不得以 全网最低价 北京公布直播带货合规指引 误导消费者

媒体8月9日信息，北京市市场监视控制局制定的《北京市直播带货合规指引》今天正式公布。

其中，关于直播带货平台运营者，《指引》要求其应当实行入驻注销核验任务、树立健全直播带货活动服务协议与行为规范、制定平台制止和限制营销的商品或许服务目录、树立直播带货信息审核巡查制度、树立对严重违法违规行为处置结果的公示机制、记载保管平台上公布的直播带货信息及历史直播公示信息、树立直播带货直播间运营者信誉控制体系和信誉评价机制、对直播带货直播间运营者增强教育培训和控制并树立完善行为管控机制等合规任务。

此外，《指引》还明白，采纳多少钱比拟方式展开促销活动的，应当明白标示或许经过其他简易消费者认知的方式标明被比拟多少钱和销售多少钱，被比拟多少钱应当真实准确，**不得以“全网最低价”等不实表述误导消费者。

北京市直播带货合规指引

第一章 总则

第一条 为敦促和引导直播带货各方介入主体合规运营，保证消费者合法权益，推启动业有序竞争创新展开，依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不合理竞争法》《中华人民共和国消费者权益维护法》《中华人民共和国产质量量法》《中华人民共和国食品安保法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》等法律法规，和《网络买卖监视控制方法》《网络直播营销控制方法（试行）》等有关规则，制定本指引。

第二条 在本市展开的直播带货活动适用本指引。

直播带货是指经过网络直播方式销售商品或许提供服务的买卖活动。

直播带货平台运营者是指为采纳网络直播方式销售商品或提供服务的运营者提供网络运营场所、买卖撮合、信息公布等服务，供买卖双方或多方独立展开买卖活动的网络平台，应依照《电子商务法》规则实行电子商务平台运营者的责任和任务。

直播带货直播间运营者是指在直播带货平台上注册账号或许经过自建网站等其他网络服务，开设直播间从事直播带货的集团、法人和其他组织。经过直播带货平台销售商品或提供服务，应依照《电子商务法》规则实行电子商务平台内运营者的责任和任务。

直播带货人员是指在直播两边接向社会群众销售商品或许提供服务的集团。

直播带货服务机构是指为直播带货人员展开直播带货活动提供谋划、运营、经纪、培训等的专门机构。

第三条 从事直播带货，应当遵守国度相关法律法规和规章，遵守国度网信办等部门制定的《网络直播营销控制方法(试行)》等有关规则，保养国度利益和社会公共利益，遵守商业品德，不得损害其他运营者和消费者的合法权益。

第二章 直播带货平台运营者合规要求

第四条 直播带货平台运营者应当积极实行入驻注销核验任务，依法对开开放放商品或许服务推行性能的直播间运营者提供的身份、地址、咨询方式、行政容许等信息启动注销，树立注销档案，并积极采取技术措施启动核验。

直播带货直播间运营者的上述信息出现变化的，应当及时升级信息，并向平台报备。

第五条 直播带货平台运营者应当遵照地下、公允、公正的准绳，树立健全直播带货活动服务协议与行为规范，明白开放和封锁商品或许服务分享性能、商品服务质量、商业宣传、消费者权益维护、知识产权维护等方面的权益和任务，并继续公示服务协议与行为规范等信息，或许上述信息的链接标识。

第六条 直播带货平台运营者应当制定平台制止、限制营销的商品或许服务目录，明白制止、限制营销的商品或许服务事项，采取有效手段敦促直播带货直播间运营者依照目录要求规范展开营销活动。应当敦促直播带货直播间运营者，在展开直播带货前对营销的商品启动查验。

第七条 直播带货平台运营者应当树立直播带货信息审核巡查制度。发现直播带货直播间运营者存在违犯相关法律、法规、规章的，应当及时向平台住所地县级以上市场监视控制部门报告，并采取必要处置措施。

第八条 直播带货平台运营者应当树立对严重违法违规行为处置结果的公示机制，对直播带货直播间运营者严重违法违规行为采取处置措施的，以适当方式公示处置结果。

第九条 直播带货平台运营者应当记载保管平台上公布的直播带货信息及历史直播公示信息，确保信息的完整性、可用性。直播带货平台运营者应当依据商品或服务特性，制定营销信息及历史直播公示信息保管规则，对网络买卖活动的直播视频保管时期自直播完毕之日起不少于三年。

第十条 直播带货平台运营者应当树立直播带货直播间运营者信誉控制体系，树立信誉评价机制，对违法违规的直播带货直播间运营者实施信誉惩戒，强化合规守信看法。信誉评价机制应当以适当方式公示。

第十一条 直播带货平台运营者应当增强对直播带货直播间运营者的教育培训和控制，树立完善行为管控机制，引导直播带货服务机构和直播带货人员严峻恪违法律、法规、相关规则和职业品德。

第十二条 直播带货平台运营者应当实行法律法规、规章及有关文件规则的其他相关任务。

第三章 直播带货从业人员合规要求

第十三条 直播带货直播间运营者、直播带货人员和直播带货服务机构应当自觉增强职业品德树立，强化社会责任，树立良好笼统，规范从业行为。运行人工自动技术分解的虚拟笼统及内容，参照本合规要求。

第十四条 直播带货直播间运营者、直播带货人员以及依据与直播间运营者、直播带货人员书面协议应当实行相应责任的直播带货服务机构，应当保养积极瘦弱的直播环境，对直播封面、直播标题、直播内容等展开直播活动所公布的内容或信息担任。

第十五条 直播带货直播间运营者、直播带货人员和直播带货服务机构应当坚持正确政治方向、言论导向和价值取向，不得违犯公序良俗或许制造社会言论等展开商业营销。积极践行社会主义中心价值观，坚持瘦弱品格层次，自觉拥戴违法失德、流量至上、畸形审美、“饭圈”乱象、拜金主义、食物糜费、泛文娱化等不良现象。

第十六条 直播带货直播间运营者、直播带货人员以及依据与直播间运营者、直播带货人员书面协议应当实行相应责任的直播带货服务机构，应对营销的商品启动查验，不得经过直播提供或宣传以下依据法律法规、规章及有关规则制止消费销售、制止网络买卖、制止商业宣传的商品或服务：

（一）国度明令淘汰并中止销售的商品和失效、蜕变的商品；

（二）不契合保证人体瘦弱和人身、财富安保的强迫性国度规范的商品或服务；

（三）无质量检验合格证明或许无中文标明产品称号、消费厂厂名和厂址的商品（跨境商品依有关规则执行）；

（四）依法应当取得容许、备案或许强迫性认证而未取得的商品；

（五）损害国度利益和社会公共利益，违犯公序良俗的商品或服务；

（六）不契合环境维护要求的商品或服务，野生生物及其制品；

（七）侵犯他人知识产权的商品或服务；

（八）国度药品监视控制部门公布的《药品网络销售制止清单》中的药品；

（九）烟草制品（含电子烟）、非凡医学用途配方食品中的特定全营养配方食品等法律、行政法规制止网上买卖的商品或服务；

（十）处方药、宣称一切或许部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品等法律、行政法规制止在群众传达媒介公布广告的商品或服务；

（十一）其他制止买卖的商品或服务。

第十七条 直播带货直播间运营者、直播带货人员以及依据与直播间运营者、直播带货人员书面协议应当实行相应责任的直播带货服务机构，在直播中公布商业广告，应按规则严峻审核把关，契合以下要求：

（一）公布食品、化装品、生活美容广告，不得触及疾病预防、治疗性能，不得经常经常使用医疗用语或许易使推销的商品和服务与药品、医疗器械及医疗服务相混杂的用语；

（二）公布药品、医疗器械、保健食品、非凡医学用途配方食品广告的，应当遵守《广告法》相关规则，不得以引见瘦弱、养生知识等方式，变相公布医疗、药品、医疗器械、保健食品、非凡医学用途配方食品广告；

（三）公布酒类广告，不得诱导、怂恿饮酒或许宣传无节制饮酒，不得出现饮酒的举措；

（四）公布教育培训广告，不得对效果作出明示或许暗示的保证性承诺，不得运行教育机构、受益者等名义或许笼统作引见、证明；

（五）公布金融、类金融、招商投资广告，应当对或许存在的风险及责任承当作合理提醒或警示，不得对未来效果、收益等状况作出保证性承诺；

（六）公布房地产广告，房源信息应当真实，不得含有升值或许投资报答的承诺，不得对规划或许树立中的交通、商业、文明教育设备以及其他市政条件作误导宣传；

（七）公布农作物种子、种畜禽、水产苗种和种养殖等广告，不得含有表示成效的断言或许保证，不得对经济效益作保证性承诺，不得运行科研单位、用户等名义或许笼统作引见、证明；

（九）《广告法》等法律法规规章的其他规则。

第十八条 直播带货直播间运营者、直播带货人员以及依据与直播间运营者、直播带货人员书面协议应当实行相应责任的直播带货服务机构，在选品环节中，应当细心核对商家及商品资质，提供商品或许服务要求取得相关行政容许的，需查验相应的容许状况。

第十九条 营销的商品中触及商标、专利、认证等证书以及他人名义笼统的，直播带货直播间运营者、直播带货人员以及依据与直播间运营者、直播带货人员书面协议应当实行相应责任的直播带货服务机构，应当细心核对相关证明和授权资料。

第二十条 直播带货直播间运营者、直播带货人员以及依据与直播间运营者、直播带货人员书面协议应当实行相应责任的直播带货服务机构，展开促销活动时，促销活动有附加条件或许期限的，应当明白公示条件或许期限。促销活动有限量要求的，应当明示促销商品的详细数量，促销商品售完后，应当即时明示。以抽奖、附赠、积分换购等方式启动促销的，应当照实表示有奖销售信息、赠送东西的品名和数量或许换购的条件，奖品、赠品、换购的商品均应契合质量要求，不得损害消费者权益。

采纳多少钱比拟方式展开促销活动的，应当明白标示或许经过其他简易消费者认知的方式标明被比拟多少钱和销售多少钱，被比拟多少钱应当真实准确， 不得以“全网最低价”等不实表述误导消费者。

第二十一条 直播带货直播间运营者、直播带货人员和直播带货服务机构等从事直播带货活动，应当契合《反不合理竞争法》的规则，不得对商品或服务的性能、性能、质量、销售状况、用户评价等作虚伪或许引人曲解的商业宣传诈骗、误导消费者。

第二十二条 直播带货直播间运营者应当以直播场次为单位，在虚拟直播场所以清楚方式公示直播带货的商品或许服务称号，以及商品或许服务虚际提供者的称号、运营地址、咨询方式等信息。

第二十三条 直播带货直播间运营者应当树立直播商品的质量控制与合规控制机制，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。

第二十四条 直播带货直播间运营者应当树立直播带货人员控制制度，做好直播监控，防止直播带货人员在直播中出现违法违规行为，树立直播带货人员资质考核评价机制。

第二十五条 直播带货人员在直播带货活动中，应当规范自身行为，依法向群众推销商品或服务。

（一）直播带货人员或许直播带货直播间运营者为天然人的，应当年满十六周岁；十六周岁以上的未成年人开放成为直播带货人员或许直播带货直播间运营者的，应当经监护人赞同；

（二）着装得体、用语文明，不得骚扰、诽谤、诅咒及威吓他人，不得损害他人合法权益；

（四）以自己的名义或笼统对商品、服务作引见、证明，造成广告代言人的，应当实行并承当广告代言人的责任和任务。

第二十六条 直播带货服务机构应当增强对网络主播的教育培训、日常控制和规范引导。增强对网络主播的控制和束缚，依法合规提供经纪服务，保养网络主播合法权益。

第二十八条 直播带货直播间运营者、直播带货人员和直播带货服务机构应实行法律法规、规章及有关文件规则的其他相关任务。

第四章 附则

第二十九条 奖励直播带货平台运营者与属地监管部门树立结合应急照应、联防联控等协作机制，主动介入直播带货中的违法违规疑问控制。

第三十条 直播带货平台运营者、直播带货直播间运营者、直播带货人员和直播带货服务机构违犯法律、行政法规规则的，由有关部门依法启动查处。

第三十一条 本指引由北京市市场监视控制局担任解释，自公布之日起实施。

【图解】一图读懂 |《北京市直播带货合规指引》

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你觉得直播带货对中小型销售企业能否有影响？该不该被禁？

直播带货对中小型销售企业的影响及能否应该被禁随着科技的开展，新的营销形式不时涌现，其中之一就是直播带货。 这种形式下，商家经过直播平台，直接向消费者展现并销售产品，消费者可以即时启动购置。 但是，关于中小型销售企业来说，直播带货或许带来一些应战和疑问。 那么，直播带货对中小型销售企业能否有影响？它该不该被禁呢？本文将对此启动讨论。 首先，我们来看看直播带货对中小型销售企业的影响。 一方面，直播带货无疑为中小型销售企业提供了一个新的、弱小的销售渠道。 经过直播，他们可以直接接触到广阔的消费者，无需经过传统的分销渠道。 这无疑大大降低了他们的运营本钱，提高了销售效率。 另一方面，直播带货也带来了剧烈的竞争。 大型电商平台和知名直播主占据了市场的主导位置，而中小型销售企业则难以与之抗衡。 此外，直播带货的即时性和激动性也或许造成消费者购置后出现不满意的状况，这对中小型销售企业的品牌笼统和客户满意度构成了要挟。 那么，在这种状况下，我们能否应该制止中小型销售企业启动直播带货呢？我以为答案并非那么简易。 首先，制止直播带货或许会阻碍中小型销售企业的开展和创新。 电商行业是一个加快开展的行业，各种新的营销形式和技术不时涌现。 假设过于保守，制止直播带货，那么中小型销售企业或许会错过这个时代的时机。 其次，制止直播带货或许会引发消费者的反感。 直播带货的实质是让消费者能够更直观地了解和购置产品，这是契合消费者利益的行为。 假设制止直播带货，或许会引发消费者的不满和抗议。 但是，这并不意味着我们不对直播带货启动监管。 相反，我们要求树立一套完善的规则和规范，确保直播带货的公允和透明。 例如，我们可以规则，一切的直播带货活动都要求经过认证，确保其真实性和合法性。 同时，我们也可以设立一定的行业规范，规范直播的内容和方式，防止出现虚伪宣传和欺诈行为。 此外，我们还可以设立专门的机构，对直播带货启动监视和控制，处置消费者的揭发和纠纷。 总的来说，直播带货对中小型销售企业既无时机也有应战。 我们不能简易地制止它，而应该经过有效的控制和监管，使其成为推进电商行业开展的动力，而不是阻碍。 只要这样，我们才干在维护消费者权益的同时，也支持和促进中小型销售企业的开展。 直播带货的兴起改动了传统的购物方式，让购物体验更为生动和幽默。 但是，这也给中小销售企业带来了压力和应战。 对此，我们应该以开放和容纳的态度去面对，积极寻求处置疑问的方法，而不是简易地制止。 我们要求看法到，每一种新兴的营销方式都有其两面性，既有利也有弊。 关键在于我们如何去经常使用和控制它，如何在享用其带来的便利和效益的同时，也能有效地防范和处置其或许带来的疑问。 在未来的电商市场中，我置信直播带货将会成为一种关键的销售方式。 因此，我们应该积极地去接受和应用它，而不是惧怕和排挤它。 同时，我们也应该增强相关的监管和控制，确保其安康和有序的开展，维护好消费者的权益。 只要这样，我们才干在享用科技带来的便利的同时，也能坚持市场的公允竞争和消费者的权益！

经济日报：直播电商带货应注重质量

11月21日信息，据经济日报报道，近日，艾瑞咨询发布研讨报告称，2020年中国直播电商市场规模超1.2万亿元，年增长率为197%，估量2023年直播电商规模将超越4.9万亿元。 但是，前不久，北京、河北两地消协结合发布直播带货消费体验调查，结果显示，以后直播带货消费体验状况总体较好，但同时存在部分涉嫌虚伪宣传、不按规则公示证照信息、言行低俗、多少钱误导以及没有清楚提示私下买卖风险等疑问。 在100个直播带货体验样本中，有33个涉嫌存在违法违规疑问。 对此，中消协提示消费者，要坚持冷静，抑制激动，尽量选择信誉高、口碑好的直播带货商家启动买卖，不要脱离平台启动私下买卖。 “老爸评测开创人魏文锋表示，直播带货作为一种数字经济新业态，对促进消费、推进经济开展发扬了庞大作用。 暴露的疑问关键是质量不过关。 目前直播电商行业的品控体系树立还有完善的空间。 虽然许多直播电商企业曾经树立了专门的供应链选品和品控团队，但在迷信性、专业性、严谨性方面仍有缺乏，对产品的成分、质量等还不具有迷信检测和鉴别的才干，常有“漏网之鱼。 网经社电子商务研讨中心法律权益部助理剖析师方熠智以为，主动拥抱监管，注重自身合规才干走得更远。 直播电商行业在**影响下出现爆炸式增长，倘若把直播电商比作“好马，那么各企业则是“马鞍，直播电商这匹“好马唯有在监管的“缰绳下，寻得“好鞍，方能行稳致远。 值得一提的是，据新华社从山东省消协得知，在往年上半年受理的揭发中，关于网络消费的揭发有增无减，尤其是近两年直播电商加快开展，出现了各种消费圈套，部分商质量量不达标，商品售后服务难以保证。 业内专家以为，直播带货市场越来越大，关于这个行业，应继续启动规范，引导其良性开展；对责任平台要加大监管力度，让它们自觉保养平台次第，担好自己应担的法律责任、社会责任。 北京大学电子商务法研讨中心主任薛军建议，监管部门应继续压实相关平台的责任，关于经常使用不合规手腕启动宣传的主播，及时引导、规范；关于屡次违规的，归入黑名单控制，构成震慑效应。 北京师范大学法学院教授刘德良以为，电商直播行业人才培育处于“野蛮生长形态，普遍缺少规范化的课程体系；相关行业组织、直播平台等可以启动协作，制定一批有针对性的培训课程，引导主播规范带货时的直播内容。 同时，关于一些机构和团体以培训为噱头牟利，收取天价学费、唆使虚伪宣传、刷流量等违规行为，监管部门应及时予以规范。

直播创业的相关法律法规

直播创业的相关法律法规如下：1、主播年龄应当年满16周岁，16周岁以上的未成年人，应当征得监护人赞同；2、不得发布虚伪或许引人曲解的信息，诈骗、误导用户；3、不得营请冒充伪劣、侵犯知识产权或不契合保证人身、财富安保要求的商品；4、不得虚拟或许窜改买卖、关注度、阅读量、点赞量等数据流量造假；5、不得在知道或许应当知道他人存在违法违规或高风险行为的状况下，仍为其推行引流；6、不得骚扰、诽谤、咒骂及威吓他人，损害他人合法权益；7、直播内容构成商业广告的，应当实行广揭发布者、广告运营者或许广告代言人的责任和义务；8、直播间运营者、直播营销人员应当依法依规实行消费者权益维护责任和义务，不得故意拖延或许无合理理由拒绝消费者提出的合法合规要求。 直播创业与实体创业的区别如下：1、经济上：从久远来看，实体店还是比直播更好。 目前的直播带货其实是一种十分不错的形式，所以很多消费者都想经过直播失掉更多的销售利润。 不过随着直播带货形式不时创新开展，未来这种销售形式还是会越来越多地存在。 而且直播带货最大的优势就是可以经过直播的方式与消费者启动沟通交流，从而失掉用户体验。 假设没有良好的用户体验，消费者也会十分反感直播带货形式。 当然，也有很多实体店运营者不情愿直播带货的要素是自己自身的运营方式就比拟落后，同时也没有方法和直播带货启动竞争。 所以从久远来看，线下实体行业还是更适宜直播带货形式开展，而不是选择用直播这种方式与顾客启动沟通交流。 2、运营上：实体店依然是最大商机。 无论是直播带货还是实体经济全体上的下滑，都是遭到了疫情的影响。 所以虽然很多实体店会封锁，但是依然有很多商家会开设直播频道和直播课程来启动直播带货活动。 很多商家并不是经过淘宝直播或许是抖音、快手等短视频平台启动直播业务的转型，而是经过网络销售平台上的产品启动直播业务。 所以不论是直播带货也好，还是网络销售也好，最终目的都是为了销售商品、失掉更多的利润而已。 3、开展上：实体店依然是最无时机成功盈利的形式。 实体行业想要进一步开展，还是要求依托实体店去成功盈利。 关于普通商家来说，他们通常都比拟注重产质量量和服务体验等多方面，但是从久远来看，其实也存在着很大的疑问。 由于如今的实体行业还不具有任何产品优势与服务优势。 因此想要优化整个行业自身的盈利才干，就要求经过技术、控制等多方面去优化自己的竞争力。 综上所述，网络直播带货作为一种新型的销售形式，在乡村复兴的大背景下，能够打破时空间的局限，更好地助力农产品翻开支路。 但是，一定要留意直播的合规性。 只要这样，才干赢得消费者的信任，让直播带货走得更久远，更好成功助农、惠农的良好效果。 【法律依据】：《网络直播营销控制方法（试行）》第二十三条直播间运营者、直播营销人员应当依法依规实行消费者权益维护责任和义务，不得故意拖延或许无合理理由拒绝消费者提出的合法合理要求。