WAIC 2024 金融场景现新业态 容犀自动大模型运转更新发布 (WAIC2024)

媒体资讯7月6日讯（记者 金磊）7月6日，在2024全球人工自动大会上，容联云举行主题为“数智聚合 产业向上”的生成式运转与大模型商业化通常论坛。

论坛上，容联云发布了容犀自动大模型运转更新，掩盖了从营销、销售、服务到企业外部控制的中心场景。

据容联云产业数字云VP孔淼引见，更新后的容犀自动包括大模型知识助理（Knowledge Copilot）、大模型洞察代理（Insight Agent）大模型陪练代理（Coach Agent）、大模型坐席助理（Agent Copilot）、大模型坐席代理（Virtual Agent）等板块。

拿金融行业举例，银行柜台综合服务要求面对多种业务、多种政策，形成及时处置服务艰难，容犀自动大模型知识问答助理可以协助其优化料理存款业务效率；在客服场景也不时存在痛点，即使放了，客户也通常偏向第一时期去找人工，容犀自动大模型不只可以让会话数据发扬决策依据，还能经过会话数据洞察协助公司发现咨询热点、产品揭露点。

大模型技术担任人李培以为，银行是大模型落地最优良的场景，由于银行业自带丰厚数据的属性。目前邮储银行在研发测试、批发范围、公司金融、资管金融、客户服务、风险信贷，综合办公和运营范围八大场景中树立了大模型的运营架构。