百年人寿心无忧客户增值服务体系短命时代的保险 (百年人寿的寿险)

admin1 3小时前阅读数 1 #保险

2024年12月，中国人民等九部门结合印发《关于金融支持中国式事业服务银发经济高质量展开的指点意见》，将养老金融定义为服务银发经济展开的一系列金融活动总和，并指出展开养老金融是促进中国特征金融和养老事业高质量展开良性循环的关键着力点。

随着我国人口老龄化水平的不时加深，中国社会减速进入短命时代，依据《2023年度国度老龄事业展开公报》及《中国统计年鉴2024》，中国平均预期寿命已达78岁，老年人口占比高达20%，每五人中就有一位老年人。与此同时，亚瘦弱、慢性病、严重疾病等疑问日益普遍，关键聚焦以下三方面： 一是瘦弱应战 ：高血压、、癌症等慢性病高发，全球卫生组织（WHO）的一项全球性考察标明，75%人群处于亚瘦弱外形; 二是财富需求 ：《2023中国公家财富报告》显示，中高支出人群扩增，需求年均增速达9%，稳健资产性能成为刚需; 三是养老困境 ：养老床位、专业护理人员缺口微小，依据第四次中国城乡老年人生活状况抽样考察结果以及国度统计局第五次和第七次人口普查数据，空巢老人占比超56%，康复护理需求激增。

在充沛看法到养老产业在中国式现代化进程中的关键位置，养老金融的服务定位，面对三大范围的应战，百年人寿发扬养老金融主体的主动性，落实“产品+服务”的全体展开战略，创新养老金融产品设计和养老服务，优化养老金融支持度，推进面向市场主体的“适老化”改造，并不时强化政策制度保证作为客户服务的首要义务。

百年人寿：以客户为中心，守护美妙生活

百年人寿成立于2009年，是西南地域首家中资寿险法人机构，总部位于大连。公司业务涵盖人寿、瘦弱保险、异常损伤保险、年金保险等多个范围。

自成立以来，百年人寿不时秉承“以客户为中心”的企业使命。在2024启行工程元年，公司进一步确立了聚焦“客户导向，价值驱动”的运营理念，努力于将服务做到“从客户视角末尾，到客户满意为止”。仰仗稳健的运营战略、创新的产品设计和优质的服务体验，百年人寿已在全国范围内树立起普遍的客户基础和服务网络。

面对老龄化、少子化带来的深度老龄化社会应战，百年人寿敏锐洞察短命时代趋向，提出“保险+服务”的生态体系展开战略。公司围绕瘦弱、财富、养老三大中心需求，构建掩盖客户全生命周期的一站式服务处置计划。为此，百年人寿片面推出“百年心无忧增值服务体系”及一系列落地举措，该体系旨在经过瘦弱控制、财富规划、养老服务三大维度，为客户提供更片面、更特性化的保证计划，深刻服务转型、优化客户价值，助力客户成功无忧人生。

三大子品牌，四个关键期，3×4服务矩阵掩盖全生命周期的需求

“百年心无忧增值服务体系”包括三大服务子品牌，区分针对瘦弱、财富、养老范围，提供差异化、高质量的服务：

百年馨享：瘦弱无忧，防诊疗复全程守护

围绕“防、诊、疗、复”的瘦弱控制理念，掩盖人生四大瘦弱阶段： 瘦弱期 ：提供免疫细胞存储等瘦弱控制服务，助力客户未病先防； 先兆期 ：经过PET/MR全身肿瘤筛查、心脑血管风险评价等技术，精准发现早期瘦弱隐患； 患病期 ：提供重疾绿通、海外医疗、特药服务等，确保客户加快取得优质医疗资源； 康复期 ：涵盖院后上门居家康复服务、院后远程居家康护及指点、营养康复计划指点等，助力客户减速康复。身心瘦弱之路全程呵护，暖和同行。

百年鑫晟：财富无忧，创守传享稳健增长

片面掩盖“创、守、传、享”四个不同的财富阶段，提供全方位财富控制服务： 创富期 ：紧急救济，守护休息支出与资产安保； 守富期 ：法税咨询，为客户提供法律、税务等专业咨询。 传富期 ：留学教育、对接保险金等，协助客户成功财富保值与稳健增长，确保财富顺利传承，家族兴盛持久； 享富期 ：医养游览、高端休闲等，让客户享用富足生活，扩充生命体验。全盘财富周期防患已然，运筹帷幄。

百年欣安：养老无忧，悦居长护忧心晚年

遵照“悦、居、长、护”的养老理念，掩盖四大养老阶段： 生机期 ：高端养老社区、旅居养老等，满足自理长者社交与休闲需求。 协助期 ：居野生老、瘦弱监测等，提供日常生活辅佐。 护理期 ：专业医疗护理、康复训练等，保证失能长者生活质量。 关心期 ：安宁疗护服务能提供身体、心思、精气等方面的照料和人文关心，提高生命质量，让长者有尊严地走完最后一程。生命养老阶段贴心服务，保驾护航。

假定幸福无忧的人生可以用“100.00”分来表示，瘦弱就是“1”，没有瘦弱，前面的0再多也是无用；财富就是“1”前面的“0”，财富越多，就可以触达愈加丰厚多彩的全球；养老是小数点“.”，瘦弱富有的前半生，假定老年堕入孤苦，也将是人生的缺憾。在短命时代下，优质的养老生活，正如小数点的后移，不只可以介入人生的长度，也可以扩充人生的丰度，助力客户渡过无忧人生。

从“心”动身，立足当下，展望无忧未来

客户对瘦弱，财富和养老的关注点，就是服务的发力点。

百年馨享瘦弱，百年鑫晟财富，百年欣安养老——三大服务子品牌围绕初心，加倍用心。

在“百年心无忧增值服务体系”的框架下，配套了百年人寿总分机构环节控制和效果评价的闭环控制体系，关注每一个细节，日臻完善，努力于为客户提供最流利满意的服务体验。在整群体系的应用中，保险销售顾问将成为客户瘦弱、财富和养老的规划师，成为银发经济国度战略的践行者，经过整合上下游行业服务资源，为客户做好瘦弱控制，规划财富增长，配套养老资源，提高人们的幸福感和取得感。

“百年心无忧增值服务体系”的推出，标志着百年人寿“保险+服务”综合处置计划的战略更新。未来，公司将继续深刻服务体系树立，与更多优质医疗机构、养老社区、金融机构协作，拓展服务边界，优化服务质量。基于客户需求，提供更精准的瘦弱控制、财富规划和养老服务，经过“百年心无忧”服务体系，让每一位客户在瘦弱、财富、养老的每一个阶段都能忧心无忧，幸福持久。

注：

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中国人民银行等九部门结合印发《关于金融支持中国式养老事业服务银发经济高质量展开的指点意见》

清华金融评论：养老金融助力中国式养老事业和银发经济展开

《2023年度国度老龄事业展开公报》及《中国统计年鉴2024》

《2023中国公家财富报告》

百年人寿保险股份有限公司企业文明

百年人寿保险股份有限公司的企业文明关键包括以下几个方面：

百年人寿保险公司的口碑怎样样？靠谱吗？在中国排第几？

百年人寿既有网上销售的互联网产品，也有营销人员销售的传统产品。线上线下统筹，业务片面开展。百年人寿成立于2009年6月，是西南地域首家中资寿险法人实体。 11年间，从寿险到资产控制，其安康加快的开展备受业界关注。但是，最值得一提的是百年人寿的偿付才干。

百年人寿的偿付才干已接近保监会几年前规则的100%的红线。虽然没有上线，但偿付才干并不高，不时推出新产品。每一个新产品在一个世纪内问世，业界都会议论它在一个世纪内的偿付才干。但每次都是安保的。相反，由于偿付才干不强而没有进入群众视野的华夏人寿，却走上了被接收的路途。保险公司的客户服务依赖于消费者的服务评价。但是，消费者有团体观念，不能权衡一个公司全体的服务和声誉。中国银保监会依据日赔付率、客户揭发率、电话接通率等目的，对不同服务水平的保险公司启动客户服务评级。

百年人寿保险市场分化很强，无论是医疗还是大病，都具有清楚的特点。从日常接触较多的产品来看：康惠保险最新版本的温馨保险2.0有片面的保证，并且可以选择癌症二次赔偿和心血管二次赔偿。年满60周岁以前诊断出严重疾病的，按保险金额的160%赔偿。维护灵敏。它可以保证70岁或终身。它不包括死亡责任。适宜不同需求的人群。保证内容片面灵敏。在保证条件相反的状况下，多少钱也是有竞争力的。康盛保：癌症可以补偿3倍，重症患者也有特殊照顾基金。它有足够的中心安保。可辅以无法抵扣的住院保险——安康市医院附加医疗保险，关键用于报销小病住院费用。此外，还可补充100万医保——高诊断无忧，有利于报销大病的高额医疗费用。这两种医保在续保方面都有优势，都能保证续保5年，综合保证完全。

百年人寿统筹线上和线下产品。网络营销渠道中的严重疾病保险产品多少钱相对较低。购置高掩盖率、处置高危疾病保证疑问容易，但对一些非高危疾病的界定相对严厉。传统渠道产品的性价比也还可以，可以与完整的医疗保险组合相结合。普通来说，它适宜的人群范围很广，有很多选择。