阳光财险全力应对郑州极端强降雨天气 同舟共济显担当 (阳光财险全力保险公司)

8月7日，受强对流云团缓慢少动影响，河南郑州内地区出现90毫米以上的强降水，郑州市防汛抗旱指挥部于8月7日13时将防汛四级应急照应优化至三级。阳光财险积极落实各项防汛救灾措施，及时做好防灾减损和查勘理赔服务，全力保证客户及人民群众的生命财富安保。截至8月7日20时，阳光财险河南分公司累计接到暴雨相关报案120件，理赔绿色通道已开启，赔付任务正在有序推进中。

延迟部署 迅速照应

为有效防范和应对河南暴雨天气，做好保险服务任务，阳光财险河南分公司立刻启动汛期暴雨处置应急预案，迅速执行，多个小组明白分工、严密协作，全力应对暴雨极端天气：风险减量组线上经过“车生活”APP、短信等平台向客户发送预警提示，提示客户在暴雨时期做好防范应对，线下前往积水路段对客户启动现场提示，增加风险异常出现；回访分流组在客户报案后第一时期与其咨询，了解异常损失状况；调度救济组协调施救车辆，对异常车辆加快救济，防止客户损失扩展；“一键赔”全员在线，远程指点协助客户自救，引导客户安保撤离；查勘定损组加快反响，奔赴现场查勘、施救，全力保证客户及人民群众的生命财富安保。

（阳光财险河南分公司召开部署任务会议）

（“一键赔”远程协助客户施救）

暖心救济 彰显责任与担当

“我的车被水淹了，如今基本启动不了，你们能快点过去吗？”8月7日上午，阳光财险郑州中支查勘员接到了张先生的紧急求助电话。由于积水严重，张先生的车辆被困在低洼路段，水位一直下跌，状况十分危殆。查勘员第一时期赶到现场，发现积水已没过车轮，张先生的车内也进了水。他二话不说，脱下鞋子、挽起裤脚，蹚着混浊的积水启动查勘。

“我先帮您把车里的水清算出来，您到安保的中央等一会儿！”查勘员拿起工具，迅速清算车内积水，同时细心审核车辆受损状况。“电路或许进水了，暂时不能启动，我们布置拖车把您的车送到维修点，防止二次伤害。”在查勘员的协助下，张先生的车辆被顺利拖至协作维修点，后续理赔流程也同步启动，确保客户无后顾之忧。

受继续强降雨影响，阳光财险承保的4S店展厅及办公区域出现屋顶漏水，形成部分办公家具及设备被雨水浸泡，店内运营遭到肯定影响。接到报案后，郑州中支理赔人员冒着大雨第一时期赶赴现场查勘。“请忧心，损失状况我们曾经记载清楚，我们放慢处置，确保赔款尽快到位，协助我们店及早恢复失常运营，把暴雨带来的影响降到最低！”阳光财险高效、贴心的服务态度大大缓解了客户的焦虑，取得客户点赞。

以后，全国正处“七下八上”防汛关键时期。阳光财险将充散发扬保险企业社会稳如泰山器与经济减震器性能，继续关注汛情灵敏，扎实做好防灾减损和客户保证服务，奋战在灾情一线，让人们拥有更多的阳光。