楚天龙开放基于云坐席协助料理业务的专利 优化自助服务业务系统等自助运转场景的适用性和简易性 (楚天龙开放基地在哪里)

专利摘要显示，本开放提供了一种基于云坐席协助料理业务的方法、装置、设备及介质，请触及自助服务技术范围，创立客服端与客户端之间的会话衔接，并且基于所述会话衔接由客服端侧的目的客服为客户端侧的用户提供业务在线协办服务；照应客服端向客户端发送的屏幕共享指令，失掉客服端的屏幕共享内容并发送至客户端启动展现，以使目的客服在为用户提供图文分享导办服务；创立所述客服端与客户端之间的远程控制衔接，并且基于远程控制衔接由目的客服为用户提供业务远程帮办服务。从而依据用户不同的场景需求，经过不同方式的在线实时互动，加快有效协助用户成功相应的业务料理义务，优化自助服务业务系统等自助运转场景的适用性和简易性。