推出首个AI争端处置和拒付处置性能蚂蚁国际商户支付AI性能更新 (推出首个公共安全大模型的上市公司)

admin1 3小时前阅读数 17 #财经

的争端和拒付处置，不时是企业面临的痛点。7月17日，蚂蚁国际旗下的商户支付服务和数字化服务品牌Antom，宣布其自主研发的AI助手Antom Copilot更新至Antom Copilot2.0，推出行业首个AI拒付处置、AI辅佐支付集成及入驻、风控战略性能等一系列新性能，旨在简化跨境买卖流程，下降中小企业的跨境买卖操作门槛。

Antom Copilot源于蚂蚁国际自主研发的AI开发平台Alipay+ GenAI Cockpit AI（金融AI驾驶舱）。据Antom统计，有近50%的中小企业商户未主动应对跨境拒付疑问。针对这一痛点，Antom Copilot2.0提供了更简易有效的处置方案，协助中小企业和电商平台顺利处置争端，及时追回损失。

比如：Antom Copilot2.0会基于的个案剖析，为中小商家们提供拒付争议处置战略，剖析成功率，生成申诉资料以及复盘案例，协助中小商户在买卖纠纷中胜诉率可提高3个百分点，争议处置时期增加46%。为了保证严谨和公允的处置结果，除商家充沛确认之外，Antom专业团队也会辅以人工审核，未来逐渐成功全流程智能化。

（Antom Copilot更新到2.0版，为商户提供基于AI技术的拒付争议处置服务，还能预测申诉成功率）

Antom Copilot2.0也将AI运转于入驻、支付形式适配和本地化部署、收单、风控等各个流程，片面提高效率和安保。2025年上半年，56%的商户在经常经常使用Antom后台时，经常经常使用了Antom Copilot提供的服务。

作为蚂蚁国际旗下抢先的商家支付和数字化服务平台， Antom可协助商户接入300多种本地和国际支付形式（包括信誉卡、转账、电子钱包、先买后付等）；可触达200多个市场的消费者，支持100余种货币的买卖。

相比仅专注于买卖处置的传统支付提供商，Antom为商家提供全链路的数字支付和工具，支持不同规模不同类型的公司，并开发了针对电商、餐饮、航空及游览等行业的专属处置方案。近年来，Antom海外业务增长迅猛：西班牙电商平台Miravia和全球OTA平台Booking.com都成为了Antom的新客户。Antom的欧洲子公司MultiSafepay，在整合不到一年的时期里已成功买卖量同比激增44%，将数字服务拓展到了欧洲以外地域。

“我们正在构建跨越支付收单的服务，以满足全球商家的通常运营需求。”Antom总经理刘正表示，Antom Copilot的不时更新迭代，与蚂蚁国际的人工智能战略方向分歧，旨在协助企业（尤其是中小企业）可充沛运行科技优点，成功全球化蓬勃展开。