西方星巴克 极不妥当 ！扩张路上遇千条揭露 霸王茶姬致歉称门店处置方式 何时圆梦 (星巴克 欧洲)

近日，知名茶饮品牌霸王茶姬因一同员工离任后被张贴身份证号公示的事情引发了社会普遍关注。7月15日，霸王茶姬官方正式宣布声明，就此事向涉事员工及宽广消费者致歉，并宣布了一系列补偿与整改措施。

据报道，7月14日，河南周口一名前霸王茶姬员工在社交媒体上地下表示，自己在离任后竟被河南周口扶沟一峰广场店张贴出包括集团身份证号的公示，内容指出其屡次违犯公司规则，被开除并拉黑，三年内不得从事霸王茶姬相关任务。此事情迅速在网络上发酵，群众纷繁谴责霸王茶姬侵犯员工隐私的行为，并要求公司给出合了解释和补偿措施。

面对言论压力，霸王茶姬于15日晚间发布致歉声明，明白表示了对该事情的关注与注重，指出涉事门店的处置方式“极不妥当”，并强调公司无权对员工信息启动公示，此行为严重违犯了公司的价值观。为此，公司已要求涉事门店立刻撤销公示，并与涉事员工取得咨询，启动诚挚的抱歉和慰劳。

同时，霸王茶姬宣布对涉事门店担任人及区域控制担任人启动复职考察，并成立专项小组赴外地启动实地核对，以彻底查清算想真相。公司承诺，待考察完毕后，将向外部员工及外界发布详细状况，确保公正透明。

此外，霸王茶姬还表示将进一步增强外部员工的价值观培训，积极聆听一线员工的声响，树立健全的员工权利维护机制，防止相似事情再次出现。公司强调，员工是企业最珍贵的财富，尊重和维护员工的合法权利是公司无法推脱的责任。

但是，关于霸王茶姬的抱歉和补偿措施，消费者和网友似乎并不完全买账。有网友表示：“霸王茶姬又出事了？这些大品牌怎样总是抱歉，就不能好好做产品吗？”、“这曾经是侵犯隐私了吧？仅仅抱歉就够了吗？”

审核黑猫揭露，有关“霸王茶姬”的揭露累计达1378条，仅30天内的揭露就达131条，揭露内容包括“置办的产品发现有蛆虫在杯子上”、“虚伪宣传”、“违犯自己活动规则，拍摄顾客身份证信息”、“店员服务态度恶劣”等。

值得留意的是，此次事情出现在霸王茶姬减速扩张、冲刺“西方星巴克”目的的关键时期。据多位知情人士走漏，霸王茶姬近期正内行业内大批招聘人才，从总部到各分公司均有岗位空缺，特地是针对星巴克、Tims等竞争对手的资深员工展开了积极挖角。同时，在品牌营销方面，霸王茶姬也加大了投入力度，从小红书、华为等知名企业引进专业人才以优化品牌笼统和市场竞争力。

但是，公司在追求加快展开的同时，似乎疏忽了外部控制的同步优化。员工离任事情的处置方式不当，只是冰山一角，面前或许隐藏着更多的人力资源控制、企业文明树立等方面的短板。

作为一个新兴茶饮品牌，霸王茶姬在市场上的表现不时备受关注。但是，要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地，仅靠优良的产品和服务是不够的，更要求与之婚配的现代化控制体系。只需增强外部管控，优化员工满意度，才干为企业的久远展开奠定坚实基础。