看省时省心省力的国寿好服务 一件事一次性性办 (省时省心省力的经典句子)

“一件事一次性性办”，这是一家具有75年展开历史的大型国有金融保险企业的服务“新宣言”。

作为国际寿险业的“老字号”，保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）在新的展开历史阶段，坚持以客户服务为切入点，深度落地数字化转型，经过做好数字金融这篇大文章，疏浚普惠金融保险服务主动性、简易性。运用人工自动、大数据、云计算等技术，构建数字化场景，努力让国寿好服务更精准、更有温度。

一触即达 一对一在线指点理 赔

“理赔咨询、理赔报案、临柜料理、递交资料” 这4件事，以前或许要跑医院、家、保险公司很屡次，现在，只用办“一件事”。

“没想到，轮到我给娃儿料理赔，相关资料直接拍照发给中国人寿企业微信服务人员，填写核对基本资料，就等着支付理赔金了，好省心嘛！”家住重庆市大渡口区的李静笑着说。

往年6月24日，李静5岁的女儿因支气管肺炎在大渡口区人民医院住院治疗。从医院回家后，她就末尾预备理赔报销所需的资料，“好友通知我，要求预备一大堆资料。”

7月2日，李静在企微专线一对一服务下，一次性性性就体验了理赔咨询解答、理赔报案、资料上传的一站式服务。

“有人在线指点，这比自己上传资料效率高，而且准确。”李静说，本以为上传发票是指医院缴费凭条，经企微专员提示，才知道是要求将凭条扫码才干失掉电子发票。经事前盾审核料理，今天下午李静便收到1895.01元的理赔金。

截至2024年7月，中国人寿寿险重庆市分公司经过企微线上服务人次打破40万，全市超1.2万名客户经过企微在线料理保险理赔，线上理赔时效缩短至0.3-0.5个任务日，大部分客户今天开放今天或次日即可赔款到账。

一键连通 “赔伴”服务主动一步

抓理赔简易服务这“一件事”，不只是中国人寿寿险重庆市分公司经过数字化技术与思想统筹协同各个部门，还有与外部机构启动的数字化协同努力。

“我这膝关节炎住医院这几天，小刘就上门来探望我，给我解说如何料理理赔开放。真是为我们老年人思索得太周到了！”家住黔江区舟白镇的王兰菊说到。

6月5日，当59岁的王兰菊完毕了膝关节炎治疗，在黔江区中医院料理出院后，第一时期通知了理赔服务人员。半夜12点48分，王兰菊提供身份证件及领款账号。

“真的不用住院资料么？”王兰菊很惊讶，她向任务人员重复确认。

“是的，不用啦！数据都联网了，这样理赔更简易。”任务人员笑着解释说。

当日下午4点12分，不到4个小时，王兰菊就收到理赔金1450.14元。

王兰菊享用的服务，是中国人寿寿险重庆市分公司推出的智多“心”理赔管家服务。为了让数据多跑路、百姓少跑腿，中国人寿寿险重庆市分公司经过与医保、医疗机构等单位协作，在依法合规的前提下，强化医疗瘦弱大数据运用，成功“主动提示”服务。客户出院便提示其报案，住院时期主动探望客户，变主动服务为主动服务，变预先参与为事中参与，成功一件事一次性性办。截至2024年上半年，该公司主意向3.5万名客户提供了主动理赔服务。

图：为住院客户提供智多“心”理赔管家服务

一站式 窗口 只在一处交一套资料

抓窗口服务“一件事”，数字化运转是载体，拓宽触达客户服务途径是方式。除了有掌上服务多渠道，线下中国人寿寿险重庆市分公司也努力于将便民服务的窗口树立在群众身边。

“我都做好预备了，方案等腿伤好一些，就专门跑保险公司料理理赔手续。”张女士说，“没想到下楼料理出院，医保和保险理赔就一次性性性办好了！”

出院今天，张女士在璧山区人民医院服务大厅，在中国人寿“一站式”理赔结算窗口任务人员的指点下填写并递交了刚办结的出院结算资料。

十天前，张女士在家干活时脚下踩滑不慎跌倒致伤，构成肩锁关节脱位，算计破费10037元。

“窗口就在大厅，我这边办完医保报销，把出院资料交到了旁边的理赔结算窗口，太简易了！”张女士说，次日便收到了4796.98元理赔金。

为成功“就近办”“一次性性办”，打通服务群众的最后一公里，中国人寿寿险重庆市分公司先后在重庆海吉亚医院、璧山区妇幼保健院、璧山区人民医院设立商业瘦弱保险理赔服务窗口，同步为医院就医患者提供医保结算后的商业瘦弱保险理赔问询、报案、资料递交等一站式服务。2024年上半年，该公司已为3176名客户提供了一站式服务，赔款347.66万元。

图：在璧山区人民医院，市民在中国人寿理赔结算一站式服务窗口料理保险理赔

创新惠民，数字赋能 “一件事

“一件事”里的国寿好服务面前是中国人寿“数字化工程”在运营服务的落地通常。近年来，中国人寿寿险公司努力构建了一条“多渠道线上受理+全流程自动化理赔作业+实时支付”的全链条理赔服务新方式。

受益于此，2024年上半年，中国人寿寿险重庆市分公司平均理赔处置时效提速至0.32天，获赔率达99.94%。在全流程自动化理赔作业的科技驱动下，重庆市分公司搭建了自动识别、自动审核体系。其中，自动审核体系性能138条判定规则、17.72万条医疗目录，成功自动化理赔初审、理算。截至2024年上半年，自动理赔最快案件从立案到结案已达秒级。相比一般理赔作业方式，全流程自动化理赔作业方式全体理赔时效缩短超90%，做到了应赔快赔、应赔尽赔。

以后，中国人寿寿险公司已将打造“数字国寿”作为落实数字中国战略，助推公司高质量展开的关键举措。细心打造“一件事”的国寿好服务，就是一直用数字化打通服务链条上的一个个关键难点，激活数据能量，将数字效果转化为“惠民有感”的服务虚效。

我在中国人民人寿保险公司办了离任，半个多月了都不给下工号，退押金，怎样办呢！

像这种交押金的任务，一末尾就不该干，不知道你怎样想的，这个公司看来是大公司，但是你要清楚一点，大公司不等于好公司，让交押金说明这种自身就不正轨。 长个经验吧！非办无法的话，这种状况拖着也不是方法，建议向他们的下级公司、相关的行业控制部门或许工商控制局揭发揭发，或许会处置得快一点。

中国人寿保险好还是中国人保好

在人寿保险中，最经常出现的两种即为活期寿险和终身寿险。 寿险多以被保人身故为赔付条件，所以寿险是为家人买的，目的是为了在被保人身故后给家人留下一笔钱，替代被保人为家人后续的生活提供经济保证。

买国寿康宁活期好还是康宁终身严重疾病保险更好？自己29岁。

这两个险种各有优势，交钱差不多时，风险保额是差不多的。 区别在于1、康宁活期保到70岁，康宁终身是保终身；2：万一我们生了其中的大病，康宁活期是一次性性把一切的保额给付，康宁终身是给付总保额的3倍。 男性风险高，且是家庭的关键支出来源，相对来说，男性投保康宁终身的更多，女性投保康宁活期严重疾病的更多。