保险服务者的哲学 都藏在这些点滴里 (保险服务者的主要义务)

服务之美，起于本心落于微末，好的保险服务无处不在又恰如其分。在保险股份有限公司（以下简称“寿险公司”），有数不清保险服务者默默付出，对服务质量的优化孜孜以求。他们以客户至上为圆心，以“满意+惊喜”的服务举措为半径，为宽广客户绘制“简捷、质量、暖和”的服务体验蓝图。 他们是任务的“哲学家”，也是服务的“思想者”。

知轻重 ：服务诉求轻松满足 客户 需求重于泰山

什么是真正上心的保险服务？扪心向内，是将好意融于字句之间，无需刻意就能感遭到的暖和与态度；阔步向外，是深化洞悉客户心思，用更快的速度召唤更近的心思距离。上心的样子有很多，表现最直观的，或许就是拨通95519之后的那一声“您好”。

“您好”的面前，是确保客户中心权利不受困扰。 福州市的李大爷经过寿险APP操作续期交费后，迟迟未收到银行的代扣信息推送。正焦虑不安时，他接到95519咨询，在人工客服的协助下，在交费期最后一天顺利成功续交。为第一时期监测到寿险APP交费失败的状况更好地优化服务体验，寿险公司攻克了抓取客户行为数据与公司业务数据结合的难点，在福建、山东、广西、重庆试点推出“智能监测、专人服务、续期无忧”绿色服务通道。系对立旦监测到寿险APP续期交费失败的客户，即由95519专属人工主动回访，针对性处置疑问。

“您好”的面前，是 确保每一次性性召唤都有回应。 泉州市张女士拨打95519专线欲咨询理赔事宜，正好遇到忙线未能接通。不久后她便接到95519咨询回访，人工客服在详细引见保险责任后主动为客户报案，贴心周到的服务让张女士赞不绝口。寿险福建省分公司接续咨询服务断点，树立从触发服务短信四处置客户疑问的全流程智能化跟进服务，依附呼损客户主动咨询平台，成功失掉呼损客户数据、精准推送服务短信、分类处置上传短信等性能，真正做到“想客户之所想、急客户之所急”。截至目前，该业务已成功8分钟内主动跟进呼损客户，累计服务呼损客户近1800人次，客户满意度达99.78%。

“您好”的面前，是 确保 遭遇窘迫时 有 双牢靠的手。 龙岩市张先生因急性心梗出院治疗，在为医疗费用忧虑时，想起曾收到寿险公司关于医疗费用垫付的服务通知。提交开放后，仅2天时间5万元垫付款便已到账，大大减轻了家庭经济压力。寿险福建省分公司公司现已面向1.16万名契合条件的新单客户主动推送服务资讯，确保客户遇到医疗费用艰难时多一条处置途径。

每一声“您好”的面前，是千万个日夜里素未谋面但又深深羁绊的故事，是面对多维需求亦能冷静高效的妥善处置，每一次性性回复“您好”，我们都想做得更好。

知缓急 ：服务提速 择善而行 静候在每个被要求的瞬间

高效而简易的保险服务是系在国寿人心中最响的铃。寿险公司深知，每个需求的面前，或许是客户的殷切期盼和着急求助，我们能做的就是及时出现，即使异常出现生活抛锚，也能让保险服务颠簸送达、快捷享用。

2019年，寿险公司以互联网共享经济理念为依附，积极拥抱数智技术，探求出智能集约的新“睿运营”方式。经过五年运营打磨，目前“共享作业方式”已成功“运营数据可监控，突发事情可干预，作业质量有保证”。在业务高峰或突发事情出现时，可瞬间集合全国运营资源，成功分流及接续服务，用与时俱进的技术迅速满足客户真正所需。

天气并不总是温顺，但保险之爱暖和照旧。 2021年冬，山东省济南市遭遇暴雪天气，驻扎在此地的寿险山东省分公司人员受天气影响无法及时到岗，全省业务审批面临停滞。寿险共享服务中心（运营板块）在接到济南市政府为应对暴雪天气暂时缩减任务时期的公告后，第一时期启动应急机制，将待处置义务虚时调度至其他省份接续作业，以保证山东省客户需求失掉及时照应，成功义务灵敏调动。

艰难总会来临，好在有人能抗住压力确保一切如常。 2023年11月，福建的张先生因妻子颅骨骨折开放理赔绿色通道，案件审批环节中却遭遇寿险福建省分公司突发停电断网。“共享作业智慧监控系统”第一时期识别出公司服务出现阻断，智能触发调度性能，将张先生的理赔开放精准派发至寿险江西省分公司具有丰厚医疗案件处置阅历的作业人员手中，保证了客户需求的料理质效。

生活中总有异常，那些为了增加异常构成服务宕机的举措，犹如一道道细密的针脚，在这个并不完美的全球里修修补补，治愈了生活有裂痕的瞬间。而这种攻坚克难的态度，叫做“靠谱”，叫做“专业”，也叫做“真心”。

懂尺度 ：科技之尺，把 控服务 点滴； 无微不“智” ，提供温馨保证

无微不至，是服务的温度；无所不在，是智慧的刻度。国寿式服务，既表现于纤细之处的用心，也得益于与时俱进的科技。以智慧为擎，让快捷暖和的理赔服务愈加“丝滑无阻”，这是国寿寿险的暖心尺度。

江苏L先生（化名）正在为感染肺炎住院治疗的10岁儿子开放学平险理赔。在保单服务人员的协助下，L先生在寿险APP上传理赔资料，仅过了十分钟就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员通知他，此次理赔由智能理赔全流程无人工服务方式成功，整个环节无人工介入。“拉满”的理赔速度让L先生不由赞赏:“的理赔居然有这么高的技术含量，真实太高效了，体验太好了！”

L先生体验的全流程无人工理赔服务，是寿险公司推出的智能理赔新方式。从智能拍照、智能识别、智能审核到智能采集，各流程节点的全线智能化突破了理赔服务对人工的依赖。从理赔开放到赔款到账，全流程无人工介入，理赔结果“立等可取”，真正成功了7*24小时不延续理赔服务。

2023年末，呼吸道感染疾病进入高发期，儿童呼吸道感染理赔开放骤增。依附全新的智能理赔服务方式，寿险江苏分公司刷新理赔速度“天花板”，让客户逼真感受“快捷、暖和”的理赔服务。10分钟收到学平险理赔款的L先生，正是新方式的第一批体验者和见证者。

截至目前，已在全国超20家省级机构推行智能理赔全流程无人任务业方式，掩盖未成年人呼吸道感染、生物损伤等典型医疗场景。新方式上线以来，寿险公司已为多位客户提供了无人工理赔服务，用先进技术“智”敬客户的快捷无忧，为理赔服务树立了新的行业标杆。

懂分寸 ：恰如其分的暖和好意 满意与惊喜时辰相伴

作为企业与客户直接接触的线下空间，柜面服务见证了国寿与客户间的烟火故事。那些层出不穷的新活动、那些一直提速的新服务、那些惹人喜欢的小物件，每一个都是充溢“满意+惊喜”的物语，每一个都写满了“我懂你”。

懂你的“体验感”。 聚焦客户多元需求，寿险公司用心打造百余项常态化体验项目，凝聚客户与柜面间情感纽带：为老年客群不要钱提供“量血压”“测血糖”“瘦弱讲座”“老中医义诊”等关爱幸福晚年活动，着力增强老年客户的取得感；聚焦青年集体的“职业体验”“志愿义工”“白色宣讲”“读书会”“亲子互动”等活动，空虚青少年客群内在精气，守护儿童瘦弱生长；聚焦女性质量生活，展开“美妆护肤”“插花茶艺”“健身瑜伽”等活动，彰显新时代女性风采与魅力。2023年，寿险公司累计在柜面服务网点展开客户活动4400余场，客户介入超9万人次，客户满意度超98%。

懂你的“温馨度”。 寿险公司推出柜面“暖心、贴心、润心、舒心”的“四心”服务。发扬柜面网点驿站适“老”适“新”作用，在柜面设置便民服务专区，为老年人装备老花镜、加大镜、轮椅、不阻碍设备或服务、专属休息座椅等适老设备设备，提供一对一陪同、优先排队叫号、敬老窗口、现金服务等专属服务，提供智慧柜员机尊老版服务，具有字大、操作简便、语音播报声量大等特点；为外卖骑手、快递小哥等新市民及休息者提供厅堂休息、不要钱饮用水、充电宝、便民药箱等关心；与政府部门展开医保、警保、新务工人员职业损伤保证、终年护理保险等网点协作，在部分分公司柜面服务网点共建便民点、任务站，心系“民之小处”，将服务送到百姓身边。

懂你的“提速欲”。 寿险公司在柜面推行“智能、自助、坐享”三级融合服务方式，有效承接了窗口简易高频保单料理需求；创新推出“柜面智慧预定系统”，突破服务网点柜面实体取号机物理限制，成功“前端多触点预定、现场精准服务分流、后端灵敏运转控制”；继续更新“柜面智慧柜员机”，片面掩盖高客流柜面厅堂，“全自助”“免排队”“性能强”，简易业务自助快捷料理；迭代优化“空中客服”远程人工视频服务，将服务网点从“线下”搬到“线上”，用远程“面对面”打通线上服务“最后一公里”，2023年接通率92.51%。

近年来，寿险公司一直迭代更新柜面服务，一个个暖和生动的故事在服务网点一直演出，一项项科技的“触角”延长至保险服务的“神经末梢”，为数以亿计国寿客户带来了取得感、安保感、幸福感。懂你的暖和服务，还将传递到每一个有生命的空间。

佛教疑问

一、学佛的优势·学佛的优势人类的要求，除了物质粮食以外，还要精气粮食；而在许多精气粮食之中，佛法是最好的精气粮食；一个学佛的人，可以失掉很多的优势；如今我想提出学佛的很多优势中比拟深刻的三点优势来谈谈：（一）看法人生——人从出生到老死，忙碌了几十年，究竟是为什么忙？假设说是为了衣食住行的生活，必需有了钱，才干处置生活的疑问，那么衣食住行的生活疑问处置了以后，应该是不用忙了，但他依然要忙，甚至有些人会愈加忙，由于这个时刻，他的生活又有进一步的要求了，衣的质料要考究美妙时兴，食的东西要考究美味可口，住的房屋要考究堂皇华美，坐的汽车要考究新型舒适；等到一切都失掉了，还是不能满足；由于美中还有更美的，好中还有更好的，时兴中还有更时兴的，华美中还有更华美的，新型中还有更新型的，舒适中还有更舒适的；人生也就由于这样，贪欲没有止境，追求也没有止境了；不但衣食住行这样，财富、声誉、权利、位置也是这样，整天追求，永远没有满足的一天：“猪八戒”走到大水池边，看见很多美女在游水，他的眼界大开了，看到口水都流出来!有团体看他这样如痴如醉，笑着问他道：“在这么多美女之中，你爱那一个？”老猪搜索枯肠地答道：“统统爱!”这正证 明人生的愿望无量，都存有希望一切尽归於我的心思。 欲语说：“天高不算高，人心才算高。 ”中国八仙之一的吕洞宾，后来皈依佛教，拜黄龙禅师为师父，传说这一位修成道果的仙人，有一天化成一个老头儿的样子，来临人世，在路上碰到一个小孩子，吕洞宾为了要试探人心，就问小孩子道：“小好友!你希望失掉什么吗？我可以满足你的愿望。 ”这个小孩子心里想：全球上最珍贵的东西，无过于黄金，有了黄金，什么都可以失掉了；於是，他回答道：“我希望失掉一块黄金�”吕洞宾用手向路边的一块大石头一指，那块大石头马上变成黄金了；吕洞宾笑着对小孩子说：“小好友!你把这块黄金拿去，当做我们的见面礼吧!”这个小孩子想不到吕洞宾会点石成金，他给吕洞宾像变魔术普通的举措楞住了；可是当他思索了一会儿，原本的主意又变 了，他对吕洞宾说：“我不要这块黄金!”吕洞宾觉得奇异，问他道：“你嫌太小吗？”小孩子说：“不是。 ”吕洞宾愈加莫明其妙了!就问小孩子道：“那么你为什么不要？究竟你是要什么？”小孩子指着吕洞宾的手指说：“我要你的手指!”吕洞宾问：“你不要黄金，要我的手指做什么？”小孩子很坦率地说：“我后来原本是要黄金，但是当我看到你的手指可以点石成金，可以变成更多的黄金，所以我要你的手指；老伯!你刚才不是说你可以满足我的愿望吗？请你将你的手指给我吧!”吕洞宾听了这一番话，感到很绝望!他心想：人类的心，真是“欲壑难填”，永远不会满足的啊!摇头叹息地走开了。 这个幽默的故事，正是说明人类的心，是永远没有满足的!由于没有满足，所以要拼命去追求。 但是，：“人生恰似采花蜂，飞南飞北飞西东，采得百花成蜜后，一场辛劳一场空。 ”正在忙碌中的人，整天忙着向外追求，历来不会、也是没有空去研讨这些疑问的。 佛法，是茫茫人海中的慈航，它教人看法生死终究是怎样一回事，指示人生的真理，使人取得内心的满足与安乐，把人生从烦恼的此岸，运载到安乐的此岸。 中国清朝第一代的顺治皇帝，对佛法很有研讨，他羡慕出家人的生活，很想出家修行，他曾经做了一首耐人寻味的偈子：“不曾生我谁是我？生我之时我是谁？长大成人方是我，合眼朦胧又是谁？”这首偈子，提出了人生的生从何来，死往何去的疑问。 懂得佛法的人，虽然做了皇帝，也会在寻求研讨人生的疑问；疑问佛法的人，活了一辈子，都是在懵懂中过生活，糊里懵懂的来，糊里懵懂的去，历来不会去想这个疑问。 这首偈子，提出了人的永世整个环节的疑问，但是最关键的是生与死的两上疑问：“不曾生我谁是我”，是生的疑问——生从何来？“合眼朦胧又是谁”，是死的疑问——死往何去？要解答这两个疑问，先要明白一个佛教的名词“业力”。 “业力”，印度的梵语叫羯磨（Karma），巴利语叫迦马（Kamma），意思是行为或造作。 原来我们一切的行为、举措之后，都会留下一种力气，潜存於心中，这种力气，佛教把它称为业力。 业力留存於心中，紧跟着我们不放，似乎我们的影子，跟随着身体普通。 这业力从它性质来说，分为善业和恶业。 善业可以选择人的生命，走向良好的去处，失掉温馨的享用；恶业可以选择人的生命，走向恶劣的去处，失掉坎坷的遭遇。 那么人生究竟生从何来，死往何去呢？简易地说：人的生是由业力而来，死则随业力而去。 佛法说明善恶果报，有六道轮回，六道：“天道、人道、阿修罗道、天堂道、饿鬼道和畜生道。 天道，人道和阿修罗道，叫三善道，是造作善业者的去处；天堂道、饿鬼道和畜生道，叫三恶道，是造作恶业者的去处。 我们了解了这些道理，也就可以看法到人生是多么可贵的，由于人道为三善道之一。 人生究竟生从何来呢？毫无疑义的，人生是由善的业力而来的。 那么死往何去呢？这就要看你如今的行为举措如何而定了，假设你能够诸恶莫作，众善奉行，不但可以得生人道，而且可以上升天道；要是你能够进一步依佛法的指示，去修行摆脱道，还可以超出六道轮回，摆脱生死，成为大自在的圣者。 假设你如今的行为举措，大都是为非作歹，自私自利，那么三恶道当然就有份了。 所以，明白了这些道理后，你要选那一条路子走，自己就有掌握了，你的人生出路如何，可以由你自己做主了。 （二）污染人生——由于现代的迷信昌明，工艺兴旺，工厂四处设立，形成了空气污染，影响到人类身体的安康，这是稍有迷信知识的人都知道的；但是，人类内心的烦恼污染，真实是时时辰刻都在严重地影响人类心灵的安宁，可是没有研讨佛法的人，却很少知道的。 中国明朝有一位理学家王阳明先生，由于他的理学是从佛理中探索出来的，所以他就知道，烦恼是很严重地影响到人类的心灵，控制着人类的思想，于是他说：“山中之贼易治，心中之贼难防。 ”烦恼被描画为贼，这正说明烦恼的凶猛；其实，我们的心灵所以不能够安宁，就是烦恼在扰乱，在作祟；我们的行为所以会违犯真理，也是烦恼在驱使，在鞭笞。 烦恼究竟有几多种呢？佛经上说：人类内心的烦恼，共有八万四千种之多，所以佛陀也就开示了八万四千种的法门，来对治那八万四千种烦恼；所谓“佛说种种法，为治种种心。 ”心，就是指我们心中的烦恼。 充溢着烦恼的人生，是染污的、缺陷的、痛苦的、不理想的，所以必要求改造。 但是要怎样样去改造呢？就是要把它污染。 我们学佛，就是沐浴佛化，用佛陀的法水，来洗濯我们内心的垢秽，等到我们内心的恼烦垢秽肃清了，那么，我们那染污的、缺陷的、痛苦的、不理想的人生，便可改形成清净的、圆满的、快乐的、理想的人生了。 从前，印度�萨罗国有一位国王，叫做波斯匿王，有一天，波斯匿王出巡，在路上遇见一个老公公，头发惨白，这显示着他的年岁曾经很老了；国王问他道：“老公公!你往年几多岁？”老公公搜索枯肠地答道：“四岁!”波斯匿王觉得惊奇起来!他简直不置信自己的耳朵，于是再伸自己的右手，竖起四只手指向老公公问道：“你才四岁？”老公公点摇头，很必需地证明道：“不错!我往年确实才四岁。 ”老公公知道国王一定感道疑惑，就再向他解释道：“以前我疑问佛法，活了几十年，思想、行为都被内心的烦恼控制着，做了很多自己以为对而真实是不对的事；四年前有个时机，给我听到了佛法，我才看法了人生，皈依了佛教，实行佛陀所指示的道理，依佛法去生活，去污染人生；最近这四年来，才算是真正的做人，所以我说：往年才四岁。 ”国王听了老公公这一番话，十分感动!摇头称誉道：“老公公你说得对，一团体要能够学习佛法，照着佛法去做人，才算是真正的做人。 ”（三）庄严人生——庄严是佛教用来描画美妙的词句，庄严人生，也可以说就是赞美人生。 普通来说，美可分为形相美和内在美，形相美属于外表，内在美则指人的德性。 单有外表的形相美，而没有内在的德性，这还是有缺陷，不算完全的美，所以人生除了有外表的形相美以外，必需空虚内心的德性美；内外俱美，才可以称为庄严的人生；而庄严的人生，才是快乐、幸福、完美的人生。 佛教是一种品德的、通常的宗教，学佛的人，必需通常佛陀所指示的五戒、十善、六度、四摄等的品德行为，来培育与空虚内心的德性，以庄严人生。 从前印度有个大慈善家叫给孤独长者，他的第七儿子，娶到一个十分美丽的玉耶女做妻子；玉耶女自恃她的姿容秀丽，瞧不起公婆和家里的人。 有一天，长者请佛陀到来家里，想要教诲玉耶。 玉耶知道佛陀来了，却故意避开，不愿出来见佛陀。 后来，她为了猎奇，躲在门后，从门缝里偷看佛陀。 她看到佛陀庄严的德相，真实比她更美!于是智能出来，向佛陀行礼。 佛陀说：“玉耶，你有着佼美的容貌，假设配上端正的心行，那就更好了。 要知道，佼美的容貌，只是外表美；而端正的心行，才是内在美。 只要佼美的容貌，而心行不端正，还是缺乏取的。 真正的美人，必需内外俱美!”玉耶听了佛陀的开示，心中的自豪完全消弭了。 她皈依了佛陀，佛陀教她实行五戒、十善、六度、四摄等的好行为，以空虚她内心的德性美。 她依教奉行，立志做一个内外俱美，真正的美人。 佛法是指点人生、奖励人生、鼓舞人生的；学佛除了可以看法人生、污染人生和庄严人生以外，还可以把缺陷的人生，改造为美满的人生；从迷梦的人生，演化为醒悟的人生；由生死的人生，退化为摆脱的人生，由凡情的人生，升华为圣智的人生。 总而言之，学佛的优势：是说不尽的。 希望大家不要犹疑，赶快一齐来学佛。

买保险业务员有好多中央一向出入怎样办

感谢官方约请。 国际保险业销售采用的是‘人海战术’，这个想必大家都懂的。 我自己也是保险行业的一员，每年要启动好几波减员。 但是大家想过没有，保险公司为什么要采取人海战术，招那么多的人去主动销售保险呢？ 关键要素有一个，我们国人的保险看法不是很好。 你回想或许调研一下，有几团体是自己去保险公司买保险的？绝大少数都是保险代理人上门销售的啊。 （当然如今状况好多了，这与保险消费群体有关） 就是由于他们不上门，老百姓自己不会想到要买保险，所以保险公司才每年要不时的招人、培训，然后提供主动的上门推销服务。 当然了，这种推销形式或许会被大家反感。 在这里呢，我作为从业者，给大家出谋划策，用以下几种方法，就可以轻松应对被上门推销的苦恼。 1、直接拒绝 不用有什么顾忌，直接说就行，越简易直白越好。 假设你确实觉得自己不要求保险，也不想买保险，或许曾经有了保险，计划过段时期再买。 你就把你的想法真实的出现给推销者，让他知道就行。 你可以这样说：小张你好，我也不想耽误的时期，我对保险不了解，觉得自己用不上。 近期我经济也紧张，四处都用钱。 所以一时半会的不会思索。 谢谢你的热心。 这段时期你也不要来了，我这边确实没有时期应酬你。 体谅一下好吧。 假设你觉得这样说有点太残酷，也可以再委婉一点：小张，我对你印象蛮好的，你这样吧，给我留个名片。 我身边卖保险的只要你这么一位好友，我如今不要求，或许以后会要求，等我想买了，我会主动咨询你，而且只咨询你。 怎样样？ 你主动拒绝，是协助了两团体。 一个是你，一个是他。 他就知道你属于‘有意向客户’，你拒绝的这么斩钉截铁，他近期必需不会再追你了。 你这样也相当于是为他节省时期。 假设你不时优柔寡断，不能直接拒绝，就是在糜费他的时期，由于他不知道你是真的在思索，还是不想买。 话说清楚了，对谁都好。 2、借口拒绝 假设你对保险有意向，确实也想买，但是不想在他手里买。 请你一定要把话给他说清楚，而且给他一个你不得不拒绝他的理由。 给你一段话术供参考：小张，前几天我去同窗聚会，有位十几年交情的同窗也在做保险，他当晚就来我家，还买了珍贵的礼品，我本不想要的，可是孩子（或媳妇）都把礼品翻开了，我也没方法。 他说同窗一场，要我要支持下他的事业，我收了他的礼品，假设不在他那里做，以后就没法面对他了。 这个你也体谅一下吧。 他做的保证规划挺全的，也做了好多年十分专业，我曾经付款成功了，他说过几天给我送保单。 你这样说完，他很难再有什么理由继续推销的。 或许你可以反问，这种状况，你让我怎样办？把礼物退回去？甚至你出钱买礼物退回去？好，礼物的事情处置了。 可是我和他十几年交情就因此绝裂了，我就失去了一位好友。 我总不能由于要买你一分保单，而与十多年的好友分裂吧。 这种方法就是要让他知难而进，正面的说明我和你的相关还没到非签无法的境地，你再去别家看看吧。 这相同也是在帮他节省时期。 假设想委婉一点，你就说：反正保险不是一次性性买好的，要活期的查缺补漏，以后还无时机的。 3、违规拒绝 假设销售人员缠的你十分凶猛，怎样说都没用，你不签他就不走的这种，让你烦不胜烦，你就可以以毒攻毒了。 （此方法慎用） 直接通知他：我知道保险的好，但我如今没有钱。 假设你真的想签这一单呢，你按我说的这样做，我就签。 1、你把钱给我垫上。 你也知道，我如今做某某投资，钱都被占用了。 估量未来5年内，我是没有多少钱周转的。 这5年的钱你都给我垫上。 2、你们卖保险不是有佣金嘛，我估么着这5年的佣金也能交一年的保费了吧，5年后我一次性性给你4年的保费。 反正你都说了是为我有保证，不是为了赚我钱的对吧。 3、我最厌恶弄这些东西，投保的流程我就不介入了，你自己看着帮我弄吧，我也不签名了，你替我签就是。 我卡里也没钱，卡号可以给你。 假设这三条你都说了，他还是情愿让你签这单，你就要留意这团体了。 这三个条件都是坑，说明他为了签单是不择手腕的。 保单上去10天内赶忙去退保，然后通知他，我在网上查了，代签名合同有效，代理人也不能介入客户的保费垫资，返佣更是保险业不支持的。 所以这份合同我买的不忧心。 我后来想想，还是算了吧，等我有钱再买吧。 不要担忧因此和这个代理人反目。 他肯做这三点，就不配在这个行业里呆着。 就是这样的代理人的违规行为才让保险业抹了黑。 以后即使再也不咨询，你也没有什么损失。 以上就是拒绝保险从业者的几种方式，其实没你想象的那么难。 毕竟保险不是个强买强卖的商品，你不喜欢不想要，不买就是了。 不用为了人情买单。 最后再说一句：拒绝保险很容易，却没有人能拒绝风险。 他之所以上门推销保险给你，说明你到达了三个条件：1、经济条件达标。 2、人品不错好接触。 3、身体安康。 其实人这一辈子买保险的时机还是不多的。 毕竟大家都忙于自己的事业和任务，像陀螺般转个不停，很少有时期闲上去仔细的规划未来的人生。 有一份保险，就有了一份保证。 没有了保险，风险来暂时就只能自己掏钱。 以上方法和话术，仅供参考，只是为了让大家摆脱自己不信任、不喜欢的保险营销员时经常使用。 但我更希望你，哪怕不在我手里买，也能拥有一份适宜自己的保险。 我是 保险狼，努力于 让保险更简易、更适用、更幽默。 假设这条回答对你有所协助，请 点赞、转发、收藏 奖励作者，有不赞同见也欢迎 留言 讨论。 更欢迎各位来 群众号 保险狼 作客交流，让我们共同生长、共同提高吧。

一团体有没有教养，都藏在这些细节里！

文/锦茵什么是教养？ 确实，教养是一团体的永世的修行，教养就像血液普通，流淌在每一团体身体的各个角落里，体如今我们的生活细节中。 英国哲学家洛克说：“在缺乏教养的人身上，英勇就会成为粗犷，学问就会成为迂腐，机智就会成为逗趣，质朴就会成为粗鲁，温厚就会成为奉承。 ” 一位刚回国不久的葛教授在街边暴打环卫工，这则资讯，置信大家应该一切耳闻。 这位葛教授取得日本博士学位，就是这样一位学问渊博的教授，却在街头暴打环卫工。 原因是环卫工将渣滓车停在车渣滓站点作业时，阻挠了他的路途，耽误了他的时赚钱间。 愤怒的葛教授下车后连踹带踢，将环卫工人打到在地，并大声说道：你挣多少钱，我挣多少钱，你挡着我挣钱了！此信息报道后，很多人指摘葛教授，他写抱歉信时说道：你们觉得我有错我才抱歉，并不是我觉得自己有错！ 葛教授的做法是在令人大跌眼镜，这么一个学问渊博的人居然对人如此残酷，在他人指出其做法不妥，他不但不悔改，而是以“我觉得自己没有错”回复。 这样的人，即使有再高的学问，也难以失掉他人的敬仰。 教养应该是植根内心的修养，不是你有多高的文明，也不是你挣很多的钱。 陈道明曾说：教养和文明是两回事。 有的人很有文明，但是很没教养，有的人没有什么太高的学历和学问，但依然很有教养、很有分寸。 在知乎上看到这样一个故事： 一个女孩和同窗下课后去食堂吃饭，在学校施工的农民工也到来了食堂。 一位农民工走到女孩面前，礼貌地恳求女孩：小姑娘，由于如今是打饭高峰期，食堂不收现金。 请问能不能借你的饭卡给我用一下，待会再给你现金。 女孩拿出刚放出口袋里的饭卡递给他，他并没有直接去接，而是将手在自己衣服上擦了擦：小姑娘啊，我这手刚刚洗过了。 洁净的！说完笑呵呵地拿过女孩手里的饭卡。 打完饭后，将饭卡还给了女孩，随后从口袋里掏出零零散散的现金，从外面抽出一张最新的5块钱，拿出来后还不忘将钱卷脚的中央用手整理一番，整理完后才递给女孩：你们小姑娘都喜欢新的，给你找了一张最新的钱，给你。 谢谢你借给我饭卡哈！女孩接过他手里的钱，礼貌性地说了一句:不客气！农民工走后，身边的同窗对女孩说：那叔叔真有教养啊！要是他穿上西装革履，谁也看不出他是农民呢！这两团体的对比，让我们看到了有教养和无教养的差异。 教养与文明水平有关，与贫富有关，更与年龄、性别、职位、位置有关。 真正的教养是植根内心的修养，是待人真诚，如冬天的暖阳，处之温馨而忧心。 高铁火车站检票口排了一条长长的队伍，一位年轻小伙子对中年人说道：您好，我赶车，时期快来不及，能让我插个队吗？中年人回答道：要不你站到我这个位置吧，反正我还不是很着急。 小伙子道谢后，中年人朝着长长队伍的尾巴走去，站在了队伍的最前面重新排队。 你有这样的体验吗？ 在火车上，你总能看到那么几团体，他们看着视频，将声响外放，音量还不小；你去好意提示，他也许会这样跟你说：这又不是你家，管的真多。 或许他还会这样说：谁规则火车上不能看视频了？没有吧！关你什么事！我还真遇到这么一件事，坐在我前面的人，拿着手机在看抖音，声响大倒不是令人最可气的，令人生气的是那种一个抖音视频一次性性放好几遍，他每看一遍就大声笑一遍，是着令人气愤。 我终于忍不住了，拍了拍前面人的肩膀，对方不爽地说道：什么事！像是打扰了他看视频。 我说道：兄弟能不能插耳机看视频，声响太大吵到我了。 谁知对方来了一句： 我没带耳机！他人都没说什么，就你矫情！说完转回去，继续他看他的抖音视频，不知什么时刻声响消逝了，或许是他看累了，才停息上去，我这才在车上瞌睡了一会。 自从这以后，每次坐车都心里默念：千万不要在遇到这样不自觉的人啊！真正的教养是无需提示的自觉，哪怕没有任何的规章制度，心中也有底线和准绳。 《兽性的弱点》中说： 只为自己着想的人是无药可救的，他们是没有教养的人，无论他受过什么教育。 我的好友小语有一个很好的习气：不论每次去外面哪里吃饭，她都不会把餐桌弄的乌七八糟，相反的是，她会把骨头碎渣等放在碟子中或许放在餐巾纸上，吃完后扔进渣滓桶；不论她去哪个酒店住宿，分开后都会将房内的东西摆放划一。 我调侃她说：小语啊，反正我们花了钱，你干嘛弄的这么洁净呀！她仔细地回答：我曾经也做过那样的任务，我知道其中的不容易，我把自己的餐桌、房间弄好，他们就可以增加一点任务量，哪怕是增加一点点。 固然，教养是懂得“设身处地”，体谅他人的不易，为他人着想。 一团体的教养，如黑暗中一颗亮丽的星星，在你仰望看见的那一瞬间，让你感到暖和。 我从图书馆乘坐地铁回家，途中，车上的人上上下下，其中一位穿着洁白色T恤，下身穿着黑色中裤的少年走出去，并坐在了我的对面。 车子开动时期，旁边不远处小孩的咳嗽声打破了车内的安静，孩子的鼻涕不停地流出，流到了衣服上。 少年稍微弄动了动身子，起身将一包纸巾递给了那位妈妈，在妈妈给小孩擦鼻涕时，他站在她的面前，挡住了众人看过去视野。 这小小的一幕震动了我，让我明白，教养离我们很近，就在我们生活中。 真正的教养是懂得“设身处地”，为他人着想。 让人感遭到人世的暖和。 德漠克利特曾说：有教养的人的遗产，比那些无知的人的财富更有价值。 深以为然，一团体最大的魅力是：骨子里带坚强，言行中有教养。 教养是一团体最大的财富，愿你做一个有教养的人。 我是锦茵～