项目获评 灵犀 2024保险业数字化转型优良案例 阳光人寿 (p5r尼禄参加奥林匹克项目获奖)

日前，由保险报主办的“2024金融业（保险）数字化转型大会”在广东汕头举行，会议以“提高数智化水平 助力高质量展开”为主题，公布“2024保险业数字化运营优良案例”。阳光人寿“数智‘灵犀’——‘科技+ 业务’双轮驱动的智慧运营体系”案例获评“2024保险业数字化转型优良案例”，并被收录于《2024保险业数字化转型优良案例精编》中，为行业提供了数字化转型的阅历和示范。

党的二十届三中全会上，提及“数智技术”一词，即数字化与自动化的融合，为展开新质消费力提供了更明晰的途径。不时以来，阳光人寿积极构建数字化运营体系，基于对市场变化和客户需求演进的深化洞察，结合特性化服务和自动系统，为客户提供全方位的更新体验。“灵犀”项目就是以客户为中心，经过“科技+业务”的双轮驱动，运行大数据技术整合挖掘数据价值，结合通常业务场景，继续优化客户体验的数字化智慧运营体系。“灵犀”项目经过自动剖析客户保单，生成特性化服务，提高了服务质量，为行业树立了新的服务规范。项目实施以来，客户业务料理流利度清楚优化，2024年业务料理一次性性成功率在83%以上，较2021年优化近20%。灵犀服务助手、灵犀服务指南等产品的服务范围也逐渐扩展，在优化客户体验的同时，助力公司优化外部控制，提高决策效率，增强了企业的竞争力。

“灵犀”项目本次中选年度保险业数字化转型优良案例，代表了业界对阳光人寿多年来深耕数字化转型的认可。未来，阳光人寿将继续秉持“一切为了客户”的中心价值追求，继续为客户提供既精准主动、又不失温度的服务，为推进保险业高质量展开作出更大奉献。

片面规划！8家头部险企，65个技术项目：保险公司科技战略大清点

2023年，保险公司科技板块的蓬勃开展成为行业焦点。 科技对保险业务的赋能作用日益清楚，各大保险公司纷繁将科技转型归入战略中心。 以下是八家头部险企在科技范围的关键项目亮点：

这些头部险企的科技效果标明，科技曾经成为保险公司优化竞争力和创新业务形式的关键驱动力。 随着科技的不时提高，保险行业的数字化转型和智能化服务将愈加深化，为消费者带来更为方便和特性化的服务体验。