用服务争先 泰康在线助力金融强国树立行稳致远 以创新为径 (用服务争先泰语怎么说)

在片面树立社会主义现代化国度的进程中，保险业正迎来高质量展开的历史性机遇，并发扬着无法替代的作用。保险业与国民经济展开、民生保证改善之间所构成的良性循环，已成为普遍的社会共识，不只为经济注入生机，促进资本市场瘦弱展开，也带动了大批相关产业的协同提高，为社会的谐和稳如泰山提供有力保证。

往年正值泰康在线10周年，站在“十四五”收官之年的关键节点，泰康在线不时秉持“让保险更忧心、更简易、更实惠”的理念，继续优化风险保证才干、拓宽民生服务掩盖、增强服务虚体经济质效；以科技驱动创新，以产品铸就保证，交出一份增进民生福祉，推进金融强国树立，服务中国式现代化大局的高质量答卷。

继续优化产品服务，推进社会民生改善

完善普惠保险服务，满足全人群多样化瘦弱需求，泰康在线全力服务社会民生。一方面，率先在业内提出从“保瘦弱人”到“保人瘦弱”，为各类人群提供保险保证，引领带病体保险市场展开；另一方面，继续发扬简易、实惠、碎片化的灵敏保证优点，为“新市民”定制普惠保险方案。

针对短命时代下高发单病种的保证需求，泰康在线构建起掩盖疾病全周期的带病体保险产品体系，推出“粉红卫士·癌症守护方案”（乳腺癌复发险）、“蝴蝶卫士·癌症守护方案”（甲状腺癌复发险）、“松青卫士·癌症守护方案”（淋巴瘤复发险）等“好效保”系列产品，不只填补了业内对特定疾病人群保证的空白，还经过链接医疗资源、药品供应与支付环节，健全多层次医疗保证体系，打造“医、药、险”协同展开的生态样板，助力更多带病体人群成功“病有所医，医有所保”的瘦弱愿景。

随着城镇化进程不时深化，我国“新市民”群体规模已近3亿，占全国人口逾越20%，工人、外卖骑手、网约车司机等“新市民”已成为城市运转的关键支撑。但是，受任务流动性大、异地务工等要素影响，该群体终年面临保险保证有余、抗风险才干弱的理想困境。泰康在线秉持“商业向善”的理念，践行保险为民的社会责任，创新推出“新市民保险”，精准回应“新市民”保险保证需求。截至2024年底，泰康在线已为60万名“新市民”群体提供保险服务，赔付金额累计超3亿元，实践增强了“新市民”群体的取得感、幸福感、安保感，为社会可继续高质量展开奉献力气。

赋能实体经济，服务国度展开大局

积极服务国度战略，支持实体经济展开。作为助力民营经济、中小微企业展开的坚实同伴，泰康在线充散发扬保险“经济减震器”和“社会稳如泰山器”作用。

聚焦小微企业“保证散、本钱高、理赔繁”的痛点，泰康在线创新推出“泰乐保”系列企业综合保证险，精准掩盖“九小场所”的火灾、爆炸、顾客三者损伤等运营风险，为小微企业提供“一站式”综合保证处置方案。截至2024年底，该系列产品已累计为全国8000余家小微企业和群体工商户提供近百亿风险保证，赔付金额达170余万元，有效下降因天然灾祸、异常异常形成的运营终止风险，为民生各行业的稳如泰山运营保驾护航。

支持经济社会绿色转型，优化绿色保险保证供应才干。泰康在线健全绿色保险相关服务，积极介入、清洁动力、基础设备更新等绿色产业展开，提供风险保证超2千万件，为绿色转型奉献力气。2025年8月，泰康在线积极照应行业呼唤，践行金融企业社会责任，上线“车险好投保”平台，以开放协作赋能绿色生态产业链，实践缓解车主“投保难、投保贵”疑问，助力国度新动力转型，彰显保险业的社会稳如泰山器性能。

驱动数字转型，以科技创新引领行业效力反派

随着技术迭代与监管体系不时完善，我国保险业数字化转型已迈入高质量展开新阶段。作为互联网保险的先行者，泰康在线不时将科技创新作为中心驱动力，经过系统推进线上化、数字化与智能化战略，继续拓展服务边界、优化运营效率、优化用户体验。

近十年来，泰康在线累计投入超20亿元用于科技研发，开放专利技术超400项，并依附、大数据、等关键技术，构建了掩盖保险全链条的数字化运营与服务才干。泰康在线自主研发的“全流程免人工”AI审核模型和“医疗数字理赔”方式，可智能识别医疗发票、诊断证明等资料的真实性与合规性，成功医疗理赔流程的处置，清楚优化理赔效率与服务照应速度。相比传统保险公司依赖人工核保的方式，目前泰康在线承保、核保智能化率高达99.98%，单日最高处置保单量逾越5000万笔。

此外，在车险服务范围，“泰易赔”小程序整合、语音等多渠道报案方式，并引入AI“定损直通车”系统，成功从智能查勘、智能定损到理算试算、核赔与结案的全流程智能化。截至目前，泰康在线车险理赔业务全年线上结案率打破30%，智能核赔率与线上案件智能核损率区分抵达50%和57%，极大优化车险理赔效率，为客户提供了更优质、更快捷的服务体验。

增强风险管控，筑牢社会展开根基

保险业不只是经济活动的组成部分，更是社会控制和民生保证的关键支撑。泰康在线以科技驱动创新，积极助力经济安保和灾祸防控树立，为社会控制现代化编牢保证网络。

搭建全流程风控体系，筑牢保险反欺诈“防火墙”。面对虚拟保险标的、假造保险异常等欺诈行为，泰康在线以“体系树立+科技赋能+流程管控”为中心，打造掩盖业务全链条的无死角防护网。以自研的反欺诈控制平台为例，经过技术创新打通两核运转链路，成功事先阻拦、事中预警、预先回溯的全周期防控，累计为泰康在线减损超3800万元。

继续改良风险减量服务，织密防灾减灾“防护网”。泰康在线积极优化风险控制才干，支持防灾减灾救灾，构建“事先进攻、事中应急、预先守护”的全周期风险减量服务体系，有效缩小人民群众生命财富损失，增强全社会展开韧性。灾前，依附大部署防灾防损，完善预警照应机制；灾中，组建应急救济团队排查风险，加快照应客户需求；灾后，积极介入重建停工，增强风险宣传教育。“十四五”时期，泰康在线累计发送预警短信超295万条，受理相关报案超8500件，结案赔付金额近1.07亿元。

风云际会，扬帆合理其时。在成立十周年之际，展望保险业下一个五年，泰康在线将继续发扬“保险+科技”、“保险+服务”的优点，勇担守护民生幸福之责，用心护佑万家灯火，优化保险保证才干与服务水平；以更高规范、更强担当、更实举措，全力推进金融强国树立，以高质量展开服务中国式现代化的崭新篇章。

NBV（英文名为Net Book Value） 账面净值保险公司边沿NBV业务是寿险公司最关键的目的——新业务价值增速略超预期。 扩展阅读：从趋向来看，2017-2019年将是NBV从高增速向稳增速过渡阶段，时期随同的是新单结构中保证型保费占比逐渐优化至50%和NBV奉献优化至70%。 思索134号文实施临近，市场对2018年NBV增速多有疑虑。 我们在不同基数和不同新单增长情形下预期2018年NBV中性增长幅度位于7%-15%，高增速位于20%-30%；而2019年NBV增速将稳如泰山在25%左右。 2018年中性假定下新单保费中保证型保费占比将从20%-40%大幅优化至30%-50%区间，保证型保费NBV奉献将从35%-60%优化至50%-70%，2019年结构优化有望继续优化。 保证类保费稳如泰山性优于非保证类业务，行业新单保费和NBV增长将从高增长向稳增长过渡。 结构优化和稳增长是估值对标友邦保险的关键基础，相较于高增长，稳增速更有助于优化估值中枢。 2010-2016年友邦保险EV、NBV和新单保费复合增速9.3%、25.2%和16.7%，增速颠簸但继续性强，新单利润率从37%优化至56%，PEV估值约在2倍。 目前上市险企将在2017-2019年间成功高增长向稳增长过渡，保费结构优化、新单利润率优化是中心变化，在利率坚持颠簸的环境下，保险估值中枢有进一步优化空间。 短期来看，关注保险资金投资改善空间、责任预备金计提压力释放和税延养老方案落地。 1、预期下半年股债市场投资收益率均有改善空间，上半年国债利率上传约70bp但尚未传导至险企净投资收益率，净投资收益率剔除基金分红要素外均有下滑，思索2016年下半年险资重性能资产收益率改善，预期2017年下半年净投资收益率有改善空间；2017年中期上市险企账面累积浮盈趋向有改善，以后浮盈比重位于1.2%-6%区间，权益改善依然有一定空间。 2、责任预备金计提压力释缓，2016年下半年评价利率下行约20bp，多计提规模在35-200亿元，2017年同期预期评价利率下行约3-6bp，计提压力将清楚缓解，净利润具有同比继续改善空间。 3、国务院办公厅印发《关于放慢开展商业养老保险的若干意见》，明白税延养老12月底前启动试点，预期税延养老渐行渐近。