普惠金融润湾区 中国人寿精准服务惠民生 (普惠金融中心)

在粤港澳大湾区树立纵深推进的关键阶段，国务院《关于做好金融“五篇大文章”的指点意见》犹如及时春雨，为金融业服务虚体经济、服务百姓民生指明方向。

作为扎根岭南七十余载的国有大型金融保险企业，保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）广东省分公司以“头雁”之姿，将党建势能转化为展开动能，在服务“百千万工程”中创新构建“普惠保险+数字科技+场景生态”三位一体服务体系。数据显示，到2024年底，其大病保险累计掩盖8地市近3200万居民；惠民保近三年为17地市超3500万人次提供保证服务；数字化转型赋能理赔“秒级到账”，用有温度的金融服务书写新时代民生答卷。

不时站稳金融为民政治立场

中国人寿寿险广东省分公司坚持把学、思、践、悟新时代中国特征社会主义思想作为掌握任务主动的基本，充散发扬国企党建共同优点，促进党建与运营严密联动、深度融合，实践筑牢公司展开的“根”和“魂”，站稳金融为民政治立场，以高质量党建引领保证公司高质量展开。

坚持和增强党的片面指点。严密结合金融保险行业特点，压紧压实党建任务责任，坚持将党的指点贯串于运营展开全环节，推进党建任务和业务任务同谋划、同部署、同落实、同审核，发扬公司系统各级党委把方向、管大局、保落实的作用。聚焦服务粤港澳大湾区树立和广东社会经济民生，落实金融“五篇大文章”和广东省委“1310”部署，明白各年度贯彻落实决策部署暨服务国度战略和实体经济重点义务，对义务进度状况台账式控制、清单式推进，确保公司展开不时沿着正确方向阔步行进。

不时夯实基层战役堡垒。搭建平面式全掩盖的党员教育培训体系和党支部规范化规范化树平面系。完善党建荣誉平台，打造可视化荣誉评价模型，发扬现范引领作用。围绕“政治性能强”“支部班子强”“党员队伍强”“作用发扬强”，创立了省公司级“四强”党支部，并高规范创立省公司级营销员党建示范点。继续增强党员学习，提高政治觉醒，把增强党性、严守纪律、砥砺作风贯串起来，融入日常、化为习气，营建干事创业的良好气氛。

构建多层次医疗保证 广西方式

近年来，中国人寿寿险广东省分公司不时坚持人民至上，围绕“一个国寿 永世守护”的运营理念，坚决走好普惠为民的通常之路。

政企联动，让金融服务惠民有感。积极介入政保融合业务的创新展开，近三年来，为全省17个地市超3500万人次提供城市定制型商业医疗保险保证，累计赔付超150万人次，赔付金额超15亿元。城乡居民大病保险2024年为全省8个地市3000多万人提供大病保险保证，共赔付130多万人次，赔付金额超14亿元。委托经办业务创新，2014年该公司开启政保融合委托经办业务，在16个地市累计承办80余个项目，累计服务人群超8900万人次，累计协议控制资金逾越6800万元。积极推进终年护理保险试点，为650万人提供终年护理保险服务。护航“两新”群体，积极承办广东省新业态职业损伤保证委托控制项目，为约72万新业态从业人员提供职业损伤保证服务。

供应多元产品，满足多样化保证需求。扩展普惠保险掩盖面，2024年为全省约1388万名老年人、114万名适龄妇女、203万名计生家庭成员提供1.2万亿元风险保证，累计赔付28万人次，共5亿元。推进瘦弱保险展开，2024年为936万名客户提供商业瘦弱保险风险保证5.7万亿元，赔付金额24.5亿元，赔付人次158万。推进小微企业保证优化项目，2024年为近4万家企业、逾越400万人提供风险保证，累计赔付超2.5亿元。

关爱“旭日红”，老年客户畅享简易服务。积极展开养老业务，服务养老“第二支柱”，累计新增企业年金规模48.5亿元。鼎力展开“第三支柱”养老保险，集团养老金业务年度保费规模达1.5亿元。中国人寿寿险广东省分公司“银龄安康执行” 已实施逾越10年，服务掩盖92%的老年群体，累计赔付23亿元，惠及190万人次。项目创新构建“2+3+4”瘦弱服务体系，展开两大支持：2.3万个社区网格驻点成功服务全掩盖，平面宣传触达率超90%；三重保证：事先展开瘦弱筛查，事中提供医院内护理，预先启动保险弥补；四大平台：搭建瘦弱促进、走访慰劳、智慧教学、文体活动综合服务矩阵。推进老龄社会信息不阻碍树立，2021年起在全省范围内举行老年人自入手机经常经常使用培训班，围绕自动产品经常经常使用、网络购物、餐饮外卖、家政预定、叫车出行、网格金融知识普及等，组织老人学习经常经常使用自动产品，累计支持举行超6000场。丰厚多元化多层次养老服务，组建2600人的民生服务专员队伍，走村入户为老人提供贴心保险服务，在服务网点开设“老年人保险理赔绿色通道”，优先料理理赔。深刻适老服务树立，在全省客户服务中心树立“享课堂、享忧心、享社交、享舞台”银发“四享”服务体系，展开“长者关爱日”和“长者陪伴课堂”专题活动，丰厚老年客户的晚年生活。2024年，该公司服务临柜老年客户超14.4万人次，展开适老服务体验活动656场次。

融合数字经济，树立高质量保险体系。技术改造为惠民政策按下“减速键”。2024年承办的8个大病保险项目及11个城市定制型商业医疗保险项目片面成功“一站式”结算，珠海、河源、江门、肇庆、云浮、东莞等6个地市落地DIP大数据分值付费；广州、珠海、江门、汕头推行和经常经常使用医保零星报销自动受理平台（OCR），从基金监管、稽查到支付方式改造，从自动零星报销到实时一站式结算，片面掩盖医保科技各个范围。创新搭建惠民保自营平台，上线掩盖全省2.5万个村居政保业务数字化运营控制地图，为普惠保险进一步扩面提供数据支撑。推进国寿自动好服务，提高数字化运营效率，集团业务无纸化投保率100%。开发理赔探视系统，借助全流程的可视化与线上化控制，2024年关心暖和理赔探视客户1664人次。2023年7月起展开“全流程无人工理赔”试点，从客户发动开放至成功结案最快仅38秒，为客户提供极致理赔服务体验。

打造有温度的普惠金融 项目

站在“十四五”规划承上启下的关键节点，中国人寿寿险广东省分公司正以“先行者”姿态探求普惠金融新范式。从珠海“大爱无疆”到广州“穗岁康”，从“绿丝带”乡村复兴到“她瘦弱”民生工程，一幅幅金融为民的生动画卷正在南粤大地冉冉展开。

推行政保深度融合惠民保证。中国人寿寿险广东省分公司积极承办由中央政府及相关部门指点的城市定制型商业医疗保险业务，打造出例如广州“穗岁康”、珠海“大爱无疆”、江门“邑康保”、佛山“佛医保”、中山“博爱康”等普惠保险品牌。其中，由中国人寿寿险广州市分公司作为首席承保商运营的“穗岁康”，以“低门槛、广掩盖、高保证”为特征，为广州地域人民群众撑起“惠民维护伞”。截至2024年12月底，“穗岁康”累计参保人数超1400万人次，累计赔付70余万人次，赔付金额超20亿元。“穗岁康”项目先后中选“多层次医疗保证优良案例”，以及“广州市普惠金融惠民利民典型推行案例”，取得社会普遍认可。在珠海，中国人寿寿险珠海分公司与珠海市政府协作，实施“大爱无疆”项目，构建了珠海“基本医保+大病保险+附加补充医保+医疗救助+慈善捐助”的五重医疗保证体系。同时运行“大爱无疆”项目结余资金创新展开“爱瘦弱”执行，推出“防癌卫士”“肺康卫士”“两病卫士”等瘦弱服务控制项目，由“治已病”到“治未病”，为群众提供全方位、高质量的瘦弱保证服务。

打造全家庭保证体系。积极探求计生家庭民生保证新途径，在全国率先构建计生家庭“政策+商业”双轨保证体系。从单一异常险展开为涵盖婚育、养育、养老全周期的产品矩阵，构成“政府保基本、家庭担主责、社会献爱心”的可继续筹资方式。十六载深耕细作，累计为1262万户次计生家庭筑起风险屏障，赔付近36万人次，赔付金额超12亿元，书写了商业保险助力人口高质量展开的“广东样本”。

守护女性瘦弱“粤幸福”。随着女性“两癌”（乳腺癌、宫颈癌）发病率逐年攀升，女性瘦弱保证遭到社会普遍关注。广东省妇联与中国人寿寿险广东省分公司携手打造“她瘦弱 粤幸福”民意工程，历经六年展开，已成为妇女瘦弱保证范围的标杆性项目。“她瘦弱 粤幸福”工程自2019年启动以来，以“政府引导、政保协同、公益先行”为途径，创新构建“基础保证+公益托底+普惠补充”的三层保证网。基础保证层由政府主导的“两癌”不要钱筛查项目掩盖；公益托底层由中国人寿每年定向赠送“两癌+异常”保险，2024年惠及60万城乡妇女，总保额达60亿元；普惠补充层则经过市场服务运作，为114万自愿参保女性提供人均3.5万元的女性七癌保额，构成“无病可防、有病可治、治后无忧”的闭环，逐渐构建起掩盖城乡妇女的全链条瘦弱服务体系，

构建新业态职业损伤保证体系。中国人寿寿险广东省分公司积极承办新务工外形务工人员职业损伤保证试点委托承办业务，探求保险企业与政府机构的协作机制，构建顺应新务工外形的职业损伤保证体系。以“高效、简易、片面”为服务理念，创立“四个一”服务保证体系，包括打造一支专业队伍，制定一套严谨流程方案，开发一个简易自动“职伤小助手”，编制一本规范化操作手册，为全国职业损伤保证承办服务提供了一套可供自创的“广西方式”。

树立村居“保证服务圈”。创新构建“网格驻点+数字平台”普惠金融服务体系，让全省村居网格驻点掩盖达90%，共有2600余名“普惠保险服务专员”穿越于田间地头解说保单条款、提供保单服务，让保险服务贯串“最后一公里”。

深耕“绿丝带”乡村复兴品牌项目。“绿丝带”执行指的是中国人寿寿险广东省分公司坚持企业特征与乡村复兴帮扶点特征相结合，以片面推进乡村复兴、推进共同富有为目的，以“金融死水注入绿水青山”为宗旨，积极服务“产业、人才、文明、生态、组织”复兴范围，扎实推进驻镇、帮镇、扶村任务高效展开的特征项目。“绿丝带”经过落地“1+5+5”详细帮扶举措，纵深推进“百千万工程”。以“践行以人民为中心，保险帮扶兜底线”为1个中心，针对重点人群、三留守人群、驻村干部、特困人员以及一般村民等5类人群提供保险保证，展开“智慧党建”“一村一品”“艺术回山”“远程问诊”“服务延长”5项详细举措，让农户幸福感更足、客户满意度更好、帮扶效率更高，成功乡村复兴与企业运营展开双优化、双促进。乡村复兴“绿丝带”项目取得2024年中国保险行业协会“普惠保险典型案例”、2024年广东金融机构赋能“百千万工程”引见金牌案例。该公司对口帮扶的七星村，中选广东省农业乡村厅驻镇帮镇扶村任务典型案例。

“普惠之路永不止步”。在迈向共同富有的新征程上，中国人寿寿险广东省分公司将紧扣大湾区展开规划纲要，不时秉持“以人民为中心”的展开思想，以“保证更丰厚、服务更普惠”为目的，减速产品迭代与服务更新，打造普惠保险高质量展开标杆，让现代化金融保险展开效果更公平地惠及更多群体，实践满足人民群众对美妙生活的向往，为广东“走在前列”总目的奉献国寿力气。

第一，要紧紧围绕抓革新促开展惠民生这条主线。 坚持疑问导向。 养精蓄锐转方式调结构，注重速度、安保、质量、规模、结构、区域、城乡等多个维度的平衡性和协调性。 坚持统筹协调。 促进邮政普遍服务和竞争性业务共同兴盛，统筹国际开展和对外开放，推进邮政业向共赢平衡方向开展。 坚持创新驱动。 推进市场主体树立健全现代企业制度，努力缩短与国际标杆企业的差距。 坚持普惠为民。 推进邮政、快递企业做好承诺服务，提高诚信素养，让广阔群众忧心消费、明白消费。 第二，要继续实施“深化邮政革新创新，推进快递转型更新”两大战略。 促进邮政企业革新创新，继续深化邮政革新，推进树立现代企业制度；推进邮政业务创新开展，支持完善乡村和遥远地域邮政金融普惠服务性能；完善邮政开展环境，健全邮政基础设备投资保证机制。 促进快递转型更新。 推进快递企业从做大规模向做强实力转变，努力打造中心竞争力、产业带动力、社会影响力强的现代企业集团。 推进快递企业“向下”、“向西”和“向外”拓展，启动“快递下乡”工程，推进“快递西进”工程，推进“引出去”和“走出去”更好地结合。 推进快递企业向综合物流运营商转型，将业务板块由“1+1”向“1+3”拓展，在规范快递和国际电商快递基础上，着力开展服务先进制造业快递和跨境电商快递。 满意请采用谢谢