如何转 软实力 文明 解码国寿寿险在渝 硬支撑 四维通常 (软实力转化硬实力)

在金融供应侧结构性改造纵深推进的新时代，如何将文明“软实力”转化为高质量展开“硬支撑”，是金融企业要求答好的时代命题。

作为寿险“头雁”——保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）在渝机构，中国人寿寿险重庆市分公司树立了以“国之大者”立责、为民情怀立心、诚信合规立信、科技赋能立新的“四维坐标”，在巴渝大地书写特征金融文明的生动通常。

当金融死水深度浸润实体经济肌理，当保险温度精准抵达民生末梢，以文明赋能中国特征金融展开之路愈见明晰。

立责 以 党建引领服务国度战略

不时将党建作为培育特征金融文明的中心引擎，中国人寿寿险重庆市分公司以“国之大者”为使命，依附“红金渝”党建品牌，将国寿特征运营理念践行在服务国度严重战略中，彰显“政治铸魂、文明聚力、实干报国”的深层外延。

中国人寿在渝各成员单位积极协调保险资金入渝，助力实体经济与严重项目树立。截至2024年底，中国人寿在渝存量投资规模近1054亿元。在服务“一带一路”树立中，中国人寿寿险重庆市分公司为绿色产业、“两新一重”、战略新兴产业链条上下游企业员工及家眷、境外商旅及劳务人群提供一揽子保险保证方案，推进公司展开与实体经济互促共荣。

将服务乡村复兴作为落实党中央决策部署的关键一环，树立“党建+多维帮扶”长效机制。22名来自中国人寿寿险重庆市分公司的驻村帮扶干部妥协在重庆乡村树立的一线，为帮扶村的可继续展开奉献国寿力气。打造乡村复兴保险保证项目，全年累计赔款抵达4301.87万元。该公司党委牵头展开消费帮扶，累计置办对口帮扶点帮扶产品超110万元，向对口帮扶的城口县咸宜镇、鸡鸣乡居民捐赠保险，为1.59万人提供风险保证6.38亿元。推进“党建+金融”互促共进方式，投入共建资金30万元，与城口县咸宜镇展开党建共建。

立心 以民生温度诠释金融为民初心

守护逐梦异地的新市民、为乡村群体撑起忧心伞、向艰难学子发放升学补助金、为失能人员提供“医护”保证、为“两癌”女性点亮心愿之光……在一个个惠民利民服务的举措面前，是中国人寿寿险重庆市分公司坚持正确义利观，践行金融为民初心的详细通常。

作为在全市一切县域拥有网点的金融保险机构，中国人寿寿险重庆市分公司终年扎根于广袤乡村，把“人民群众需不要求、满不满意”作为任务的评价规范，在满足人民需求中锻炼身手，处置群众后顾之忧。

实践增强对老年人、妇女、儿童、计生失独家庭、残疾人、新市民等特定风险群体的保证，中国人寿寿险重庆市分公司构建“基础保证+专属产品+简易服务”三阶守护体系。2024年，普惠保险体系惠及210.28万人次，提供风险保证超587.36亿元，理赔金额达6105.69万元。围绕“基本+大病+补充+救助”保证网，承办大病大额保险，掩盖职工居民282.8万人；为7个区县19.02万人承保民政惠民济困保，支付理赔金达1852.35万元。承办渝中、璧山、开州区终年护理保险，掩盖93.9万人，惠及失能群众5.6万人次。

立信 以合规运营筑牢风险防控 基石

诚信，是中华民族传统美德，是打造企业中心竞争力的先决条件。中国人寿寿险重庆市分公司积极构建“诚信筑基、合规立身、清廉护航”风险防控体系。在统筹展开与安保中，既以老实守信为“基本盘”，更以依法合规为“度量尺”。将诚信作为企业立身之本，常态化展开多样的金融文明活动，优化员工价值观与行为规范的“软实力”。定“廉洁地标”、观“廉洁人物”、宣“廉洁文明”、讲“廉洁故事”、扬“廉洁美德”，中国人寿寿险重庆市分公司在合川经过五大板块活动，将廉洁文明树立与特征金融文明树立相结合，全力打造可视化、可落地的宣传新平台。全市系统增强典型案例学习，做好教育警示，推进从业人员坚持契约精气，遵守职业操守，将合规理念转为自觉的合规执行，继续用优良的作风文明营建风清气正的金融生态。

图：深化江北区复盛镇华山村展开金融教育宣传活动

将老实守信作为企业不时展开的生命线。中国人寿寿险重庆市分公司增强挖掘和拓展柜面“硬实力”树立，在全市41家柜面树立“消费者权利维护教育基地”，常态化展开金融知识宣传教育活动。2024年，在全市累计展开781场宣传教育活动，掩盖986.67万人次。

立新 以数字改造激活展开动能引擎

家住黔江区舟白镇的罗兰兰，要求活期到中医院住院治疗膝关节炎。每年住院理赔是她觉得最费事的事情。2024年，中国人寿寿险重庆市分公司开启“赔伴”源方案项目，在客户住院时期（二级以上医疗机构）启动住院探望，提供一对一全程管家式理赔服务。这一理赔创新项目，协助了包括罗兰兰在内的2万名客户体验了“免报案、免开放、免资料、免临柜、免等候”的加快理赔服务，赔付近2600万元，成功从“群众跑腿”到“数据跑路”的服务范式改造。

图：为住院客户展开“五免”理赔管家服务

金融创新是推进金融行业前行的动力。中国人寿寿险重庆市分公司在培育企业展开新动能环节中，倡议以“守正”为前提的创新，紧紧围绕人民群众需求，推进数字化有效赋能投保、理赔、综合金融等服务。

从“打造数字化客服团队+人工自动服务照应平台”，线上服务打破100万人次，到经过寿险APP、e店保全管家、空中客服等线上服务方式，集团业务保全e化率超99%，再到打造“多渠道线上受理+自动化处置+实时支付”全链条理赔服务方式，年度理赔时效抵达0.32天，“理赔直付”最快成功“秒赔”……中国人寿寿险重庆市分公司坚持以“守正为本、创新为要”，以科技赋能惠民利民服务的可及性与便利性，充散发扬保险风险弥补、风险减量、应急处突等作用，真正走好中国特征金融展开之路。

从服务中央经济展开的躬身力行，到守护万家灯火的初心如磐；从诚信合规运营的底线据守，到科技创新的破浪前行，中国人寿寿险重庆市分公司用“立责、立心、立信、立新”的四维通常，继续铸牢文明之魂，让金融资源性能不时与国度战略同频，与人民期盼共振，在金融高质量展开的路途上，奏响“文明赋能展开、使命照亮征程”的激越强音。