凤台县飞速快递有限公司因未经用户赞同代为确认收到快件被处以正告 (凤台县飞速快运电话)

凤台县飞速快递有限公司因未经用户赞同代为确认收到快件被处以正告

2024年07月05日，淮南市邮政控制局就凤台县飞速快递有限公司未经用户赞同代为确认收到快件下达了行政奖励选择书。详细状况如下：

一、当事人基本状况

企业（集团）称号：凤台县飞速快递有限公司

法定代表人：吕茂伟

住所：凤台县刘集乡高潮村高速服务区西侧

品牌：圆通

二、案由

未经用户赞同代为确认收到快件

三、关键理想

未经用户赞同代为确认收到快件

《快递市场控制方法》第54条第8款运营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政控制部门责令矫正，予以正告或许通报批判，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款：

（一）未经用户赞同代为确认收到快件的；

（二）未经用户赞同私自经常经常使用自动快件箱、快递服务站等形式投递快件的；

（三）抛扔快件、踩踏快件的。

《快递市场控制方法》第28条第5款运营快递业务的企业未经用户赞同，不得代为确认收到快件，不得私自将快件投递到自动快件箱、快递服务站等快递末端服务设备。

四、行政奖励外容

综合思索当事人违法行为的理想、性质、情节，倡议拟给予正告的行政奖励。

五、责令矫正的详细要求

责令立刻整改，并给予正告的行政奖励。

承办单位：淮南市邮政控制局

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物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎样办？

1、经过快递单号，咨询快递公司或许快递员，确认快递的签收人和快递意向。

2、咨询卖家启动核实，通常这种状况是快递公司提早录入签收信息，货物随后送达。

3、如确认后还是没有找到快递，您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单，在物流概略页点击“物流揭发”，选择相应要素发起揭发（要素包括：未收到货且未告知货在哪、未经支持包裹放入代收点、未经支持包裹放入自提柜）。

4、物流公司普通会在48小时内电话回访您启动处置，请您耐烦等候。 部分快递公司未开放揭发入口，请咨询商家或快递公司核实反应，假设您的商品不时没有收到，可以及时开放退款。

留意事项：卖家发货后您有10天（快递10天，平邮30天）时期确认能否收到货物，请留意超时时期，以免系统智能打款卖家。

相关法律规则：

依据《快递暂行条例》规则：

第二十五条

运营快递业务的企业应当将快件投递到商定的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并告知收件人或许代收人当面验收。 收件人或许代收人有权当面验收。

第二十六条

快件无法投递的，运营快递业务的企业应当退回寄件人或许依据寄件人的要求启动处置；属于进出境快件的，运营快递业务的企业应当依法操持海关和检验检疫手续。 快件无法投递又无法退回的，依照下列规则处置：

（一）属于信函，自确认无法退回之日起超越6个月无人认领的，由运营快递业务的企业在所在地邮政控制部门的监视下销毁；

（二）属于信函以外其他快件的，运营快递业务的企业应当注销，并依照国务院邮政控制部门的规则处置；

（三）属于进境快件的，交由海关依法处置；其中有依法应当实施检疫的东西的，由出出境检验检疫部门依法处置。

第二十七条

快件延误、丧失、损毁或许内件缺少的，对保价的快件，应当依照运营快递业务的企业与寄件人商定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规则确定赔偿责任。 国度奖励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，奖励运营快递业务的企业投保。

第二十八条

运营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化控制，发布咨询方式，保证与用户的联系疏通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。 用户对快递服务质量不满意的，可以向运营快递业务的企业揭发，运营快递业务的企业应当自接到揭发之日起7日内予以处置并告知用户。

淘宝网-物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎样办？

快递公司未经用户支持擅放快递柜最高可罚3万元

《快递市场控制方法（修订草案）》明白

快递公司未经用户支持擅放快递柜最高可罚3万元

目前，我国实施的《快递市场控制方法》于2008年7月发布，并在2012年修正后沿用至今。 随着快递业加快开展和人民群众日益增长的多元化寄递需求，亟须修订《快递市场控制方法》，以顺应快递市场监视控制任务实践，愈加有效规范市场主体运营行为，不时优化快递服务质量和安保水平，促进快递业继续 安康 开展。

常年以来，快递员经常未经收件人赞同便将快递私自投放到快递箱中，给本应便利的购物带来了不便。 关于此疑问，《修订草案》明白规则：“运营快递业务的企业未经用户赞同，不得代为确认收到快件，不得私自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设备。 ”违犯规则的，由邮政控制部门责令矫正，对快递企业予以通报批判，并可处三千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。 对直接责任人员，由邮政控制部门予以正告，并可对快递员处一千元以下罚款；情节严重的，处一千元以上三千元以下的罚款。

《修订草案》还规则，“不得抛扔、踩踏快件或许以其他方式形成快件损毁。 ”由此形成快件损毁的，由邮政控制部门责令矫正，予以通报批判，并可对快递公司处三千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。 对直接责任快递员，由邮政控制部门予以正告，并可处一千元以下罚款；情节严重的，处一千元以上三千元以下的罚款。

据了解，《修订草案》合计10章、80条，一是明白了邮政控制部门在促进快递业开展方面的相关责任义务，包括坚持绿色开展理念，树立并落实生态环境维护责任制度、支持和引导运营快递业务的企业优化快递服务网络规划、依法规范快递服务车辆的控制和经常使用、引导和规范快递市场新型业态 安康 开展等。 二是进一步明白快递市场准入控制要求，强化了市场主体合规运营义务规则。 提出快递市场监管应当遵照地下、公允、公正以及容纳慎重、奖励竞争、支持创新、促进开展的准绳，坚持线上线下一体化监管，规范快递业务运营活动。 三是从优化快递服务质量、强化快递安保控制、保证快递员群体合法权益以及保养公允竞争次第等方面，对快递业务运营行为作出制度性布置。 比如，快递企业投递快件，应当告知收件人有权当面验收快件，由收件人检查快件外观。 快递包装出现清楚破损的，收件人可以当面检查内件东西的外观或许拒收快件。 快递企业应当依法保证快递从业人员休息报酬、休息条件、休息维护、职业培训、职业开展、 社会 保险等方面的合法权益。

据悉，与现行《快递市场控制方法》相比，《修订草案》针对“优化快递服务质量”有了多项详细规则，包括“快递企业提供快递服务时，应当与寄件人订立服务合同，明白双方的权益和义务”“在快递运单上照实标注快件重量和快递服务多少钱”“除因无法抗力要素或许与用户另有商定外，依照承诺的时限将快件投递到快递运单载明的收件地址、收件人”等。

《中国质量报》

私自将快件投递到快递箱可处三万以下罚款

私自将快件投递到快递箱可处三万以下罚款1私自将快件投递到快递箱可处三万以下罚款。 快递员放到快递箱或快递站的“自动操作”，就变相剥夺了用户的选择权，自然也降低了用户体验。 私自将快件投递到快递箱可处三万以下罚款。 这两天的微博热搜除了各类时势、明星八卦之外，终于有了一条和每团体的日常生活都毫不相关的信息，那就是关于快递送货上门这件事终于有规则可依了。 1月7日，国度邮政局发布了《快递市场控制方法(修订草案)》(征求意见稿)，其中关于过往不时存在的快递员私自将快递投递到快递箱等乱象启动了明白规则，“运营快递业务的企业未经用户赞同，不得代为确认收到快件，不得私自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设备”。 此信息一出，相关话题很快就“喜提”了热搜，要素也很简易，大家苦于这种乱象曾经很久了。 这些年来，智能快递柜、各类快递驿站的开展扩张虽然带动起电商行业、快递行业蓬勃开展，却一直让人“爱恨交集”，想必每团体都有着亲身阅历。 “爱”的是，随着快递柜、快递驿站不时普及，大家在收快递的时刻可以享遭到极大的便利，不简易接纳快递时直接让快递员放在快递柜或快递驿站就行，网购、发快递变得随时随地极为自在。 但“恨”的是，这些年来，各大快递公司的快递员都纷繁把这种形式当成天经地义，为了省事、高效，他们往往在消费者未知或许未经过赞同的状况下自动就将快件放到快递柜、快递驿站中去，很多明明要求或许明明可以“送货上门”的服务都成为了虚设。 甚至，在消费者提出疑问和质疑时，快递公司或许快递员还会以为是客户在“找事”，由于用户揭发而引发的剧烈抵触事情屡见不鲜，一些社会治安事情也不在少数。 同时，由此而引发的快递柜不要钱、消费者揭发反而被快递员埋怨的资讯也不时见诸于报端，这让很多人都感到十分疑惑：明明我们在买商品、寄快递时都交了快递费，你凭啥问都不问就拒绝送货上门？我们原本享用的快递服务就应该是送货上门，怎样如今让快递员送货上门都曾经成为了用户“找费事”式的需求了呢？很清楚，由于自动将快递送至快递柜、驿站的做法能够让快递公司、快递员十分省事高效，所以它们在利益相翻开就变相将这种给自己“偷懒”的行为变成了行业潜规则。 可疑问在于，不能“肥”了快递公司、简易了快递员，用户本该享遭到的服务就这么不时被疏忽下去吧？不论从法律还是从行业开展来说，他们的这种做法都是经不起任何琢磨的。 于是，最后属于快递行业抢先监管部门的国度邮政局终于出手，要求“不得私自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设备”。 相关监管部门将规则与要求明明白确的制定了出来，这样快递公司与快递员们就不能再继续无视用户应有的权益了吧？关于这种政策“大棒”，网友们必需都是拍手称快的，在遭遇了那么多年的快递企业基本不会和用户沟通就自动不送上门的“潜规则”之后，快递用户终于在政策法规上明白了自己本就应该享有的合法权益，这有利于以后大家享遭到更好的快递服务。 不过，就像一些网友十分担忧的那样，这种政策自然是没有任何疑问，只是希望相关监管能够尽快落地到实处，对用户揭发的受理效率也要求提高，这样快递企业才有或许在监管大棒下有所顾忌，才干早日将该有的服务还给消费者。 要求指出的是，这则大家纷繁拍手称快的快递新规落地紧迫性可以说是十分高了，要素在于这些年因由快递不送货上门、快递柜要求付费等曾经发生了不少社会矛盾，在此环节中，快递企业还将矛盾点引到快递员和普通用户之前，让快递员群体和用户直面或许会发生的争论，自己却赚的盆满钵满，这种情散蔽况肯定是要求尽快扫清的。 而关于快递公司自身而言，它们要求认清算想，不要再只顾着自己的利益，而是要从广阔消费者权益的角度动身，统筹好快递员支出、消费者经常使用体验，这样才干协助快递行业到达良性循环。 当然，私自将快递投递到快递箱被制止、快递公司的“偷懒”乱象迎来终结历来也并不意味着快递公司或许快递员在这个环节里就真的会遭到很大的影响。 在过去很长的一段时期里，快递公司经过省去这个流程来优化自己的商业效益，进而经过以件数目的控制快递员支出的方式来绑定快递员利益，在这个循环中，实质其实是快递公司制定了行业规则，而这种规则完全是可以重新制定的。 如今，这种行业乱象被打破，他们要求重新制定好各方都能够满意的规则，而这个新规则并不意味着快递公司就会不好做、快递员支出就会锐减。 相反的是，经过优化送货上门等服务，将会有更多的快递公司构本钱身的服务优势，这有助于快递企业进一步优化市场占有、提高自己的附加值与溢价，有利于快递行业脱离恶性多少钱竞争的“泥沼”，进而取得更大的商业收益。 与此同时，快递员依托服务质量来取得应有的支出，这也有利于保证快递员群体的利益。 希望在政策与落地的推进下，国际快递行业尽快扫除种种乱象，还给消费者应得的高质量服务，这样中国快递行业才干够成功良性开展与循环。 靠降低服务质量的多少钱战竞争不会持久，快递公司要求早日做好预备才行。 私自将快件投递到快递箱可处三万以下罚款2不知从何时起，我们的快递很难再被送上门，一通电话、一条短信，你的快递就到了驿站或快递箱。 据国际媒体报道，1月7日，国度邮政局《快递市场控制方法(修订草案)》地下向单位、团体征求意见。 其中明白：未经用户赞同以代为确认收到快件或许私自经常使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，由邮政控制部门责令矫正，予以通报批判，并可处3000元以上、元以下的罚款；情节严重的，处元以上元以下的罚款。 邮政控制部门奖励广阔市民今后再遇到此类状况时，可拨打启动申诉和维权。 值得留意的是，因快递未送上门也惹起了不少纠纷。 据极目资讯此前报道称，郑先生网购了一件商品，由韵达快递承运，2021年11月17日上午11点半，快递交由上海松江区某公司快递员王某派送。 今天下午，王某通知他近期快递比拟多，等有时期便会给他派送，结果不时到19日依然没有派送，时期两人由于此事还出现了争持。 19日晚，郑先生向快递公司揭发了王某。 次日晚，王某到来郑先生所在的小区，在一楼喊叫，郑先生下楼后，王某对他启动了打骂，郑先生的女友下楼检查时，录下了打骂的环节。 郑先生通知记者，他的伤不构成重伤规范。 不过，由于脸部和颈部都有伤痕，他这几天都不能任务，睡觉时伤口也会有疼痛感。 私自将快件投递到快递箱可处三万以下罚款3据央广网信息，近日，国度邮政局《快递市场控制方法(修订草案)》地下向单位、团体征求意见。 草案明白，未经用户赞同以代为确认收到快件或许私自经常使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，由邮政控制部门责令矫正，予以通报批判，并可处3000元以上、元以下的罚款；情节严重的，最高可罚3万元。 客观来说，将快递放置于快递箱确实是一种行业创新，关于无法即时签收的用户来说，此举也提供了不少便利。 但要看法到的是，这种便利是双向的，相比于送货上门，此举也“简易”了快递员，为其节省了时期本钱。 因此，理想中，一些快递员往往“未经用户赞同”，便直接将快递放到快递箱。 但是，在这个环节中一个被无视的疑问是，不少用户还是偏好送货上门，毕竟这简易很多，尤其是关于一些大件或重物而言。 但快递员放到快递箱或快递站的“自动操作”，就变相剥夺了用户的选择权，自然也降低了用户体验。 由此发生的抵触与纠纷，可谓屈指可数。 就在去年12月，浙江一位男性购置了大米和餐具后，却遭遇两次不送货上门，揭发之后反被快递员辱骂，最后闹到报警的境地。 因此，明白对私自将快递投至快递箱的行为启动处分，相当水平上可以起到定分止争的效果。 过去在这方面缺乏明白规范，相关纠纷处置要么是用户与快递员私下协商，要么是快递企业外部处置。 现如今国度层面提出一致的罚则，顶格可罚3万元，置信这可以对快递员的行为起到极大的约束作用，相关抵触也有了明晰的处置方法。 同时，这也明白了快递行业的基本规则：送货上门才是基本的服务规范，也才是应该被“自动”的；放快递箱只能是用户自在选择的服务增项，消费者的知情权、选择权都应当被充沛尊重。 当然，也有剖析指出，快递员之所以纷繁“自动”投放快递箱，也是快递量增长、人手缺乏