小米等蚕食 市场份额正被美的 格力空调十年不要钱换新争议一直 (蚕宝宝吃小米吗)

山东济南一位消费者赵女士近日因格力空调“十年换新”活动引发的争议，惹起了社会普遍关注。

赵女士于2010年10月16日置办格力空调并取得“十年换新”感恩金卡，却在十年后开放换新时遭遇拒绝。宣称活动仅限于特定时期段内（10月1日至10月7日）置办的用户，但这一说法与卡面规则存在清楚矛盾。这种模糊不清的活动规则和预先解释的做法，损害了消费者权利，也影响了格力的品牌笼统。

格力空调为空调行业龙头，却在活动细则上玩起文字游戏，反映出以后空调行业在售后服务和消费者权利维护方面仍存在改良空间。

空调行业，随着互联网巨头的“杀入”，市场格式正在出现变化，第三方数据显示，2024年第一季度，小米空调产品出货量抵达69万台，同比大涨63%。小米空谐和格力空调之间的差距正在一直参与。

依据奥维云网的数据，截至2024年第26周，在线上的空调市场，小米往年累计销量同比增长68.83%，销量市场份额为14.18%，同比增长5.21%，为线上第三大空调品牌。美的空调市场份额为20.38%，销量同比增长4.36%，但市场份额降低0.48%。格力空调销量降低9.39%，市场份额18.87%，市场份额降低3.38%。

不过，2024年上半年，小米空调线下市场份额仅为0.08%，同时期格力空调为30%，美的空调为30.89%。