全链守护厦门农商银行彰显金融为民担当 (全链守护厦门公司)

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在片面推进金融高质量展开的时代背景下，厦门农商不时据守“以人民为中心”的展开理念，书写好金融“五篇大文章”，将消费者权利维护深度融入公司控制、业务运营与服务更新的全链条，不时优化消保任务的专业性、规范性与实效性，努力让每一位客户都能享有公允、安保、可信任的金融服务。

厦门农商银行任务人员走进乡村，展开金融宣教，助力村民守护好“钱袋子”。

强引领打造消保“责任链”

厦门农商银行高度注重消费者权利维护任务，坚持将消费者权利维护贯串于业务全流程，构建起掩盖事先审查、事中管控、预先监视的全方位、平面化、闭环式的消费者权利维护任务机制，打造消保“责任链”，实践保证金融消费者的各项合法权利，继续优化金融服务的可得性、便利性和安保性，努力打造让客户忧心、忧心、满意的金融服务品牌。

同时，该行还继续优化揭露处置机制，上线“消费揭露前置处置”流程，制定《自收消费揭露加快照应任务方案》，清楚优化处置时效与客户满意度；针对高发揭露范围，结合相关部门展开溯源整改座谈，从源头防范风险；强化外部控制，公布多项风险提示与任务指引，规范撤诉流程与资料控制，推进揭露处置精细化、规范化。此外，积极践行多元化解机制，增强与厦门市中央金融纠纷调停中心的协作，成功纠纷外部加快流转、理想高效核对、责任精准认定。

常宣教架起服务“连心桥”

厦门农商银行不时秉持“预防为主、教育先行”的理念，将保证消费者受教育权作为优化金融素养、防范金融风险的关键抓手，继续推进金融知识宣传教育的常态化、制度化与精准化。

该行以服务民生、赋能群众为目的，构建起掩盖普遍、层次多元、方式丰厚的宣教体系，聚焦“一老一少一新”等重点人群及社区、乡村等重点区域，深化展开金融知识“五进入”活动，经过举行现场讲座、发放深入易懂的宣传资料、展开互动问答与情形模拟等方式，面对面普及反诈防骗、理性投资、集团信息维护等适用金融知识。往年“八一”建军节，五通支行在湖里万达退伍军人专场招聘会上，展开了一场针对性极强的金融知识宣传与服务活动，实践优化退伍军人的风险防范看法。在2025海沧里夏日乡村嘉年华暨农耕研学之旅上，金海支行任务人员结合乡村生活场景，用方言和深入词汇解说典型欺骗案例，助力村民守护好“钱袋子”。

同时，该行还精心谋划并高质量展开“3·15”金融消费者权利维护教育宣传活动、银行业普及金融知识万里行等集中性宣教活动，以主题鲜明、内容丰厚、群众喜闻乐见的方式扩展传达掩盖面，实践优化群众的风险防范看法和金融素养，推进构成“人人懂金融、人人防风险”的良好社会气氛。

多联动共筑反诈“防火墙”

厦门农商银行深化警银协作，与民警一同帮客户成功防止经济损失。

往年以来，厦门农商银行不时深化警银协作、银企协作、社区共治机制，推进树立信息共享、加快照应、协同处置的联防联控体系，成功阻拦多起涉诈案件，构筑金融反诈“防火墙”。

往年7月，五显支行在为一名老年客户料理多笔活期存款取现业务时发现异常，迅速上报营业经理，同步启动警银协作机制，咨询辖区派出所出警协助，营业经理、大堂经理与民警共同向客户剖析该骗局的不合理之处，客户最终丢弃取现。

8月，滨海支行在为客户陈女士料理异地汇款业务时看法到状况异常后，立刻启动警银联动，同时耐烦安抚客户心境，详细剖析该操作存在的欺骗风险。派出所接到警情后，民警火速抵达现场，核实该案件确系涉嫌欺骗，最终滨海支行成功为客户防止11万元的经济损失，有效守护了客户的财富安保。

相同是在8月，孙厝支行金融助理们走访了厦门天璇服饰有限公司等多家企业，“面对面”宣传了所谓“职业背债人”启动骗贷的违法行为的危害，针对重点人群，如老年人、涉世未深的青少年等增强宣传；嘉禾支行结合共建单位深田社区展开“小小银行家”通常活动，金融助理现场演示经过荧光反响、安保线等特征分别假币的方法，并经过情形归结恢复“不要钱皮肤”“假冒家长转账”等针对小在校生的欺骗套路，引导孩子们牢记“不轻信生疏信息、不走漏家长支付密码、不随便点击不明链接”的“三不”准绳。

厦门农商银行继续深化多方协作机制，强化员工反诈技艺培训，优化自动风控体系，经过多渠道展开反诈宣传，与公安部门、社会各界及宽广客户携手，共同筑牢金融安保防线，全力守护群众“钱袋子”。

消费者权利维护是金融任务行稳致远的根基所在，是权衡金融机构控制才干与责任担当的“试金石”，更是新时代金融高质量展开的关键价值坐标。

未来，厦门农商银行将继续据守初心，锚定人民对美妙金融服务的向往，继续完善消费者权利维护长效机制，推进服务质量迭代更新，努力打造值得信任、令人忧心、充溢温度的现代金融服务品牌，奋力在树立稳如泰山、公允、透明的金融消费生态中彰显更大担当、奉献更鼎力气。

难受提示：牢记“三不一多一速”

厦门农商银行提示广消费者牢记“三不一多一速”准绳，做到不轻信、不走漏、不操作，多核实，有可疑状况速报警。

详细来说，就是不轻信生疏电话、短信、网络广告中关于转账、取现、投资、缴费的要求，尤其是触及“高收益”“外部渠道”“安保账户”“代操作”等关键词；绝不向他人走漏银行卡号、密码、短信验证码、身份证号等集团敏感金融信息；不操作未经核实的汇款、大额取现、开卡（特地是应他人要求开卡）或向生疏账户转账。对要求协助“代取现金”的行为坚持高度警觉；触及投资理财，务必核实平台资质；触及转账汇款，务必核实对方身份和事由；遇可疑状况，多与家人商量或向银行任务人员、公安机关咨询。如不慎操作或发现可疑，请立刻终止买卖，保管证据，并第一时期拨打110报警或咨询银行网点。

大丰农商银行：科技赋能小微信贷全流程服务链

编者按：随着我国新乡村树立的不时开展和乡村金融革新的不时深化，乡村商业银行仰仗体制及地缘优势，在乡村金融范围具有极大的开展空间。作为乡村金融市场的主体，乡村商业银行如何拓展业务、管控风险、发扬优势，为社会经济开展做出更大奉献？人民网聚焦大丰农商银行，解读其开展形式，开掘区域农商银行的时代价值。以后，金融科技开展迎来了关键窗口期，农商银行如何借力科技成功弯道超车？大丰农商银行觉醒地看法到，科技是中小银行破局普惠小微金融服务的殊途同归，必需充沛应用数据智能、移动互联网等技术，在风控、产品、运营、获客等全范围重塑小微信贷全流程价值服务链，成功小微金融的商业可继续性。 2015年，大丰农商银行曾以“铁脚板”深化乡村整村授信的方式推出了信贷产品“阳光信贷”。依托庞大人力积聚的小微客户资源如何方便地运用保养？大丰农商银行作出了有效地探求。推倒“部门墙” 打造“智能服务”新体系数字经济时代，如何打造科技含量高又贴近百姓的金融环境，大丰农商银行下了一番苦功夫。该行迅速抓住时机，全力支持银行数字化转型。自2019年末尾，该行在技术软配件上投入共约1.7亿元。在谋划部门全体架构任务中，为了凸显科技赋能对银行业转型的关键作用，大丰农商银行设立科技信息部，并依照职能结构划分为软件开发中心、运维控制中心和科技控制中心，在后端建起一道科技屏障。同时，该行还在前端批发业务部设立产品研发部，打造一支既懂科技又懂产品的研发队伍。 “用深刻的话讲，产品研发部依照要求来‘画图纸’，科技信息部担任‘盖房子’。 ” 科技信息部副总经理卞毓彬打了个笼统的比如。 “我们要做的是，经过矫捷转型，树立起前端营销人员和后端科技部门的桥梁。结合客户和业务需求，将技术用到通常中。比如一款存款产品，前端客户经理反应给我们，我们会适时调整并提交科技部门。 ”产品研发部总经理刘来山引见，经过在前端设立产品研发部，将科技人才向前端输入，可以防止出现后端疑问业务，前端疑问技术的状况，使产品更精准、更有吸引力。除了从人员和经费上保证科技力气运转外，大丰农商银行还特别注重创新这一中心要素。该行客户和流程节点成功标签数字化，产品研发部依照客户实践状况和需求定制信贷产品。大丰农商银行依托政务数据、银行数据及互联网数据失掉征信状况，搜集确定客户画像，大数据后台剖析确定信贷额度。这套臻于成熟的流程现已满足30万以下的小额存款全掩盖，成功90%以上团体存款线上自助操持。 “买卖系统”是金融科技系统树立的重中之重，而保证买卖系统高效运转，提高业务控制效率及规范化水平，离不开“控制系统”的树立。早在2012年该行就末尾启动研发“流程银行”系统，将外部一切部门的控制系统启动线上整合，做到数据共享、规范控制、流程简便，从而提高银行外部审批效率。审批存款的流程被置于网络“高速公路”上，客户不再像从前一样东奔西跑。关于数据不完善或不正常的客户，“流程银行”系统可以依照智能剖析生成清单，提高了客户经理的办事效率。跨出“铁柜台” 树立“易贷敢贷”新思绪与股份制银行给出信贷金额要求参考客户工资、社保、公积金不同，农商行客户大部分集中在乡村，信贷金额不能依照传统形式考量。大丰农商银行经过搜集各村农户田亩数、农机数等数据，参与银行信贷系统作为新参数，剖析信贷客户的画像，制造数据模型，给出符和条件的信贷金额。 2018年末尾，大丰农商银行依托科技支撑，将“阳光信贷”打形成“金丰e贷”，农户可以轻松线上启动存款，从开放到资金到账，最快只要求3分钟。就以后而言，金融网络化服务，农商行与一些大型银行相比还有一定的差距，如手机银行、网上银行等，大型银行由于开展早，投入高，曾经抢占了一定的农商客户源。关于农商行来说，如何补齐网上银行业务短板，亟待处置。前有深化乡村“整村授信”的阅历，大丰农商银行看法到，如何让老百姓简易“贷”又敢“贷”，必要求依托线上，打造方便又安保的信贷产品。张老板在大丰开了一家商店，由于受疫情影响，运营周转出现了困难。他想起自己的店铺参与了“大丰农商银行e社区”，就直接经过手机开放，只用3分钟就测出他的存款额度15万元，然后依照系统提示步骤操作，急需的10万元资金就到了他的社保卡上。借存款不用去柜台，不用预备过多的资料，曾经越来越成为大少数客户的共识，这也是大丰农商银行以客户为中心，改善金融服务的实践措施之一。为了让老百姓易“贷”，大丰农商银行借力大数据技术，打造“数据评信、银行授信、客户诚信”的新型服务形式，将支柱信贷产品“阳光信贷”退化打造为“金丰e贷”，并先后推出了“金丰随易贷”“金丰E贷”等线上产品，实如今线开放、审查、审批、放款。目前，该行线上业务客户近5万户，存款余额48.62亿元。其中“金丰随易贷”达18亿元。信贷与风险是一对孪生兄弟，如何把信贷风险降到最低？为了让老百姓敢“贷”，大丰农商银行在开展网络信贷的同时，更据守风险底线，经过技术赋能优化风控案防才干。 “经过科技手腕，系统成功外部数据实时监测，我们可以提早预判客户的画像变化，规避风险。 ”风险管控部担任人盛冬梅说。构建“共同体” 践行“排忧解难”新担当近年来，大丰农商银行秉承“以客为尊”的服务理念，围绕城乡客户需求，依托社会保证卡载体性能，努力打造集“金融+社保+生活”为一体的普惠金融服务，真正把惠民坏事做好，把为民实事办实，失掉了社会各界的普遍好评。正是对农商行金融网络化服务有着深入看法，大丰农商银行以简易城乡客户日常生活为关键目的，将群众客户之“流”归结成城乡经济之“海”。聚焦外地百姓的衣食住行，大丰农商银行鼎力开展场景金融，经过搭建互联网金融平台，营建起一个有区域特征的金融服务生态圈，在优化银行获客才干的同时，也为大丰居民和商户提供了更多便利。实体商户遭到市场冲击运营遇到困难时，要求翻开营销渠道。大丰农商银行经过开发微信小程序、APP树立快销品营销渠道，将商品与客户对接，让客户以更便利的多少钱取得优质的商品。在大丰区，有一张协助居民开启衣食住行新体验的“金融钥匙”，这是该行在大丰地域代理发行的社会保证卡，其服务场景涵盖医疗、教育、旅游、交通、校园等众多范围。目前，该行代理发行社保卡72.6万张，成功城乡居民全掩盖。拥有了与城乡客户毫不相关的渠道，大丰农商银行积极践行社会责任，对接卫健委、医保局等单位，加大资金投入，与大丰各级医院深化协作。据悉，大丰农商银行投资1000多万元，在140家医保定点单位布设扫码设备。 “关于农商行来说，不只要为客户提供金融服务，还要应用资源为客户排忧解难。 ”大丰农商银行网络渠道部总经理宗慕说。

如今的农商银行就是以前的乡村信誉社吗？

乡村商业银行（简称农商银行）是一家什么银行？它就是原来的乡村信誉社么？答案是必需的，农商银行的前身就是乡村信誉社。那么，农商银行与乡村信誉社由什么区别呢？1、称号不同。以前叫乡村信誉社，如今叫农商银行，信誉社改成了银行，但两者都有“农”字，标明无论怎样改，无论改成什么，“改名不改姓，改制不改性”，我们都是老百姓的银行，我们离您最近，也最懂您的金融需求。 2、标志不同。乡村信誉社的时刻全国都用的同一个标志，被称为“绿色之手”，寓意播撒绿色，为民谋福。农商银行的标志出现了差异的变化，其标志基于不同的地域和特点而来，千差万别，寓意各异，甚至每一家农商银行的标志都不同，表现了农商银行中央性法人机构的清楚特点。 3、服务性能不同。乡村信誉社关键以传统金融服务为主，存贷汇占了绝大部分。而农商银行则不同，其曾经从传统金融服务中更新，能够提供全方位的金融服务，无论您要求什么样的金融服务，农商银行都能够加快有效的提供和支持，也就是说农商银行能够依据您的要求提供差异化、特性化的金融服务，而且这种服务才干能够涵盖绝大部分的乡村地域。 4、开展才干不同。与农商银行相比，乡村信誉社的开展才干较弱，各种创新才干也稍显缺乏，改制为农商银行后，股东的期盼、员工的等候、广阔客户的支持，成为农商银行最大的开展源动力，也就是说，改制给农商银行带来了二次创业的机遇，展现出较为微弱的开展潜力和宽广的市场前景，这从曾经上市或行将上市的农商银行中即可失掉有力的验证。改制后的农商银行开展劲头更足、创新看法更强、服务效能更高，但农商银行的为民本性没变，一直与乡村最近、与农民最亲、与农业共赢