上海市黄浦邮政控制局就未经用户赞同私自经常经常使用快递服务站投递快件责令上海冬楠韵达快递有限责任公司矫正 (上海市黄浦邮政编码)

上海市黄浦邮政控制局就未经用户赞同私自经常经常使用快递服务站投递快件责令上海冬楠韵达快递有限责任公司矫正

2024年07月01日，上海市黄浦邮政控制局就未经用户赞同私自经常经常使用快递服务站投递快件对上海冬楠韵达快递有限责任公司下达了责令整改通知书。详细状况如下：

一、当事人基本状况

企业（集团）称号：上海冬楠韵达快递有限责任公司

法定代表人：徐正冬

住所：上海市杨浦区沈阳路13-15号

品牌：韵达快递

二、关键理想

未经用户赞同私自经常经常使用快递服务站投递快件

三、责令矫正的详细要求

责令于2024年7月8日前矫正。

承办单位：上海市黄浦邮政控制局

三月起快递必需送到家吗

新版《方法》共9章57条，关键内容包括：明白促进快递开展的保证措施，树立绿色低碳开展的制度导向，优化快递市场次第的规制方式，增强消费者经常使用快递服务的权益维护，表现快递安保开展的制度要求，完善快递行业控制的制度手腕等。

针对快递不上门疑问，在“快递服务”部分第二十八条明白：运营快递业务的企业未经用户赞同，不得代为确认收到快件，不得私自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设备。

同时，《方法》还明白了罚则。 假设快递企业未经用户赞同代为确认收到快件或未经用户赞同私自经常使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，由邮政控制部门责令矫正，予以正告或许通报批判，可以并处1万元以下的罚款。 假设情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

《方法》也明白了，收件人或许收件人指定的代收人不能当面验收快件的，运营快递业务的企业应当与用户另行商定快件投递服务方式和确认收到快件方式。

快递企业不得私自将快递投递到快递箱

快递企业不得私自将快递投递到快递箱

快递企业不得私自将快递投递到快递箱，1月7日，国度邮政局发布关于《快递市场控制方法（修订草案）》地下征求意见的通知。 快递企业不得私自将快递投递到快递箱。

快递企业不得私自将快递投递到快递箱1

快递送到家门口曾经是很多人津津有味的快递服务，但是如今大部分快递企业都是把快递扔到驿站或许快递柜，甚至不会知会客户。 针对这些疑问，国度邮政局正在制定新规则，要求快递企业不得私自快件投递到智能快递箱等快递末端服务设备。

据报道，国度邮政局依据部门规章立法任务布置,研讨起草了《快递市场控制方法(修订草案)》,现地下征求意见。

意见指出,运营快递业务的企业及其从业人员,无合理理由不得以低于本钱多少钱提供快递服务,不得虚拟快递服务信息或许配合他人合法活动提供快递服务。

运营快递业务的企业未经用户赞同,不得代为确认收到快件,不得私自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设备。

2021年6月份，中消协发布“618”消费维权舆情剖析报告，指出配送是网购、外卖等互联网消费的最后一公里。

某种程渡过去说，快递员、外卖配送员是商品与服务和消费者“见面对话”的“窗口”和“前哨”，其服务态度直接影响到客户消费体验。 送货不上门、擅放快递柜等疑问虽屡次明令制止，但仍被诸多消费者频频吐槽。

部分电商平台对让促销时期产品与服务从“送出去”到“接过去”的全链条、全环节服务品控监视追踪看法和方式方法必需不时改动。

快递企业不得私自将快递投递到快递箱2

1月7日，国度邮政局《快递市场控制方法(修订草案)》地下向单位、团体征求意见。 征求意见稿提到，运营快递业务的企业未经用户赞同，不得代为确认收到快件，不得私自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设备。

“双十一”之际，甘肃省内最大的智能智能化快件分拣设备在顺丰兰州友好集散中心片面启用。 崔琳 摄

在快递服务方面，征求意见稿还提到，运营快递业务的企业投递快件，应当告知收件人有权当面验收快件，由收件人检查快件外观。 快递包装出现清楚破损的，收件人可以当面检查内件东西的外观或许拒收快件。

征求意见稿对快递隐私维护也提出了要求。 其中提到，快递业务的企业应当依照法律、行政法规以及国务院邮政控制部门的规则，树立快递运单(含电子运单)制造、经常使用、保管、销毁等控制制度和操作规程，采取加密、去标识化等安保技术措施维护快递运单信息安保，不得完整显示自然人身份信息。 任何单位和团体不得合法经常使用、倒卖快递运单。

假设违犯将遭到什么样的处分？征求意见稿第六十六条指出，运营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政控制部门责令矫正，予以通报批判，并可处三千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。对直接责任人员，由邮政控制部门予以正告，并可处一千元以下罚款；情节严重的，处一千元以上三千元以下的罚款：

(一)在分拣作业时，抛扔快件、踩踏快件或许以其他方式形成快件损毁的；

(二)未经用户赞同以代为确认收到快件或许私自经常使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；

(三)未依照与用户商定的收件地址投递快件的；

(四)其他违犯法律、行政法规或许国务院邮政控制部门规则，损害用户合法权益的行为。

快递企业不得私自将快递投递到快递箱3

1月7日，国度邮政局发布关于《快递市场控制方法（修订草案）》（征求意见稿）地下征求意见的通知。 南都留意到，征求意见稿中提到，运营快递业务的企业未经用户赞同，不得代为确认收到快件，不得私自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设备。 南都此前报道，快递企业未经消费者赞同将快递送到快递柜或快递驿站，是快递类消费者揭发的热点之一，全国多地曾立法处置快递不上门的疑问。

通知指出，为促进快递业安康开展，保证快递服务质量和安保，保养用户和快递从业人员合法权益，增强快递市场监视控制，国度邮政局研讨起草了《快递市场控制方法（修订草案）》，地下征求意见。

据悉，现行《快递市场控制方法》于2008年7月发布实施，并在2012年修正后沿用至今。 修订后构成的`《快递市场控制方法（修订草案）》合计十章八十条，其内容关键包括：说明立法目的和立法依据，明白适用范围及主体；依据上位法精气，对促进快递业开展相关责任义务作出了细化规则；进一步明白快递市场准入控制要求，强化市场主体合规运营义务规则；从优化快递服务质量、强化快递安保控制、保证快递员群体合法权益以及保养公允竞争次第等方面，对快递业务运营行为作出制度性布置等。

南都记者留意到，在快递服务方面，征求意见稿第三十二条指出，收件人或许收件人指定的代收人不能当面验收快件的，运营快递业务的企业应当与用户另行商定快件投递服务方式和确认收到快件方式。 运营快递业务的企业未经用户赞同，不得代为确认收到快件，不得私自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设备。

南都此前报道，快递企业未经消费者赞同将快递送到快递柜或快递驿站，是快递类消费者揭发的热点之一。 2021年11月，广州市人大常委会经济任务委员会发布了关于征求对《广州市快递条例（草案）》意见的公告，其中重申，“快递企业经常使用智能快件箱投递快件应当征得收件人的赞同”。

理想上，关于快递送货上门相关疑问，我国相关条例已有明白规则。 目前，除广州之外，全国多地也在经过立法处置快递不上门的疑问。 还有条例明白提及，关于违犯上述规则的企业，外地邮政控制部门将处以罚款。

2020年，“丰巢快递柜超时不要钱”一事曾引发关于“快递私自入柜”的讨论。 尔后，多地邮政控制部门发文指出，经常使用智能快件箱启动投递的快递企业，要在投递前实行告知义务，征得收件人赞同前方能放置在智能快件箱中。

快递3月1日新规是什么

3月1日起实施的新修订的《快递市场控制方法》中，有一条新规明白指出：未经用户赞同，私自经常使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，由邮政控制部门责令矫正，最高将处以3万元罚款。 关键内容包括：明白促进快递开展的保证措施，树立绿色低碳开展的制度导向，优化快递市场次第的规制方式，增强消费者经常使用快递服务的权益维护，表现快递安保开展的制度要求，完善快递行业控制的制度手腕等。 快递送货上门的优势：1、简易性：送货上门省去了客户前往快递站点或指定地点提取货物的时期，直接送到客户指定的地点，这关于无法外出或许时期紧迫的客户来说尤为简易。 2、安保性：送货上门可以满足货到付款，防止了一些在线支付或许存在的风险。 同时，当面验货也能有效防止货物损坏责任界定不明的疑问，如有损坏可以直接拒收。 3、服务增值：一些快递公司提供的增值服务，如签收保价等，能在一定水平上保证消费者的利益，提供愈加优质的服务。 综上所诉：新规的实施有助于优化快递服务的质量和效率，同时也要求各方共同努力，顺应和应对新规带来的变化和应战。 【法律依据】：《快递市场控制方法》第五十四条运营快递业务的企业未经用户赞同私自经常使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，由邮政控制部门责令矫正，予以正告或许通报批判，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。