阳光财险2024年客户节圆满收官 (阳光财险2023年年报)

近日，以“体验阳光服务，感受爱与责任”为主题的2024年阳光财险客户节圆满收官。本次客户节历时2个多月，经过展开体验服务、倾听客户需求，发现并处置消费者的“急难愁盼”，片面更新消费者体验，守护人民的美妙生活。

“爱倾听”：走进客户，倾听需求

客户节时期，阳光财险37家分公司、380家机构积极展开“客户之声”活动，倾听客户咨询电话录音，改良服务400余处，贯串承保、理赔、增值服务等各环节，并针对发现的疑问制定整改举措，明白整改责任部门、责任人、整改期限，经过“爱倾听”一直优化客户体验，让人们拥有更多的阳光。

除线上倾听外，阳光财险还积极访问协作车商、战略客户、保险经纪公司，从不同渠道“倾听”客户声响，及时发现公司服务优化点，实践有效推进公司的产品、业务战略和服务才干片面优化。

（宁夏分公司对多年续保的集团客户展开“客户面对面”访问活动）

“爱更新”：简化流程，优化体验

阳光财险一直创新简化理赔流程，推出“信誉赔”“自助赔”“人伤预赔”三项理赔“爱更新”专项活动。

6月6日，阳光财险总公司结合河北分公司前往河北唐山中支展开“贴心赔”推行活动，时期接到一同报案，伤者因车祸形成上肢无法上举疑似肩袖遭到伤害，但因怀有身孕无法深度审核。理赔人员设身处地为客户着想，简化理赔流程，在3日内成功理赔，贴心、高效的服务取得客户必需。

（总公司人伤处联动河北分公司展开“贴心赔”体检）

“爱体验”：千人体验，服务焕新

客户节时期，阳光财险共向社会招募外部客户体验官1142人。同时，在全系统片面展开柜面体验活动，约请客户体验官从产品、系统、流程等方面片面反响客户声响，提出改善倡议，公司针对性处置客户痛点疑问，活动时期累计介入体验511人、涵盖柜面687家，优化服务细节146处。关于客户反响的疑问，各分公司组织客户疑问研讨会，迅速处置客户体验疑问，优化客户满意度。

（安徽分公司展开“爱体验”柜面服务体验活动）

“爱回馈”：风险减量，关爱老少新

为更好地践行“爱与责任”的向善文明，阳光财险围绕“保险服务增量”与“风险减量”展开“爱回馈”活动，经过靠前风险控制，下降异常出现概率，为投保人和社会发明价值，让客户充沛感遭到阳光的诚意与关心。

为有效优化客户应对汛期自然灾祸风险才干，阳光财险总分联动启动了全国范围内的防灾防损服务，积极组织汛期防灾防损应对，运用“保险+科技+风控”方式助力企业安保消费。经过气候灾祸预警、台风实时途径报告等及时启动灾祸风险提示；经过隐患排查服务、无人机航拍、红外热像技术等为客户风险启动识别，并提出可行的风险改善倡议。客户节时期共服务客户693家。

此外，还在山西、贵州、辽宁、湖北、云南、江西、湖南、内蒙古8个省份共成功40个规模养殖户兽药的赠送任务，协助客户优化“防”的才干、“减”的实效，为宽广养殖户提供更片面、更贴心的保证。

（广东中山中支展开实地访问农户活动）

“爱闪耀”：机构特征活动

客户节时期，阳光财险各级机构积极展开客户节特征活动，充沛表现公司作为金融保险企业的社会担当。

吉林延边中支走进乡村乡间地头，展开“五进入”宣传活动，经过在现场发放防范反洗钱宣传折页方式，解说反洗钱方式，优化集团消费者风险防范看法和金融消费维护看法，防范合法集资，守护钱袋子，护好幸福家。

（吉林延边中支走进乡村乡间地头，展开“五进入”宣传活动）

张家口中支组成宣传小队，约请监管单位驻村干部共同展开“党建共建‘手拉手’乡村复兴‘心连心’”金融教育及慰劳活动。中支前往怀安县怀安城镇右所堡村，为村民普及反欺骗知识，优化了村民的反诈看法，扩展了群众的金融知识面。

(河北分公司展开金融教育及慰劳活动）

2024年客户节已圆满画上句号，但阳光财险对客户的关心与承诺永不落幕。阳光财险将以此为契机，继续深刻“以客户为中心”的服务理念，一直优化服务流程，优化服务质量，创新服务方式，拓宽服务边界，让“阳光服务”的光芒照射每一个角落，暖和每一颗心。

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北京现代MUFASA 沐飒全国百城万人众测试驾会圆满收官

近年来，SUV车型特别是紧凑型SUV，在国际汽车市场异军突起，仰仗其开阔的视野、严惩的空间、灵敏的运行场景以及亲民的多少钱等突出优势倍受消费者喜爱。

提起紧凑型SUV，就不能不提北京现代的MUFASA 沐飒。 新车定位“智能·家居SUV”,往年6月份以12.18-13.98万元的售价正式上市，与锋兰达、逍客等主流合资紧凑型SUV同台竞争。 新车在延续ix35经典质量和优秀口碑的基础上，采用现代汽车i-GMP第三代平台高规范打造，并注入全新的设计灵感和抢先技术，可谓是ix35 的Pro更新版车型，以更具竞争力的家用紧凑型SUV笼统，为重生代年轻家庭用户提供了更高阶的购车选项。

百城万人众测，成就“宜居宜行”的生活之趣

近日，于5月17日正式启动的“北京现代MUFASA 沐飒全国百城万人众测试驾会”媒体场的活动迎来圆满收官。

整个行程历经上市前后的四个月，来自全国各地的近千名行业媒体与MUFASA 沐飒一同，打卡北京、青岛、杭州、广州、成都、西安、郑州、武汉、沈阳等9个中心主销城市，行迹跨越大半个中国的8000+公里，在不同地域、品格悬殊的实践用车环境中，多维度解锁了MUFASA 沐飒不止一面的魅力。 此次活动收获了普遍的认可和好评，在全方位的测试和深度体验中，MUFASA 沐飒的质量牢靠性、性能稳如泰山性得以充沛印证，其同级首创的“轮上智能两室一厅”笼统也不得人心。

生活就要面面俱到，有型 有料 更有科技和质量

整个试驾环节中，“设计依然很现代”、“差异化内饰很特别”、“智能性能秒杀同级”、“驾控表现自始自终地好”等等，活动介入者关于MUFASA 沐飒的好评不绝于耳。

强悍硬朗又现代前卫的外表。 不时以来，现代汽车的设计水准在业内都是引领潮流的存在，MUFASA 沐飒相同没有让人绝望。 作为一款面向年轻家庭用户打造的SUV产品，新车以现代汽车理性运动设计理念为基础，融入参数化宝石设计主题，塑造出强悍硬朗又不失精致优雅的整车气质，给人以家普通的力气感和安保感。

与此同时，全新平台带来的低趴视觉效果、参数化的宝石前格栅和LED隐藏式日行灯、动感十足的盘旋式正面特征线、未来感十足的曲率引擎式LED组合尾灯等等时下潮流的设计元素也悉数出如今MUFASA 沐飒身上，相较ix35的稳重笼统更增添了一份特性和张扬，极具辨识度的特殊美感让它所到之处必成焦点。

宽阔温馨又充溢巧思的内在。 坐进车内，MUFASA 沐飒给人的第一印象是空间超大。 得益于i-GMP平台的成功运用，新车具有短前悬、长后悬、长轴距等多项设计优势，相较ix35在车长缩减25mm的状况下轴距反而参与了40mm，成功了乘用空间的大幅更新。 特别是后排腿部空间十分宽裕，关于长途出行时的后排乘客十分友好。

更关键的是，MUFASA 沐飒还吸取了“现代·家居”的设计精髓，创新性地采用了Multi Zone智享三区规划，将驾驶席、副驾席和后排乘坐空间启动品格化空间设计，从而能照顾到每一位家庭成员的不同刚需。 比如，为男主人打造的驾驶席，拥有12.3英寸智慧双联屏、D型真皮多性能方向盘等科技性能，突出运动主题的气氛感；副驾席则为女主人营建了时兴主题的专属空间，特别是开合式储物盒等多处灵敏储物空间，让口红、防晒霜、湿纸巾等随身物件能各安其位；极度温馨的后排空间则让孩子与家人可以享用最惬意痛快的旅程。

而多达31处的百变收纳空间、能变身踏脚凳友好板电脑支架的可放平式副驾座椅、内置散热风扇的手机无线充电、以及同级独有的后备箱220V+12V双电源等一系列兽性化性能更将整个座舱的居家气氛拉满，繁复而有品格的视觉效果和经常使用感受让整个试驾之旅格外轻松和愉悦。

智能科技性能实力碾压对手。 让此次试驾介入者们纷繁点赞的还有MUFASA 沐飒抢先且适用的智能性能。 向来在技术创新方面引领趋向的北京现代，此次将少量最新智能科技运行到MUFASA身上，不只在ix35基础上片面更新，更大幅抢先同级别产品，让我们看到了满满的诚意。

比如，其与网络协作的智能网咨询统从3.0版本更新到了最新的4.0版本，不但系统的交互逻辑、流利度进一步优化，更能成功语音助手双语音识别、代客泊车形式、后排静音形式、OTA更新等多项前沿性能。 一句“你好现代，我有点儿困”，系统就会智能播放愉快音乐并将通风形式调理为外循环；仪表显示油量缺乏时则能贴心肠导航至最近的加油站，大大优化了旅途中的兴趣性和方便体验。

在相关到出行安保的驾驶辅佐性能上，MUFASA 沐飒的表现更为优秀。 它搭载了同级最为丰厚的24项ADAS性能，能做到高速路途及城市路途驾驶、出入库停车等出行全场景下，预防、预警、辅佐一气呵成，为驾乘者提供全方位的驾驶安保及便利守护。

家用动力装备主打成熟牢靠。 作为一款将日常通勤代步和节假日城市周边游当作关键经常使用场景的家用紧凑型SUV，比起热情的驾驶乐趣，稳如泰山的动力输入和出色的燃油经济性才是这个级别目的消费者的真实诉求。

基于这样的判别，MUFASA 沐飒的动力系统选择了与ix35一样的“2.0L发起机+6AT变速箱”组合。 众所周知，这套动力组合是现代汽车最成熟的动力组合之一，经过市场多年检验，在耐用性和牢靠性等方面表现优秀，在动力稳如泰山性及燃油经济性之间成功了最佳平衡。

婚配妥当的动力组合加上迷信精准的系统调校，让MUFASA 沐飒能够输入118 kW的最大功率和193N·m的峰值扭矩，驾驶体验也愈加平顺温馨，这样的动力表现无疑能给家庭用户带来质量更高的出行享用。 更为难得的是，在WLTC工况下MUFASA 沐飒的油耗最低仅为6.86L/100km，这意味着将极大增加日常用车本钱，关于正处在打拼阶段的年轻人来说十分有诱惑力。

重续经典，助力北京现代品牌、销量双向优化

自2010年问世以来，ix35不时是北京现代SUV家族中实力和口碑俱佳的当家花旦，经过时兴的外形、丰厚的性能、过硬的质量，开创出都市SUV的新境界。 十余年间，ix35一直紧跟时代开展潮流，秉承“以客户为中心”的战略思想不时更新，全力为中国消费者打造自在随心的出行体验。 如今，ix35系列车型在国际曾经拥有超越百万用户的拥趸，为助力北京现代品牌力和销量的优化立下了丰功伟绩，是紧凑型SUV细分市场上无法或缺的经典车型。

关于一款驰骋市场十余年的汽车产品而言，一次性片面的改造十分必要，关于其市场表现也将有庞大协助。 我们知道，深耕中国市场20年的北京现代在去年底发布了“2025向新方案”，往年是北京现代新20年的末尾之年，MUFASA 沐飒也以更强势的笼统回归群众视野。 它不但是i-GMP平台、L2+智能驾驶等现代汽车最新技术效果的集大成者，更经过在设计品格、内饰规划等方面的改造性改动，让我们看到了与时俱进的产品品格和对国际消费者需求的诚意满足，彰显了北京现代弱小的技术实力以及践行“2025向新方案”中“产品转型”和“品牌向新”的决计。

目前，以全新笼统入局的MUFASA 沐飒正在接受市场的检验。 据悉，接上去MUFASA 沐飒还将应市场需求推出多款特性化的定制版车型，随着产品力的逐渐释放，它能否再续经典，在竞争剧烈的紧凑型SUV市场占据一席之地，给国际消费者带来逾越等候的新颖体验的同时担当起安全SUV家族实力规划、减速北京现代转型更新的重担，我们拭目以待。

北京现代MUFASA 沐飒全国百城万人众测试驾会圆满收官

□大河报·豫视频记者 祁驿

近年来，SUV车型特别是紧凑型SUV，在国际汽车市场异军突起，仰仗其开阔的视野、严惩的空间、灵敏的运行场景以及亲民的多少钱等突出优势倍受消费者喜爱。

提起紧凑型SUV，就不能不提北京现代的MUFASA 沐飒。 新车定位“智能·家居SUV”，往年6月份以12.18万-13.98万元的售价正式上市，与锋兰达、逍客等主流合资紧凑型SUV同台竞争。 新车在延续ix35经典质量和优秀口碑的基础上，采用现代汽车i-GMP第三代平台高规范打造，并注入全新的设计灵感和抢先技术，可谓是ix35 的Pro更新版车型，以更具竞争力的家用紧凑型SUV笼统，为重生代年轻家庭用户提供了更高阶的购车选项。

百城万人众测，成就“宜居宜行”的生活之趣

近日，于5月17日正式启动的“北京现代MUFASA 沐飒全国百城万人众测试驾会”媒体场的活动迎来圆满收官。

整个行程历经上市前后的四个月，来自全国各地的近千名行业媒体与MUFASA 沐飒一同，打卡北京、青岛、杭州、广州、成都、西安、郑州、武汉、沈阳等9个中心主销城市，行迹跨越大半个中国的8000+公里，在不同地域、品格悬殊的实践用车环境中，多维度解锁了MUFASA 沐飒不止一面的魅力。 此次活动收获了普遍的认可和好评，在全方位的测试和深度体验中，MUFASA 沐飒的质量牢靠性、性能稳如泰山性得以充沛印证，其同级首创的“轮上智能两室一厅”笼统也不得人心。

生活就要面面俱到，有型 有料 更有科技和质量

整个试驾环节中，“设计依然很现代”、“差异化内饰很特别”、“智能性能秒杀同级”、“驾控表现自始自终地好”……，活动介入者关于MUFASA 沐飒的好评不绝于耳。

强悍硬朗又现代前卫的外表。 不时以来，现代汽车的设计水准在业内都是引领潮流的存在，MUFASA 沐飒相同没有让人绝望。 作为一款面向年轻家庭用户打造的SUV产品，新车以现代汽车理性运动设计理念为基础，融入参数化宝石设计主题，塑造出强悍硬朗又不失精致优雅的整车气质，给人以家普通的力气感和安保感。

与此同时，全新平台带来的低趴视觉效果、参数化的宝石前格栅和LED隐藏式日行灯、动感十足的盘旋式正面特征线、未来感十足的曲率引擎式LED组合尾灯等时下潮流的设计元素也悉数出如今MUFASA 沐飒身上，相较ix35的稳重笼统更增添了一份特性和张扬，极具辨识度的特殊美感让它所到之处必成焦点。

宽阔温馨又充溢巧思的内在。 坐进车内，MUFASA 沐飒给人的第一印象是空间超大。 得益于i-GMP平台的成功运用，新车具有短前悬、长后悬、长轴距等多项设计优势，相较ix35在车长缩减25mm的状况下轴距反而参与了40mm，成功了乘用空间的大幅更新。 特别是后排腿部空间十分宽裕，关于长途出行时的后排乘客十分友好。

更关键的是，MUFASA 沐飒还吸取了“现代·家居”的设计精髓，创新性地采用了Multi Zone智享三区规划，将驾驶席、副驾席和后排乘坐空间启动品格化空间设计，从而能照顾到每一位家庭成员的不同刚需。 比如，为男主人打造的驾驶席，拥有12.3英寸智慧双联屏、D型真皮多性能方向盘等科技性能，突出运动主题的气氛感；副驾席则为女主人营建了时兴主题的专属空间，特别是开合式储物盒等多处灵敏储物空间，让口红、防晒霜、湿纸巾等随身物件能各安其位；极度温馨的后排空间则让孩子与家人可以享用最惬意痛快的旅程。

而多达31处的百变收纳空间、能变身踏脚凳友好板电脑支架的可放平式副驾座椅、内置散热风扇的手机无线充电以及同级独有的后备厢220V+12V双电源等一系列兽性化性能更将整个座舱的居家气氛拉满，繁复而有品格的视觉效果和经常使用感受让整个试驾之旅格外轻松和愉悦。

智能科技性能实力碾压对手。 让此次试驾介入者们纷繁点赞的还有MUFASA 沐飒抢先且适用的智能性能。 向来在技术创新方面引领趋向的北京现代，此次将少量最新智能科技运行到MUFASA身上，不只在ix35基础上片面更新，更大幅抢先同级别产品，让我们看到了满满的诚意。

比如，其与网络协作的智能网咨询统从3.0版本更新到了最新的4.0版本，不但系统的交互逻辑、流利度进一步优化，更能成功语音助手双语音识别、代客泊车形式、后排静音形式、OTA更新等多项前沿性能。 一句“你好现代，我有点儿困”，系统就会智能播放愉快音乐并将通风形式调理为外循环；仪表显示油量缺乏时则能贴心肠导航至最近的加油站，大大优化了旅途中的兴趣性和方便体验。

在相关到出行安保的驾驶辅佐性能上，MUFASA 沐飒的表现更为优秀。 它搭载了同级最为丰厚的24项ADAS性能，能做到高速路途及城市路途驾驶、出入库停车等出行全场景下，预防、预警、辅佐一气呵成，为驾乘者提供全方位的驾驶安保及便利守护。

家用动力装备主打成熟牢靠。 作为一款将日常通勤代步和节假日城市周边游当作关键经常使用场景的家用紧凑型SUV，比起热情的驾驶乐趣，稳如泰山的动力输入和出色的燃油经济性才是这个级别目的消费者的真实诉求。

基于这样的判别，MUFASA 沐飒的动力系统选择了与ix35一样的“2.0L发起机+6AT变速箱”组合。 众所周知，这套动力组合是现代汽车最成熟的动力组合之一，经过市场多年检验，在耐用性和牢靠性等方面表现优秀，在动力稳如泰山性及燃油经济性之间成功了最佳平衡。

婚配妥当的动力组合加上迷信精准的系统调校，让MUFASA 沐飒能够输入118kW的最大功率和193N·m的峰值扭矩，驾驶体验也愈加平顺温馨，这样的动力表现无疑能给家庭用户带来质量更高的出行享用。 更为难得的是，在WLTC工况下MUFASA 沐飒的油耗最低仅为6.86L/100km，这意味着将极大增加日常用车本钱，关于正处在打拼阶段的年轻人来说十分有诱惑力。

重续经典，助力北京现代品牌、销量双向优化

自2010年问世以来，ix35不时是北京现代SUV家族中实力和口碑俱佳的当家花旦，经过时兴的外形、丰厚的性能、过硬的质量，开创出都市SUV的新境界。 十余年间，ix35一直紧跟时代开展潮流，秉承“以客户为中心”的战略思想不时更新，全力为中国消费者打造自在随心的出行体验。 如今，ix35系列车型在国际曾经拥有超越百万用户的拥趸，为助力北京现代品牌力和销量的优化立下了丰功伟绩，是紧凑型SUV细分市场上无法或缺的经典车型。

关于一款驰骋市场十余年的汽车产品而言，一次性片面的改造十分必要，关于其市场表现也将有庞大协助。 我们知道，深耕中国市场20年的北京现代在去年底发布了“2025向新方案”，往年是北京现代新20年的末尾之年，MUFASA 沐飒也以更强势的笼统回归群众视野。 它不但是i-GMP平台、L2+智能驾驶等现代汽车最新技术效果的集大成者，更经过在设计品格、内饰规划等方面的改造性改动，让我们看到了与时俱进的产品品格和对国际消费者需求的诚意满足，彰显了北京现代弱小的技术实力以及践行“2025向新方案”中“产品转型”和“品牌向新”的决计。

目前，以全新笼统入局的MUFASA 沐飒正在接受市场的检验。 据悉，接上去MUFASA 沐飒还将应市场需求推出多款特性化的定制版车型，随着产品力的逐渐释放，它能否再续经典，在竞争剧烈的紧凑型SUV市场占据一席之地，给国际消费者带来逾越等候的新颖体验的同时担当起安全SUV家族实力规划、减速北京现代转型更新的重担，我们拭目以待。

焕新启程 2021年中青旅酒店质量培训在山水S•武汉光谷店圆满收官

后疫情时代为了不时更新酒店服务及质量规范，赋予主人更多精彩和惊喜的入住体验，片面优化酒店新老主人满意度，4月19日至21日，中青旅山水酒店集团年度质量培训特别布置在酒店质量倍受市场好评的山水S•武汉光谷店举行，集团旗下各品牌一切门店客房部经理和前厅部经理等中心主干全员参与本次培训，中青旅涵唐酒店也派专人交流学习。 后疫情时代酒店品牌竞争的面前是质量的竞争，尤其如今中端酒店市场从增量供应为主转为存量更新改造为主，主动启动质量更新已成为主流中端酒店的战略标配。 为了在中青旅山水酒店全国门店片面贯彻新更新的酒店质量规范，担任培训的运营控制部多位资深专家在制定质量更新规范后，提早一个月结合多年质量控制阅历与行业趋向仔细备课，将为期三天培训分为倍增服务质量、强化安保质检细节、更新运营控制三大板块，区分包括《2021年质量控制体系》、《酒店服务控制与优化》、《客房质量控制》、《宾客满意度优化》、《酒店安保控制及突发事情处置流程》、《6T控制》、《内控控制》等15堂专业课，掩盖培训三大板块的详细规则、运行执行方法及考核检测规范。 除了切合行业趋向与立足实践操作外，本次培训还有一大特征就是生长引导，许多培训内容不再局限于特定详细岗位，而是立足店长控制运营视角悉心教授和互动，让学员们掌握质量更新的操作后，深入体会到质量更新面前的酒店运营逻辑与理念。 培训讲师指出，只需把本次质量培训内容在今后任务中落实到位，收获可观的营业业绩将水到渠成，并成为日后取得升职时机的关键考核目的。 本次培训是实真实在给全国各门店学员们镀金增值，大家学习热情高涨，积极商讨通常与实操心得，其中有学员用“细心周到的安保感，顺心怡人的愉悦感，舒心整洁的信任感，省心无忧的归属感，暖心真实的幸福感”五心服务加五感规范总结了此次培训的心得。 培训担任人表示，培训对员工是最好的投资，对企业是最好的控制，置信经过本次培训大家可以把大事做好，把大事做精，用不时更新的执行力胜任全新质量控制考核，与中青旅山水酒店集团一同走向新的成功。 在培训考核惩处会上，集团总裁助理徐新喜十分快乐看到一线主干们在培训总展现出的焕新面貌，他等候大家将此次培训所学从专业纵向到运营横向启动融会贯串，努力练好内功，全方位学致经常使用，以点到面重塑酒店质量控制体系，以客户需求为导向，以行业趋向去创新，在优化酒店质量环节看齐并逾越头部标杆企业，潜心打磨出富有山水情怀的质量服务体系、服务规范及更优秀的专业服务团队，奉献主人更出色的酒店服务质量与更满意的入住体验，将服务质量优化和运营业绩优化划上等号，一同让中青旅集团各品牌酒店服务质量成为行业翘楚，同时成为追求质量主人的满意首选。