数字化转型引领金融 篇章 兴业银行厦门分行 兴 (数字化转型引擎)

党的二十大报告提出，肯定坚持科技是第永世产力、人才是第一资源、创新是第一动力。去年中央金融任务会议也把数字金融作为“五篇大文章”之一。厦门分行深化贯彻落实相关任务要求，将数字化转型作为推进高质量展开的关键引擎。该行紧跟时代步伐，主动拥抱金融科技，以创新驱动展开，努力于构建数字化、智能化、安保牢靠的金融服务体系。经过一直深化数字化转型，兴业银行厦门分行不只为自身展开注入了新动能，更为金融赋能实体经济、服务民生福祉探求出了新途径。

拥抱科技，重塑金融生态

近年来，兴业银行厦门分行在数字化转型中一直减速，深度结合自身通常，主动拥抱金融科技。该行成功推进信息科技从传统的支持保证角色，转变为引领业务展开和促进运营方式转型的中心力气。经过引入数字化人才、调整科技组织架构、培育复合型金融科技人才，兴业银行厦门分行成功了科技与业务的深度融合。同时，该行还努力于经过数字化金融服务的树立，为产业展开注入源源一直的动力，为客户提供愈加优质的服务体验。

科技下沉，优化服务体验

在数字化转型的环节中，兴业银行厦门分行不只关注技术层面的更新，更重视将科技力气下沉到一线业务中。该行运用人工智能技术，研发了多个RPA流程项目集群，经过机器人流程智能化技术优化业务流程操作和审批方式，清楚优化了业务料理效率。这些机器人为客户提供了7×24小时全天候的智能化服务，极大地优化了客户体验。此外，该行还积极推行智慧城市场景服务新方式，在医疗、游览、交通、政务、教育、社区等多个范围构建完善的买卖场景运转，满足各类机构客户需求的同时，也为居民提供了愈加简易、高效的生活服务。

构建平台，强化安保保证

为了更好地支撑银行业务全流程的展开，兴业银行厦门分行经过推进搭建高度分歧的中台架构、深化挖掘客户价值等方式，该前进一步优化了任务效率，助力业务运营，强化了风险控制才干。在数字化转型时代，信息安保是银行无法无视的关键疑问。兴业银行厦门分行将安保基因融入信息系统树立的全生命周期和银行任务的各个方面，片面优化重点范围的风险监测预警和安保防护才干。目前，该行已建成集网上银行、手机银行、直销银行、微信银行、短信银行于一体的一站式网络金融服务平台，为客户提供全天候、全方位的金融服务体验。

下一步，兴业银行厦门分行将继续深化金融科技创新运转，为厦门经济社会高质量展开注入更多金融生机与动力。

兴业银行兴享信誉卡

一、兴业银行兴享信誉卡

3月以来，新一轮新冠肺炎疫情席卷中国多地，兴业银行信誉卡总部所在地上海也成为疫情重灾区之一。 为深化贯彻“以人民为中心”的开展思想，兴业银行信誉卡以高度的责任感和使命感，克制种种困难，筑牢金融防疫防线，集中力气抗击疫情，全力做好疫情时期信誉卡消费者维护任务，保养客户权益。 系统更新有助于处置揭发难题为保证信誉卡日常运营的颠簸有序展开，尽力将疫情对客户的影响降到最低，兴业银行100多名信誉卡员工在隔离时期自愿报名在上海启动灾备和闭馆，成为疫情时期的“最美逆行”。 同时，在家隔离生活的员工也没有丝毫懒散，以网上办公的方式给予业务各方面最大的支持。 本着“有温度金融”的服务理念，兴业银行信誉卡消保任务人员在特殊时期一直据守岗位，充沛保证服务的延续性和稳如泰山性。 为进一步提高消费者揭发处置效率，该行在各条线成员克制现场人力缺乏、家庭办公科技资源有限等困难的状况下，在短时期内顺利成功信誉卡运营与服务的消费者权益维护服务平台V1.3上线部署。 这一性能在疫情背景下“落地”，既是兴业银行信誉卡数字化转型驱动业务高质量开展的表现，也是该行“马上就办，埋头苦干”优秀作风的模范。 兴业银行信誉卡运营服务平台——消保中台，紧紧抓住消费者揭发的痛点，围绕该行消保服务“五道防线”战略，打通了行内分支机构间的系统壁垒，成功了大部分揭宣布格的智能流转，协助优化了70%以上揭宣布格的处置效率。 同时，平台还赋能分支机构线下处置消费者揭发，有效优化了44家分支机构与线下消费者的沟通安抚才干，为疫情特殊时期的消费者权益维护任务提供了有力的技术保证。 拒绝服务“缺位”，全力保证客户权益。 疫情阻隔了物理距离，却阻挠不了“兴业人”炽热的斗志。 除了线上平台的迭代更新，全力为消保任务保驾护航，在传统的电话客服端，兴业银行信誉卡也从未清闲，经过灵活的人员分配、客服中心的备份、多地联动，继续保证消保任务的顺利有序启动。 上海疫情迸发后，上海客服中心迅速将部分电话转接至福州、成都客服中心，并布置专职人员在上海张江公园724小时值班。 同时，为确保消保服务不存在盲区和破绽，兴业银行信誉卡还与各分行树立了724小时特殊事情处置预案和应急报告机制，全方位保证客户权益。 推出关心政策，与客户携手共渡难关。 相关问答：

二、兴业立享金信誉卡引见？

该卡是一款智能分期信誉卡，当期账单累计消费金额达标将会智能分期，十分适宜那些有分期需求的卡友操持。

兴业立享信誉卡是一款白金卡，但是分为三个级别，区分为白金卡（精英版）、白金卡（悠系列）、白金卡（规范版），不同级别的白金卡年费不要钱规范和免年费活动各不相反，详细如下：

一、年费不要钱规范：

白金卡（精英版）：500元/卡，核卡即收年费

白金卡（悠系列）：900元/卡，核卡即收年费

白金卡（规范版）：2600元/卡，核卡即收年费

二、年费减免活动：

1、白金卡（精英版）：

首年年费活动：初次开放的新客户，在核卡后60天内累计买卖满2000元人民币或等值，可减免首年年费；

次年年费活动：持卡人在核卡一年内累计分期金额达5000元及以上可减免次年年费；或许在次年年费计收当日积分余额有积分，则可以智能抵扣次年年费。

2、白金卡（悠系列）：

不享用年费活动政策，不过也可以用积分抵扣年费。 即可用15万积分兑换900元年费。

3、白金卡（规范版）：

不享用年费活动政策，但是可以用积分抵扣年费。 即可用130万积分兑换2600元年费。

三、我安康信誉卡没激活，却老是收到短信要还款，这是怎样回事？

收到银行的信誉卡相关短信，是银行曾经成功持卡人身份评价，核准发卡的标识。 与能否收到信誉卡卡片没有直接相关。 另外，收到“智能还款性能开放”的通知，是说明在信誉卡开放表上，选择了“开放智能还款性能”。 普通智能还款性能要求绑定一张还款经常使用的借记卡。 至于未收到信誉卡卡片，可致使电银行信誉卡中心的客服电话，了解卡片是什么时刻寄出的，以便及时查收；假设长时期收不到，可以请银行重新寄出。

四、兴业立享信誉卡有哪些优势?

兴业立享信誉卡的级别有白金卡（规范版）、白金卡（悠系列）、白金卡（精英版）几种，兴业银行的卡经常搞活动，挺不错的，置信我！

兴业3.0是什么意思？

兴业0是指兴业银行推出的新一代中心系统，在数字化背景下，银行面临着新的应战。 兴业银行自2017年末尾启动数字化转型战略，于2018年和2019年延续两年在中国传媒大奖中被评为金奖。 兴业0的推出，充沛展现了其数字化转型的实力。 兴业0的关键特点是融合、智能和开放。 兴业银行对传统银行业务启动推翻性的创新，在数字化转型的背景下，不时更新配件、软件和组织架构，应用大数据、云计算和人工智能等前沿技术，打造愈加高效方便的金融服务平台，将中心优势优化和优化。 兴业银行努力于推进金融与科技的深度融合，兴业0的推出也表现了这一目的。 经过数字化转型，兴业银行不只优化了基础业务的效率和服务质量，还深度融合了科技和金融，成为金融范围的一颗新星。 兴业银行的数字化转型，将带动整个金融行业的更新换代，从而推进中国金融服务现代化的开展。

兴业银行RPA项目中选“2021年度金融科技与数字化转型创新效果”

近日，在中国通讯学会结合清华大学中国金融研讨中心、《求是》融媒体共同举行的“第五届中国金融 科技 创新大会暨2021年度金融 科技 与数字化转型创新效果发布会”上，兴业银行和旗下兴业数字金融服务股份有限公司推出的金田螺流程机器人仰仗“RPA数字员工/超智能化范围”诸多创新运行及丰厚案例，中选“2021年度金融 科技 与数字化转型创新效果”。 此次评选关键面向金融机构、 科技 企业、创投孵化机构等在金融 科技 与数字化转型方面取得的优秀创新效果，以树立先进典型和行业标杆，进一步发扬示范引领作用，推进我国金融 科技 生态和产业 安康 开展。 金田螺流程机器人此次中选，是对兴业银行技术运行开展效果的高度认可。 机器人流程智能化（Robotic Process Automation，以下简称RPA）是随着数字经济开展，在企业数字化浪潮下出现的一种智能化技术，它经过模拟人与计算机的交互环节，辅佐成功高强度的任务，成为一种虚拟数字化休息力。 2017年9月,兴业银行 探求 引进RPA技术，将其确定为金融 科技 八大技术方向之一，树立了以RPA为关键技术的虚拟休息力平台——金田螺流程机器人平台，并积极构建全行学习和运行RPA的生态圈。 目前金田螺流程机器人平台已上线流程300多条，部署机器人数量1200多个，掩盖了集团内14个总行部门、境内外一切分行（45家）、6家子公司和10余家外部同业客户，运行于批发金融、企业金融、同业与金融市场三大业务条线、以及运营控制、风险控制等中后台控制场景。 作为首批运行落地RPA的金融机构，兴业银行RPA在场景掩盖、机器人数量、技术运行控制与创新等方面均处于抢先水平。 目前兴业银行流程机器人每年能够节省工时超50万小时，替代执行业务笔数超3000万笔，为全行近10%的员工提供了“数字员工”服务，将珍贵的人力资源从繁重单调的操作任务中束缚出来，尤其在助力拓客营销、智能买卖投资、优化客户体验、基层减负增效、风险合规管控等方面发扬了清楚效能。 同时，兴业银行积极实行 社会 责任，继续将该行先进技术向外部输入，目前已为十余家中小银行、非银机构、政府部门提供RPA技术服务，助力行业数字化转型。 下一步，兴业银行将更深化地运用人工智能技术结合RPA技术，经过RaaS（robot as a service，机器人即服务）赋能业务，整合数字员工与业务人员启动流程重塑，成功端到端的超级智能化，强化 科技 赋能，放慢推进数字化转型。