国度文物局办公室对于做好2024年暑期博物馆开明服务上班的通知 (国家文物局办公室)

国度文物局办公室对于做好2024年暑期博物馆开明服务上班的通知办博函〔2024〕624号

各省、自治区、直辖市文物局（文明和旅行厅/局），新疆消费树立兵团文物局，各无关单位：

暑期是广阔观众特意是青少年观赏博物馆的高峰期。为充散施展博物馆社会教育性能，更好满足广阔群众精气文明需求，现就做好2024年暑期博物馆开明服务上班提出以下意见：

一、增强兼顾部署

各级文物行政主管部门要提早预判、迷信筹划、兼顾部署，整合所在地域文博资源，针对观众须要做好组织调度，筹划推出方式多样的排列展览和教育优惠。增强排列展览、教育优惠、文创开发等上班的审核与备案，确保正确流传导向与供应品质。各地博物馆应联合暑期特点，筹划展开适宜青少年介入的特征展览和教育优惠，强化博物馆教育性能。中央中央共建国度级重点博物馆要充散施展辐射带动和帮扶作用，经过联展、巡展等方式推进一批精品大展到中小博物馆展出，为群众提供更多选用。重点场馆、抢手场馆可依据实践状况，经过适当延伸开明期间、筹划云展览、云直播、云教育以及流动展览等方式，更大限制满足群众观赏需求。

二、优化便利化水平

各级文物行政主管部门要增强指点，迷信评价场馆承载量，翻新动作，经过多种方式提高观众观赏博物馆便利化水平。经评价无需经过预定机制成功分流、错峰的场馆应敞开预定；如确需预定的，应联合实践优化预定机制，增强精细化治理，尽或者简化预定程序，并经过保管人工窗口、电话预定等方式，为中小在校生、老年人、残疾人以及运用默认设备困难人群提供预定服务。要优化安检和核验流程，缩短观众排队等待期间，增布防暑设备和必要防暑药品、饮品，实际做好观众和一线上班人员防暑降暑上班。要将外籍人员所持有效证件归入预定认可经常使用的身份证件范围，完善外籍人员支付方式，开发多语种预定渠道、导览服务，优化外籍人员观赏便利化水平。

三、提倡文明观展

各地博物馆要被动发布预定规定、观赏须知、文明观赏建议等，疏导观众经过正轨渠道预定门票、介入研学优惠，营建文明观赏的良好气氛。要增强馆内次第保养和治理人员力气，对不文明行为启动及时禁止和纠正，对危害人身和文物安保等行为依法移交公安等部门解决。各级文物行政主管部门要踊跃会同文明执法、公安、市场监管、网信等部门，放大对“黄牛”囤票、倒票等行为的打击整治力度，实际保养群众基本文明权力。要树立意见搜集、解决与结果反应机制，及时回应观众正当诉求。

四、强化安保治理

各地博物馆要联合本地实践以及暑期在校生出游集中的特点，正当预判观众流量，提早做好设备设备检修和日常保养。增强展品安保治理，经过增强巡逻审核、设置警示标识等方式，确保文物安保。经过在场馆醒目位置播放宣传视频、发放宣传单等方式，增强安保常识遍及，提高观众安保看法。要做好分流引流，防止观众在少数场馆长期间扎堆汇集，影响观赏体验，增大安保压力。要制订应急预案，活期展开教育培训、应急演练，做好灾祸预防和突发事情的现场处置，保养人民群众生命财富安保和肥壮。

各地、各单位在暑期开明环节中，如遇严重突发状况，应及时向下级主管部门和国度文物局报告。

特此通知。

国度文物局办公室2024年7月1日