新画卷 擘画 做好养老金融大文章 享老 国寿寿险 (新画卷新篇章)

金融是国民经济的血脉，是国度中心竞争力的关键组成部分。中央金融任务会议和中央经济任务会议为新时代新征程推进金融高质量展开提供了基本遵照和执行指南。

作为国寿系统内和江苏保险行业的领跑者，保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）江苏省分公司2023年度总保费逾越700亿新平台，成为全国保险行业首家年度保费打破700亿元的省级机构。继续坚持片面抢先的面前，是该公司据守金融任务的政治性、人民性，将自身运营展开与服务国度展开大局、守护人民美妙生活相融合，努力在践行金融为民中找准展开坐标，在树立出色公司中扛起金融为民的责任担当。

当好行业 排头兵 ，守护人民美妙生活

近年来，中国人寿寿险江苏省分公司充散发扬保险经济减震器和社会稳如泰山器性能，在深度介入多层次社会保证体系树立方面积极发扬专业优点、奉献专业力气，全心守护8500万江苏人民幸福美妙生活。

继续做优产品服务。主动融入新展开格式，着力推进构建与市场需求相婚配的产品供应体系，助力人身保险扩面提质。一直优化理赔服务，实施了严重疾病一日赔、突发事情特快赔、理赔直付简易赔、小额案件高效赔等遭到客户欢迎和赞美的特降服务，客户集团开放理赔支付平均时效为1.29天。鼎力推行中国人寿寿险APP等自动服务，开放“空中客服”线上人工服务平台，让客户足不出户即可享用简易保险服务。继续健全消费者权利维护任务机制，实践优化消保任务水平。

强化普惠保险供应。聚焦保证特定人群，中国人寿寿险江苏省分公司鼎力展开老年险、计生家庭保险、在校生险业务，继续扩展保证人群掩盖面。截至2023年底，在全省60岁以上老年人中推行的以异常损伤综合保险为关键内容的“安康关爱执行”，承保掩盖全省老年人1515万人，掩盖率逾越70%，比2022年净增90.6万人，累计赔付保险金23.5亿元；计生家庭承保掩盖203.4万人，比2022年净增28.1万人，累计赔付保险金9407.2万元；在校生险承保掩盖309.4万人，承当风险保额8043亿元。

发扬专业优点。截至2023年底，中国人寿寿险江苏省分公司已承办全省36个基本医疗统筹地域的城乡居民大病保险业务，服务各类参保人群约2200万人，当年赔付24亿元，惠及260余万人次，最高赔付金额近120万元。政府医保经办业务服务参保群众达3200万人；补充医疗保险掩盖3个地市、64万人；在已兴办终年护理保险业务的13个地市累计介入项目29个，基金规模超8亿元，有效缓解了失能人员家庭经济担负。同时，介入全省4个城市定制型商业医疗保险业务，积极织牢民生保证网络。

推进医疗服务创新。2017年以来，在江苏省医保中心鼎力支持下，继续加大资金和配件投入，与省内 9 个地市21家重点大型三甲医院协作展开驻院服务任务。如在各大医院设立“江苏省异地就医、大病保险服务处”，派驻30多名医疗专业人员在医院驻点，为省内外异地就医患者提供异地就医政策咨询、诊疗环节沟通、帮助出院结报和出院后随访等“面对面”贴心服务，月均服务量近万人次。

培育打造典型方式。中国人寿寿险江苏省分公司近年来培育落实了江苏省委“五方挂钩”定点帮扶、南通如皋市“爱军保”退役军人保险、泰州市工伤预防保险、宿迁沭阳县补充工伤保险、镇江市“新市民”保险、南京市“江宁幸福保”、苏州市“一键式快赔”等十余个遭到政府好评和群众认可的典型方式。

做优服务 延伸线 ，继续拉近客户距离

近几年，为处置群众料理医保公共服务痛点、难点、堵点疑问，为宽广参保群众办事提供愈加简易、快捷、更有取得感的医保服务，江苏启动了“15分钟医保服务圈”树立任务。

在中国人寿寿险公司位于南京市汉中路的客户服务大厅门口，一块南京市医疗保证局加挂的牌子分外显眼。牌子上“‘15分钟医保服务圈’医保服务点”的字样，标明这里也可以像医保服务大厅一样料理医保手续。中国人寿寿险南京市分公司依据《关于推进南京“15分钟医保服务圈”延伸服务任务计划》的精气，依附现有网点，高规范启动柜面改造、服务团队人员选拔、自助一体机及网络专线铺设等各项任务，为左近居民提供基本医疗保险参保和信息变卦注销、参保信息查询、基本医疗保险相关转移接续、参保人员异地就医备案等各项医保服务。截至2023年底，已在南京全市打造成功8个“15分钟医保服务圈”的延伸便民服务点，帮助外地政府在推行群众医保服务协同办、就近办、一窗办、快捷办、暖心办上取得良好效果，片面打通医疗保证服务群众“最后一公里”。

图：汉中路客服大厅里的医保服务专区

此外，汉中路的服务大厅里投入经常经常使用了中国人寿寿险公司与南京医保系统信息联通的自动医保，科技赋能医保经办，片面辅佐人工坐席展开各类日常任务，充沛缓解基层经办压力，一直增强者民群众取得感和满意度。

“假定能够评上就好了！”一位镇江市 75 岁高龄的母亲，对上门为儿子虞某启动终年护理失能等级自评注销的任务人员激动地说到。这位母亲独自照顾着瘫痪在床且年过半百的儿子，儿子的日常洗浴成为了她最大的难题。随着终年护理保险政策及专业助浴等保证服务的推行，这对母子的生活迎来了转机——虞某的最终评价结果契合重度失能等级，专业护理人员每月三次上门为其提供“不离床洗浴” 服务，不只处置了虞某洗澡的大疑问，更让虞某的母亲感到了史无前例的暖和和心愿。

图：任务人员指点失能人员家眷填写《终年护理失能等级自评表》

中国人寿寿险镇江分公司是镇江市终年护理保险项目最大片区主承保商，树立了镇江市终年护理保险服务中心，依附网点规划普遍等优点让更多人了解终年护理保险政策，并积极开设入住定点护理机构、亲情护理补助、居家上门护理服务、基础护理服务与亲情护理补助相结合、助浴等5类特征保证服务，让失能人群“应享尽享”，为失能家庭雪中送炭。截至目前，镇江市享用终年护理保险待遇中有三分之一的家庭，在居家服务中选择了助浴特降服务。

擘画 养老金融 “新画卷” ，助力托起“享老”心愿

养老是“家事”，也是“国事”，相关人民群众美妙生活。养老金融要健全体系、增进福祉，积极顺应老龄化社会展开要求。中国人寿寿险公司一直深化养老金融供应侧结构性改造，多措并举满足人民养老、适老、享老的多元化需求，努力成为多层次、多支柱养老保证体系可信任的支柱力气。

在苏州阳澄湖畔的国寿嘉园·苏州雅境养老社区内，小桥流水、亭台假山、匾额楹联……处处可领略江南俗气神韵。70多岁的贾阿姨对入住国寿嘉园·苏州雅境十分满意：“早上社区布置了八段锦、太极拳，我自己还会在社区里给大家讲腰鼓、非洲鼓的课，下午我会和社区里新看法的好友们组乐队，大家聚在一同练习商榷，早晨自己会再站桩40分钟左右，一日三餐也不用操心。”近年来，中国人寿寿险公司深耕银发经济，在“保险＋养老”方面，秉持“让子女忧心、让老人忧心”的养老生态树立理念，稳步推进养老服务多方式供应，放慢在重点战略区域的规划。截至2024年上半年，已累计在14个城市规划养老服务，其中已规划17个机构养老项目，继续推进居野生老方式试点。

积极服务人口老龄化国度战略。中国人寿寿险苏州市分公司十余年如一日深耕外地老年人异常损伤综合保险项目，参保人数从62.8万人优化至2024年的近200万人，有效缓解了更多老年人及其家庭的通常艰难。不只如此，基于对相关医保数据的研讨剖析，公司还从风险减量控制着手，创新推进“守护旭日”不要钱装置扶手项目，目前已在试点的苏州太仓市为300多户家庭装置了扶手，努力于增加老年人在洗漱沐浴或其他日常生活中摔倒或出现其他异常的风险，备受老年家庭欢迎。

图：国寿嘉园·苏州雅境

往年是新中国成立75周年，也是中国人寿建司75周年。鉴往知来，在新的时代背景下，中国人寿寿险江苏省分公司表示，将深化贯彻中央金融任务会议精气，扎实做好金融“五篇大文章”，树立出色江苏走在前，践行金融为民做示范，引领江苏金融业更好护航中国式现代化江苏新通常。