温情满堂 银发 一族提供暖心金融服务 兴业银行厦门金湖支行为 (温情满怀)

7月23日正午时分，一位88岁高龄、执行不便的香港籍居民黄女士，在其老伴黄叔叔的陪伴下，乘坐轮椅到来厦门金湖支行。这一幕，迅速惹起了支行厅堂员工的留意，一场难受细致的服务随即展开。

保安“赵哥”见状，立刻放下手中的任务，快步上前，用他那坚实的双手稳稳地接过轮椅的推手，小心翼翼地帮助老人进入大厅，每一个举措都透显露对老人的尊重与关心，为这场服务之旅奠定了暖和的基调。

大堂陈经理见状，立刻带着温顺的愁容迎上前来。了解到老人已在厦门生活多年，她立刻用亲切的闽南语讯问老人的需求。得知老人心愿料理“市民卡”业务后，陈经理为老人递上了一杯温水并仔细地帮助老人成功纸质填单。她耐烦肠解释每一个步骤，确保老人能够明晰了解并顺利成功。

为了让老人能够更快捷地料理业务，陈经理为老人布置了爱心窗口优先料理业务。爱心窗口里的柜员小林早已预备就绪。他全程耐烦聆听老人的需求，专注为老人料理业务，无论是核对信息还是解答疑问，都显得那么周到和细致。他的专业素养和暖和服务赢得了老人的高度赞誉。

这次暖心的金融服务只是兴业银行厦门金湖支行日常忙碌任务中的一个缩影。支行全体员工不时牢记该行服务宗旨，将助老执行落实落细落到位，用通常执行诠释“真诚服务、相伴生长”，彰显金融服务兴业温度。

为了片面优化金融服务适老化水平，兴业银行厦门分行不时探求创新。该行制造了“分行优化支付服务指引”手册，确保适老化服务的规范化和规范化；在各网点营业厅开放了老年人服务绿色通道，经过爱心窗口叫号支持老年客户优先料理业务；片面成功自助机具适老化革新，让老年客户能够轻松经常经常使用智能机具；继续对网点内外部环境启动适老化革新，为老年客户提供愈加安保、简易的服务环境。

此外，兴业银行厦门分行还采纳特事特办机制和流动服务方式，为执行不便的老年客户提供上门服务和就近料理账户业务的便利。该行还为老年客户打造了“安愉人生”养老金融综合服务计划友好面化安愉课堂体系，助力老年客户老有所学、老有所乐。

未来，兴业银行厦门分行将不时优化支付服务、深刻适老化服务举措、优化服务质效。该行将继续探求各场景优化支付服务计划，为社会群众提供愈加优质、高效、简易的金融服务体验。让金融的力气暖和人心、让服务的光芒照亮每一个角落。