最佳服务案例国华人寿荣获2025中国客户服务节奖 (最佳服务案例分享)

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2025年5月8日至9日，第九届中国客户服务节在重庆圆满落幕。国华人寿在层层选拔中崭露头角，荣获“最佳服务案例”奖项。

本届客服节由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会等结合主办，集聚全国千余名行业精英共探服务创新途径，向全行业展现新时代客服行业的风采和客服人的精气容颜。

国华人寿仰仗在服务范围的创新通常“最佳服务案例”奖，并受邀担任“客户观察杯”第五届客服职业技艺大赛评委，不只代表了行业内专家机构对客服任务的必需，也展现出了社会群众对公司的认可。

深耕服务场景，守护客户价值

国华人寿此次参评案例聚焦反诈守护、适老化服务及海外客户支持，展现了公司以客户需求为中心的通常效果。

在适老化服务中，公司经过打造“e动柜面一点通”视频服务，大大下降老年客户线上操作难度。当老年客户开放相关业务后，服务人员将经过短信推送e动柜面视频服务链接。客户只要点击链接，即可直接进入视频服务，在与服务人员面对面的协助下成功客户核对信息及业务料理，协助老年客户超越“数字鸿沟”。此外公司针对老年客群服务特性组建了由阅历丰厚的客服人员造成的中老年客户服务小组，以更贴合中老年客户的需求特点提供耐烦细致的服务，让每位客户都能享遭到科技展开带来的简易。

面对金融欺骗风险，推出“60周岁以上客户存款志愿回访”机制，旨在对目前市场中潜在的高龄客户欺骗行为启动预防，维护消费者资金及财富安保。公司在收到相关客户业务开放后，经过与客户的信息确认与业务料理志愿启动剖析，结合金融风险敏感度专业识别潜在疑问，并经过更契合老年人沟通形式及时干预，协助客户远离金融欺骗风险，并阻止潜在风险事情的出现。

“最佳服务案例”奖的取得彰显了国华人寿以专业服务筑牢客户信任、以创新通常回应社会关切的品牌担当，进一步印证了“以客户为中心”理念在守护民生福祉中的中心价值。

步履不停，向新而行

服务无止境，责任永担当。国华人寿将继续深刻“让每个家庭拥有保证和幸福”的使命，经过科技运转与人才培育优化服务场景，探求更多元化处置方案，为行业高质量展开注入通常动能，为社会传递更具温度的服务价值。

节能高效三筒烘干机如何正确选购

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自学市场营销有什么好方法嘛

自己好好的在营销方面研讨点东西，不时地了解和研读营销案例，自己试着去做点论文类的东西，好好地看点营销视频，不时地接受新的知识，置信你会成功的。第一模块营销筹划与创新第二模块营销方案的制定营销战略三大要素营销筹划的基本步骤筹划人员的基本素质性能营销七大战略要素的性能结构及成功规律营销筹划的预备任务及步骤十一步创意思想法如何书写筹划书有效创新11.5规律营销方案与销售方案的区别营销方案的基本内容营销方案要素的剖析营销方案制定的战略营销方案的执行控制销售方案的基本内容销售方案要素的剖析如何编写年度销售方案书第三模块树立和指导高效的营销团队第四模块国际企业的销售控制2.0时代第一节：如何组建团队第二节：团队的指导方式第三节：如何制定团队目的第四节：团队精气的培育第五节：团队的绩效控制第六节：团队的奖励第七节：如何召开高效的团队会议第八节：团队决策控制出色销售团队规范化运营客户的控制和利润率优化品牌与市场营销战略销售人员的规范化训练互联网时代的销售销售控制的五大要素第五模块营销执行第六模块商务谈判解剖影响企业营销执行的关联要素企业的市场竞争力营销执行系统模型销售团队执行力塑造优化客户服务质量系统的营销执行思绪商务谈判的基本准绳谈判看法上的五大误区买卖双方的价值平衡模型谈判执行纲领之“十要”、“十不要” 谈判布阵与战略制定谈判双方议价模型谈判谋划四步曲谈判中沟通的四把利器谈判兵法与攻防之道第七模块客户相关控制第八模块渠道控制与区域规划客户相关控制的十大趋向客户相关控制的新思想如何启动客户细分并树立控制模型相关营销的外延顾客价值发明模型顾客满意与顾客希冀价值控制客户分类控制客户的增值环节控制市场营销渠道模型渠道的价值性能渠道控制决策渠道结构销售渠道的组织方式如何有效拓展区域市场区域市场的品牌树立区域市场的项目控制营销人员每天都要很多新的疑问与困难，以什么样的心态看待任务，直接选择着任务的质量，因此，营销人员应重点做好十大心态修炼：一、积极的心态。积极的心态能够激起人的任务热情，不只能使自己充溢妥协的阳光，而且能够给自己身边的人带来阳光。在任务和生活中，每团体都会遇到诸多的困难与矛盾，我们要学会用积极的心态去面对，这样，我们的任务、生活才会阳光绚烂。二、主动的心态:“主动就会挨打”，关于营销人员来说，任务具有极大的应战性，很多的时刻没有人通知你哪些事该做、哪些事不该做，完全靠自己的悟性和主动，为什么有的人五年之内坐上了老总的位置，而有的营销人十多年了，还在原地踏步重复昨天的故事，关键还是主动。只要怀着主动的心态做事，在任务中我们才无时机锻炼自己，为自己的成功积存力气，社会、企业只能给你提供道具，而舞台要求自己搭建，演出要求自己排演，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率选择权在你自己。三、空杯的心态。任何昨日成功地阅历都将成为明天成功地羁绊，成功可以自创、但无法以复制。在其他市场与行业即时自己才疏学浅，但面对新事物、新状况，我们一切都要从零末尾。因此，作为每位营销人，一定要有空杯的心态，把成功的阅历与光环抛却脑后，重新上路。只要这样，我们才干仔细地审视自己的市场，才会找出疑问，寻觅成功的时机。四、双赢的心态。新乌龟赛跑的其实通知我们每个营销人一个启示，市场环境云诡波谲，竞争更是血雨腥风，在未来的市场操作中，企业与商家只要双赢，才或许到形成比拟稳如泰山的市场。自私自利的行为注定是饮鸠止渴的下场。五、容纳的心态：海纳百川、有容乃大，市场具有很大的差异性，同事、经销商、消费者也是各式各样，每团体的性情、需求存在很大差异，要学会容纳，只要容纳，我们的任务中才会增加摩擦。六、自信的心态。自信是树立在继续成功的基础上，正所谓“艺高人胆小”，因此，在对自决计的培育上，要学会从自己的继续的成功上积聚阅历、吸取营养。七、执行的心态。营销的关键在于执行，再好的方案只能是方案，只能是规划与蓝图，关键是谁来描画。因此在营销通常中，每个营销人执行的心态才是最关键的。很多的时刻，我们的每个营销人往往容易堕入一个误区:总在为成功寻觅方法，其实做市场的思绪与方法总是很简易的，小道行简！心动不如执行，只要去做，我们才或许接近成功！八、给予的心态。这是营销中的方法论，是一种人力资源的投资，只要学会给予同事一关心、同事以关心，我们的任务才会得风得雨！种瓜得瓜、种豆得豆，只要广结善缘，才会恩泽天下！九、学习的心态。落后就要挨打，而改动落后局面的独一方法就是要学习。营销人的只是更新换代的速度是最快的，由于营销的大环境一日千里，自然营销的通常不时演化、营销通常如雨后春笋！学习可以迅速的改动，营销人在任务中一定要把学习当成任务与生活的必需：学会向经销商、向消费者、向同事、向指导、向下属、向书本学习！十、老板的心态：只要以老板的心态看待市场，我们在任务中才会增加几多的盲从与急近功利思想，看待市场的投入上，我们会更多的思索投入与产出的相关、思索到市场的可继续性运作等关键性疑问，而不是把自己当作局外人！佛家有语：心佛即佛、心魔即魔。在营销任务中，说性情选择命运、态度选择一切，从某中意义上说这是真理，由于什么样的心态将选择我们什么样的生活。