官方致歉并通报状况 如意航空被曝不开空调致乘客中暑 (官方致歉信)

7 月 3 日，有网友爆料一航班不明要素延误，舱内未开空调致旅客中暑。

7 月 4 日晚，如意航空在官方微博公布《关于 7 月 3 日 HO1851 航班的状况说明》，就有乘客中暑一事致歉。

如意航空就 HO1851 航班在预备准出时期客舱空调效果不佳构成旅客不适深表歉意。

经确认，7 月 3 日如意航空行动 HO1851 虹桥至广州航班。该航班原方案 18:10 下降，因天气要素延误至 19:20。当日 17:56 该航班上客终了。思索到该飞机一侧空调制冷才干较弱，在旅客机上等候下降时期，机组开启飞机舱门、并布置廊桥桥载空调继续为飞机实施供气降温。

在接到放行指令后，飞机于 19:11 封锁舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等候推出。但受虹桥本场雷雨影响，该航班无法按时推出。因客舱温度不时升高，公司开放廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因事先天气不契合高空单位作业规范，形成上述设备未能及时对接飞机。此时期客舱乘务组继续为旅客提供冰水，开启部分舱门通风同时等候后续运转指令。

因天气要素暂无确切下降时期，在 19:43 廊桥对接飞机后，公司布置旅客下机并提供点心饮料。高空任务人员为部分发生不适症状旅客提供瘦弱帮助。

该航班后续于当日 22:30 分下降。

我们对此事情形成旅客体验不适再次深表歉意，并将继续增强各环节的保证才干，优化单位沟通协调水平。旅客的出行温馨及安保不时是我们继续追求。感谢社会各界对如意航空的关心与监视。

媒体查询得知，如意航空 HO1851 航班的执飞飞机是一架波音 787-9，机龄 5.6 年。