消费者要求退赔费 武汉育之才机动车驾驶员培训学校有限公司8月5日新增揭露 (消费者要求退款)

8月5日，依据全国12315消费揭露信息公示，武汉育之才机动车驾驶员培训学校有限公司新增揭露。

依据揭露信息，2024年07月24日，消费者陈**（手机尾号 ****，用户ID ****8441）反映其于2024年02月26日经过现场置办驾驶培训服务。或许存在揭露疑问类别->其他揭露疑问，要求退赔费用

2024年08月02日，达成调停协议。处置部门为：武汉市洪山区市场监视控制局。

数据显示，武汉育之才机动车驾驶员培训学校有限公司近一月公示揭露总量5件，月环比降低0.0%，近一月公示调停成功率80.0%。

---

2020物流专业实训报告5篇

【 #实习报告#导语】实训报告是指包括实训目的，实训环境，实训原理，实训环节，实训结果，实训总结等方面内容的书面汇报资料，相似于文科课程的实验报告。实训报告关键用于加深学员对知识和技艺的了解和看法。本篇文章是 考 网为您整理的2020物流专业实训报告5篇，供大家参考与学习。

【篇一】2020物流专业实训报告

不知不觉曾经实训了将近2周的时期，从后来的不屑到如今的紧张，历来没想过原来务工曾经迫在眉睫。刚末尾我以为这次的实训依然会像以前一样只是一种方式，而我只是这种方式中的一个龙套，路过就行了，但是如今我才看法到自己现在的错误，庞大的错误。这次的实训地点是xxx物流园，说假话第一次性见到xxx物流园和我想像中的差距还是蛮大的，在我的看法中，作为一个物流园最最少应该有个停车场吧，可是我看到的除了门面房、仓库、钢材场就什么都没了，车辆少的不幸，但是经事先续的进一步接触我才真正了解到我现在的想法错了，至少车少是由于车都在路上，反映的是企业的效益好。

xxx物流园是由xx客商主导投资树立的大型物流企业，于20xx年成立，公司总部位于xx省xxx市，是集物流与商贸为一体的大型物流园区，园区占地xx亩，总投资xx亿人民币，园区拥有xx余家物流及商贸企业入住，包括银行、保险等金融企业，为园区及周边企业提供全方位服务。 来xxx的第一天我们便失掉了十分热情的应酬，xx经理亲身为我们解说了xxx的现状包括其运营理念、服务理念、开展方向和质量方针。 下午我们观赏了xxx的仓库、物管、信息中心，从实物中对整个物流的流程有了比拟客观、片面的了解。

第一天的实训虽然有一整天，但给我的觉得却是别具一番新颖，由于那些都是书上所没有的，而且当我回来时听见其他组关于这次实训的绝望时，我愈加确定应该珍惜这次的实训时机。 之后的实训中我们在xx的率领下区分观赏了xxx厂、xx电气、xxx大通3家企业。 这3家企业都是以制造业为基础，给我印象最深的是红豆，在xxx厂我们见到了如何将从市场上收买的棉花经过清花、梳棉、并条、粗纱、细纱、槽组的一系列加工，最终构成棉线的整个环节，在整个环节中，企业是如何对每一步的本钱启动控制。

当行将分开时，xxx厂的xx向我们提出了几点建议，首先，不要好高骛远，在大学里，我们应该兢兢业业，将基本的东西学扎实，其次是要做个有心人，知识是积聚而来的，勤劳、重复才干使你的知识不时的累积，而且在重复的环节中又能体会到新的东西，到达温故而知新，最后就是要有团队精气，企业是一个团队，每团体都充任着不同的角色，如何与他们谐和融洽的一同任务是在企业中能否走的更远的基础，永远不要成为团队的破坏者，协助他人就等于协助自己。 依然记得那天天上下着细雨，但对我来说这雨淋在身上却是那么的值得，那么的异乎寻常。

接上去的几天我们在xxx的仓库、物管、信息楼启动了实训，我的第一站是仓库，该仓库是xx在xx的散布中心，应酬我们的是xx，她向我们引见了xx仓库的详细运作方式，从“物—卡—帐”的分歧中我们可以看见仓库控制的严谨性与条理性，同时她也回答了一些我们提出的疑问，比如：xx实行的是“先进先出”准绳，那么在实践操作环节中，作为仓库控制员对货物启动怎样的排放才干做到这一点，还有当货物的出或进与单子上的数量不符时，应启动怎样的处置。 经过这一环节，我看法到第一，再怎样细心的人都有出错的时刻，如何处置所犯的错误才是首位，而不是为犯下的错误自责，耽误了之后的事情，第二，要有享乐的决计，在和xx的交谈中我了解到，在营销旺季，仓库的任务量是十分大的，长时期的任务是常有的事，所以拥有一个勇于享乐的决计是十分关键的。

第二站我所到的是物管，xxx从百忙中抽出时期应酬了我们，他关键向我们引见了xxx整个园区的门面房控制，以及在控制中怎样处置疑问的方法，比如经常用到的“三步走”方针，xx说，在物管上，我们要做的就是服务服务再服务，要让每一个入住xxx的企业都能失掉满意的服务，在出现矛盾和纠纷的时刻不要怕，疑问来了总是会有方法处置的，要做到不要怕事。 我觉得xx所说的不只仅是在任务上，在人与人的交往中这种理念也是我们必需具有的。 最后一站是信息楼，由于还处于树立和开展形态，我们所能看到的也不是很片面，但经过几个机房的实地观察，我们也了解到，要支撑起这个看似不大的物流园所需的信息量还是十分庞大的，只要通讯的顺畅才干保证各环节有条不紊的启动着。

临近实训的序幕，xx专门为我们展开了一次性交流会，会上，xx就性情、技艺、职场圈套，区分启动了由浅入深的解说，当他讲到外向性情的人应该外向做事，找“3团体”时，对我的启示很大，我是一个外向的人，到来大学后我也由于外向而吃了不少的亏，所以我不时试着让自己变的外向一点，但并没有出现我所想要的结果，而xx所讲的似乎让我看到了希望，有或许不适宜我，但我也情愿去尝试。 之后xx对技艺这一块做了详细的解说，他用自己多年来在职场的经验和阅历为我们讲述了在职场中所必备的技艺，比如，“务工同恋爱”，“四不一没有”，“三不”准绳，这些都是我们在学校中历来没有接触过的，就像xx说的，要比他人快一步，你有了一只翅膀，还不够，你必需找到另一只翅膀，这样你才干飞的更高更远。

这次实训让我关于行将到来的务工绷紧了一根松弛已久的心弦，面对务工，我不会再像无头苍蝇一样四处乱撞，尽或许的做到看法自我，完善自我，学会选择，懂得丢弃，耐得住寂寞，经得起诱惑，任务不就像是坐牢么，而我们要做的就是在这样的任务中，做出那一份精彩！

【篇二】2020物流专业实训报告

我怀着对企业实训生活的神往，结合在校的物流通常学习，对物流的定义、基本性能、各个作业流程有了一定的了解，希望经过实训将这些通常与实践的操作相结合，在通常中提高运用知识的才干以及进一步了解现行市场物流的特点、关键设备和作业流程，对其启动剖析，能对今后的学习中起到促进作用，并结合所学的通常提出改良意见。

基于此，我进入了xxx公司末尾了毕业实训生活。 xxx是xxx有限公司在运营国际、国际快递业务中的一个品牌。 xx在民营快递进入转机的阶段，竞争日趋剧烈的情势下，增强自身树立，完善控制体制，提高服务质量；同时进一步投入巨资，开发电脑软件，成功电脑化控制，使xxx的全体控制与服务跟踪、查询等尽快进入信息化、迷信化控制阶段。 xx公司处置的业务揭发以及业务员派送快件时期疑问，各个分点之间谐和才干差，这些都是有待提高要求处置的疑问。

在实训的环节中，我对物流任务有了一些自己的心得：

1、码放货物，不能倒置的货物要按要求摆放，防止货物受损，摆放货物要合理（如：防止农药和食品摆放相邻等状况）。

3、以总公司为中心，各片区、各分公司、各站点为单位，加大安全公司客服部的全体水平。 首先指导以身作责，发现疑问及时批判教育，活期培训员工以提高全体客服水平。

4、公司应加大网络宣传，一切员工应增强网络系统的培训和优化。 由于在网络信息化时代，尤其作为物流公司，一个厂家、一个企业对一个物流公司的认可和评价往往很大部分是看其网络宣传规模和网络影响。 随着电子商务的开展，经过网络订单购物也越来越普遍，一个好的物流公司更应该开展其网络信息化，经过网络来宣传公司。

5、严禁司机对货物野蛮装卸造成货损、货差率过高。

6、公司人事部门和客服部门应每月吸收和采用员工提出的良好建议，做到件件有回应，采用可经过QQ群、信箱，和直接书面宣布，让公司从基层到高层人人有话说。 每团体的岗位都能接触到不同的事情，往往基层的建议更能直接的影响到公司的开展，对较好的意见、可以采用的意见给予充沛的必需和奖励，关于不能接受和采用的给予合了解释和回应。 这样做可以提高员工对任务的热情和对公司的忠实，也可以从中开掘人才，促进公司谐和开展。

在公司里边，有很多的控制员，他们就如我们学校里边的指导和班级外面的班干部。 要想成为一名好的控制，就必要求有好的控制方法，就要以艺术性的控制方法去控制好你的员工，你的下属，你班级里的同窗们！要想让他们听从你的控制。 那么你对每个员工或每个同窗，要用到不同的控制方法，意思就是说：在控制时，要因人而异！

一切看法都来源于通常。 通常是看法的来源说明了亲身通常的必要性和关键性，但是并不排挤学习直接阅历的必要性。 通常的开展不时促进人类看法才干的开展。 通常的不时开展，不时提出新的疑问，促使人们去处置这些疑问。 而随着这些疑问的不时处置，与此同步，人的看法才干也就不时地改善和提高！

马克思主义哲学强调通常对看法的选择作用，看法对通常具有庞大的反作用。 看法对通常的反作用关键表如今看法和通常对通常具有指点作用。 看法在通常的基础上发生，但是看法一经发生就具有相对独立性，可以对通常启动指点。 通常，就是把我们在学校所学的通常知识，运用到客观实践中去，使自己所学的通常知识有用武之地。

只学不通常，那么所学的就等零。 通常应该与通常相结合。 另一方面，通常可为以后找任务打基矗经过这段时期的实训，学到一些在学校里学不到的东西。 由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。 要学会从通常中学习，从学习中通常。 我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不时从生活中、通常中学习其他知识，片面地武装自己，才干在竞争中突出自己、表现自己。

经过这一次性的实训，我总结了快递行业的优势劣势、机遇与应战：

优势：企业常年从事快递服务业务，拥有一支快递控制及实践操作阅历丰厚的专业队伍，能为客户提供各项快递服务

劣势：人员性能不尽合理，员工人数过于庞大，影响企业效益；信息系统未能失掉充沛的应用；货仓的出租方式过于单一、死板，租金较高。

机遇：物流业虽是一个新兴产业，具有很大的开展空间和市场潜力，务工前景十分可观。 应战：快递企业间的竞争日趋剧烈，如何优化自身的作业流程，充沛应用企业已有的设备设备降低本钱。

在公司实训，使我在通常中了解社会，让我学到了很多在课堂上基本学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基矗想想时期过的真快，转眼间在公司的实训任务已过去，很快乐学校有实训这么一项作业，我深知：学校让我们实训的目的是为了培育我们运用专业所学的基础通常，独立剖析和处置实践疑问的才干，提高专业看法，增强专业技艺。 在这实训，我都是抱着学习的态度在努力着。

【篇三】2020物流专业实训报告

刚进入实训单位的时刻我有些担忧，在大学学习物流控制专业知识与实训岗位所需的知识有些脱节，但在阅历了几天的顺应环节之后，我渐渐调整观念，正确看法了实训单位和团体的岗位以及开展方向。我置信只需我们立足于理想，改动和调整看疑问的角度，锐意进取，在成才的路途上不时攀爬，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为物流控制专业公认的人才。我坚信“通常是检验真理的规范”，只要把从书本上学到的物流控制专业通常知识运行于通常中，才干真正掌握这门知识。因此，我作为一名物流控制专业的在校生，有幸参与了为期近三个月的毕业实训。

一、实训目的

经过看法实训、增强通常学习与实践结合，验证和安全空虚所学通常知识、加深对相关内容的了解、触课堂以外的通常知识、加深了解社会对本专业的要求。 开阔眼界及思绪，为行将步入社会积聚阅历。

二、实训地点

xxxx物流有限责任公司，以下简称（xx物流），创立于20xx年月，注册资金xx万元，总公司设在xx首府——xx。 公司下设零担货运事业部、车辆控制置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及xx多个营运分公司。 现有职员近xxxx人，拥有各种车辆xxx多辆，仓储面积达xx万多平方米，是目前xx开展速度最快、市场潜力的物流公司之一。

公司实行直线连锁控制形式，充沛运行电子商务网络控制系统，服务网点普及xx各大、中城市，为广阔客户提供全国整车/零担货物专线中转往复运输；中转全国各地货物运输；代垫运费、代收代付货款；品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。 此外，xx物流引进先进现代物流控制观念，以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。

三、实训内容与环节

第一天，早早的起来，去了单位，自身很等候着成为其中的一员。 当走进单位的一刹那，就遇见了事先的经理，他带着我们两团体看法了一下公司的人员，他们很热情地引见了自己的职务和姓名。 简易聊了几句后就末尾引见我们的任务性质和任务义务布置，最后经理还做了冗长的讲话欢迎我们的到来，并祝我们任务顺利。

接上去就是让我们熟习业务，公司专门找了一位业务精英来给我们引见，从他那里得知业务的基本内容。 我们今后关键做的是咨询客户、接洽业务、签署合同、成交货物等几个方面。 咨询客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，多少钱如何，数量多少，留意事项等；然后再寻觅下级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同。 或许启动相反的操作流程，由上到下，其结果一样。 公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽或许的完善合同启动规避风险，若仍出现了风险，那就要找到合理的、兽性化的处置方式。 预先经过同事，我看法了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等。 短短的实训环节中，我从初步了解公司的基本业务，到熟练掌握第三方物流的操作流程，一方面，将所学的专业知识运行、拓展到实训任务当中，然后学到了更多物流专业知识，为以后参与任务奠定了基础。 另一方面，学会了如何有效良好的处置与客户之间的相关。 实训中深入看法到一个任务人员所应该具有专业知识和职业情操在任务环节中运行的关键性。

实训初期——xxx部客服处

物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，出现在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的环节将把价值附加到交流的产品和服务中去。 公司在业务拓展、市场推行、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司选择经过不时提高物流客户服务水平，继续为客户提供质、最有效的物流服务，在xx乃至全国树立起普遍的影响，实力打造一个优秀的物流企业笼统。 随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为物流企业迫切要求去研讨和处置的关键课题！此阶段实训关键义务：

1、接听客户的电话，如在业务操作中担任客服的信息咨询，受理客服的揭发，提供相关业务和流程的引见，接受与处置客户业务单证，指令。

公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来讯问自己货物所处的形态以及所处的位置，假设货物丧失，也可以查询是在哪一个环节被弄丢的，那么就可以很准确的查出肇事者，并且让其承当相应的责任，这个系统大大规范了人们的行为。 对不熟习公司业务的客户做基本详细的解说，使客户对公司业务到达满意，参与公司的顾客群体，拓展公司业务范围，优化公司认知度及信誉度。

2、对客户的订单启动跟踪记载，准确填写内容，并对客户启动相应制单，及时了解操作意向。

客服部的任务人员所要求做的任务并不是接电话那么简，他们还对客户启动相应的制单，把每一项都记入电脑里，每天打入客户部的电话不可胜数，所以客户部的人员每天都单要启动任务量很大的录单任务，这就要求每个任务人员都有十分快的打字速度。 在客户部实训的一个星期，我们学简易会了理单，并把分好的单证在电脑里启动核实确认。

3、搜集相关市场信息，并及时制造信息报告反应给公司。

顾客的信息能够及时反映出如今市场上的某些变化，由于市场竞争剧烈，丰厚普遍的信息量会给公司带来有效作用，作为客服部，活期的讯问老顾客对公司业务的满意状况，搜集顾客提供的相应建议十分关键。 及时有效的将业务状况反应给下级部门，等候下级的进一步更改指示，更大作用的发扬客服部在公司开展中的作用。

4、即使补偿操作错误，及时更改单证，防止或增加发生的不良结果。

若业务上出现操作错误，客服人员要及时发现并启动更改，假设惹起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活，要及时向顾客抱歉，解释清楚，使顾客忧心。

在客服部约两星期的实训，看法到作为一名客服人员要求拥有良好的心思素质来受理顾客的不满或不解，要求专业的服务质量确保顾客的了解，还要求优秀的服务态度。

作为一个客户服务任务人员，应该掌握与客户沟通的四个步骤：

（1）端正心态，要置信顾客的处境正如他所说的，并非故意来找碴。

（2）与顾客树立相互信任的相关，融入顾客的全球。

（3）准确地失掉对方的资讯，明白用户的需求及希冀。

（4）采取详细执行去协助他，使顾客满意。

优秀的处置疑问的才干，可以给客户留下良好的印象，让客户认可公司的服务才干，同时对公司发生足够的信任，以便优化客户忠实度。

四、实训总结

售后服务不到位企业要想常年盈利，走向强盛，就要赢得终身顾客，坚持顾客忠实度，提高顾客满意度。 企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一。 xxx等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很关键的要素就是包括售后服务在内的优质服务做得好。 我公司的售后服务做的还是不够，没能结实地把持客户；客户信息控制混乱，信息不一致和共享；另外，公司不能及时地想客户所想，加快反响才干差，不能提供客户所需的服务。

【篇四】2020物流专业实训报告

一、实训目的

为了更好的顺应以后的学习和任务，在本学期xx周的周五上午，由学校布置在实训计算机试启生物流上机实操。 在这时期里我们能够经过经常使用物流控制软件来学习、掌握整个物流控制作业的基本环节及流程。 这让我们学到了物流控制作业流程的新知识，让我们为以后的学习和任务打下坚实的基础。

二、实训要求

掌握仓库、库区、库位、收货人、货物、地点、车辆、驾驶员、业务员等基本信息输入操作方法；掌握支出合同与支出合同操作；掌握收获订单制造、查询、打印等操作；掌握库位调整和计量单位、产品等级转换的操作；掌握发货订单的处置；掌握车辆日常控制操作；掌握运输费用结算和仓库费用结算操作等。

三、实训感想

在没有实训之前，我们仅仅从课本上了解了一些关于物流控制的基本知识，并没有对其有很深印象，至于物流控制作业的基本环节及流程的概念，仅仅是逗留在深刻的书本知识。 自从上了实训课，我就深上天看法到物流控制实践上是一门实品行性很大的课程。 在实践任务中，它就是实操任务。 所以我们必要求好好应用这次实操时机真正掌握物流作业流程的详细操作，扩展我们的知识面和提高我们实践操作身手。

在这次实训中，我学到了仓库、库位、库区基本信息的查询、新增和修正；客户、受货人货物基本信息的查询、新增和修正；支出支出合同受理的流程；库位调整、产品等级转换和计量单位转换等等。 通常是通常的基础，但通常的最终价值是要在通常中表现。 从这次通常中，我更深上天体会了物流控制作业流程的价值及意义，加深了对物流控制的了解。

本以为仅仅是照着书上写的流程一步一步操作下去就行了，谁知实践操作并没有想象的那么简易，即使是墨守成规，其中还是出现许多疑问。 由于流程是一步一步来的，所以只需其中错了一步就做不下去。 有时由于几个步骤影响了接连几个相关联的流程。 就比如在操作到库位分配与预入库清单打印这一系列流程时，在库位分配这边遇到了疑问，有或许缺少一些关键数据，就无法做这一流程，就衔接上去的一系列关于预入库的流程也无法做下去。 可我们并疑问这些流程究竟哪里出错，问教员也找不出答案。 此时我想，学校应当再装备一个专业的物流控制实操的教员给我们，让我们在实训时遇到的疑问能够逐一处置，增大我们的实训效果。

四、实训提议

1、提高在校生操作的进取性。 由于只是按课本操作流程是比拟无聊的，在校生或许末尾时操作了一会就不想操作了。

2、布置一个专业的物流控制实训教员，处置我们在实训中遇到的一切难题。

五、总结

虽然在实训中遇到了一些小疑问，但并影响这次实训的效果。 无须置疑的是，我学到不只仅是仓库新增、查询和支出合同受理等等这么简易。

【篇五】2020物流专业实训报告

为了将所学的通常知识与通常结合起来，增强在校生社会活动才干及严肃仔细的学习态度，并为以后专业实习和走上任务岗位打下坚实的基础。20xx年xx月xx日至xx日，xx届物流控制专业的全体成员在xx、xx、xx三位教员的率领下，展开了本学期的实训活动。

一、实训时期

20xx年xx月xx日至xx日。

二、实训地点

xx物流中心。

三、实训大会

本次实训活动分为三个部分，区分是：实训发动大会、为期三天的实地调查和论文的撰写。

20xx年xx月xx日带队的三位教员及物流专业的全体在校生都于三教205集合终了，本次的会议内容关键是关于出去实训后应留意的安保疑问、怎样预备实训及实训完毕后论文的书写格式等，其目的是为了能在接上去的四天里顺利的展开本次实训。

四、物流配送中心

接着，就是为期三天的实训调查，本次实训去的xx仓储配送中心、xx物流配送中心、xx配送中心以及xx医药配送中心这四家企业启动调研，同窗们关键经过访谈法对这四家企业的仓储运作、运输运作及出入库控制等环节启动了实地调查。

俗话说好忘性不如烂笔头，最后经过论文小结的方式，让同窗们把这三天的通常到的知识记载上去，不只可以增强记忆，还能为以后毕业论文提供有力的数据。

经过这次实训，给了同窗们一个在走入社会之前深化企业、了解企业的锻炼时机，让他们对物流的任务有了较为片面而深入的看法。 也让他们看法到自己专业知识上的缺乏。 同时，本次实训的顺利展开也离不开三位教员们在面前的付出，感谢你们！