内容监管存破绽 周鸿祎致歉 360儿童手表毁三观自动回答引关注 (内部监管存在的问题)

8月22日，一段有关360儿童手表自动回答的视频在社交媒体上引发热议。视频中，一位女孩在经常经常使用360儿童手表的语音问答性能时，向手表提出"中国人是全球上最聪慧的人吗？"的疑问。但是，手表给出的回答却让女孩的家长感到十分震惊和愤怒。手表称中国人"小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸显得脑袋在一切人种里最大"，并表示"一切高科技都是西方人发明的"、"历史是可以捏造的"等言论，这一回答被以为严重损伤了中国人的感情，具有极端恶劣的影响。

疑问源于旧版本手表自动问答存在缺点

360集团开创人周鸿祎在事情出现当晚即经过社交媒体公布致歉声明。周鸿祎表示，出现疑问的手表是2022年5月份的一个旧版本，过先手表还没有装入公司的大模型，而是经过抓取互联网地下网站上的信息来回答疑问。目前，手表曾经成功整改，删除了一切有害信息，并正在将软件更新到人工自动版本。关于旧版本的手表，360方案在未来一到两周内成功软件和网站服务的更新，以根绝此类事情再次出现。

事情反映360集团内容监管存在破绽

作为一家以安保为中心的公司，360集团在配件产品的内容审核上却频频出现纰漏，这不得不让人质疑其内容监管体系的有效性。家电行业剖析师梁振鹏指出，此次事情反映出360集团对电话手表的内容监管存在清楚疑问。作为配件设备的提供商，360集团理应承当起内容把关的第一责任。假定连基本的内容审查都无法过关，将会严重影响群众对360品牌的信任度。

为尽快修复破绽，重塑群众决计，360集团应在第一时期对疑问手表启动彻底整改。这包括对手表启动版本更新和性能优化，以技术手段屏蔽和过滤掉或许出现的违规内容。同时，还要求与第三方软件供应商积极沟通，要求对方及时更改和下架存在疑问的有害信息。只需从源头上堵住违规内容的"入口"，才干从基本上防止相似事情的再次出现。

企业应以更慎重的态度看待儿童产品

儿童是一个非凡的消费集体，其认知才干还不成熟，容易遭到不良信息的影响。因此，与成人市场相比，儿童市场关于产品内容的要求更为严苛。

关于360等瞄准儿童市场的企业而言，在享用市场红利的同时，也应以愈加慎重的态度看待产品内容。这不只要求企业树立起完善的内容审核机制，还要与内容提供方坚持亲密沟通，及时更新和下架有害信息。唯有如此，才干防止相似事情的再次出现，保养好企业声誉和群众信任。