理赔无纸化率99.81%！看中国人寿在安徽如何用 数字减碳 刷新服务标杆 (保险公司无纸化出单什么意思)

在合肥某绿色企业的车间里，新引进的节能设备正减速运转，产业工人们正忙碌而有序地操作着设备；200公里外，阜南宋台村的无机稻田翻腾出歉收的金色稻浪……这些看似不相关的场景，却由同一股力气串联：一家国有险企的绿色金融通常。

作为国际人身险行业“头雁”——股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）驻皖机构，中国人寿安徽省分公司以“两山”理念为舵，多措并举助力定点帮扶村展开绿色产业，2024年为超500家绿色企业定制风险屏障，更推进理赔无纸化率达99.81%，在江淮大地铺就一条生态与展开融合的创新之路，生动诠释“绿水青山就是金山银山”的迷信理念。

数字减碳全链掩盖

从智能理赔到 LEED铂金认证

深化看法到低碳理念关于推进绿色展开的关键性，积极将其融入运营各个环节，从绿色销售、绿色服务、绿色等方面，助力碳达峰、碳中和目的成功。

在保险服务流程中，中国人寿安徽省分公司将绿色理念贯串其中，全力打造适用于不同销售队伍的无纸化线上签约平台，推进新单环节的绿色销售。积极推进数字化运营体系树立，2025年上半年，该公司集团长险无纸化投保率近100%，团短险电子保单经常经常使用率97.31%，集团长险业务核保智能审核经过率95.82%，在优化承保效率的同时，清楚增加了纸张消耗，下降了碳排放。

在客户服务层面，积极构建线上智能化运营体系，优化智能化、线上服务才干。2025年上半年，集团业务保全线上化率99.69%；在线人工客服共服务客户1748人次，服务照应率99.15%。积极推行电子票据理赔主动提示，为5.56万人次提供主动提示服务。鼎力推行“掌上赔”“直付赔”“特快赔”“上门赔”等智能化服务，理赔服务e化率达99.81%，医疗险直付率42.68%；理赔直付服务客户18.86万人次，赔付金额1.97亿元。这些服务不只极大地便利了客户，也践行了低碳运营方式，为绿色展开奉献了力气。

在基础设备树立方面，以高终点、高规范树立楼宇项目——位于安徽省合肥市滨湖新区庐州小道1111号的中国人寿安徽金融中心。在装修树立阶段便采纳绿色的高质量资料，增加对环境的负面影响。项目建成后，继续运用先进的绿色修建技术，对公共能耗设备，如空调、及消防设备等启动革新更新。同时，经常经常使用红外感应灯具替代步行梯通道内白炽灯，增强用水设备的日常保养控制。仰仗一系列绿色举措，该项目于2023年取得美国绿色修建委员会（USGBC）、国际WELL修建研讨院（IWBI）与绿色修建认证协会（GBCI）颁发的国际LEED铂金级和WELL双认证证书，彰显了其在节能、环保、绿色瘦弱等方面的出色成就，赢得了入驻客户的分歧认可。

图：中国人寿安徽金融中心取得LEED铂金级认证

图：中国人寿安徽金融中心取得WELL HSR认证

此外，中国人寿充散发扬金融资源整合优点，为绿色经济展开注入微弱动力。针对、节能环保等绿色产业风险保证需求，2024年，中国人寿安徽省分公司累计为超500家绿色企业定制专属保险方案，有效下降企业运营风险，为绿色产业的稳健展开筑牢安保防线，以绿色保险守护绿色产业，助力绿色经济蓬勃展开。

稻浪里书写金融答卷

无机农田撬动乡村复兴支点

牢记央企担当，中国人寿安徽省分公司秉持“绿水青山就是金山银山”的理念，充散发扬主业优点，助力定点帮扶村阜阳市阜南县宋台村展开绿色农业产业，推进乡村复兴。

深化调研宋台村的资源禀赋和通常需求，帮助驻村任务队引进南晶香占、乐香6号等稻种，展开无机稻2000亩。经过构建“公司+农户”方式，展开订单农业、优价收买稻谷等方式，实践带动农民增收。2024年村精米加工厂销售额抵达80多万元，为村群体介入支出近20万元，成功了经济与生态效益双赢，让绿色产业成为乡村展开的新引擎。

为进一步优化农业消费效率和可才干，中国人寿安徽省分公司积极对接县农业乡村局，落实高规范农田优化项目，成功全村9000亩农田全掩盖。高规范农田具有完善的灌溉与排水系统、肥美的土壤条件以及简易的田间路途，不只需利于推行绿色农业技术和机械化作业，还能提高土地的抗灾才干，保证粮食安保，为绿色农业的终年稳如泰山展开奠定了坚实基础。

良好的人居环境是宽广农民的殷切期盼，树立宜居宜业和美乡村是实施乡村复兴战略的关键义务。中国人寿安徽省分公司与驻村任务队和村“两委”严密协作，鼎力宣传卫生理念，深化走访调研人居环境状况，积极展开环境整治活动。组织清扫全村关键路途，清算积存渣滓，改善环境卫生，引导村民养成良好卫生习气，增强环保看法。同时，重点打造典范村，成功汪堰中心村美丽乡村省级中心村树立，完善路途、排水系统，树立公厕和设备，极大地优化了村民的生活环境质量，让乡村的绿水青山成为村民生灵涂炭的幸福家园。

政治生态“清多么”

党建铁军锻造绿色护航盾

天然生态要山清水秀，政治生态也要山清水秀。严守政治纪律和政治规矩，为营建风清气正的政治生态提供思想指引和执行指南。中国人寿安徽省分公司把政治生态树立作为一项终年性系统工程，坚持不懈、常抓不懈。

该公司党委把深化贯彻中央八项规则精气学习教育作为关键政治义务，强化组织指点，压实主体责任，全力推进作风树立向纵深展开。经过“第一议题”、专题读书班、党委中心组研讨等多种方式，深化学习中央八项规则精气，2025年上半年，省、市公司党委举行读书班52期，709人次积极介退学习；各级党组织书记同步推进授课，确保学习掩盖到每一位党员干部。组织年轻干部展开“关键大事”调研攻关，构成30个课题效果；继续展开指点应付日、“金点子”征集等活动，推进学习教育效果转化为改良作风、服务群众的通常成效。

在人才培育与选拔上，细心落实新时代好干部规范，突出政治把关和实干实绩导向，继续推进“星火方案2.0”，完善各层级人才梯队树立。强化干部跨条线、跨单位挂职锻炼，一直优化队伍全体素质和履职才干。

坚持严的基调不坚决，增强对“一把手”和指点班子监视。从专制集中制落实状况、组织生活制度执行状况、党内监视状况、选人用人状况等多个维度，深化推进政治生态评价，掩盖16家地市分公司，营建风清气正、干事创业的良好气氛，为绿色金融通常保驾护航。

绿色展开不只是时代赋予的使命，更是成功可继续展开的异曲同工。中国人寿安徽省分公司聚焦绿色赋能，以金融死水浇灌产业更新，推进实体经济高质量展开；以绿色运营为基石，从自身业务流程优化到动力资源高效运行，全方位筑牢绿色展开的内生根基；以乡村复兴绿色展开为抓手，支持农业绿色转型、助力乡村生态控制；以政治生态“绿水青山”为保证，将合规运营贯串绿色金融通常全环节，锻造据守初心、服务大局的金融铁军。

未来，这支“国寿绿”先锋将继续深化绿色运营、赋能乡村复兴、护航产业更新，让保险保证与生态维护同频共振，为江淮高质量展开注入更澎湃的可继续动能。

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