引争议 门店一年增加近千家 热搜第一！百果园董事长 教育消费者 (门店发生纠纷流程)

8月10日，“百果园称不会迎合消费者”话题登顶微博热搜榜首，引发社会普遍关注。

近年来，社交平台上百果园时常与“低价”“贵”等标签挂钩，相当一部分消费者以为其多少钱相比许多水果摊店，甚至商超要高出不少。

面对这些声响，8月8日，百果园董事长余惠勇公布视频地下回应。

余惠勇指出，“水果这个产品十分一般，但是真正了解水果的呢，十分少，我们依然会据守做高质量的。我要想给顾客留下一个廉价的印象是很容易的，由于它不同的质量差异太大了，哪怕外观相同的水果，有的时辰差到四五倍。而且廉价的水果呢供大于求，但真正的好水果是供不应求的，也是它贵的一个要素。我们一方面呢，可以听到百果园太贵了的声响，但另外一方面呢，我们百果园有几千万的会员，假定没有一批真正看法到百果园价值的顾客，那百果园也就不复存在。”

他以为商业方式只需两种：“第一个运行消费者的无知，第二个教育消费者成熟，像百果园这么多年来都走在一个教育消费者成熟的路上。我们不会去迎合消费者，他并不清楚的所谓的廉价之类的，我们想告知消费者，最后是消费者自己的选择。但是假定消费者不知情的时辰，通常上他是无从选择的，他只能选择廉价，只能看多少钱。一方面我们以为还有空间在本钱上继续去优化，能否再低一点的多少钱供应给我们顾客，但是我绝不在质量上做退让，除非我直接换品相，把质量做差一点、多少钱廉价点，但这不是我们要走的路。”

但是，这番关于“教育消费者成熟”的言论一经收回，很快堕入了言论漩涡。

网友反响分化，一部分消费者认可百果园对质量的坚持，以为优质优价契合市场法则；但更多网友对 “教育消费者” 的表述极为不满，以为企业存在清楚的高傲态度。目前，记者已无法从余惠勇的社交媒体上找到该视频。

作为国际水果批发连锁的龙头企业，百果园目前已在全国规划超5000家门店。

财报显示，2024年百果园成功支出102.73亿元，同比降低9.8%，归母净利润为-3.86亿元，而上年同期则盈利3.62亿元，这是近五年来百果园初次发生净利盈余。

与此同时，百果园线下门店数量也在一直收缩。

截至2024年末，百果园旗下门店5127家，较上年末的6093家，净增加966家，闭店率靠近16%。

早在2023年中期业绩会上，控制层曾方案在2027年底即2028年终，在中国大陆开设1万家门店。现在看来，不只扩张方案未能成功，门店数量反而增加。

其实，关于“好吃”和“廉价”之间如何抉择，余惠勇早在2023年度业绩会上就曾表态，百果园在市场传达这块，存在跟顾客之间的沟通缺失，“这形成我们在好吃和廉价两边摇晃，对我们影响较大，置信这次战略更新将成为新的分水岭”。2024年，百果园选择启动战略更新，要做高质量水果专家与指点者，明白战略要务是彰显品牌优质。

广西智果科技公司与百果园、慧云信息是什么相关？

广西慧云信息技术有限公司携手中国最大的水果连锁集团深圳百果园，结分解立智果科技有限公司，慧云信息开创人王筱东出任智果科技董事长，结合开创人白扬担任总经理。 智果科技是慧云信息的子公司。