。 因此，安康险赔付率过高已是困扰公司运营和开展的一大困惑。 二是保险费列支渠道不畅，许多企事业单位丢弃为职工操持补充医疗或补充养老保险。 三是青海还没有树立出一套完整的有关补充医疗、补充养老保证方面的规范性文件，对商业人寿保险拓展业务不利。 4、同业竞争的影响。 2003年1－10月，青海国寿保费支出.72万元，占寿险市场份额的70％。 安康人寿保费支出万元，占寿险市场份额的30％。 依据修正后的《保险法》规则，财富险公司可运营异常险和短期安康险业务，使市场竞争更为剧烈。 与2002年底相比，青海国寿市场份额降低了8个百分点。 与此同时，国际其他寿险公司处于市场扩张的要求，正在着手进入青海寿险市场。 今后，青海人寿保险主体将陆续参与，市场竞争不再象过去那样缓慢，而是日趋剧烈，国寿公司原有的优势遭到严峻应战，业务增幅将随之趋缓。 三、对策和建议依据青海经济开展环境和人寿保险市场开展趋向，特别是片面树立小康社会和西部大开发对青海经济开展的拉举措用日趋凸现，估量青海国寿公司仍将坚持良好的开展态势及较高的增长速度，估量2004年保费总量将打破6亿元，其中，中国人寿到达4.2亿元，安康人寿到达1.8亿元。 各家寿险公司的竞争重点将是风险型寿险产品。 不时优化公司业务结构，增强全体竞争才干，注重长险新单，尤其是个险新单期缴业务的增长，以及短险等效益险种的增长，仍是2004年各家公司的共同目的。 为成功既定目的，将实施以下几项措施。 （一）增强机遇看法，放慢业务开展以后，青海保险业正处在革新和开展的关键战略机遇期，公司的股份制革新为开展注入了新的生机，全省经济继续加快开展为人寿保险业的开展提供了愈加宽广的空间。 为此，要审时度势，抓住机遇，不时更新观念，进一步强化市场观念和竞争看法，增强开展的责任感和紧迫感。 实际加大创新力度，充沛发扬团体代理、员工直销和兼业代理三种展业渠道的作用，尽力拓展寿险市场。 一是强化品牌看法，鼎力开展直销业务。 明白直销业务的市场定位，实际把直销业务作为树品牌、创效益、增实力的业务来看待，制定开展战略，创新展业方式，以集团年金和集团补充医疗保险为重点，集中力气加大对大行业、大企业的公关宣传力度，努力拓展有市场影响力的大客户，使集团业务开展取得较大打破。 二是放慢专业化运营进程，增强团体代理业务开展潜力。 在全体销售人员中推行中国人寿从美国寿险行销协会（LIM－RA）引进的“需求导向式销售（NBSS）”课程和总公司与麦肯锡协作研讨的以期缴业务为主的“销售业绩改善项目”效果之一的“客户需求剖析与产品组合销售”课程，改善和优化销售人员专业技艺和期缴业务销售业绩。 并依据销售重点制定完善主打产品宣导方案，实施销售培训援助，片面推行“产品说明会”销售形式，增强市场开发才干，确保团体代理业务的主导位置。 加大减员培训力度，努力提高团体代理人资历考试合格率，树立一支具有相当规模、相对稳如泰山的代理人队伍，为业务的可继续开展储藏人才人力资源。 三是鼎力开展银行、邮政兼业代理业务，培育新的经济增长点。 要在安全西宁等地兼业代理业务开展微弱势头的同时，扶助该业务开展滞后的分支公司开掘业务主渠道，找准业务打破口，尽力增加地域差距，成功总量打破，使兼业代理业务成为公司新的业务增长点。 （二）优化业务结构，提高经济效益继续启动业务结构战略性调整，正确处置规模与速度、质量与效益的相关，在坚持一定开展规模的同时，把鼎力开展运营效益较好的传统寿险业务放在愈加突出的位置，促进各项业务协调开展，规模效益相得益彰，成功运营价值的最大化。 一是鼎力开展个险期缴业务。 积极引导广阔员工把留意力放到开展期缴业务过去，改良和完善销售形式，鼎力推行个险产品销售组合，增强代理人的活动量控制，提高访问量，注重对优质目的客户群的培育和选择，提高件均保费和团体产能，增大期缴业务比重。 二是鼎力开展短期险。 要加大异常险的销售力度，拓宽安康险、学平险、航意险、旅游险、驾乘险等保险产品的销售渠道。 三是鼎力推行卡折式业务，开掘新的保源，开拓新的业务增长点。 （三）实行迷信控制，确保稳健运营运营控制要尽快顺应体制的转变，成功公司运转的迷信化。 制度化、规范化。 一是坚持体制创新，改善控制结构和人员素质，成功机构设置和人员构成的优化组织，树立精干、高效的运营机构和员工队伍。 二是强化全员的开展看法、市场看法、质量看法、本钱看法、效益看法、法规看法和控制看法，片面实施预算控制和运营目的绩效考核制度，把控制责任落实到各级公司。 每个部门、每个员工，使职工真正成为企业控制的主人。 三是增强业务、财务的高度集中一致控制，进一步提高控制效能，降低运营本钱，有效防范运营风险，确保稳健运营。 四是严厉执行《保险法》及其它保险法规，完善控制制度，适时展开寿险市场清算整理和执法执纪大审核，严肃查处违法违规行为，发明良好的运营环境。 五是强化奖励约束机制。 健全和落实各项控制制度、竞赛企划和业务开展合规运营第一责任人制度及责任清查制度，奖优罚劣，奖勤罚懒，提高公司综合控制水平。 （四）注重服务创新，优化公司信誉积极倡议兽性化、信息化服务新理念，努力构成社会化、理性化服务新格式。 首先，不时完善客户服务体系树立，片面推行职工职业品德守则，把服务平台真正办成“文明窗口”，扩展寿险公司的社会影响。 其次，积极实施“人才洼地”战略，不时吸纳优秀人才走进入寿保险业，树立专业化运营队伍，优化服务层次，积极开掘客户潜在需求，提出新的消费理念，掌握市场脉搏，引导市场潮流，最大限制满足客户需求。 第三，加大资金人力投入，努力提高信息技术含量和运用才干，简化业务流程，提高任务效率，为客户提供规范快捷的优质服务。 第四，片面增强诚信树立，仔细做好客户回访和售后服务任务，以人为本，笃诚守信，充沛表现保险服务的前伸性、常年性、全程性、政策法规性，以良好的服务品牌和值得信任的品牌笼统赢得市场报答。 （五）增强与政府部门的协调，为寿险业开展发明良好的社会环境作为社会保险的补充，商业人寿保险的作用日显突出，惹起各级政府和企业的注重。 但是受经济条件、思想观念等的影响，群众的保险看法不强，保险的掩盖面还不高，加之宣传力度不够，甚至将商业人寿保险列为乱不要钱。 因此，要增强与政府有关部门的沟通与协调，寻求中央政府支持，为放慢人寿保险业的开展发明良好的社会环境，为青海经济树立和片面成功小康社会多作奉献。

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中国人寿保险公司的单位性质是什么?

中国人寿保险公司的单位性质是国企。

中国人寿保险（集团）公司，是国有特大型金融保险企业，总部设在北京，全球500强企业、中国品牌500强，属中央金融企业。

公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。

2003年，经国务院赞同、保监会同意，原中国人寿保险公司重组改制为中国人寿保险（集团）公司，业务范围片面涵盖寿险、财富险、养老保险（企业年金）、资产控制、另类投资、海外业务、电子商务等多个范围，并经过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

扩展资料：

中国人寿的开展历程

为新中国历史最为悠久的保险公司之一，中国人寿一直是中国保险业的探求者、开拓者和领跑者，60年的风雨征程，开拓了中国人寿特征的迷信开展之路，也是新中国60年保险事业开展与革新的一个缩影。

1、创业起步

中国人寿的历史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。 新中国树立刚刚20天，为迅速开展经济，经中央人民政府同意，成立了全国一致的保险机构——中国人民保险公司，下设人身保险室。

建国初期的人身保险业务有强迫保险和自愿保险两大类，强迫保险关键是铁路、轮船、飞机旅客异常损伤保险，自愿保险则分为职工集团人身保险和简易人身保险两类。

到1958年，共成功人身险保费支出1.41亿元，参与职工集团人身保险者到达300万人，参与简易人身保险者开展到180万人，对安宁群众生活起到了积极作用。

1958年10月，国务院召开的西安财贸任务会议提出：“人民公社化后，保险任务的作用曾经消逝，国际保险业务应立刻兴办”。 1959年，人身保险业务和其他国际保险业务一道进入片面兴办形态。

2、恢复开展

十一届三中全会之后，1979年4月，国务院同意《中国人民银行行长会议纪要》，作出了“逐渐恢复国际保险业务”的严重选择。 11月，全国保险任务会议在北京浩荡召开，终止了20年的国际保险业务正式宣告恢复，中国保险业迎来了一个崭新的开展时期。

在财富保险业务率先恢复的基础上，1982年，末尾恢复操持人身保险业务。 中国革新开放的伟大通常，社会主义市场经济体制的树立健全，为保险业开展提供了弱小动力。 1982年至1995年的13年间，人身保险业务以平均每年40%的速度递增。

3、专业化运营

1995年，中国第一部《保险法》降生。 1996年，依据《保险法》关于财富保险和人身保险分业运营的要求，中保人寿保险有限公司在承袭原中国人民保险公司全部人身保险业务和重组17家中央寿险公司的基础上组建成立，进入了专业化运营时代。

团体营销制度的引入和片面推行，促进了公司的加快开展。 从1996年到1998年，营销队伍由4万多人开展到20万人，保费支出从192亿元参与到540亿元，一跃成为中国最大的保险公司。

4、重组改制

1999年3月，中保人寿保险有限公司更名为中国人寿保险公司，成为国有独资的一级法人，直接附属于国务院。 至此，中国人寿正式独立登上中国金融保险市场的大舞台，为数亿中国人提供各种人身保险，承当着服务经济开展与保养社会稳如泰山的关键性能。

为积极应对参与WTO带来的应战，2000年，中国人寿作出了股份制革新的严重决策，确立了树立现代企业制度的开展方向。

2002年，中国人寿提出了“成功保费1000亿，跻身全球500强”的目的，当年成功保费支出1287亿元，并以此业绩初次中选《财富》“全球500强”企业。

2003年，是中国人寿开展史上具有关键里程碑意义的一年。 这年6月，中国人寿保险公司重组为中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立了中国人寿保险股份有限公司。

12月17日和18日，中国人寿保险股份有限公司区分在纽约和香港成功上市，发明了当年全球最大规模的IPO。 重组上市的成功，标志着中国人寿迈进了一个前景愈加绚烂辉煌的新时代。

5、集团化开展

2003年中国人寿保险（集团）公司重组设立以来，顺应金融综合运营的开展趋向，开启了集团化开展的征程。

2003年，集团公司和寿险公司结合发起设立了中国人寿资产控制有限公司。

2006年，中国人寿新一届指导班子研讨制定了“主业特强、过度多元”的集团化开展战略。 2006年底，财险公司和养老险公司相继成立。

同时，对海外公司、国寿投资公司、保险学院的革新任务也基本成功，一个集寿险、财险、企业年金、资产控制、实业投资、保险教育等业务于一体的中国最大的保险集团初具规模。

2007年1月9日，寿险公司在上海成功回归A股。 自此，中国人寿成为中国首家境内外三地上市的金融保险企业。

携A股回归的“王者之风”，中国人寿在“主业特强、过度多元”的开展战略之下，确立了打造国际顶级金融保险集团的妥协目的，明白了中国人寿特征的迷信开展之路，提出了片面优化综合运营控制才干的战略要求。 中国人寿又好又快开展、做大做强做优的路途越走越广阔。

6、列入中管

2011年11月份的四大保险集团列入“中管”（中央控制），悉数升格副部级央企的信息基本确定。[16]

在2011年底，上述四家保险集团公司人事权已转交至中组部。 有保险集团公司外部得知，中组部部长李源潮在3月16日正式宣布了此项选择，标明四大国有保险公司新班子的调整及组成人员的重新排位曾经成功。

这意味着中国人寿保险集团（下称“中国人寿”）、中国人民保险集团（下称“中国人保”）、中国太平保险集团（下称“中国太平”）以及中国出口信誉保险公司（下称“中信保”）的组织相关及人事权已一致交至中组部，悉数升格副部级央企。

四家保险集团的相关高层亦“官升一级”。 保监会副主席杨明生将执掌中国人寿，为副部级别；而中国人寿董事长袁力将调任国开行副行长。

7、增持广发银行

2016年3月1日，中国人寿发公告称，公司与花旗集团及IBM Credit签署了相关收买协议，拟以6.39元/股的多少钱，算计收买后者持有的广发银行36.48亿股，总对价约为233.12亿元。 买卖成功后，公司将持有广发银行约67.29亿股，持股比例将由20%增至43.686%，成为其单一最大股东。