中国人寿财险无惧 贝碧嘉 顺风 台风 执行！ (中国人寿财险保单查询)

9月16日，13号台风“贝碧嘉”携风带雨在上海登陆，受其影响，上海、浙江、江苏等地陆续遭到狂风暴雨侵袭。财险严峻落实防控部署要求，第一时期启动大灾应急预案，明白联防、联控任务要求，组织人员奔赴防灾抗灾一线，筑牢“铜墙铁壁”，全力抗击台风“贝碧嘉”，守护人民群众生命财富安保。

上海分公司：放慢照应 为民解忧

作为建国以来登陆上海最强台风，强风暴雨给上海地域带来清楚灾祸影响。16日上午，上海进入风雨最强时段，中国人寿财险上海分公司迅速执行、主动应对，片面贯彻防灾减损任务部署和要求，全情投入大灾理赔服务，全力保证人民群众生命财富安保。

“办事迅速，处置的艰难，值得信任的保险公司”

9月16日7时11分，中国人寿财险上海分公司95519客户咨询中心接到第一笔非车险报案，家住闵行区莘庄镇某小区客户朱先生因台风形成室内墙面和地板受损，上海分公司理赔专员经过非车险线上化理赔通道，从接到报案到赔付到账不到1小时。客户朱先生对中国人寿财险的放慢理赔和热情服务点赞，“办事迅速，处置老百姓的艰难，值得信任的人寿保险公司，业务员相当热情，很耐烦，谢谢你们！”

“风雨太大，您不要下楼，我们来！”

9月16日7时15分，中国人寿财险上海分公司接到第一笔车险报案，客户彭先生称其停放在浦东新区某小区车辆被树干砸到，形成车顶受损。上海分公司车险理赔专员第一时期与客户取得咨询，告知客户“风雨太大，不要下楼，我们派人过去现场定损”。随后，上海分公司迅速调集在出险地左近定损员赶赴现场， 8时31分已将理赔款支付客户。客户彭先生对中国人寿财险的高捷、贴心的服务连连赞美并表达了感谢。

上海分公司汛期大灾任务组于9月16日6时30分全员到岗，针对浦东、南汇、金山、奉贤等台风直接过境区域布置充足灾情处置专业队伍。分公司将结合任务通常，合理调整人员性能、简化理赔手续、提高理赔效率，能赔快赔、应赔尽赔，落实落细防汛防台各项措施，为客户提供高质高效理赔服务。

江苏分公司：暖心服务 “顺风”而行

9月16日13时，“贝碧嘉”正式进入江苏，苏州、无锡等地遭受强降雨影响，报案量剧增。中国人寿财险95519客户咨询中心迅速调度应急热线服务资源，江苏分公司依据台风实时途径，及时调整重点区域服务战略，第一时期分配理赔大灾梯队驰援现场，分秒必争协助救济，维护客户人身安保。

截至9月16日14时，江苏分公司共接到台风相关报案 136件，估损金额近百万元，协调第三方救济车辆近400次次。针对报案量激增，江苏分公司同步引导客户经过在线自助报案、业务员引导等形式启动有效分流，小额案件采取线上一站式理赔服务。开启绿色理赔通道，简化异常证明，放慢案件处置速度。

关注民生，抗灾专班靠前指挥

苏州作为江苏地域受本次台风影响较大的城市，9月16日一早，中国人寿财险江苏公司派专班冒雨奔赴吴中区临湖镇观察农户防灾抗台相关状况，现场协助农户对温室大棚、储物棚等设备再次启动加固，对农药、化肥等易受潮的物资启动安保贮存，并对田间地头排水沟渠启动疏浚，防止发生农田漫堤的状况，充沛保证台风时期农户财富安保。

迅速赔款，协助受灾群众解除困境

9月16日8时51分，中国人寿财险江苏分公司接到客户李先生报案，其车辆被吹断的树木压到，形成车辆受损，无法移动。查勘员接到案件后迅速赶往现场协助李先生清算阻碍，恢绝交通，在确认车辆损失后协助咨询拖车救济，今天上午9时54分客户即表示收到赔款。对此，客户表示：受台风影响路上人少、车少，事先真是孤掌难鸣，中国人寿财险任务人员的发生帮自己解除了困境，帮了大忙，真的十分感谢！

宁波分公司：中秋据守为服务 保证理赔不打烊

受台风“贝碧嘉”影响，宁波城区多处路段发生空中坠物险情，形成部分车险及财物受损。中国人寿财险宁波分公司迅速展开放慢理赔执行，为客户第一时期送去暖和与服务。

9月15日20时，一客户报案称其停在路边车辆，因台风吹落墙体瓷砖形成车辆机盖部分受损。宁波分公司理赔人员接到报案第一时期咨询客户并在15分钟内赶到现场，协同报案人启动异常处置，经过确认和损失核定后，经过大灾理赔绿色通道，第一时期成功赔款支付。

9月16日6时，一客户车辆在因小区外墙受台风影响吹落，正好砸中标的车后档，构成后档玻璃碎裂，车内进水。宁波分公司理赔人员与时期赛跑，第一时期抵达现场，拍摄固定证据，搜集相关资料，就近至协作修缮厂厘定损失，在不到两个小时的时期内成功赔款支付。

浙江分公司：无惧风雨冲在前 勇担责任显担当

台风登陆当夜，浙江分公司派专班据守在抗台一线直至清晨4点，95519客户咨询中心灯火透明，用通常执行诠释中国人寿财险人的责任与担当。同时，浙江分公司一线理赔人员组成“扫车团”，逆“风”前行，在交警部门的协助下，积极排查码头、低洼区域等高风险地带停放车辆，提醒客户将爱车转移至安保场所。

在风雨中，中国人寿财险浙江省分公司积极落实防灾减损任务要求，派任务组对地势低洼地域启动排查。他们穿越在风雨中，细心审核每一个或许存在风险的中央，不放过任何一个隐患，只为确保人民群众的生命财富安保。

9月15日夜，在贝碧嘉台流行将登陆之际，嘉兴中支枕戈待旦，协助企业客户展开防台抗台任务，打好进攻仗。他们深化厂房、施工现场、生活区、仓库等关键区域启动片面审核，确保排水、设备稳如泰山及应急物资充足，保证工程进度和周边居民人员安保。

2024年的中秋佳节，中国人寿财险人据守在抗台一线，为人民群众撑起维护伞，让我们看到了他们的专业与担当！他们是风雨中的逆行者，是中秋佳节里最美丽的风景！