中证协下发券商网络安保事情舆情处置新规 券商需充沛保证投资者知情权 (中证协投教下载)

媒体9月19日电，记者得知，中证协近期向券商下发了《证券公司网络安保事情舆情处置示范案例》，进一步完善证券行业网络安保事情应对机制，其适用范围包括应对处置网络上出现的关于券商因网络安保事情引发的资讯报道或微信、微博、论坛、贴吧转帖，或对券商网络安保或许出现严重影响的相关信息等突发网络言论状况应对处置任务。《示范案例》指出，网络安保事情舆情处置任务秉承慎重处置、加快处置、客户第一、及时报告等准绳。券商要充沛保证投资者等利益相关方对事情进度的知情权，向客户及时发布相关信息，如事情的状况、受影响的性能和客群、修复的进度、客户查询的电话等等，不刻意隐瞒、误导，以担任的态度、积极的执行和有效的沟通，增强客户信任，引导事态良性展开。此外，引发网络安保事情舆情的事情处置终了后，券商拟定相关公告，告知投资者相关异常已恢复，并经过微信群众号、官方、小程序等渠道向投资者启动公示。