消费者要求退赔费用 核定侵权责任 中止侵权 浙江天猫网络有限公司7月25日新增揭露 赔偿损失 (消费者要求退货的,经营者应当)

7月25日，依据全国12315消费揭露信息公示，浙江天猫网络有限公司新增揭露。

依据揭露信息，2024年06月20日，消费者韩**(手机尾号 3008，用户ID ****0927)反映其于2024年06月20日在天猫商城经过网购置办其他家用小电器产品。或许存在揭露疑问类别->售后服务->不实行自己明示或与消费者商定的三包任务，要求退赔费用，赔偿损失，中止侵权、核定侵权责任。

2024年07月24日，达成调停协议。处置部门为：杭州市余杭区市场监视控制局。

数据显示，浙江天猫网络有限公司近一月公示揭露总量3982件，月环比上升16.84%，近一月公示调停成功率62.61%。

据了解，浙江天猫网络有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指点监视下，经过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为57.03%，浙江天猫网络有限公司高于全国平均和解率5.41%。