全球大宕机 达美航空遭乘客群体起诉 后拒绝全额退款 (全球性宕机)

达美航空(DAL.US)面临一项群体诉讼，乘客宣称该航空公司在上个月大规模电脑缺陷后延误或敞停航班，并拒绝提供全额退款。

这起诉讼指控达美航空违犯合同，未能提供智能退款，而且只需在乘客签署丢弃进一步法律索赔的弃权书后才提供部分退款。原告还要求达美航空赔偿他们因改签其他航空公司、酒店和餐饮而出现的费用和不便。目前还不确定有多少受影响的乘客会参与诉讼。

诉讼称，“原告提起诉讼旨在为每一位处境相似的消费者争取退款，由于达美航空拒绝为因CrowdStrike宕机而敞停航班或遭到严重影响的乘客全额退款，这是一种不公允的行为。”

达美航空首席行动官Ed Bastian表示，最近的全球技术缺陷给公司构成了5亿美元的损失。这家航空巨头表示，它方案向CrowdStrike和微软索赔与全球技术终止相关的损失。

据了解，7月19日，网络安保公司CrowdStrike软件升级缺陷形成全球约850万台Windows电脑出现蓝屏死机，扰乱了航空、银行、医疗保健等多个行业的失常运营。达美航空逾越6000趟航班自愿关闭。

剖析师正告称，达美航空与受全球技术缺陷影响的客户的妥协或许会对其声誉出现负面影响。

截至发稿，达美航空盘前涨超1%。达美航空的股价在过去六周下跌了20%，抹去了往年以来的微弱涨势。