贯彻用户思想 片面优化质量水平 理想L8和理想L6荣获中国新动力汽车用户满意度测评第一名 (如何践行用户思维)

2024年12月4日，中国质量协会在北京公布2024年中汽车行业用户满意度指数(NEV-CACSI)测评结果，理想L8荣获混动中大型SUV用户满意度第一名，理想L6荣获市场关注新车(SUV)第一名。自2015年末尾，中国质量协会延续10年组织展开中国新动力汽车行业用户满意度测评，测评采纳先进的全球分歧规范模型，以其声威性、迷信性被视作"汽车质量试金石"，抵消费者购车决策和行业展开有较强的指点性意义。理想汽车曾经延续4年介入测评，多款车型取得细分市场多项用户满意度第一。

理想L6荣获市场关注新车(SUV)第一名

2024年中国新动力汽车行业用户满意度指数(NEV-CACSI)测评大幅扩展新动力汽车样本量、优化智能网联技术用户体验目的、介入不同用车场景下的细分测评等改造举措，进一步优化前瞻性、专业性和运转价值。测评目的体系包括总体满意度、质量牢靠性、性能设计、售后服务和销售服务5个维度。测评对象为2024年销量较大的100个品牌车型，触及全国32个汽车消费企业、40个汽车品牌。理想汽车经过全栈自研Li-TQM片面质量控制平台，掩盖产品研发设计、供应制造、服务运转的全生命周期端到端质量与牢靠性控制，助力理想L8、L6双车型成为细分市场标杆车型。

理想汽车质量安保副总裁周凡华表示："理想汽车外部将NPS(用户净引见值)确立为公司层面的关键运营目的，构建起全流量的数字化工单控制系统，成功达成端到端业务的无缝连接与高效贯串，借此成功每个业务节点之间的高效互通和协作，能够在第一时期加快响运转户需求，成功用户满意度的片面优化。"

创新驱动产质量量优化，树立健全质量安保控制体系

理想汽车创新运转前沿技术，驱动产质量量优化。立足于对产品安保的高规范、高要求，理想汽车从工艺与资料角度动身，深度自研堡垒安保车身，采纳大批高强度、轻量化资料以及创新的消费工艺，并经过1:1恢复的超高精度仿真技术，成功高速碰撞、行人维护等全场景的仿真精度均抵达95%及以上。得益于堡垒安保车身、抢先的仿真水平以及360度乘员维护性能等，理想汽车成为行业独一全系车型经过中国保险汽车安保指数(C-IASI)认证的品牌。

理想汽车全系车型获评中保研测试最后等级评价

在瘦弱性能方面，理想汽车一直打破更严苛的瘦弱安保规范，积极探求创新资料、工艺处置方案，成功对车内VOC、电磁辐射等多维度的瘦弱控制。同时，理想汽车自建瘦弱安保实验室，自研智能空气质量检测仪，成功行业内最高频率的瘦弱性能抽检，成为全系车型取得中国汽车瘦弱指数C-AHI全五星认证的基石。

理想汽车全系车型获中国汽车瘦弱指数C-AHI五星认证

理想汽车一直完善牢靠性管控体系，经过自研可模拟用户经常经常使用场景的智能化循环测试系统，在车辆出厂前100%实施压力测试，激起潜在缺陷件的早期失效，延迟识别并阻拦质量疑问。

数智化技术赋能制造质量，严苛规范成就朴素质量

关于大品类战略下的新时代智能化产质量量控制，理想汽车运行AI和大数据技术赋能制造质量，从前端保证产质量量和体验的分歧性，真正做到家庭首选朴素品牌的质量和工艺。理想汽车坚持端到端的大数据闭环，经过自研COP质量分歧性控制系统，展开全环节关键特性监控与预警，打通研发端、制造端、供应链端和用户端的数据，成功每一辆车全生命周期可追溯，驱动消费质量和效率一直优化。

理想汽车常州智能制造基地 在线DTS测量工位

理想汽车拥有极端严苛的品控规范，在线检验多达4265项，单车检验最长时长、整车质量检验片面性、深度、有效性均处于行业抢先水平。理想汽车自研并引入多个行业抢先的智能制造技术和设备，成功质量疑问的平面化阻拦，清楚优化检验精度、效率和准确性，例如焊卸车间运转DTS在线测量技术，成功了无人化在线监控车身质量，测量精度抵达0.1毫米，比人工测量精度高一倍。车辆装配成功后的路试检测方面，理想汽车拥有行业内超全路谱和严苛的车辆交付路试检测，包括风噪、胎噪、整车NVH和辅佐驾驶等28类工况的多性能检测，并成功了远逾越行业平均水平的NPS(用户净引见值)。

服务网络加快扩张，全时段响运转户需求

理想汽车坚持高研发投入的同时，也在加大服务网络树立的投入。截至2024年11月30日，理想汽车在全国已有475家批发中心，掩盖141个城市；售后维修中心及授权钣喷中心451家，掩盖223个城市；充电网络方面，理想汽车在全国已投入经常经常使用1135座理想超充站，拥有5680个充电桩，其中高速超充站累计上线数打破600座。

在加快扩张服务网络的同时，理想汽车继续优化服务质量，全时段无延续地照应宽广用户的售后诉求，推进用户满意度继续攀升。

理想汽车5C超充站"珠峰站"

未来，理想汽车会坚持终年主义，继续加大研发投入，以创新为优化质量的抓手，扩展数智化技术在全运营链条中的运转，打造跨越用户需求的产品和服务，发明移动的家，发明幸福的家。