加减乘除 交银人寿江苏省分公司巧用 任务法破解服务痛点 (加减乘除 dj)

在金融服务继续更新、监管要求一直深化的背景下，如何让服务更贴民意、更解民忧？交银人寿、江苏省分公司在总经理王群率领团队，将消费者权利维护任务做细做实，聚焦营运服务提质增效，扎实推进服务集约化、数智化、兽性化树立，打造“简捷、专业、暖和”的服务品牌，公司创新运用“加减乘除”任务法，着力构建“线上一键中转、线下服务上门”的综合化服务网络，在保单服务全流程中凸显简易性与人文关心。

做足“加法”：疏浚服务渠道，搭建客户“连心桥”

“服务触点广一分，客户便利增一分。”疏浚客户诉求表达与服务失掉渠道，是落实“疏浚消费者揭露渠道”要求的关键。公司打出“线上+线下”“网点+上门”“惯例+专项”组合拳，织密服务网络。客户可经过柜面服务、预定上门服务、远程视频、4008客服专线、“总经理应付日”及普及江苏的协作网点等多重渠道，简易享用服务。

总经理应付日：聆听民声的“关键窗口”。 交银人寿江苏省分公司将每月“总经理应付日”制度化、规范化。延迟经过官微、短信、协作银行网点等渠道发布应付信息。应付当日，分公司总经理室成员直面客户，细心聆听触及保单服务、理赔时效、服务倡议及揭露等各类诉求。关于能现场解答的疑问“即问即答、立行立改”；关于要求核实处置的事项，明白责任部门与办结时限，树立专项台账，实行“闭环控制、跟踪督办”，确保“事事有回音、件件有下落”。2025年上半年，“总经理应付日”累计应付客户咨询与揭露20余人次，疑问处置率与客户满意率均达100%。

上门服务：延长触角的“暖心执行”。 针对老年人、残障人士、偏远地域居民等非凡集体执行不便或自动设备经常经常使用艰难的状况，推出规范化预定上门服务机制。人员携带移动设备，为客户上门料理保单信息变卦、理赔资料收取与指点、保单复效等业务。

南京市秦淮区的王大爷年过八旬，因腿脚不便且不熟习自入手机操作，无法料理保单生活金支付。拨打客服热线后，服务专员次日即携带设备上门，帮助王大爷成功业务料理，并耐烦解说了防范金融欺骗知识。此类“送服务到家”的举措，有效打破了服务时空限制，将“让客户少跑腿”的承诺落到实处，取得客户普遍赞誉。

做优“减法”：精简流程阻碍，成功服务“轻装上阵”

“减环节、减资料、减时期”是优化客户体验的硬道理，也是照应监管“优化服务流程”要求的详细通常。公司以“流程再造”为中心，经过“规范化服务”与“特事特办”机制，实践为客户减负。

柜面“一次性性办好”，效率优先。 公司柜面着力推行“首问担任制”和“一次性性性告知制”。资料完全的业务力争“一次性性受理、即时办结”；关于要求跨部门协调的咨询（如保单责任界定），由柜员实时联动核保、理赔后台专家，力图当场给予明晰解答，防止客户重复奔走。同时，在协作银行网点提供规范化保险服务指引，简易客户就近料理基础业务。

特事特办，彰显温度与担当。 关于客户遇到的非凡艰难，公司在风险可控、合规的前提下，坚持在“特事特办、急事急办”的准绳上灵敏处置。例如在处置身故保单承袭时，若客户因客观要素无法提供完整亲属相关证明文件，在充沛核实状况、确保承袭权属明晰的前提下，支持经过健在法定承袭人共同声明等方式料理相关手续，清楚减轻了客户在悲痛时期的担负，表现了金融服务的温度。

2025年上半年，分公司柜面服务平均等候时期较同期大幅缩短，客户满意度继续坚持高位。

做活“乘法”：数智赋能增效，加大简易“乘数效应”

拥抱数字化浪潮，公司充散发扬银行系险企科技优点，以“数智赋能”为杠杆，撬动服务效率与体验的倍增。

“交银人寿”APP，智慧服务主阵地。 作为公司官方服务平台，“交银人寿”APP严峻遵照国度规范，保证客户资金与信息安保。其性能掩盖保单查询、续期缴费、理赔开放（含小额快赔）、信息变卦等全流程“掌上办”。特地推出“晚辈方式”（大字版），界面繁复、字体加大、操作指引明晰，有效缓解老年客户的“数字焦虑”。同时，制造发布系列深入易懂的线上操作指南短视频，便于客户随时学习。

协同，服务体验再更新。 依附APP成功自动预定与分流，客户可实时审核左近服务网点（含协作银行网点）客流状况，在线预定料理时段，有效避开高峰，增加现场等候时期。此外，服务人员运行APP的演示性能，在社区金融知识普及讲座、协作银行客户沙龙等活动中，直观展现线上服务操作，将“指尖上的便利”与“面对面的指点”深度融合，让数智化红利惠及更普遍人群。2025年上半年，分公司线上业务料理占比达90%以上，服务客户超万人次。

做好“除法”：消弭数字鸿沟，确保暖和“无差异掩盖”

公司将消弭“数字鸿沟”作为重点任务，积极落实优化银行保险机构适老化金融服务质效，以精细化、兽性化服务确保老年等集体对等享用优质服务。

网点“硬设备+软服务”双优化。 “设备适老”，一切服务网点均性能不阻碍通道、爱心专座、老花镜、加大镜、应急药箱、明晰的服务指示牌及大字体版业务指南。部分中心网点装备了不阻碍洗手间。“服务适老”，设立老年人服务绿色通道/专属窗口，装备服务引导员，对经常经常使用自动设备有艰难的老年客户提供“一对一”全程陪伴式服务，耐烦解说，手把手指点。

“授人以渔”，助力超越数字鸿沟。 公司不只“授人以鱼”（提供替代服务），更重视“授人以渔”（优化自动运转才干）。活期在社区、老年大学、协作银行网点举行“智慧助老”金融课堂，重点教授自入手机基础操作、官方APP经常经常使用、防范电信欺骗等知识。

扬州市邗江区的李阿姨在介入公司举行的社区讲座后，学会了经常经常使用APP查询保单和信息变卦，她快乐地说：“以前总怕弄错，如今自己就能操作，简易多了，孩子也忧心！”这种“教会一个，影响一片”的方式，从根源上助力老年集体融入数字时代。

从“加法”疏浚渠道，到“减法”精简流程，从“乘法”数智赋能，再到“除法”消弭隔膜，交银人寿江苏省分公司以“加减乘除”四法并举，将“营运服务提质效”的目的落到实处。这面前，是公司据守“金融为民”初心、深化践行江苏监管局及总公司各项服务要求的详细执行，是依附交通银行集团优点推进“集约、智慧、有温度”服务的专业表现。

未来，公司将继续秉持“以人民为中心”的宗旨，在服务本地经济社会高质量展开、守护人民美妙生活的征程中，继续书写金融为民的崭新篇章。

初一下册-八年级 前3单元的数学概念及定理

初中的数学关键是分代数和几何两大部分，两者在中考中所占的比例，代数略大于几何（我不知道你是哪里的人，反正在我们江苏省泰州市的中考中是这样的）。 代数关键有以下几点：1，有理数的运算，关键讲有理数的三级运算（加减乘除和乘方开方）在这里要留意数字和字母的符号看法，就是，不要受小学数字的影响，一看见字母就不会做题了。 2，整式的三级运算，留意符号看法的培育，还有就是因式分解，这和整式的乘法是互换的，留意像平方差公式和完全平方公式的正用、逆用和变形用。 3，方程，会一元一次性、二元一次性、三元一次性、一元二次四种方程的解法和运行，记住，方程是一种方法，是一种解题的手腕。 4，函数，会识别一次性函数、二次函数、正比例函数的图像，记住他们的特征，要会依据条件来运行。 尤其要留意二次函数，这是中考的重点和难点。 运行题里会拿它来出一道难题的 几何关键有以下几点：1，识别各种平面图形友好面图形，这你应该十分熟习。 2，图形的平移、旋转和轴对称，这个调查你的空间想象的才干，多做一些题。 3，三角形的全等和相似，要会证明，留意要有完整的环节和严密的步骤，背过证明三角形全等的五种方法和证明相似的四种方法；还有像等腰三角形、直角三角形和黄金三角形的性质，要会运行，这在证明题中会有很大的协助。 4，四边形，掌握好平行四边形、长方形、正方形、菱形和梯形的概念，选择体里会拿着它们之间的庞大差异而大做文章，留意它们的判定和性质，证明题里也会考到。 5，圆，我这里没有细学，由于这里不是我们中考的重点，但是圆的难度会很大，它的知识点很多、很碎，圆的难题就是由许许多多粗大的点构成的。 以上就是我对初中数学知识的总结，不过，这毕竟是我的东西，我是个高中生，初中的课本我也有一段时期没碰过了，有遗漏之处，就要靠你的努力了

身份证上的数字都代表什么？

（1）、前两个数字代表省份编码。 如：32表示江苏省，34代表安徽省……（2）、第3、4位上的数字代表市级编码。 如：01代表南京市，05代表苏州市……（3）、第5、6位上的数字代表区或县编码。 如：02代表玄武区，11代表浦口区……（4）、在第7-14位上传政区代码后的数字表示某团体的出生年月。 提问：“为什么2月要用02来表示而不用2来表示呢？”（用0来占位可以一致位数。 ）（5）、出生年、月、日前面的两个数字表示寓居地所在的派出所编码。 如阴沟街所在的号码是04。 （6）、老身份证的最后一位，新身份证的倒数第二位数表示性别。 提问：哪些数字表示男性？（1、3、5、7、9这样的双数表示男性）。 哪些数字表示女性？（0、2、4、6、8这样的双数表示女性）。 （7）、新身份证的最后一位是前面17个数字按一定的公式加减乘除得来的，作为团体信息编码，有的也用X来表示。 目的是为了进一步防伪，至于计算公式，只要公安机关外部才知道。

身份证号码是按什么规律来陈列的？

公民身份号码是特征组合码，由十七位数字本体码和一位校验码组成。 陈列顺序从左至右依次为：六位数字地址码，八位数字出生日期码，三位数字顺序码和一位校验码。 其含义如下： 1. 地址码：表示编码对象常住户口所在县(市、旗、区)的行政区划代码，按GB/T2260的规则执行。 2. 出生日期码：表示编码对象出生的年、月、日，按GB/T7408的规则执行，年、月、日区分用4位、2位、2位数字表示，之间不用分隔符。 3. 顺序码：表示在同一地址码所标识的区域范围内，对同年、同月、同日出生的人编定的顺序号，顺序码的奇数分配给男性，偶数分配给女性。 校验的计算方式： 1. 对前17位数字本体码加权求和 公式为：S = Sum(Ai * Wi), i = 0, ... , 16 其中Ai表示第i位置上的身份证号码数字值，Wi表示第i位置上的加权因子，其各位对应的值依次为： 7 9 10 5 8 4 2 1 6 3 7 9 10 5 8 4 2 2. 以11对计算结果取模 Y = mod(S, 11) 3. 依据模的值失掉对应的校验码 对应相关为： Y值： 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 校验码： 1 0 X 9 8 7 6 5 4 3 2 15位的身份证号 dddddd yymmdd xx p 18位的身份证号 dddddd yyyymmdd xx p y 其中dddddd为地址码（省地县三级）18位中的和15位中的不完全相反 yyyymmdd yymmdd 为出生年月日 xx顺号类编码 p性别 18位中末尾的y为校验码，在网上可以找到算法 （1）、前两个数字代表省份编码。 如：32表示江苏省，34代表安徽省……（2）、第3、4位上的数字代表市级编码。 如：01代表南京市，05代表苏州市……（3）、第5、6位上的数字代表区或县编码。 如：02代表玄武区，11代表浦口区……（4）、在第7-14位上传政区代码后的数字表示某团体的出生年月。 提问：“为什么2月要用02来表示而不用2来表示呢？”（用0来占位可以一致位数。 ）（5）、出生年、月、日前面的两个数字表示寓居地所在的派出所编码。 如阴沟街所在的号码是04。 （6）、老身份证的最后一位，新身份证的倒数第二位数表示性别。 提问：哪些数字表示男性？（1、3、5、7、9这样的双数表示男性）。 哪些数字表示女性？（0、2、4、6、8这样的双数表示女性）。 （7）、新身份证的最后一位是前面17个数字按一定的公式加减乘除得来的，作为团体信息编码，有的也用X来表示。 目的是为了进一步防伪，至于计算公式，只要公安机关外部才知道。