铁路12306客户服务中心新增集团票电话受理服务 单笔购票下限调至19张 (铁路12306)

媒体10月25日信息，今天起，铁路 12306 客户服务中心（媒体注：以下简称“12306 客服中心”）新增集团旅票（以下简称“集团票”）电话受理服务，铁路 12306 客户端（含网站）单笔购票数量下限调至 19 张，单个铁路 12306 账户可介入的“乘车人”数量由 15 人调至 30 人，同时，铁路各客运车站继续现场受理集团旅客置办火车票业务。

据官方引见，10 月 25 日起，12306 客服中心开放集团票电话受理服务，为开车前 3 天及以上且乘车日期、车次相反的 20 人及以上集团旅客提供置办火车票咨询和料理服务，业务受理时期为每日 8 时至 18 时。开放集团票的旅客可拨打铁路 12306 客服电话，按“3”键接入集团票客服专席人工服务，提报日期、车次、席别、人数等详细需求以及订票咨询人的咨询形式和身份信息。

12306 客服中心受理集团票购票需求后，将依据余票状况主动与订票旅客沟通，如票额能够满足需求，将生成集团票订单号并经过“短信 + 电话”形式告知旅客，如票额无法满足需求，将主动与旅客沟通调整方案。订票旅客在接到通知的次日 24 时前凭集团票订单号，持一切乘车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站窗口支付一切票款成功购票；未在时限内支付购票的，订单智能关闭。

同时，铁路 12306 客户端（含网站）将单笔订单置办火车票数量下限由原有的 9 张调至 19 张，单个铁路 12306 账户可介入的“乘车人”数量由原有的 15 人调至 30 人。铁路各客运车站继续现场受理集团旅客置办火车票的相关业务。

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北京南站客服电话

北京南站的客服电话为010-。

为满足旅客加快进站需求，北京南站进一步伐整加快进站厅时期，早上开启时期由8：00延迟到7：00，早晨封锁时期由18：00延迟到19：00（每周五京津加快进站厅延后为21：00），满足早、晚高峰旅客加快换乘需求。

同时，在“润秋爱心博客”的基础上，拓宽、车站官方微博、爱心服务热线电话、北京南站微信群众号等预定渠道，为预定旅客提供“专人接送、专口购票、专口取票、专区候车、专门进站、专业交接”的“爱心一条龙”服务。

扩展资料：

北京南站共设100台智能售（取）票机、45团体工售票窗口，其中有92台智能售票机和8台智能取票机散布在车站二层各售票厅前和地下换乘层。

人工售票窗口开设退票、改签、挂失补、中铁银通卡等性能窗口；智能售票专区适时实行售、取分别措施，简易旅客加快操持相关业务，缩短取票等候时期。

中国铁路-客户服务中心客服电话

网络百科-北京南站

12306网上订火车票一次性只能买一张吗？

12306每天放票时期？

运气好的话还有有票的。

放票时期有提早20天早晨19：00，放20天后的动车组车票和Z字头车票。

提早18天早晨8：00，放18天后的动车异地票以及一小部分Z车异地票。

提早12天早晨8：00，放12天后的D、Z车异地票。

提早10天早晨19：00，放10天后的T、K和普通列车始发票。

提早3天早晨20：00，这是第二个黄金时期。

这时车站会把给各大游览社和各部委的预留票没有卖出去的部分放出来。

目前的售票时期是每天6点到23点。

每天23点至次日6点时期，系统会启动数据整理和保养，以保证第二天售票系统“轻装上阵”。

2017年，开放了互联网订餐、接续换乘、动车组自主选座、“铁路畅行”常旅客会员、复兴号座星系统、购票通知短信转微信、智能售票机出售异地票、行程提示、微信小程序余票查询和行程控制、车站二维码余票查询等便民服务措施。

铁路部任务人员说，会进一步丰厚服务性能，包括信息查询性能、已推出的铁路畅行长旅客会员等，应用新技术，把更新的性能、服务推上去。

扩展资料：

中国铁路客户服务中心（网）是铁路服务客户的关键窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

客户经过登录本网站，可以查询旅客列车时辰表、票价、列车正正点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。 铁路货运客户可以经过本网站操持业务。

2015年12月，铁路部门引见，并没有设置12月2日或3日的一个时期节点，网站随时受理旅客的手机核验业务，经过网站与旅客手机之间互发短信确认可联系性。 自12月1日起，铁路客票系统启用部分新性能，旅客等候已久的网上购票“选座性能”曾经成功了。 为进一步简易旅客购置车票，铁路将于3月10日开放集团票预订业务，团体和单位均可预订。 此前，旅客购置集团票只能经过拨打电话或前往售票窗口。

参考资料：网络百科_中国铁路客户服务中心