理念 泰康在线立足普惠增进民生福祉 践行 两器三网 (泰康的理想)

保险向普惠靠拢是时代之需，国度金融监视控制总局在《关于推进普惠保险高质量展开的指点意见》中提到，未来五年，要基本建成高质量的普惠保险展开体系，并明白提出四个坚持准绳：坚持普遍掩盖，坚持惠民利民，坚持公允诚信，坚持稳健运转。这为普惠保险高质量展开指明了方向。

值此“7.8全国保险群众宣传日”，如何回归保证根源，据守经济减震器和社会稳如泰山器性能定位，成为保险业的共同课题。泰康在线秉持“商业向善”理念，继续发扬简易、实惠、碎片化等灵敏保证优点，不时完善“保险重生态”下的互联网普惠保险体系，努力于片面服务中国式现代化，实践增进民生福祉， 护航实体经济展开，以科技助力普惠保险提质增效，让普惠金融更好地惠及群众。

发力普遍掩盖，保证“短命时代”全民瘦弱需求

在短命时代和中国式现代化进程树立的背景下，群众在瘦弱方面的需求减速开释。为给群众提供高质量的医疗瘦弱保证，增进民生福祉、优化群众幸福感，泰康在线片面成功从“保瘦弱人”到“保人瘦弱”的转变，以提质扩面为基础，不时优化保险产品和服务的可及性。

在产品端，泰康在线积极回应“短命时代，人人带病终年生活”社会现状，继续对百万医疗险、重疾险、门急诊险等产品启动迭代更新，不时扩充承保人群，推出掩盖已病人群和高龄人群的医疗及重疾保证计划，深化聚焦特定疾病人群的保险保证需求，陆续打造乳腺癌、甲状腺癌、、肺结节等专病人群保证处置计划，打破了惯例瘦弱险瘦弱告知严苛、承保人群有限的局限。

在服务端，泰康在线紧随泰康保险集团“打造短命、瘦弱、财富三大闭环”战略，经过构建“保险+服务”“保险+科技”的“保险重生态”，发扬集团大瘦弱生态体系的优点和保险资源“聚集器”与“”的作用，不时聚合医疗、医药、瘦弱控制等各类优质服务资源，逐渐构建起了包括费用弥补、、药械可及、瘦弱控制等四大维度的瘦弱医疗生态闭环，大幅优化了保险服务的服务广度和深度。

秉持惠民利民，以“真普惠保险”惠群众

保险不只要“保得好”，更要让群众“用得起”。自成立以来，泰康在线秉持惠民利民准绳，积极开发普惠保险产品，不时优化保险服务的可担负性。

一方面，泰康在线充散发扬互联网保险简易、实惠、碎片化等灵敏性保证优点，秉持商业可继续、保费合理准绳，推出按天、按月计费的低价保险产品，为新市民、小微企业、群体工商户等群体提供普惠保险保证。如泰康在线“新市民异常综合险”，包括雇主责任、集团异常险、集团异常险等不同类型，用户可不分年龄段分歧多少钱投保，该产品也仰仗在险种设计创新、市场反向等方面的突出表现，荣获《保险报》2023-2024“金口碑”年度创新保险产品。截至2024年底，泰康在线已为60万名新市民群体提供保险服务，赔付金额累计超3亿元。

另一方面，泰康在线立足自身互联网保险公司属性，积极践行全链化、数智化的科技驱动战略，并以赋能普惠保险打造。如，经过自身业务数据与外部数据的结合建模，成功瘦弱险、车险、非车财富险等范围的充沛差异化定价，为客户提供与其风险状况相婚配的“真普惠”保险产品；依附全流程闭环的产品运营智能监控剖析机制，成功普惠型产品的加快试错，为相关产品的创新和加快迭代提供强力支持。

践行公允诚信，搭建保险保证“忧心桥”

公允诚信是金融行业瘦弱展开的基石，不时以来，泰康在线将消费者权利维护放在企业展开的中心位置，以“科技为基”，把保养保险产品与服务的公允正义贯串至业务展开的每个细节，为用户搭建起保险保证的“忧心桥”。

作为互联网保险公司，泰康在线积极推进一体化智能控制中台树立，努力于以系统化手段全方位保证消费者权利。目前，泰康在线已累计开放科技专利超400件，成功了理赔服务上线、客户服务智能化、揭露处置线上化、消费者隐私化等，可最大水平地维护消费者的隐私权、知情权等各类权利，全方位、高质量地回运转户在失掉保险保证环节中诸如加快理赔、投后揭露等各类合理诉求，大幅介入用户的信任感。

为更好地服务消费者，泰康在线继续聆听客户声响，用消费一线的反响来迭代自身系统。以保险适老化改造为例，泰康在线主动考察了解老年人需求，并在APP中专门设置老年人服务专区。该专区提供大字版一键切换性能，页面设计繁复明了，仅展现服务热线、回访预定及视频解说保险产品等重点内容。此外，还特地开放“关爱专席”一键转接服务，不只简易老年人交互经常经常使用，同时也充沛保证其知情权，使他们享遭到额外的关心和尊重。

在不时如一的稳健运营下，泰康在线收获了一份满意答卷：累计承保保单量超163亿件，保费规模近700亿元。

以人民福祉为中心，致宽广而尽精微。未来，泰康在线将以金融监视控制总局《关于推进普惠保险高质量展开的指点意见》为指点，把展开普惠保险作为一项惠及全民、福泽全国的事业去悉心浇灌，继续坚持“普遍掩盖、惠民利民、公允诚信、稳健运转”普惠保险四准绳，奋力书写“普惠金融”新篇章。