恒丰故事丨超越五十里路 传递金融温度 (恒丰是谁)

恒丰银行泰安分行积极践行“金融为民，服务至上”的使命和理念，一直优化服务质量，拓宽服务边界，将每位客户的金融需求放在心上。站在数字化和老龄化交汇的路口，针对老年客户面临的“找不到”“看疑问”“听不清”等操作难点，恒丰银行泰安分行用脚步丈量服务距离，用真心传递金融温度。

近日，一位老人到来了恒丰银行泰安分行营业部大厅，预备为其妻子打印买卖明细，因该业务需自己料理，老人表现的十分着急与无助。网点任务人员见状立刻安抚客户，得知老人的老伴因车祸受伤，卧病在床，子女终年在内就业，客户住在距离城区约25公里的郊区乡镇，不会经常经常使用手机银前启动线上打印，而保险理赔亟需客户的账户买卖明细，为此老人焦虑不已。

得知客户的非凡状况，营运主管立刻与网点担任人汇报。网点担任人高度注重，立刻启动非凡消费者群体特事特办服务机制，派出两名柜员驱车五十余里前往客户家中，指点客户经过手机银行查询导出账户买卖明细，并咨询左近可以打印的店铺，协助客户顺利成功了买卖明细的打印。恒丰银行这一高效、贴心的服务，不只处置了老人的紧急需求，更让老人感遭到了似乎家人般的暖和与关心，对恒丰银行的服务连连赞美。

“金融服务不能有盲区，群众的要求就是我们的服务半径！”恒丰银行泰安分行服务为民的承诺掷地有声，他们用执行诠释着金融服务的暖和，将矫捷高效送至每位有要求的客户身边，让金融之花在每一个角落绚烂绽放，用真诚服务擦亮恒丰品牌。