西安银信博锐取得基于 的客户意图剖析方法及系统专利 提高对用户意图剖析的准确度 NLP (西安银信博锐发展咋样)

专利摘要显示，本开放触及数据处置技术范围，详细触及基于 NLP 的客户意图剖析方法及系统，该方法包括：失掉整段客户语料文本数据中每个句子的各文本词语；依据整段客户语料文本数据中每个句子与其相邻句子之间的叠词频率差异水平及情感差异水平，确定整段客户语料文本数据中每个句子的情感倾向倾向系数；依据每个句子与整段客户语料文本数据之间的词义差异状况，确定整段客户语料文本数据中每个句子的歧义关注系数；基于所述情感倾向倾向系数和歧义关注系数，确定每个句子的语料引导权重，采纳神经网络模型，取得客户的意图信息，对客户意图启动剖析。本开放能够愈加准确地掌握语料文本数据中的关键信息，提高对用户意图剖析的准确度。