广告业务支出降低 将继续开拓香港市场 中国国度文明产业 电子商务业务支出介入 2024年截至三月三十一日的年度业绩公告 (广告业务支出包括哪些)

媒体7月16日信息，中国国度文明产业已地下2024年截至三月三十一日的年度业绩公告。报告显示，因中国经济增长放缓，网络行业监管严峻，消费者决计减退，行业竞争加剧等要素，公司的广告业务支出已降低。但是，电子商务业务的支出介入，关键得益于二手iPhone 和部件的需求增长。鉴于此，中国国度文明产业选择将客户基础转移到香港，要素是香港经济环境相对稳如泰山，消费者决计较强，媒体环境多元化。公司将继续拓展在香港的客户基础，同时分配更多资源为客户提供定制服务和产品，以优化在香港的市场位置。

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DIY手工制造运营店创业方案书

DIY手工制造运营店创业方案书

现如今，人们运用到创业方案书的场所不时增多，创业方案书提供了企业的现状和未来开展的方向，也为企业提供了良好的效益评价体系和控制监控目的。 拟定创业方案书要求留意哪些疑问呢？上方是我为大家整理的DIY手工制造运营店创业方案书，供大家参考自创，希望可以协助到有要求的好友。

DIY手工制造运营店创业方案书 篇1

第一章 公司概述

公司引见：梦工场是一家集中国传统手工制造，引进国外时兴手工元素的一家现代休闲式手任务坊，关键以DIY手工制造为主，包括自己制造精巧礼品，手工制造陶艺，公仔，花束，自己设计衣服，制造自己理想的服装，自己在服装上绘制自己想要的图案……我们的DIY手工艺公司可以提供顾客最想要的，心中所想的那份满载感情的礼物。 顾客通知我们他们内心的需求，我们为他们提供原料，并从旁指点顾客成功心中的礼物，这不只可以给对方一个精巧礼物，更给予了对方自己的一片深情，使对方感到礼轻心意重，感遭到浓浓的暖意。

公司使命：承袭中华民族的传统手工艺品文明并加以发扬光大，发明条件消弭消费者理想生活中的矛盾和压力，谐和社会环境，参与务工，参与居民幸福指数。 充沛的负起企业应负的责任，协助树立谐和社会。

公司宗旨：想做就做，以最小的付出失掉最真诚的报答。 敢想敢做，以最小的代价成功心中的梦。

公司目的：满足消费者的猎奇心思，发明轻松愉悦的意境气氛，追求公司利益最大化。 仰仗新型休闲产业，力争占有传统休闲业市场的关键份额，最终占有总体休闲市场的一定份额。

第二章 技术与产品

产业背景

休闲产业是近代工业文明的产物，或许更确切地说，它是现代社会的产物。 它发端于欧美，19世纪中叶初露端倪。 进入 20 世纪，随着迷信技术的加快开展，与休闲相关的产业便逐渐的应运而生。 20世纪70年代进入加快开展时期。

休闲产业是指与人的休闲生活、休闲行为、休闲需求(物质的与精气的)亲密相关的产业范围， 特别是以旅游业、文娱业、 服务业为龙头构成的经济外形和产业系统，已成为国度经济开展的关键的支柱产业。 休闲产业普通触及到国度公园、博物馆、体 育(运动项目、设备、设备、维修等)、影视、交通、游览社、导游、纪念品、餐饮业、社区服务以及由此连带的产业群。 休闲产业不只包括物质产品的消费，而且也为人的文明精气生活的追求提供保证。

目前，我国的休闲业市场的种类很多，关键有酒吧，迪吧，KTV，电影院，游乐 场，旅游度假，游泳健身、音乐茶座(包括酒吧)、台球、高尔夫球、保龄球等比拟成熟的市场，也有游乐园(如射击、狩猎、跑马、游戏机、蹦极、卡丁车、热气球、 动力伞、射箭、飞镖等，鬼屋，CS 野战等比拟新颖的市场)。 就目前的市场反响而言，广阔的消费者关于新颖的休闲市场十分感兴味。

鉴于以下状况，公司在产品进入市场的环节中，我们将以营销为关键手腕，提高公司知名度，力争占有传统休闲业市场的关键份额，争取占有总体休闲市场的一定份额。 我公司即为新型的休闲产业，从久远的角度看，DIY 手工制造这一类新颖的文娱项目具有久远的经济效益和社会效益。

关键DIY产品

我们公司提供原资料和相应的技术服务，使顾客制造自己理想的东西。 我们提供的DIY服务关键有软陶、陶器制造，布艺品，3D人面公仔，纸花，树脂仿真花，人体克隆DIY，魔幻彩球，花泥画廊，手工蜡烛，手工香皂等和传统工艺品——剪纸，除此之外，公司还提供旧物改造专区，消费者提供原资料，公司提供专业意见以供顾客选择。

手工坊市场前景评价

做生意贩卖的不只是产品，还有文明。 在这方面做的出色的如肯德基、麦当劳等，他们的成功，得益于他们在市场和文明之间架起了一座桥梁。 中国是一个拥有 5000年文明的伟大国度，传统文明胸无点墨，足以构成个有庞大基础的产业，假设能将这些传统与市场无机的衔接起来，即是对祖国文明的弘扬，也是商机所在。

运营艺术品、手工制品，最关键的就是勤劳加智慧。 手工坊的活都是手工做出来的，辛劳在所难免，图案的设计更要求群体的智慧。 鉴于经济的飞速开展、我国人民的生活节拍放慢的理想，关于传统的文明越来越生疏，也极少有自己入手做自己喜欢的小东西，本公司正好为疲于任务的人们提供一个既熏陶情操又锻炼入手才干，不论是大人还是小孩，都很适宜!消费群普遍，市场前景良好。

第三章 市场调查和剖析

微观环境剖析

人口方面：我国是一个拥有十四亿人口的国度，并且人口还在坚持增长，估量未来或许到达十六亿，国际消费人口极大。

经济方面：我国经济正在复苏和较快开展，经济有或许迎来飞速开展，居民的支出不时的参与，消费才干日积月累，享用性支出迅速提高，潜在消费人口将无法估量。 我国居民受西方文明的影响，追求时兴和特性，我公司的业务正好迎合了这一点。

政治法律方面：政策扶持 文明创意产业春天来临

国度“十一五”规划曾经把创意文明产业作为调整经济结构的关键举措，从中央到中央出台了一系列奖励创意文明产业开展的政策措施。 文明部明白提出在五年内文明产业要成功年均15%的增长。 北京、上海、浙江、广东、云南、重庆、四川、河南、山西等诸多省、市提出树立文明大省、文明强省的目的，在规划中都提出文明产业要高于GDP的增长速度。

综上所述，创意的市场永不会萎缩，我们的业务开展的微观环境良好。

消费群体定位及剖析

因我们公司走的是“时兴”“安康”路途，所以诉求对象定为15—30岁的年轻群众，关键以在校在校生为主。

大在校生(约占消费人群的 60 %)

心思剖析： 大学是现代大在校生文娱休闲日趋时兴，展现自我特性的文明心思需求。

购置剖析：大在校生有一定的经济消费才干。

中小在校生(约占消费人群的 15 %)

心思剖析：此年龄段的在校生好玩，对新奇的东西有浓重的兴味。

购置剖析：DIY 手工制造有利于培育孩子的入手才干，家长支持购置。

任务族(约占消费人群的 20 %)

心思剖析：猎奇，为了清闲身心，人际交往的要求。

购置剖析：赠送亲友，纪念收藏。

艺术院校的在校生(约占消费人群的 4 %)

国外消费者(约占消费人群的 1 %)

总结：我公司的产品和服务可以在很大水平上满足消费的猎奇、追求特性，寻求 轻松愉悦气氛的心思。

估量市场份额和销售额

“手工坊”一经运营，应该能迅速翻开市场，顾客对这种相似的手工坊并不生疏，所以不存在难以接受的困难。 而我们公司不只集合各个不同作坊的项目和优势，还有自己的特征和新项目，一定会让顾客眼前一亮。 我们估量，公司在新上市之初能占到本地市场份额的三次左右。 销售额应该也比拟失望。

现处生命周期的阶段剖析

据调查，中国生日礼品市场1805亿元，一个10万人口的小县城就蕴藏着千万市场;还有2800亿元的情侣礼品市场;3800亿元的益智产品市场;1200亿元的卡通动漫市场;再加上特性数码、喜庆用品、饰品、鲜花、在校生用品所以市场容量加起来，那就是一个数不清的庞大天文数字。我们公司将这些项目浓和整索，经过DIY特性创意的理念创业，何愁没有市场?

社会经济高速开展，人们物质生活失掉了极大的丰厚，精气生活也提出了更高的要求，特别近两年手工DIY如雨后春笋般的开展起来，市场也越做越大。 从目前的开展来看，DIY手工坊的市场价值越来越大，其运行范围、工艺开发范围也越来越广。 但是像我们公司这种片面综合性的DIY手工坊却不多，处在初步开展阶段，所以说它的前景很大，充溢了机遇与应战。

未来市场开展趋向

随着我们“梦工场”的开展与顾客群的壮大，我们会末尾开展自己的加盟店、连锁店。 另一方面，市场上应该也会有与我们公司相似的综合性DIY手工坊，它们必无法少的会占据我们一些顾客与市场。 我们公司的目的是在四年之内，以良好的运营和控制，新颖与吸引人的商品招徕更多顾客，做到全国本行业的第一。

国度经济的开展，使人们的生活水平不时提高，物质文明正在逐年上升造成人们越来越看重在精气上的熏陶情操。 DIY行业为现代人提供了一种减压、清闲的方式。 其次，礼物的种类越来越多，普通的式样曾经满足不了人们的需求。 DIY礼品新颖、共同，富含心意。 因此其开展潜力庞大。

第四章 竞争剖析

竞争产品和竞争对手

翻开互联网，搜索手工艺品制造，可以看到不可胜数的网页和文章以及手工艺品公司。 可以想象，这一范围的竞争是何等的剧烈。 产品更是千差万别，产品从传统到时兴，从主流到非主流，从剪纸到雕琢，从彩绘到编织。 竞争对手更是不可胜数，所以这一范围的竞争异常剧烈。

同行竞争者(DIY手工坊)

按 DIY 手工坊市场开发水平，国际 DIY 手工制造坊的市场关键分为三类：

(1)沿海兴旺地域的大城市。 此市场拥有比拟成熟的都市达人手工制造店铺， 和网站严密结合。 竞争剧烈。

(2)中部某些大中型城市。 传统的制陶手任务坊。 竞争相对第一种小。

(3)尚无DIY 手任务坊的中小型城市。 无竞争形态。

潜在竞争者

酒吧、网吧、KTV等场所消费者多是白领、年轻男女和在校生，在整个文娱市场的份额十分大。

竞争优、劣势

(一)竞争优势：我公司采用先进的现代化控制理念和传统的制造工艺，拥有一批精英团队，手工艺品制造的民间高手以及高质量的服务人员。 制造的手工艺品拥有高规范高质量，拥有很强的竞争优势。

(二)竞争劣势：运营控制阅历和资金缺乏。 公司知名度不高。 市场份额简直为零。

第五章 市场营销

目的市场

短期目的：天河区市场

中期目的：广州及广东市场

常年目的：全国市场

品牌

公司开展初期采用单一品牌战略，初定为“梦工场”，有利于在客户中树立明白的品牌笼统，优化公司的企业及品牌笼统，成功有形资产的增值。 树立商标防护网，注册品牌和商标，包括相关或相近的品牌、商标名，应用有关国际条约维护自己的权益;提早在网络上注册公司的域名，为开展电子商务打下基础;宣传产品品牌，提高品牌知晓度。

产品

公司产品：提供DIY制造工艺品服务;销售小型工艺品;代售本店消费者的手任务品。

销售渠道

拟采取的销售渠道有两种：

自建销售网络;

1、本公司店址直接销售服务。

2、市内饰品商店。

3、学校。 将公司服务与中小学的美术休息课相结合，既优化了公司笼统，又培育了广阔的在校生消费群体。

4、省外景区工艺品贩卖店。

5、网络订购、加盟。 随着公司销售网络不时完善，将逐渐增加共同运营的范围。 树立公司网站与客户资源控制库，积极推进公司自己的店铺，树立自己的营销网络。 由于自建渠道耗资较大，耗时较长，所以公司会并行应用直接渠道启动产品与服务的销售。

应用现有渠道：

公司处于起步阶段，应用一些商场，餐厅，游乐场等场所，采取打包式的运营形式，利润共享，风险共担，并吸引有良好相关网络、有才干的代理人才，完善自建的销售网络。

推行战略

试玩促销：少量赠送产品，思索到公司的常年战略和竞争优势，赠送量暂定为第一年试玩人数为1000人，第二年试玩人数为2000人，第三年以后每年试玩人数为1700人。

有奖促销：在大学校区和繁华地带活期启动有奖促销活动，中奖可取得不要钱消费券。 提高公司人气。

会员推销制度：制度实行积分制，开展一批忠实会员，并不单开掘潜力会员， 并对会员实行折扣战略。

广告：充沛应用平面媒体、广播媒体和网络媒体。 平面媒体方面，我们可也活期的张贴海报，在各大报纸上等在广告，发放传单。 广播媒体上在无线广播电视上做高密度的宣传活动。 网络媒体上则是树立公司网站，并对公司网站启动宣传;在市所属有线电视上启动广告宣传。

第六章 投资剖析

投资收益与风险

我公司是一个集中国传统手工制造，引进国外时兴手工元素的一家现代手工休闲作坊。 站在时兴与休闲的前沿，有宽广的市场和良好的前景，投资收益率较高，收益时机大，风险较小。 但仍存在一定的风险，如广告效益差知名度不高顾客稀少造成利润 增加甚至出现负利润。

总体的资金需求

为尽快占领广东市场，公司拟吸收风险投资20万元，可分三期投入，其中第一期投入50,000元，第二期投入50,000元，第三期投入100,000万元，以确保公司三步跨越式开展战略的圆满成功。 我们公司属于自主的企业，所以采用股权控制方法，取得外部股权资本，同时增资扩股，常年债务比例十分低，甚至相当长的时期内无常年债，并且不支付现金红利。

由公司筹划部制定存存款方案，由会计人员审合，选择银行启动信誉性资金存贷，相关抵押物首先由公司人员审准再确定银行所提议案的可行性存款环节中，公司会计人员活期对公司的偿付才干启动数据评价。 公司的财务审合由公司的财会部门担任，核算环节均采用国际通用行式，核算结 果上报公司筹划部，注销确认。 关于经审合实收支不附的款项，由公司成立督查小组与会计人员重新核对，核对环节和结果应有详细记载。

投资人可以失掉的报答和分开战略

投资人包括我们公司的债务人和相应的股票持有人，可以以债务的方式取得利润，还可以以多得的公司股票取得报答，同时投资人还可以取得相应的技术和控制方法，为他们开相似的店面提供相应的阅历。 假设公司运营不当，投资人可以在要回初始投入资金的同时，可以索赔相应的利息;还可以在公司启动清算后，取得相应部分的赔偿;公司也可以启动转让。

第七章 财务剖析

财务假定的立足点

公司成立后第一年的利润：45,000元

估量回收资本时期：4年

现行的市场回收率：8%

今后四年利润的增长率：75%

估量的回收率：100%

投资预算

店铺面积：120平方米

店铺租金：5,000元

装修费用：8,000元

应付工资：9,600—12,000元

本钱多少钱：9,000元

流动资金：20,000元

本钱预算(月计)

租金5,000元;货物本钱：2,000元;人员工资：9,600元;杂费：1,000元;小计每月本钱约17,6000。

盈利才干预算(月计)

为简易计算本钱，产品按件计算本钱，则我公司第一季度由于公司刚刚成立，知名度不高，顾客较少，即每天销售额不超越1,000元。 第一年的以后三个季度以平均50%的速度增长。

第八章 控制体系

公司的控制理念：兽性化控制，让一切人感遭到家的暖和

公司组织结构：我公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。 公司一切权与运营权分别，实行总经理担任制。 总经理下设营销副总经理、技术副总经理、财务副总经理、服务部副总经理，区分控制营销部、技术部、财务部、服务部。 其中营销副总经理同时担任营销组组长。

总经理：担任公司的日常运营事务，对董事会担任，选择部门经理的人选，协调各部门之间相关;

市场营销经理：担任公司市场的调查、市场剖析，选择公司的营销战略和营销方案。 掌握市场意向，组织实施市场监控、市场评价等任务;公司开展成熟后在全国设立市场剖析点，针对各地的市场启动调查剖析。

技术研发经理： 担任产品的研讨与开发任务， 拓展产品线的广度和深度。 担任新技术的研发和促进。 担任部分产品售后技术支持。

财务经理：担任公司资金的筹集、经常使用和分配，如财务方案和剖析、投资决策、资本结构确实定，股利分配等等;担任日常会计任务与税收控制，每个财政年度末向总经理汇报本年财务状况并规划下年财务任务。

第九章 风险剖析

外部风险及应对

作为新潮流的引领者，DIY行业在各大行业中处于一个特殊的位置，收到其他行业的排挤与积聚的竞争，因此，想要继续让行业存活，就要求不时的将行业群众化，让每团体的心思都有一个DIY的概念，并经过行业抵消费者的影响，促使国度提供支持，对行业启动协助。 由于DIY吸引的是年轻人，而绝大少数年轻人喜欢新兴事务，所以新兴事务也会对我们的产品形成一定的冲击。 面对这种状况，我们只要不时创新，不时新陈代谢，即使掌握目的客户的想法与需求，顺应潮流的趋向，才干立于不败之地。

DIY行业是我国从韩国、日本等其他国度引进的，这意味着我们还有原创的国际竞争对手，假设我们经不起国际冲击，这就代表我们将输得一蹶不振。 因此，增强我们的国度竞争力也该是刻不容缓的行业规则。 这就要求我们不时掌握最新的DIY潮流，增强竞争力。

至于在技术方面，由于都是手工DIY作品、因此，只需我们不时的应用创新思想，不时地变换着花招，内行业的剧烈竞争中打造出一席之地，那么赢利也将是肯定会出现的事。

外部风险及应对

资金疑问：巧妇难为无米之炊。 确实，资金是创业的基本要素，必需开拓思绪，多渠道融资，除了银行存款、自筹资金、民间借贷等传统途径外，我们还会充沛应用风险投资、创业基金等融资渠道。 面临资金充足时，我们应该做到以下四点：(1)合理、分散投资;(2)结构合理的自己循环形式，增加资金经常使用本钱;(3)优化外部控制，打造融资平台;(4)明白开展战略，实施战略投资。

控制疑问：职位细化，做到责任到人。 这里值得强调的一点是在顾客面前，员工必需无条件听从下级布置，相对不能在顾客面前出现外部争持现象，一旦出现，立刻解雇。

公关的疑问：制定出一套完整的应对公关危机的机制，做到临危不乱。

人员的疑问：穿戴一致，服务规范一视同仁。 上岗前必需接受一致的培训，未达标者坚决不能上岗。

合同方面：依照《休息法》的相关规则执行， “三金”交齐。 制定一套完整的奖惩制度，做到奖惩清楚。

第十章 风险资本分开

撤出方式

1.重组出卖公司

潜在的投资人应以行业投资者为主，包括关键供应商以及配件供应商，并以在继续运营环节中与投资者的产品互补、分红作为投资人取得的关键利益。 此外，运营到达稳如泰山时的股权转让是投资人分开的关键方式，分开的定价可采用简易的市盈率法进 行计算，即以分开时的年度净利润乘以市盈率(私募市场普通为 5—6 倍)计算出企业价值并作为转让基价。

2.剩余利润分红

估量公司从第二年实理想质性盈利，依据每年利润差异启动利润分配，平均分配比例3.4%，五年分配股利。

DIY手工制造运营店创业方案书 篇2

一、企业概略

关键运营范围： “XXX”是提供DIY手工活动的专门机构，项目有手工软陶，各种手工粘土，手工不织布，手工丝带花蝴蝶结，手工串珠等多种DIY制造。 “XXX”提供手工所要求的原资料、制造工具、专业教授指点，以及温馨的体验环静。 并且承接各种商业活动，例如房地产的暖场活动，早教、幼儿园的各类手工培训。 以及销售公司的品牌推行、老客户回馈等任务。

在追求特性，彰显自己的时代，DIY是一个可以成功自己理想的中央，和三五个好友一同来XXXDIY一同享用休闲光阴，并可以制造出属于自己无独有偶的作品，终身保管，一同回想那甘美的一刻！

二、创业方案作者的团体状况

以往的相关阅历（包括时期）：

2000年11月至20XX年5月 上海太太乐食品有限公司 从事销售主管职位

20XX年7至20XX年5月 广东群禾药业有限公司 区域主管

自己从事多年的市场营销任务，关于市场开发、市场控制、市场促销、团队控制等有丰厚的阅历。 并关于市场有较高的敏感度，关于DIY行业关注调研很久，并在手工艺有一定的技艺。

三、市场评价

目的顾客描画：

1、亲子类：如今的人们生活节拍快，和孩子在一同的时期太少啦，在XXX和孩子一同DIY软陶粘土穿珠等手工，共同入手制造，并可以终身保管，一同记载孩子生长的点滴。 让孩子在入手的同时锻炼大脑，调理思想，激起创作力和想象力，是孩子学习美术的基础，学会颜色的搭配，并且有教员的专业化指点。

2、情侣、大在校生类：情侣如今已过啦逛公园的时代，总看电影，k歌，吃饭也没有意思啦，还无能什么呢？来XXX，一同DIY 一同做属于两团体共同的产品，享用共同的美妙光阴。 大在校生摩肩接踵的好友共同来DIY 体验一同操作的乐趣，欢乐光阴一同渡过。

3、妇女、老人类。

市场容量或本企业估量市场占有率：

1、顾客群的市场容量：在本店面的左近有3个中学，4个幼儿园、2个早教中心，一个大学，关于亲子类的顾客有良好的客源。 并且我任务室坐落在小区内，本小区的容积为10万人，左近有万新村等大型的居民寓居区，有效的保证客源。

2、消费多少钱：人均消费为20—30元/3小时，多少钱适中，适宜各类的消费群体消费，并且有vip储值卡，多少钱愈加活动，适宜屡次消费，构成顾客群，老顾客能带动新顾客。

3、专业性：顾客在家不能失掉专业的指点，而在XXX可以失掉教员的专业指点，做出任何想做的产品，成功自己的理想，也可以带图加工。

4、DIY行业在天津不兴旺，消费者不了解该产品，只要少数的几家从业者，并且经过调查和了解，并不专业，只是提供资料顾客自己操作，营业的面积较小，不能提供专业的指点，而在大商场内有一家专门的全国性的机构在销售该产品，多少钱偏高，在推行环节中也是限制广阔的入门消费者。

5、亲子类的产品活动如今较少，情侣和大在校生也是在寻觅更好的有意思的中央去消费，而我XXXDIY手工任务室正是迎合啦广阔消费者需求，追求特性，自己入手，共度美妙光阴，美妙的回想，作品能够终身保管。

6、我司可以同早教机构、幼儿园、广告公司、房地产公司等等各类要求协作的单位启动协作，提供现场教学，商业活动，暖场活动，提供从市场筹划、执行操作、活动评价等一系列的营销任务。

综上所述，XXX的前景十分的看好，市场的容量十分的庞大，在两年内应该到达50%的市场占有率。

竞争对手的关键优势：

1、地点为市中心，比拟简易，运营场地较大

2、开门时期较早，积聚一定的老顾客

竞争对手的关键劣势：

1、不专业，没有教员指点

2、产品多少钱虚高

3、产质量量较差

4、服务不周到

本企业相关于竞争对手的关键优势：

1、多少钱适中，消费层次比拟分开

2、产质量量有保证，厂家直接供货

3、运营地点简易好找

4、 有专业教员指点，可以学会很多DIY的知识

5、配件完全，学习资料完全，图册书籍丰厚

本企业相关于竞争对手的关键劣势：

1、开门时期较短，要求一定的时期积聚老顾客，构本钱人的顾客群

2、推行时期较短，消费者要求一定的时期来了解

四、市场营销方案

1、产品

2、多少钱

3、地点

（1）选址细节：

（2）选择该地址的关键要素：交通简易，房租廉价，顾客群集中

（3）销售方式（选择一项并打√）：

将把产品或服务销售或提供应：□最终消费者 □批发商 □批发商

（4）选择该销售方式的要素：直接面抵消费者，有最直观的疑问反应，随时做调整，适宜消费者的要求。

4、促销

五、企业组织结构

企业称号： XXXDIY手工任务室 企业的员工（请附企业组织结构图和员工任务描画书）：

职务 月薪

业主或经理 3000元/月

员工 2000元/月

企业将取得的营业执照、容许证：

类型 估量费用

集体工商户 500元

企业的法律责任（保险、员工的薪酬、征税）：

种类 估量费用

征税 300元/月

保险 1500元/月

六、固定资产

1、工具和设备 依据预测的销售量，假定到达100%的消费才干，企业要求购置以下设备：

2、办公家具和设备

3、固定资产和折旧概要

七、流动资金（月）

1、原资料和包装

2、其他运营费用（不包括折旧费和存款利息）

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浅谈会展人力资源

浅论会展专业人才的培育与开发【摘要】我国会展产业迅速 开展 ，致使会展专业人才供应充足，针对我国会展专业人才现状及存在的 疑问 ，应提高全 社会 对会展人才开发的看法，树立开放的人才培育观念，制定实际的培训开发规划，规范会展行业的人才规范，增强高校正会展专业人才的培育，以保证我国会展产业安康开展。 【关键词】会展行业 专业人才 培育与开发 随着第三产业在国民 经济 中的位置不时地优化，会展业作为一类新兴的经济产业方式，出现出蓬勃开展的态势逐渐被社会各界注重。 目前 中国 会展产业的规模日趋扩展，国际曾经构成了一定数量的知名展会，在这样的背景与环境下， 剖析 我国会展人才队伍的现状，看法会展人才市场需求，关于增强会展人才培育和中国会展产业的可继续开展是十分必要的。 一、会展产业迅猛开展呼唤会展专业人才 在21世纪的今天，经济全球化和一体化成了国际经济开展中无法逆转的 历史 潮流，再加上 交通 手腕的不时改善以及全球经济的不时开展，全球会展业曾经并将继续出现出蓬勃开展的良好态势。 目前，会展业在欧洲、北美、澳洲以及亚洲的香港、新加坡等地，已开展为一个相当成熟的产业，进入了商业化运转阶段。 我国会展业在进入新世纪后，也相同坚持着安康加快开展的态势。 从会展业的久远开展来看，会展产业的开展与会展人才毫不相关，特别是在会展经济市场化的背景下，其迅猛开展肯定要求少量的高端控制人才与一线会展人才。 会展人才是具有一定的会展知识或展会操作技艺，能够启动发明性休息，为会展行业的物质文明、精气文明树立做出积极奉献的人。 有了这样一批人，才干推进了会展业的顺利开展。 正如被誉为德国“会展行业第一人”的贝恩斯所说:“会展在德国能成为一个庞大的经济产业，其中一个关键要素就是有大批高素质的会展专业人才介入其中。 ”会展人才是一个总体的概念，属于多种专业人才的集合。 会展活动要求多种类型专业人才的配合。 依据会展组织和服务活动对详细知识的要求和普通专业知识结构的差异，会展专业人才大体可以分为四类：一是从事会展运营控制人才，包括规划与行业控制、服务控制、场馆运营控制、融资与财务、项目与 企业 控制、信息控制、商务与服务控制等人才。 二是启动会展活动总体筹划与市场推行的人才，包括活动筹划与组织、国际公关、市场营销、布置广告等人才。 三是为会展活动提供专项服务的人才，包括会展场馆设计树立、设备保养和保养、会展场馆装潢、展台设计和搭建、会展软件系统开发及保养人才。 四是会展 教育 研讨 人才，包括专家学者、教员及科研人员、行业协会培训控制任务人员、信息统计人员、刊物网站编辑和技术人才。 但是，人才疑问不时是困扰中国会展业开展的瓶颈。 从我国目前会展人才供应状况来看，我国从事会展业的人员大多都是从其他范围和岗位转岗调入的，大都没有经过专门培训，缺乏系统的会展知识和相应的操作技艺，在素质上后天就存在良莠不齐的状况，从业人员全体素质不高；在文明 艺术 素养、公关交际才干、言语才干、知识水平以及团体的笼统气质等方面，与全球会展业人才素质相比，差距清楚；熟习展览业务，了解国际惯例，富有操作阅历的专业人士十分匮乏，许多会展设计人员的设计理念尚逗留在商品展销、成就展览的层次；会展专业人才的供应远远无法满足会展产业开展的需求，各地会展人才紧缺的呼声剧烈，涉及的地域越来越多，已成为制约我国会展业务展开以及会展组织水平提高的“瓶颈”。 据2004年休息保证部门的统计示，我国会展从业人员约100万人，从事运营筹划的控制人才有15万人，这些人多半是“半路出家”，大少数从业人员未经过系统训练，具有较高的专业水平和丰厚的业务阅历的会展人才比拟缺乏。 另据上海师范大学成功的“关于会展人才的市场调查报告”显示，在2004年上海会展行业直接从业人员约5000人，其中有阅历的初级项目经理缺乏50人；上海目前平均一天一个展览，人才缺口之大是显而易见的。 上海如此，关于国际其他城市来说，会展人才充足就愈加清楚了。 在当今全球会展业与会展经济迅速开展的背景下，会展人才已成为其中最基本的动力，它对会展业的推进作用是显而易见的。 面对这种情势，中国会展业鼎力培育自己的人才，曾经成为以后必需注重处置的疑问。 二、我国会展人才培育和开发现状 近些年，我国在会展人才培育和开发方面取得了一些成就，详细表现为：一是政府末尾注重会展人才疑问，为会展人才的培育开拓路途，在政策上促进会展人才的培育与开发。 二是组织选派优秀专业人员出国 学习 和培训，到国外先进的会展公司学习锻炼。 三是确立会展行业培训基地，启动会展行业培训，完善会展行业的职业教育和培训制度，以展开多层次的会展职业教育来提高会展从业人员的素质才干。 四是高校兴办了会展专业教育,启动这方面的人才培育。 从2002年末尾至今，我国已有许多高校、高职、高专设置了会展专业。 在会展教育中，很多学校留意到了 现代 展会对人才的要求的提高，注重才干培育,拓展片面素质。 由于我国会展专业人才培育与开发起步较晚，会展 通常 、会展教育以及会展研讨严重脱节，致使会展产业外部信息沟通不畅，会展运营控制理念、详细操作运营等方面都存在着不少单薄环节。 目前会展人才树立存在的疑问关键有以下几个方面： 1、会展人才培训教育目的不清、效果不佳 目前，我国会展教育开展很快，据不完全统计，至2004年底，仅北京地域开设会展专业或方向的大专院校及高职、职高就达几十家，会展培训班更是层出不穷。 但是，加快开展的会展培训教育也造成了很多的疑问。 一是从目前会展教育培训机构的数量来讲，由于众多院校缺乏对会展行业特殊性的了解，自觉办学、攀比办学，课程设置没有构本钱人的体系，缺乏对培育目的的足够看法；二是培训自身的质量不过关，在技艺与技巧的训练上时期不够，学员与教员之间难以有效的启动阅历交流，难以保证培训效果；三是教育培训很难契合理想状况，通常才干单薄，难以满足各类会展对人才的需求。 2、会展人才培训教育散布不合理 由于会展经济是与一个地域的经济社会文明的兴盛水平亲密相连的，如上海、北京、广州、深圳等地，其会展经济之所以兴旺，与这些地域得天独厚的区位和经济优势分不开的。 会展经济的这种特殊的依靠性，实践上形成了会展业人才培训散布的不平衡现象，形成了大都市会展人才在某种水平上相对较多，而中小城市的会展业人才极度充足，特别是高层次人才更是很难向中小城市流动，这种相对的人才富余和人才缺乏，既形成了人才培训的糜费，也难以满足会展经济起步较晚城市的开展需求。 3、缺乏系统的扶持和维护措施 一方面由于相关政策措施不到位，缺乏相应政策的扶持，使一些中央具有良好前景的会展产业，在人才培育和维护方面没有及时跟进，致使会展产业开展缓慢。 另一方面，由于缺乏人才相关的控制与维护方法，一些中央破费少量人力物力培育的会展方面人才少量流失，这无疑会 影响 会展产业在我国片面、安康、加快的开展。 三、会展人才培育和开发的对策及建议 会展业的竞争实质上是人才的竞争，没有一支高素质的人才队伍，就无法介入国际竞争。 目前 会展业日益规范化和国际化， 中国 会展产业要想安康 开展 就必需注重培育专门的会展人才，打造一支高素质的专业人才队伍。 1、提高全 社会 对会展人才开发的看法 理想上，会展行业人才，要求经过常年的系统培训和艰辛的自我优化才干到达。 中国的会展业起步比拟晚，社会对相关人才方面的看法并不是很深入的。 虽然会展业界末尾看法并且注重人才 疑问 ，但是依然要在全社会鼎力宣传，构成一种有利于会展人才生长的土壤和气氛，使各类会展人才和各类会展专家充沛看法自我的价值和份量，充沛发扬与展现自身的聪明才智。 2、要制定切合实践的培训开发规划 依据会展对 经济 社会开展的实践要求，制定实际可行的人才培训开发规划，以保证培训的系统性。 这一规划要有政府威望部门组织协调，制定出相应的近期和中常年人才培训规划及实施措施，严厉加以考核，确保目的的实施，使培训开发与要求结合起来。 有关政府部门、行业协会、院校和 企业 可增强会展职业培训的协调及控制，结合展开职业培训，放慢会展培训的品牌树立。 培训要活期化，内外培训要相结合，长短期培训要结合。 经过人才资源的预测与规划、培育与经常使用、性能与控制，树立起精干、高效、能够承当起展会全环节的、门类完全的专业技术队伍和运营控制人员队伍，防止人才培育的自觉性。 3、树立开放的人才培育观念 人才是会展业最生动的因子，没有高素质的专业人才队伍，要办好一个高规范、高质量的会展是无法想象的。 由于国外展开规范化的会展时期较早，并且人才培育方面的阅历丰厚，所以同国外初等 教育 机构、相关国际组织及著名会展企业协作培育，吸收先进的办学阅历和教学体系，充沛占有行业信息，可以少走很多弯路。 另外，应经过“请出去，走出去”等多种方式提高会展人员的业务水平。 如选派专业人才到国外培训，或直接从国外引进会展专家和人才，或延聘国外著名会展专家来讲座和指点，吸收国外先进的 通常 和通常， 学习 他们举行和组织会展的阅历，增强与国外会展业的交流与沟通，从看法和方式上迅速优化，以提高会展专业人员的专业水平，使中国会展业早日进入国际化开展轨道。 4、规范会展行业的人才规范 随着会展业向纵深开展，人才再不是单一的，它要求有 现代 公关、组织展览的才干，掌握现代技术设备手腕的复合型人才。 因此，在会展行业外部树立自己的人才权衡与考核规范，对不同的会展岗位制定相应的人才权衡规范，有利于会展人才的培育和控制，同时也有利于不同企业间会展人才的流动。 会展行业的人才权衡规范关键有：一是知识要素，即受教育的水平；二是才干要素，即阅历；三是业绩要素，即所做的奉献。 同时，会展行业的人才规范不只要涵盖有学历有职称的会展人才，也要涵盖没有学历和职称但有专门技艺的会展人才。 这样，确保在会展行业内，构成能者居其位的良好态势。 5、增强高校正会展专业人才的培育 一是发扬教育部门主导作用，明白初等院校应按原有学科特点和会展人才需求类型开设会展相关专业。 奖励高校发扬专长，树立特征专业，展开错位竞争，严厉审核会展专业设置，防止发生“专业设置跟风，有无条件都上”的现象，确保有重点、高终点地培育会展人才。 二是高校要实际触摸体会会展行业自身的特殊性，培育会展人才要与实践要求相结合，特别在培育 运行 型人才环节中应走与行业协作办学之路，详细可以采用校企共建通常教学基地、校企协作兴办展开教学活动，以参与师生直接接触通常的时机；学校要增强通常基地树立和专业毕业生的信息反应任务，对专业教学做出适时、必要的调整；毕业实习、毕业设计或论文与务工取向结合，相对提早介入职业岗位。 三是抓好会展专业师资队伍树立，搞好教材编写、通常 研讨 以及教学基地树立等学科树立基础任务，树立一支怀有剧烈事业心和责任感、知晓会展控制通常、具有实践入手才干、年龄结构合理的会展控制专业师资队伍。 总之，我国会展产业开展迅速，人才供求疑问突出，培育会展人才刻不容缓，因此，政府、社会、高校、行业协会及企业应在会展人才培育中发扬各自作用，共同注重与支持会展人才的开发与培育，以确保我国会展产业的安康开展。 【 参考 文献 】 [1]保建云、徐梅：会展经济——一种蕴藏有限商机的新型经济[M]，西南大学出版，2000（5）. [2]季春红：会展人才培育——重运行还是重研讨[N]，中国贸易报，2005-7-18. [3]马伯韫：会展业兴起专业人才前景好[N]，北京青年报，2003-2-24. [4]黄长：国外专业人才培育战略与实施[M]，社会 迷信 文献出版社，2006（10）. 浅谈会展人力资源--中外会展业开展比拟 内容摘要:会展业是市场经济体系开展到一定水平后的产物,它对相关产业具有一定的拉举措用,在国民经济中占有越来越关键的位置。 近几年来,我国会展业在全国大中城市蓬勃开展起来。 本文经过自创国外会展业开展的成功阅历,研讨我国会展业开展的现状和疑问,讨论我国会展业开展的对策思绪。 关键词:会展业 比拟 思绪 国际会展业开展的特点和趋向 主办机构专业化 在20世纪60年代,许多专业性展会是由行业协会主办的。 随着展会之间竞争的剧烈化,越来越多的行业协会把自己的展览会卖给了专业展览公司,或许和专业展览公司合资组织股份公司,行业协会只保管一定量的股份,把展会的运营全部或部分交给展览公司运营.如知名法国的法国国际男装展(SBHM)原属于法国男装行业协会拥有,由于运营不善出现巨额赤字,已将其全部股份卖给了一家专业展览公司。 展览公司集团化 由于市场对展会的要求愈来愈高,这就要求展览公司对资金、人力资源、国际网络等各方面做很大的投入。 小型展览公司往往力所能及,被大型展览公司兼并收买,构成了展览公司集团化的趋向。 如法国作为全全球展览业最为兴旺的国度之一,在法国展览市场上,关键的集团有爱博展览集团、博闻集团、巴黎展览委员会、励展集团等。 会展品牌化 在国际会展业开展之初,往往在同一个经济范围内有许多展会并存,经过市场的优胜劣汰、自然选择,某一范围内的“品牌会展”越办越大,越办越好,确立了自己的优势位置。 如法国在建材范围内有BATIMAT展,在食品范围内有STLA展,在包装范围内有EMBALLAGE展,在农业范围内有SIMA展。 会展国际化 随着经济全球化的开展,在一国举行的国际性专业展已不能满足于吸引本国的的观赏客户和参展商,必需在更大的地域范围内寻觅客户。 随着各国展会的竞争加剧,为了生活与开展,各国展会力图提高展会的国际化水平,参与国外参展商和观赏客户的比例。 如从1991年到2001年底,法国专业贸易展览会的数量从167个参与到212个,国际参展企业和观众数量区分参与了36.6%和25.6%。 中外会展业开展比拟剖析 控制体制上的差距 国外会展业的控制关键依托行业自律机制和自律规范,政府的介入普通体如今基础设备的投资和国际大型展会的协助招徕上。 但是国际尚没有一致的会展控制部门和行业自律组织,详细表如今:办展审批渠道多,政出多门,造成重复办展、多家办展的现象较为普遍。 另外,由于目前我国尚未对办展主体的资质实施认证,从而使会展业的办展主体良莠不齐,影响了会展业的全体质量。 展览场馆和设备上的差距 与兴旺国度相比,我国展馆规模清楚偏小,展览场馆性能单一,应用效率低,不具有竞争力,无法顺应会展业加快开展的客观要求。 此外,设备落后又是一个疑问。 关键表如今装修粗陋、设备落后。 如 20世纪90年代投入运营的中国国际展览中心,其修树立计、会展设备等配件设备已清楚跟不上会展经济开展的要求。 2000年在此举行的国际车展为到达展开要求,不得不投入200万元对1—7号馆的空调启动改造。 国外展馆不只面积大,交通也十分简易,火车、地铁、直升飞机等交通工具可以直接抵达场馆。 展览场馆提供全方位服务,包括会议室、办公场所、银行、邮局、海关、航空、翻译、日用品、商店、餐馆、仓库、停车场等,全体服务体系使展馆成为一座城中之城。 我国展馆设备如餐饮、交通、通讯等配套设备相关于国外也有很大差距,尤其网络信息技术在国际展馆的运行还不普遍,制约了国际展览水平的提高。 服务水平的差距 目前,在国际30多个展览会中,只要极少数展览会设立了相关的服务商、法律咨询机构、专业观众检录系统,大少数状况下,观赏商和观众在参与展览会时遇到的一些疑争辩以处置,展会后的状况也无从了解。 同时在配件设备树立上仍有缺少,如没有设立邮局、必备的商务服务部门和专线交通等,而这些方面,国外展览会可以说一应俱全。 德、法等国都有一套成熟的展览服务运作形式,主办单位以服务客户的身份出现,依照市场化、商业化、专业化的要求启动运作,提供“一站式服务”。 全方位、周到满意的服务为参展商与顾客提供了极大的简易,不只便于参展商成功地到达参展目的,更为展览会培育了顾客忠实度,树立了良好的品牌笼统。 会展人才的差距 会展业要求有很强的业务指点和专业人才的培育,德国、英国等国度在大专院校都设有会展专业,系统地向学员讲授会展通常知识,更有一些行业组织,树立发明了一套系统完整的专业人才培育方案和内容,并区分经过课堂学习、任务通常、介入协会活动和考试等方式给予被培训人员各种时机,每成功一个专业测定就授予一定的分数,累积到一定分数后,协会将授予一个资历证书。 严厉系统的人才培训为会展业的安康开展奠定了坚实的智力基础,使得兴旺国度在展览业的竞争中一直占有相对的优势。 目前,我国会展从业人员的技艺控制水平与先进国度相比,无论是会展组织者、会展控制者、施工人员还是为会展提供服务的其他人员的专业知识都很缺少,与会展业兴旺国度存在清楚的差距。 鼎力开展我国会展业的对策思绪 增强政府微观调控,完善相关法律、法规 国度要增强微观调控,优化资源性能,培植全球级的会展城市。 如北京、上海、广州、大连等城市在经济、交通、信息、人才、服务等方面有综合优势,会展业已初具规模,国度应重点扶持和培植;国度还应成立一个一致的展览控制机构,制定会展市场的准入机制和主办主体的资质条件,对展会的质量和展览公司的资质启动市场化、灵活化的评价和认证,规范会展业的开展。 我国还要抓紧制定《展览法》、《会展市场准入条例》等法律法规,对会展业启动有效的监控和规范,使会展业逐渐走上法制的轨道。 经过完善会展业的“游戏规则”,使我国的会展业有法可依,有章可循,树立起地下、公允、公正的展览环境和竞争次第,使我国会展业的运作走向正轨化、规范化、国际化,走上与国际惯例逐渐接轨的路途。 迷信规划,合理规划 会展业的开展应同其他行业的开展一样,应与我国国民经济开展规模相顺应。 自创国际外会展业开展的阅历,会展展馆的数量过多过少都不利于会展业的开展,应依据各地域、各城市的天文环境、经济开展水平,量体裁衣,合理性能社会资源,不能自觉建展馆,自觉上项目,在办展前要对市场启动充沛地调研剖析,改动自觉办展、低层次办展的运作形式,争创名牌会展,使展览会走一条专题性、精品性的战略之路。 如北京的展馆树立在专业化、品牌化上已初露端倪,其三大展馆--中国国际展览中心、中国国际贸易中心、中国国际科技会展中心已基本上区分构成了车展、房展、科技展品牌。 同时,展馆乃至整个城市的配件设备,如交通、通讯等也要跟上,以满足会展经济开展的要求。 另外,随着互联网络的开展,我们也可以在互联网上树立虚拟展馆。 特别是一些规模较小但信誉良好、富有控制阅历的展馆或展览公司,可以经过网上展览展开门务,以浪费少量的时期和资金,防止展馆树立资金投入大、树立周期长的缺陷,从而提高会展的经济效益。 增强会展人才的培训 提高会展行业从业人员的素质随着会展业中科技含量的不时提高,尤其是网上展览的开展。 对会展人员的素质提出了更高的要求。 因此,培育高素质的专业会展人才是目前的一项紧迫义务。 为了尽快处置国际会展人才充足的疑问,初等院校应开设会展控制专业,列入国民教育系列,培育会展业专门人才;同时吸引国外高水准的会展公司来国际对我国会展从业人员启动专门培训、举行展览和兴办合资企业,奖励外资投向会展场馆和综合配套设备树立,学习、自创国外的先进的技术和办展技艺。 此外,还可以约请国际外专家引见会展组织、设计等方面的知识的方式,提高会展从业人员的运营控制技艺。 增强从业人员的资历鉴定,有方案、有目的地提高不同层次的会展人员素质。 同时,还应该让一个威望性的会展行业协会不活期的来组织高层次的会展经济论坛,研讨以后会展经济面临的新情势、新机遇、新疑问,吸取国际外专家、学者的珍贵意见,提高对会展经济的通常看法,使会展主办者能够把通常与实践相结合,使办展的技艺由量的积聚到质的飞跃,使我国会展业的全体水平上一个新台阶。 加大政府支持力度 综观全球会展业的开展历史,德国、美国、法国、新加坡等会展业兴旺国度对本国会展业都给予了鼎力的支持。 例如德国展览场馆关键由政府投资或资助树立。 在这方面,我国应自创欧美国度的成功阅历, 鼎力推进会展业的开展。 政策投入。 在金融政策方面,参与银行存款的数量,并给予低息或贴息存款;在土地征用方面,要优先保证会展场馆树立用地的要求,并相应降低展览场馆的不要钱规范;在税收方面,对会展企业给予税收上的减免活动。 经济投入。 在大型会展场馆的投资、土地投入等,政府投资的部分以政府股份或政府委托的企业的股份方式介入到场馆树立中,以减轻投资商的投资压力。 另外政府为促进本国企业的开展,对企业出国参展可以提供一定的经费支持。 制定品牌战略 要树立结实的品牌观念,看法到只要走品牌化的开展路途才是中国会展业加快开展的独一途径。 只要树立了这样的品牌观,才会从场馆的设计、主题的立项、展会的规划、展览的组织与控制等方面来实施会展业品牌化开展。 优化品牌质量。 关键应从配件和软件两个方面入手。 会展的配件设备是影响品牌质量的一个关键要素。 国际上著名的品牌展会往往都是经常使用最先进的设备。 因此,要成功展会品牌质的飞跃必需加大投入,不失机遇地更新展会的配件设备。 会展的软件关键指的是会展的专业服务水准。 一方面会展企业要加大专业人才的引进力度,另一方面会展企业应积极参与国际性的会展组织,经过这些途径成功会展服务与国际接轨。 参考资料: 1.许峰,会展旅游的概念外延与市场开发[J],旅游学刊,2002(4) 2.北京中世航会展经济研讨中心,中国会展经济报告(2002)[M],北京西方出版中心,2003 3.应丽君,21世纪中国会展经济与会展产业争鸣集[M],重庆出版社,2002 4.马勇,拓展品牌会展的新思想[J],中国会展,2002 (11) 5.程宏,全球会展经济开展趋向及自创[J],中国展会,2002(7)

旅游从业人员年终总结

20__年是__旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各指导的关心和引领下，在吴总和王执总的正确指导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚勾搭、扎实肯干、克制困难，以“优化企业笼统、宣传公司文明，促进公司的运营和开展”为任务方针，顺利地成功了各项旅游任务，较好的成功了20__年集团公司下达的各项目的方案，为集团公司的久远开展奠定了坚实的基础，现将往年以来旅游分公司的任务状况总结如下：一、运营目的成功状况及财务状况：(一)、开拓西安、咸阳、渭南地域市场。 截止20__年12月15日，旅游分公司共成功应酬游客 人，715车次，聚集了西安、咸阳、渭南地域的少量客源，从服务到应酬，全方位的做好了我们的服务任务，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地域还在鼎力开拓当中。 (二)、截止20__年12月初“一日游外勤组”支出、支出费用明细。 大巴车过路过桥费元;车辆加油费用。 27元;大巴车辆保养维修费用元;导游司机出差住宿费用。 8元;导游司机餐补费用元;广告宣传费用(送出礼品)。 6元;车载移入手机及固定电话支出费用988元;4-11月份面粉厂返点为6299元;4-11月份旗舰店返点为。 9元;4-11月份粮食银行返点为6210元。 (三)、截止20__年12月初“生态餐厅”支出、支出费用明细。 1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售支出。 1元，累计销售本钱。 34元，本年成功的产品毛利为。 76元，详细明细如下：(1)产品类：支出元、本钱。 76元、毛利。 24元;(2)酒水饮料：支出元、本钱。 32元、毛利5566。 68元;(3)卤制品：支出。 56元、本钱。 64元、毛利。 92元;(4)生肉类：支出。 54元、本钱。 64元、毛利4088。 9元;(5)其他类(扑克)：支出55元、本钱25。 98元、毛利29。 02元;2、其他业务支出(餐费支出)。 5元，其他业务支出。 05元;3、游客不要钱就餐 3602 桌，后厨原资料支出每十日基本平均元左右，销售部、卤房包装费用累计元，餐厅其他支出累计元。 (四)、旅游分公司各项费用汇总。 控制费用为。 91元，销售费用为。 92元(其中包括游客不要钱就餐)，财务费用为。 45元;全体盈余。 07元。 二、回忆20__年旅游分公司任务亮点旅游分公司在集团总部的指点下，在各个分公司的鼎力支持下，在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下，取得了很大的社会效应。 在大荔周边、渭南、西安和咸阳地域取得了社会口碑宣传效应，基本成功了旅游分公司开展方向第一阶段：撒网式宣传，启动第二阶段：重点集结阶段。 “重点集结阶段”分为两方面启动：第一方面，为各个片区开设分店展开一对一的服务，做好开门及开门后的宣传任务。 做出游客的档案树立，从中找出重点优质顾客，与各自的片区指导沟通，重点客户重点培育，为开设分店做好铺垫和宣传任务。 第二方面，在槐林餐厅树立销售点，即卤房卤制品和香肠的销售任务及销售部产品的销售任务。 此时，可以将我们的第二项业务，也就是__自驾游B线，在A线的基础上鼎力的宣传。 自驾游的游客在享用活动的同时，可以自费购物。 销售部和餐厅对外开放，为展开B线业务提供了优越的外部环境。 餐厅为了对自驾游游客的应酬任务更细致，也曾经依据游主人数制定出不同的套餐，来提供游客的就餐疑问。 20__年旅游分公司做到了二赢：一赢做好了公司笼统，优化了产品知名度，失掉了口碑宣传;二赢是节省了在各大媒体上做宣传的广告费用，并且又为公司参与了另一项产业，即服务旅游产业。 20__年旅游分公司取得的效果：(一)“__不要钱一日游”活动成功的展开。 自20__年4月中旬末尾，为了扩展企业影响，宣传公司绿色、生态、营养、安康的各种产品，在吴总和王执总的正确引导下，集团公司各兄弟单位的配合和支持下，举行了“__不要钱一日游”观光旅游活动，吸引了来自西安、咸阳、渭南各地域的人士来介入;作为活动的举行方，我们不负众望，积极筹划组织布置活动的相关事宜，从咨询到组织、从布置到布署、从后勤到应酬，做好了我们各方面的服务任务，也为前期开设西安、咸阳旗舰店做了良好的铺垫，在“一日游“活动成功的面前承载的是我们集团公司全体员工的心血与汗水。 (二)“粮食银行”业务的展开及鼎力宣传。 依据集团总部的要求，我们在做好旅游任务的基础上，着重展开了“粮食银行”的宣传任务：20__年7月，集团公司照应20__年5月份党中央一号文件屡次强调的深化粮食流通革新体制，展开了“粮食银行”业务。 我们旅游公司一接到下级通知，立刻照应，为了能在第一时期做好宣传，让更多中央的客户参与投资，旅游公司针对“粮食银行业务”召开了专题会议，组织导游积极学习，专请粮食银行姚行长及吴总对导游启动了有关专业知识的培训，借助旅游公司的优势在大巴车上启动鼎力宣传，8至12月份在“外勤组”的鼎力宣传下吸引了很多客户对粮食银行的投入。 (三)生态餐厅的业务开拓及基础设备树立。 为了使餐厅进一步走入规范化轨道，在市场竞争剧烈状况下，8月中旬顺利成功了卤肉坊、销售协作社的扩建和改造，9月份又启动了灌肠车间的改建，延续施工，工程部同志在听从分配，遵从调度付出了艰辛的休息，顺利的成功了协作社、卤肉坊、灌肠车间的树立任务。 杨经理和陈厨师以及一切槐林餐厅的任务人员，用辛勤和汗水铸就了我们生态餐厅的稳如泰山开展。 (四)实施绩效考核控制形式，推进了岗位规范化服务。 20__年集团公司片面启动了“绩效控制形式”，旅游分公司从9月份末尾对各版块员工启动绩效考核控制，首先树立了生态餐厅、外勤组规范服务规范化体系，其次强化落实了《员工素质培训考核奖励机制》，把服务优化任务日常化、详细化，启动日考核月总结，并把考核结果与员工的绩效工资挂钩;我们在坚持惯例素质考核的基础上，将各版块员工的自身学习、作风纪律、任务成效、服务看法等各项任务都归入到考核范围，启动逐级考核，严厉奖惩，用机制催促员工不时地自我学习、自我控制、自我完善，其中外勤组及生态餐厅《服务人员综合业务技艺考核》的实施取得较好成效：一是员工的业务才干、服务水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律看法失掉了增强;三是激活了主干级主讲导游的创新动力和任务热情，提高了主干的独立思索才干和独挡一面处置突发事情的才干，从而使各版块服务控制失掉了有效地优化。 (五)积极开拓“一日游”业务新范围。 自20__年9月份末尾，旅游分公司“外勤组”应酬的团队分红2个部分，一个部分是“集团游”，另一个部分是“自驾游”，集团游和自驾游总体来讲从服务到应酬，各带团主讲导游能够做到创新，在实践任务中投入满腔的任务热情，为游客提供高质量、高质量的服务，失掉了较多游客的认可及称誉，从而表现了我们团队用实践执行切通常行了热情服务的理念;并经过屡次“集团游”与“自驾游”导游之间的相互学习通常，让大家更新了观念、看到了差距、同时也明白了目的，激起了大家的凝心聚力、争创一流的任务干劲，不时地增强了旅游分公司在集团公司中的纽带、宣传和带头作用，增进了集团公司先锋模范作用。 (六)员工培训与外部控制相结合。 20__年8、9、10月为了提高员工的服务看法，优化员工的服务技艺，我们与集团公司培训部配合从仪容仪表、应酬礼仪、岗位职责、规范化服务方面展开了服务规范化的培训，提高了导游业务技艺综合素质，为提高导游职业笼统，特别定制了导游员夏、秋韩版气质工服，导游员任务服的一致、规范给游客留下了深入的良好印象，也是我们做好旅游应酬任务的基础。 针对在办公室学习的导游启动严厉的系统培训，还同步启动了“礼貌服务用语”通常培训，经过周期训练培训，导游精气相貌清楚改观，外勤组导游、司机笼统焕然一新。 张主席向我们导游、司机提出了时辰都要“脸笑起来、礼敬起来、精气扬起来、渣滓拾起来”的要求，让游客倍感热情、温馨、周到的服务。 (七)增强了节庆活动“拳头产品”的宣传及推介。 生态餐厅“协作社”应用不同的节庆节日组织具有特征的销售活动，外勤组导游与司机配合鼎力宣传，外部启动了导游司机组“玉米油销售竞赛活动”及“谷朊粉销售竞赛活动”，同时配合组织游客启动拔河竞赛、脑筋急转弯活动、购物抽奖活动等，到达“小活动、大宣传”的目的，竭力打响公司产品的知名度。 (八)与各企事业单位相结合，提高一日游活动的针对性和实效性。 经过与大荔旅游局相结合，一是参与了渭南地域大型展销会、西安地域大型展销会，共发放宣传资料余份，充沛应用参展商高度集中的有利机遇，突出重点，灵敏宣传，力图到达宣传公司产品的目的，扩展企业影响力;二是处置了外勤组展开的“自驾游”活动，观赏“八鱼石墓群”及其它景点门票活动事宜;经过与西安、咸阳各单位相结合，共回访西安、咸阳企事业单位共9家发放各类宣传资料1000余份，有力地拉动了市场，在做好宣传及促销活动的同时，先后对西安、咸阳部分重点客户启动了回访及市场调查，为今后旗舰店与便民店市场开发提供了依据。 通常证明，采取政府与企业相结合的宣传方式，提高了宣传活动的实效性和针对性。 这些一切的宣传取得的效果，都离不开安助理，李主管，雷主管，贾组长，以及一切为旅游服务事业辛勤付出的同伴们。 三、20__年任务缺乏及改良方法回忆一年的任务，在总结效果的同时，我们也觉醒地看法到从外部控制及业务开拓方面还存在很多缺乏：1、留岗职工老龄化疑问，存在安保隐患。 目前旅游分公司司机组有两名员工年龄在55岁以上(__、__)，为了根绝不安保事故的出现，将对这两名员工视其状况给出结果。 2、财务费用担负重。 旅游分公司所展开的关键业务居多为公益慈善性质，自驾游业绩不是很突出，没有到达理想中的希冀值，结合20__年的盈余数据，目前旅游公司盈利尚未成熟，数据标明20__年旅游分公司费用支出过高，从而增加了盈利空间，负债率高达200万，财务费用担负重;3、部分员工业务技艺不到位。 新进导游业务技艺还不够熟练，与实践任务要求还有很大的差距，在全体服务水平、服务质量上我们还有很多不尽人意的中央，礼仪礼貌要求进一步规范，服务规范应该要求更高;4、外勤组旅游安保方面不够完善。 “外勤组”在处置突发状况的救援组织、机制和措施还需进一步健全;5、在实践任务中缺乏职业认同感。 在日常任务中尤其是一线服务人员面对的是五花八门的游客，要求大家在任务中克制任务心情化，注重磨练意志品格、强化心思素质、提高品德修养，以明智的态度处置各种突发事情，提高应变才干和心思接受才干，以愈加积极的态度保养__的窗口笼统;6、“不要钱一日游”行程布置存在各方面安保隐患疑问。 存在组织者所组织游客年龄偏大、谎报年龄、信息注销不全、要求两个甚至两个以上的集合地点，私自隐藏带宠物上车，针对这一些列疑问，我们将制定详细措施(安保协议书)：联系人组织的参团游客必需提供团体身份证复印件并签署安保协议书方可蹬车出游。 四、20__年任务方案(一)顺利成功旅游分公司开展规划第三阶段：完善自我造血性能，逐渐转亏为盈。 在新的一年里，旅游分公司到达第三赢：是在开展中完善了公司的业务水平和控制水平，高应战性的任务环境，为公司培育出一大批销售和控制人才。 此阶段分二步展开：第一步，借助A线的推行，经过导游解说和宣传单页的发放，来宣传B线的活动。 B线的推行任务，第一，可以经过A线的宣传;第二，和社会知名的旅游机构协作，选择优质游客。 B线自驾游费用初定为100元/人，服务内容包括优秀导游陪同解说、异常保险、各个门票费用、生态就餐费用、原生态槐林散步、观赏快乐鸡和快乐土猪、亲身体验捡拾鸡蛋、看沙漠鸵鸟和魅力梅花鹿赛跑等。 自费项目包括骏马奔驰、细狗撵兔、路虎车奔驰沙漠、自在购物。 制定出导游的销售奖励方案，布置优秀导游服务游客，自费项目业绩及公司销售业绩均与导游的支出相关。 第二步，参与B线的活动范围。 具有一定的条件后，可以在槐林中，建造自己的住宿环境，可以思索修建小木屋、经济实惠并且异乎寻常，让游客享用大自然的温馨、温馨。 此不要钱项目利润空间大。 在启动以上二步活动中，要不时参与槐林餐厅销售部的产品种类。 熟食和香肠必需保证口感好且产品多少钱层次各异，让一切顾客都有消费时机。 参与熟食包装，产品转化为礼品，提高多少钱，优化质量。 二要参与槐林的文娱活动。 (建议参与槐林种植面积，植树造林，赞美环境。 改善猪粪鸡粪的发酵，阴天和雨天臭味太大影响槐林空气指数。 )翻出槐林空地的土壤，春天可以让游客自己体验用牛车耕地，自己亲手种植植物，赞美槐林环境，为秋天收获时节游客亲身采摘发明条件，可谓双赢。 应用槐林细狗撵兔的文娱项目，参与看点，参与产品销售量。 餐厅前面的蓄水池可以建成鱼池，让游客体验钓鱼的乐趣，钓鱼者付一定费用后，鱼可以由餐厅加工制形成熟食。 (二)20__年任务重点1、继续做好“一日游”活动，保证任务有序展开。 作为集团公司的对外服务窗口，20__年旅游分公司将继续围绕“扩展企业影响宣传公司产品”，展开“不要钱集团游”与“自费自驾游”活动，为集团下属各分子公司及西安、咸阳旗舰店渭南片区做好服务，促进公司的运营和开展。 2、积极展开宣传任务，努力拓展营销市场。 以“组织游客启动观光旅游”为导向，鼎力宣传公司产品到达“营销”的目的，拓展西安、咸阳市场客源，掌握灵活、鼎力营销、多方式开发市场，将全体外勤服务从服务化做到商业化转变。 3、拓宽营销思绪，精心筹划宣传，优化旅游吸引力。 充沛发扬20__年春季“万亩槐林”景观资源优势，重点谋划“自驾游活动”及文娱项目的展开，围绕“细狗撵兔”、“沙漠悠然骑马”、“路虎车穿越沙漠”、“祭拜南无观自在菩萨”、“黄河湿地”、“八鱼石墓 群”等六项展开文娱项目活动，参与旅游公司的亮点，从而参与收益!4、不时增强员工队伍树立，抓好员工培训学习，优化员工素质。 结实树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，下鼎力、多方式搞好员工培训，提高各个版块员工的综合素质，打造一支素质笼统好、专业技艺强、文明修养高的过硬队伍，增强旅游公司的中心竞争力。 5、增强旅游安保控制，根绝车辆不安保事故。 增强司机的安保培训教育任务(每月1号和2号)，完善车辆在处置突发状况时救援组织及机制措施。 6、降低费用本钱，深化营销战略。 20__年旅游公司方案在财务费用、控制费用上增加本钱开支，在销售支出、开设便民店、旗舰店的支出上加鼎力度，争取降低盈余费用。 必需买的把费用降低到最大化，可有可无的尽量不要购置，以最小的本钱到达收益最大化，尽量使我们的利润到达最大化。 7、增强“粮食银行”业务的展开。 粮食银行是我公司的一项业务，在20__年的任务中，我们要求每一位导游都要充沛发扬各自的业务潜能，有目的、有义务的成功粮食银行业务。 总之，20__年在吴总，王执总的正确指导下，经过一年的风雨兼程，在集团公司各兄弟单位的指点和协助下，经过我们旅游分公司全体同仁的勾搭妥协、共同努力，圆满成功了各项任务目的，同时，随同着公司知名度和佳誉度的不时优化，20__年，我们将以愈加高昂的斗志、愈加丰满的热情，振奋精气，鼓足干劲，抓住机遇，迎接应战，为__集团旅游分公司的运营开展再攀新高做出应有的奉献!